DCA活动方案课件

,2014年荆门市春季汽车博览会活动方案,2014年4月1日,1,PPT学习交流,活动名称：2014年荆门市春季汽车博览会活动时间：2014年4月11日至13日活动形式：定展、试乘试驾演示、发宣传单、演艺活动场地：荆门市生态公园活动对象:潜在客户邀请方式：销售部通过电话、网络短信及口头告知形式对潜在客户进行预约。邀请时间：4月1-10日,活动概述及客户邀约计划,2,PPT学习交流,1、上月整体流量上升，新建黄卡较多，需进行级别提升和促销。2、NEWPOLO、朗逸及新帕库存压力较大。3、3月销售缺口18台，其中新帕缺口最大8台。4、春季汽车博览会由荆门电视台主办，媒体宣传效果好，活动规模大。,活动概要,活动目的分析：,活动目的分析：,2014年3月展厅客流量与建卡量,活动目的的优先级：,3,PPT学习交流,4,PPT学习交流,客户邀约计划,邀请方法,网络,短信短信邀请,建立客户QQ群,报纸软文,短信、电话、邀请函、QQ群、网络、报纸、户外为前期邀请客户主要通道。后期炒作主要依靠电视台、电台、网络及报纸媒体。,潜客对象,有购车意向的潜在客户及大众客户。,收集方法,1、调查问卷，了解喜好，建立初步联系；2、上海大众车型宣传折页，宣传品牌近期促销政策及新品特点；3、了解需求，跟踪服务。,活动结束一周内将活动当天集的潜在客户邀请至展厅，一个月内全部回访完毕。,邀请时间节点,5,PPT学习交流,客户邀约计划-目标分解,6,PPT学习交流,目标绩效考核,7,PPT学习交流,活动场地,本次活动场地上海大众展区位于荆门市生态运动公园北端，是城区往来车展现场的首站，关注度更强；上海大众展区占地400平米，可展示车辆10台，搭建展区展台1处，接待休息区2处，展区面积足以进行齐全的功能布置；相邻有大众进口车、上海大众斯柯达、奔驰、东风日产等品牌，展区品牌凝聚力较强，优质客户较多。,8,PPT学习交流,活动前期准备,4月1日，荆门社区论坛发帖告知活动信息。荆门晚报宣传,媒体投放,场地布置,4月1-10日完成活动场地物料制作。4月10日进行场地物料布置。,9,PPT学习交流,活动前期准备,4月10日，完成对定展活动车辆的准备、清洁、检查、布置工作。,展车准备,资料准备,4月10日前，完成活动车辆单页资料准备；客户登记表、试驾协议、试驾登记表、试驾体验表等准备。,接待准备,必要的接待工具（饮品、桌椅、食品、茶杯、笔、名片等）。4月10日开会安排人员,10,PPT学习交流,活动前期准备,物料准备,11,PPT学习交流,工作人员&车辆准备,人员培训：活动前5天，进行统一的话术及流程培训，确保活动的连贯性；统一着装：统一工作人员着装、工作牌等；试驾及展出车辆：提前对展出车辆及试驾车辆进行检查及清洁工作，装配必要附件及标识；,12,PPT学习交流,活动广告宣传布置,荆门：,13,PPT学习交流,活动时间主要安排,POLO团购大献礼1、4月11日-4月13日，POLO团购季。活动期间，POLO直降10000元，一人起团，每增加一人，多优惠1000元，8000元封顶。2、十元飞镖夺礼。团购期间，购车客户可参加十元飞镖夺礼，三环以下赠送二百元工时券（含3环），四至六环赠送三百元加油券（含6环），六至八环赠送四百元工时券（含8环），九至十环赠送八百八十元车贴。100%中奖。3、进店即享进店礼。活动期间，进店扫描微信，即可获得毛巾一块。二、30台帕萨特特惠献礼4月11日-4月13日，特供30台帕萨，综合优惠22800元。其中包括：5000元现金+5000元置换或金额礼包+IPHONE5S+4000元保险+8800元装饰大礼包。,14,PPT学习交流,具体时间安排,7:008:00开幕准备工作8:009:30来宾签名、发放精美礼品9:3012:30车型介绍（促销内容宣传）、宣传折页发放、模特表演12:3013:30用餐13:3015:00宣传折页发放、新车亮点介绍15:0017:30试乘试驾演示17:3018：30活动结束做准备工作,15,PPT学习交流,费用预算,16,PPT学习交流,危机处理,服务投诉：有些售后客户会到活动现场来生事，活动前统计近期客户抱怨名单，进行分析及处理，并将态度极度恶劣的报知公司危机处理小组进行预案，若在活动现场发生马上带回各公司进行处理。,投诉升级,安全因素,1、车辆安全：为了保证车辆安全，试驾客户必须签署试驾上海大众协议书；每辆试驾车必须有一名销售员试驾陪同；试驾过程中不得驶离试驾场地范围；不得超速；试驾前一天所有车辆进站检测，胎压、四轮定位、电瓶等等2、人身安全：准备医药箱，防擦伤药