2017最新房地产置业顾问招聘笔试试卷及参考答案

案场： 姓名： 职级： 分数： 房地产置业顾问招聘笔试考试时间共计：90分钟，满分100分一、 名词解释（共计21分，每题3分）1、 公摊：2、 容积率：3、 绿化率：4、 得房率：5、 层高：6、 开间：7、 七通一平：二、 简答题（共计24分）1、 跃层式和复式的区别（4分）2、 房地产商在预售商品房时应具备“五证一照”，请列举（6分）3、 杭州最新契税收取标准（6分）4、 杭州最新限购限贷政策（含公积金贷款、商业贷款）（8分）三、 论述题（共计55分）1、 置业顾问工作内容有哪些？请列举。（7分）2、 请列出压马路的内容、目的。（10分）3、 请列出竞品市调的内容、目的。（10分）4、 客户如果要求合同上写入花园面积或者露台赠送面积，置业顾问该如何应对？（10分）5、 解决价格抗性的说辞一般从哪几个方面入手？你一般擅长哪种方式？请列出优缺点。（10分）6、 在今后2年内，你在景瑞的发展目标是什么？目前还存在哪些差距？如何补足？ （8分）参考答案一、名词解释（共计21分，每题3分）1. 公摊：商品房分摊的共用建筑面积主要由两部分组成：电梯井、楼道间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积；各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以外及外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的50% 。2. 容积率：是指项目规划建设用地范围内全部建筑面积与规划建设用地面积之比。附属建筑物也计算在内，但应注明不计算面积的附属建筑物除外。容积率越低，居民的舒适度越高，反之则舒适度越低。3. 绿化率：居住区用地范围内各类绿地的总和占居住区用地的比率(%)。绿地应包括：公共绿地、宅旁绿地、公共服务设施所属绿地和道路绿地(即道路红线内的绿地)，不应包括屋顶、晒台的人工绿地。4. 得房率：是指套内建筑面积与套（单元）建筑面积之比。5. 层高：通常包括下层楼板面到上层楼板面之间的距离。6. 开间：指一间房屋内一面墙中到另一面墙中之间的实际距离。7. 七通一平：七通指上水、下水、道路、煤气、电、热力、电讯要通到工地；一平指场地平整。二、简答题（共计24分）1. 跃层和复式的区别（4分）跃层住宅是一套住宅占两个楼层，有内部楼梯联系上下层；一般在首层安排起居、厨房、餐厅、卫生间，二层安排卧室、书房、卫生间等。（2分）复式住宅是仿跃层的一种经济型住宅。复式住宅实际上是一层，但层高较普通的住宅高，可在局部掏出夹层，安排卧室或书房等内容，用楼梯联系上下。其目的是在有限的空间里增加使用面积，提高住宅的空间利用率。（2分）2. 房地产商在预售商品房时应具备“五证一照”，请列举（6分）房地产商在预售商品房时应具备“五证一照”。其中“五证”指国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证(建设工程开工证)、商品房预售许可证，“一照”指营业执照。（每点1分）3. 杭州最新契税收取标准（6分）首套：购房面积90方及以下的，1%收取。 购房面积90方以上的，1.5%收取。（3分）二套：购房面积90方及以下的，1%收取。 购房面积90方以上的，2%收取。（3分）4.杭州最新限购限贷政策（含公积金贷款、商业贷款）（8分）公积金（3分）：首套或拥有一套住房并已结清购房贷款的，首付款比例不低于30%。拥有一套住房但未结清相应商业性购房贷款的，贷款首付款比例不低于60%。拥有两套及以上住居或未结清住房公积金贷款的，不得申请住房公积金贷款。商业贷款（5分）：从未购置过住房且无购房贷款记录，最低首付款比例不低于30%;申请贷款时实际没有住房但有购房贷款记录的居民家庭，拥有1套住房但没有购房贷款记录的居民家庭，拥有1套住房且相应购房贷款已结清的居民家庭，这三种情形最低首付款比例不低于40%;有1套住房且相应贷款未结清的，最低首付款比例调整为不低于60%;对拥有2套及以上住房的居民家庭，暂停发放第3套及以上住房贷款。政策同时明确，各银行业金融机构要加强对首付资金来源和收入证明真实性等的审核，切实防范风险。实施范围主要包含了杭州主城区和余杭、萧山区，仍然不含富阳和大江东区域。三、论述题（共计55分，论述题均为参考答案）1. 置业顾问工作内容有哪些？请列举。（7分） 案前准备期 1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况 2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品 3、认真登记来电、来访登记表 4、在销售经理的带领下完成开盘演练 5、遵守各项管理制度 6、完成销售前期的其它准备工作 项目销售期 1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记 2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务 3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程 4、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力 5、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼 项目结案期 1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范 2、做好结案的各项相关工作3、余款的催缴2. 请列出压马路的内容、目的。（10分）了解行政区域划分对周边竞品进行调研了解项目周边生活配套（含商场、交通、医院、学区、菜场、公园、银行等）明确各种生活配套到项目的大致距离、步行时间、车型时间加深置业顾问周边熟悉程度绘制生活机能图、交通示意图提供制作销售道具的依据框定客源客层选择户外据点、引导动线丰富说辞、寻找与客户沟通话题发现本项目优劣势3. 请列出竞品市调的内容、目的、方法。（10分）了解竞品基础参数、区位环境、客群、户型、近期成交数据、近期营销动态、楼盘主要卖点、与本案差异分析与竞品相比优劣势、制定对抗说辞、为制定销售策略提供参考明调、假扮客户、电话市调、询问已购客户、咨询朋友、网络媒体4. 客户如果要求合同上写入花园面积或者露台赠送面积，置业顾问该如何应对？（10分）答案点：礼貌用语、安抚情绪明确告知无法写入合同，合同为统一模版其他自由发挥5. 解决价格抗性的说辞一般从哪几