HR人力资源资料：执行技能篇

执行技能篇执行技能篇 一、执行与执行力概述一、执行与执行力概述.1 二、执行力的研究背景二、执行力的研究背景.1 三、执行力为什么重要三、执行力为什么重要.2 四、执行力缺失的原因四、执行力缺失的原因.3 五、怎样去提升执行力五、怎样去提升执行力.3 六、执行力的理念六、执行力的理念/ /原则原则 .5 一、执行与执行力概述执行与执行力概述 类别类别个人个人组织组织 执行 指“行动” ，即把想法变成行动；把行动变成结果； 保质保量完成任务，不折不扣得到结果！ 指“贯彻、实施” ，即将战略落实到实处。 执行力 就是指把想干的事干成功的能力，保质保量、按时完 成任务的能力 指贯彻战略意图，完成预定目标的能力。 【观点】什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单。什么叫做不容易？大家 公认非常容易的事情，非常认真地作好它，就是不容易。 【观点】 执行力(Execution)一书(Larry Bossidy 与 Ram Charan 合著作)一书中阐述： “执行力应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间缺失的一环 ” 。 他们认为：从最基本的意义上来说，执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化的方式。 【观点】 “执行力”本来不是中国常用的字，中国人习惯叫“贯彻” 。对于企业来说，执行力 是指将长期战略一步步落到实处的能力。 【观点】柳传志：执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上，即选好人、用好人。 【观点】默克顿认为：执行力就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟。 二、执行力的研究背景二、执行力的研究背景 1、公共管理领域：1984 年,，Pressman 和 Wildavsky：政府项目如何执行，开始成为研究的 重点； 2、企业管理领域：Larry Bossidy 与 Ram Charan：执行如何完成任务的学问 ，中国 机械出版社 2003 年 1 月版（这本书在美国 2002 年亚马逊商业图书销量第一） 。 执行一书之所 以能畅销全世界也说明：执行力不强是全世界企业界乃至公共部门共同存在的问题。 【观点】 执行力(Execution)一书(Larry Bossidy 与 Ram Charan 合著作)，指出圆满达成 执行力的三个步骤：任用对的人才，采取对的策略，以及完成对的营运；但是企业领导人必须自 己全心参与。一夕之间， “执行力”变成最时髦、最实用的企业变革药方。过度吹捧“执行”一词， 令世人极易误认为“执行力”是统合整个管理程序的要角，落入将执行一词扩大解释的迷思。 综观赞同执行力一书理念的人士，其实是赞同其领导统御的魄力与激励人心的才华，并 配合其它管理功能的运作，以让公司绩效佳、管理上轨道。但如此一来，执行只是其中的一个环 节，至于是否是“了不起的关键” ，则有争议。例如回头检视沃尔玛的个案，其成功因素很复杂， 大体而言， 差异化经营模式才是其要因， “贯彻执行”只是必然要做的任务。 由而可知， 执行力一书已过度吹捧“执行”一词，令世人极易误认为“执行力”是统合整 个管理程序的要角。于是落入过于将“执行力”一词扩大解释的浮滥定义迷思中，倘若另一派人 士偏要强调管理功能中的“规划能力”要项比“执行力”重要，您能说他错吗？ 如今执行力的威力，有如“倚天一出，谁与争锋” ，然而，可别忘了，严谨定义下的“执 行” ，在层面上应不像执行力一书所谈得那么广泛。当今一些企业领袖与管理顾问，常企图放 大某些专有名词藉以哗众取宠，于是刻意忽略过去管理学已谈过的东西。这个现象不只见诸“执 行力”一词，当下企业时髦的管理“玩意儿”可多着呢！可惜皆有“潮起潮落”的可能性。 2003 年 2 月哈佛商业评论编辑者说得好， “有时候，最简单的想法往往能够历久不衰” ， 所以读者在研习管理学基础时，须有能力从坊间满富彩虹般想象力的辞藻中，辨明哪些不过是想 成一家之言的“营销噱头” ，哪些才真正称得上是“创见” ，而非人云亦云。 三、执行力为什么重要三、执行力为什么重要 【故事】蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。贫者语于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰： “子何恃而往?”曰：“吾一瓶一钵足矣。 ”富者曰：“吾数年来欲买舟而下，犹未能也。子何恃 而往?”越明年，贫者自南海还，以告富者。富者有惭色。 【思考】 为什么伟大的理想不能如愿转变为现实？ 为什么无懈可击的战略方案达不到预期的效果？ 为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果？ 为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？ 为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？ 一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案！但是，这些“为什么”的背后都隐含着一个 重要的现实，那就是执行不力！执行力是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的 执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比 是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常 青的企业一定是一个战略与执行相长的企业。许多企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的 问题！其实，很多公司都有许多大致不二的方法和程序，执行能力造成了结果的巨大差异!执行力， 这是一切有效战略的关键要素。如果没有执行力，战略最终就是一句空话。 【观点】为者常成，行者常至。为者常成，行者常至。晏子晏子晏子春秋晏子春秋 【观点】 “没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。 ” 比尔盖茨。 【观点】美国 ABB 公司董事长巴尼维克曾说过：“一位管理者的成功，5在战略，95在执 行。 ” 【观点】确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。 德鲁克 四、执行力缺失的原因四、执行力缺失的原因 （一）文化原因：没有形成强有力的执行文化，也就没有了严格执行的工作氛围。 （二）领导者缺乏表率：工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率等等。古人云： “己身不正，虽令不行” ；“上梁不正下梁歪” 。 （三）制度或流程原因：管理者出台管理制度或工作流程时不严谨，或者过于繁琐、不合 理、不利于执行。制度在没有经过认真的论证就仓促出台，经常性的朝令夕改，让员工无所适 从。最后导致了真有好的制度、规定出台时也得不到有效的执行。 “狼来了”喊多了，等到真的狼 来了也没人去做好人了，其实是一个道理。 （四）团队或人员原因：若员工或团队没有执行力，企业何来的执行力？ （五）缺乏监督和考核：员工不会做你希望的；只会做你检查的：IBM 总裁曾说：“如果你强 调什么你就检查什么；你不检查就等于不重视” 。 （六）缺乏激励：如果说监督和考核是让员工被动地去执行的话，那么激励就是让员工自动 自发地去完成任务。因此，缺乏激励，也是导致没有执行力的重要原因！ （七）拖延磨唧，缺乏行动：观望导致坐以待毙！ （八）优柔寡断、不敢决策：很多人晚上想想千条路，早上起来走原路！（马云） 五、怎样去提升执行力五、怎样去提升执行力 （一）创建强执行力文化。（一）创建强执行力文化。企业文化的精神层面注重执行力、制度层面保障执行力。 （二）领导表率。（二）领导表率。领导要身先士卒，做好执行的表率。领导表率对执行力的影响是决定性的！ 【故事】有一次，曹操行军中，见一路麦子已熟，老百姓看到官兵而至，不敢割麦，纷纷逃 避。曹操使人告诉老百姓和各地守境的宫员道：“吾奉天子明诏，出兵讨逆，与民除害，方今麦 熟之时，不得已而起兵，大小将校，凡过麦田，但有践踏者，并皆斩首。军法甚严，尔民勿得惊 疑” 。百姓闻此言，无不欢喜称颂，望尘遮道而拜。曹操的坐骑在急行军中，忽然一只斑鸠从麦田 中起飞，惊吓了曹操的坐骑，马窜入麦田中，踏坏了一大块麦田。曹操随即呼唤行军主簿，要治 自己的踏麦之罪。主簿说：“丞相何罪之有” 。曹操说：“吾自制法，吾自犯之，何以服众？”随 即抽出佩剑欲自刎。众将立刻救住。谋士嘉说；“古者春秋之说，法不国于尊。丞相总统大 军，岂可自戕？”曹操沉思片刻道：“既春秋有法不加于尊之义，吾姑免死” 。乃以剑割自己 的头发，掷于地说：“割发权代首” 。此事在三军上下传开，三军上下无不悚然，无不懔遵军令。 （三）完善制度，简化流程。（三）完善制度，简化流程。如论是制度还是流程，都要简洁、精炼，要便于理解，更要便 于执行。简单才最有力量，简单才最有执行力。有执行力的领导人通常都言简意赅，说话不拐弯 抹角也不虚伪矫饰，只是直陈己见。他们知道该如何化繁为简，好让别人容易了解、评估并且展 开实际行动，所以他们的话语常能成为众所遵循的常规。 （四）选择有执行力的员工。（四）选择有执行力的员工。正如同柳传志所言， “执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗 位上，即选好人、用好人” 。 （五）监督检查、跟进追踪：（五）监督检查、跟进追踪：即使有了简单明确的目标，如果没有人把它当回事也不管用。 企业中有不少计划，都是因为不能贯彻后续追踪而导致失败，这也是执行无力的主要原因。 “受尊 敬远比受欢迎重要（鲍威尔） ”！监督和检查不是信任不信任的问题，而是游戏规则！后续追踪是 成功执行计划不可或缺的要素。执行力良好的领导人都会严谨地进行后续追踪，以确保负责计划 的人员能依照原定进度完成当初承诺的目标，并找出缺乏纪律、或理念与行动不配合等问题，同 时也能厘清各项具体细节，让组织各运作单位的步伐协调。如果遇到外在环境发生变化，完善的 后续追踪也可使计划执行者迅速灵活地应变。 执行执行书中描述道书中描述道“在每次会议之后，最好能制定一份清晰的跟进计划：目标是什么，谁 负责这项任务，什么时候完成，通过何种方式完成，需要使用什么资源，下一次项目进度讨论什 么时候进行，通过何种方式进行，将有哪些人参加。 ” 【决策“三要”原则】一要假定战略是不能执行的，须有措施；二要假定措施是贯彻不下去 的，须有检查；三要假定检查也是没有用的，须有奖惩。 （六）持续激励：没有激励，就没有动力。（六）持续激励：没有激励，就没有动力。想要让员工卖力拼出绩效，就应该论功行赏。这 似乎是再浅显不过的道理，不值一提。然而，许多企业往往做不好论功行赏，使得绩效与报酬之 间几乎没有相关。因此，采取措施对有执行力的员工进行奖励，为执行提供动力。 （七）绝不拖延，立即行动。（七）绝不拖延，立即行动。行动未必带来好的成功，但不行动就永远不会成功。 圣雄甘地说， “重要的是行动本身，而不是行动的结果。你必须做正确的事情，你的权利也许 不够大，时间也许不够多，但是这并不表示你就应该停止做正确的事。也许你永远也不能预知你 所采取的行动会带来什么成果，可是如果你什么也不做，那就绝对不会得到任何成果。 ” 【做的格言】 早做迟做都要做，不如早做； 认真也是做，应付也是做，不如好好做！ 今天不做，明天也许没的做，活在当下，把握目前。 我们不做，谁来做？现在不做，何时做？ 【韦尔奇的童年故事】父亲是火车司机，每日必需开车到站里去上班，下午气象台预报今晚 有一场大风雪，路可能会堵住，父亲立刻要母亲开车来回一个多小时送他去车站，住在那冰冷的 车上，如此才能保证明早不迟到、不缺席，避免旅客耽误行程。 （八）不要迟疑，当机立断。（八）不要迟疑，当机立断。有人说“当机立断的错误，比犹豫不决的正确，要强百倍！” 如果我们总是希望能把事情考虑周全以后再行动，这固然没错，但这也是瞻前顾后、你犹豫不决 的体现。我们做事不能当机立断，一旦犹豫不决的时候，我们便会畏缩。畏缩就无法前进，就会 失去很多机会，就会徒徒蹉跎时光，留下悔念。 六、执行力的理念六、执行力的理念/ /原则原则 执行开始前：决心第一，成败第二；执行开始前：决心第一，成败第二； 已在执行阶段，还在想是不是应该做，这时执行就会有问题！如果不想做事的话，任何人都 可以找 N 个理由来不做。这个时候只有一样东西发生作用，那就是你有没有决心！执行的关键是 建立必胜的信心和决心，任何事，只要你认为做不成，那成功的概率就是零！有了必胜的信心和 决心，成功的概率便有了百分之九十！ 建立你的决心！不能再有“以后再做”的事发生，因为根本没有明天再做这回事。今天不是 决定你明天做什么，而是决定你明天成为什么。不要错过今天，将一星期前、一个月前、一年前 的害怕、怯懦、毁灭信心的思想从你心中除去，今天是你充满信心，永远摈弃害怕的日子，你今 天才会充满信心地行动！这就是支撑我每天走向成功的秘密。（乔伊古拉德，被吉尼斯世 界纪录大全列为当代最伟大的推销员，在一年内创造了推销 1425 辆汽车的世界纪录） 执行过程中：速度第一，完美第二；执行过程中：速度第一，完美第二； 有速度才有未来