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文档简介

匿名投诉管理系统,Anonymouscomplaintmanagementsystem,系统存在的意义,匿名投诉管理系统是企业员工进行投诉、举报、建议与企业领导对投诉内容进行处理的平台。通过匿名投诉能让企业领导了解员工心声，及时的发现和处理隐患问题，维护企业整体利益。,2,PPT学习交流,系统目标,为员工提供举报、投诉、建议的平台,给公司提供一个方便有效地发现企业中的隐患问题的平台,可以控制对系统的访问权限，保证员工投诉信息的安全性,3,PPT学习交流,系统特点,界面简洁易操作,4,PPT学习交流,系统特点,数据加密和登陆认证（投诉信息，管理员身份认证）,5,PPT学习交流,系统特点,遵循数据层，逻辑处理层，表现层的架构设计标准,采用了当前最新的Struts，Hibernian等技术,6,PPT学习交流,系统特点,程序具有良好的扩展性和维护性,平台无关性,7,PPT学习交流,系统功能结构,公开投诉,匿名投诉管理系统,公开信息,匿名一次投诉,匿名交互投诉,投诉处理,信息发布,投诉提交,管理者登录,投诉提交,匿名登陆,投诉交互,投诉查询,处理结果提交,发布公开投诉,发布信息,8,PPT学习交流,系统关系图,9,PPT学习交流,功能介绍,公开信息,显示被公开的投诉内容和该投诉的处理结果,发布公共信息,流程如图所示：,10,PPT学习交流,功能介绍,匿名一次投诉,流程如图所示：,11,PPT学习交流,功能介绍,匿名交互投诉,匿名登陆,投诉提交,通过匿名账号和密码登陆进行投诉或交互,投诉被允许交互后与管理员进行交互,投诉交互,投诉被允许交互后与管理员进行交互,处理流程图如下：,12,PPT学习交流,功能介绍,投诉处理,处理者登陆,对登陆用户的身份严格控制,13,PPT学习交流,功能介绍,14,PPT学习交流,功能介绍,投诉查询,管理员可以根据不同需要快速处理需要的投诉,15,PPT学习交流,投诉处理,可以设置投诉的状态，与投诉者交互，填写投诉处理结果和状态,功能介绍,16,PPT学习交流,功能介绍,17,PPT学习交流,发布公开投诉,选择要公开的投诉设置显示状态,功能介绍,18,PPT学习交流,发布信息,管理员可以在此发布公共信息,功能介绍,19,PPT学习交流,数据库选择,本系统在数据持久层均采用标准SQL，并支持多种数据库座位数据源，如oracle，sqlserver，mysql。,运行环境,20,PPT学习交流,运行环境,环境,21
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