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文档简介
第十五章营销计划、组织与控制,学习重点,本章内容,第一节营销计划的制订与实施,第二节营销组织与机构,第三节营销控制,本章知识结构图,第四节营销审计,第一节营销计划的制订与实施,一、营销计划的制订,提要,现状与分析,目标,营销战略,营销方案,控制,二、营销计划的实施,形成行动方案,调整组织结构,完善规章制度,协调关键流程,营销计划实施中可能存在的问题,缺乏明确的方案,因循守旧的惰性,长、短期目标矛盾,计划脱离实际,计划落空的原因,第二节营销组织与机构,一、营销组织的演变,营销组织:制定、实施营销计划的职能部门。,单纯推销部门,辅助职能的推销部,独立的营销部门,现代营销部门,现代营销企业,二、营销部门的组织形式,(一)职能型组织(二)地区型组织(三)产品(品牌)管理型组织(四)市场管理型组织(五)产品/市场管理型组织,(一)职能型组织,(二)地区型组织,(三)产品(品牌)管理型组织,(四)市场管理型组织,(五)产品/市场管理型组织,三、营销组织的设置原则,整体协调和主导性原则,精简及适当管理跨度与层级原则,营销组织的设置原则,有效性原则,第三节营销控制,一、年度计划控制,定义,目的,步骤,内容,二、盈利控制,赢利控制:为了确认各产品、地区、顾客群和渠道等的实际盈利能力。,赢利控制内容,分析赢利能力,选择调整措施,三、效率控制,效率控制任务:提高诸如人员推销、广告、促销、分销等的效率。,效率控制内容,销售队伍效率,广告效率,促销效率,分销效率,四、战略控制与营销审计,战略控制:审计企业战略、计划是否有效抓住机会,目的是确保企业的目标、政策、战略和措施与营销环境相适应。,第四节营销审计,一、营销环境审计,人口,技术,法律,顾客,产品概况,顾客反映,竞争对手,渠道商,宏观环境审计,微观环境审计,战略审计,二、营销战略审计,目标,机会,竞争,条件资源,实力不足,三、营销组织的审计,四、营销系统的审计,营销信息系统的有效性,信息利用能力及预测,营销计划系统的有效性,营销控制系统的有效性,营销系统审计,五、营销年度计划审计,销售计划执行情况,市场占有率,费
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