云中介房产租售平台 商业计划书

快住有房APP William Zhu Copyright 2015 上海快住信息科技有限公司 云中介房产租售平台 项目亮点云中介、免佣金 配套服务 （保洁、外卖、电商） 房东出租 C 金融方案 （押金、租金、分期） 租客求租 C 云中介平台 LBS+智能匹配+线上交易+互动点评 快住线下定制服务（交钥匙，带看，签约担保） 用户行为大数据（定向推送+智能客维） 互联网+房产租售 =快住有房 C2C交易闭环 O 2 O 市场“痛点” 4 充斥房源和租金虚假信息 搜索目标房源海底捞针 与经纪人沟通成本高 信息不对称导致黑箱作业 =租房体验差 租客 房源发布易被经纪人电话骚扰 委托中介后服务质量参差不齐 无法自主掌控租房效率 需支付中介佣金 =出租效率不可控 房东 门店：经纪人不愿做租房，主做买卖 互联网中介：经纪人带看耗时耗力，高成本低收益 信息平台：用户需求多样，匹配效率低 =租赁服务短缺 症结：现有租房渠道 痛点 解决方案 租客 房东 云处理中心 呼叫中心-呼入 查看房源、用户详情 点评、投诉、签约申请 交易中心-租赁 交易中心-买卖 房产顾问+配套服务 云端高效智能匹配 自主看房定制服务 线上签约标准服务 个性多元化服务 呼叫中心-应答 预约看房线下看房 云中介平台 免费获客按需呼叫 收入模式 快住推广计划： 首页轮播广告+精选推荐+定制推送自助点选，点击计费 按需增值服务：在线客服，点单服务 签约监管 统一服务费100元； 房东委托带看 5人/次 100元，10人/次 150元，最高200元 房东交钥匙（全流程代理）月租30%服务费，签约后支付 电商优惠券：移动端100%精准投放 房产金融产品：定制化、标准化、强交易、用户主导 产品演示 全能服务 快住有房：快住租房、快住买 房，有房出租、有房出售，精 选推荐、经纪人房源六大入口 轻轻一点 快住租房：文字点选、语音呼 叫，精选推送，房源呼入 方便快捷 交易记录：线上签约，线下交 接，实时点评 在线客服 快住客服：云端中介，贴心服 务，免费高效，快速成交 市场规模 2016 2017 2018 新房电商 交易： 低频次，标准化，高客 单价 房源：开发商合作，全国代理 用户：租赁用户自然延伸 服务：导流、团购、带看 市场：新房市场总销售额约6 万亿元，营销费用超千亿元 2015 专注租赁 交易：高频次，低客单价 房源：真房东，免佣金，海 量二手房源数据库 租客：80后，多样需求 服务：增值服务强化黏性 价值：覆盖潜在买房人群 市场：上海租房规模整租 为3668亿元，合租1117亿 元，全国年租金规模约为 2.5万亿元 二手房服务 国际拓展 交易： 低频次，半标准化，高 客单价 房源：真房东，免佣金，租房 房源自然延伸 用户：租赁用户自然延伸 服务：定制服务，按需收费 市场： 二手房交易规模约为 8万亿元 亚洲： 东京，首尔，新加坡 美国：洛杉矶、旧金山、纽约 欧洲：伦敦、巴黎、柏林 服务：本地服务，定制收费 签约后，租客享受增值服务 商业模式 海量真实用户发布租赁需求 云端智能匹配租赁双方 用户自主预约看房、议价 用户电子签约、成交 快住按需提供定制服务 快住有房云中介平台 传统房产经纪人模式 无后续跟进 经纪人收集房源 等待租房客户询盘，经纪人 匹配房源 多次预约房东，带不同房客 看房 经纪人撮合交易、 收取佣金 强制服务，盈利导向，客户越多成本越高效率越低 按需服务，客户导向，用户量越大成本越低效率越高 技术支持 全方位房产交易服务 交互点评系统 P2P呼叫应答 移动交易解决方案 需求精准匹配，全流程服务 随时随地、快速高效成交 多对多呼应机制 云中介实时连接 需求信息全对称 即时点评每一步交易 随时查看用户信息和点评记录 一旦投诉立即处理 线上预约看/租/买房达成协议， 线下执行后返回线上继续交易 快住客服在线跟踪维护 O2O交易闭环+实时客维 竞品分析 公司 运营类型 线下线下 线上线上 业务类型 描述 传统中介公司 媒体信息平台 互联网中介 高额中介费：等价服务不够且双向收费 人员较复杂： 无专业门槛，平均素质低 区域局限性： 受制于门店模式，很难大规模扩张 易黑箱操作：屏蔽房源真实信息，为促成交易牺牲客 户满意度 +互联网：无法真正实现内网外网一体化，服务流程 公开化 端口收费：经纪人是重要客户和 收入来源，无有效监控 信息平台： 单方信息发布，用户 无法有效互动 互联网属性： 虽有衍生APP产品 ，未突破Web模式 Only Online: 缺乏线下服务的 支撑 房多多：在开发商和经纪人之间 的中介 搜房：自我革命，执行力待观察 爱屋吉屋： 用互联网模式管理 自有经纪人，重资产运营 其它创业公司：同处于客户积累 阶段 其他 创始团队 Calvin Leo William 前香港网盈技术总监 行业背景：熟悉国内外大型电 子商务平台架构，具有多年大 数据分析和处理经验，曾开发 CRM、ERP、IM、EDM系统 近些年专注于海外社交购物类 移动应用的产品设计和研发。 前美国上市公司Maxwell亚太 区副总裁 行业背景：华为技术有限公司， IBM中国，跨国企业运营、销 售、客服管理资深专家 教育背景: 英国诺丁汉大学 MBA。 前商派网络科技有限公司项目 管理部总监 行业背景：专注网络电子商务 商业模式重塑及方案设计，电 商资源整合、供应链管理专家 教育背景： 上海财经大学 管理学硕士 发展历程 2014.8 Android Demo版 上线各应用市场 2014.6 公司注册成立，项目筹备 2014.11 IOS版 完成开发，App Store 上线 2015.1 Android、IOS 2.0版优化 种子用户内测，试运营 . 快住有房APP 后台设计容 量100万注册用户，10万 日活用户，1万并发呼叫处 理 小区楼盘字典覆盖北京、 上海、广州、深圳所有商 品住宅小区。 试运营三个月 累积 18700注册用户 3月份单月新增12000用户 共收录房源22000套 3月待租房源12000套 线上签约2000次看房 150套租赁成交 2015.3 Android、IOS 3.0版 同步上线 启动正式运营，试水网推+地推 运营数据 1,256 1,674 1,213 12,562 1,256 2,930 4,143 16,705 45% 63% 35% 83% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% -2,000 - 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000 16,000 18,000 2014年12月 2015年1月 2015年2月 2015年3月 月活跃度 用户数 运营数据总览 新增用户 累积用户 月活跃度 线性 (新增用户) 交易效率 0 0 2 112 0.00% 0.00% 0.22% 2.34% 0.00% 0.50% 1.00% 1.50% 2.00% 2.50% 0 20 40 60 80 100 120 2014年12月 2015年1月 2015年2月 2015年3月 2014年12月 2015年1月 2015年2月 2015年3月 租赁成交数 0 0 2 112 求租成交率 0.00% 0.00% 0.22% 2.34% 租赁交易转化率 租赁成交数 求租成交率 融资规划 40% 40% 20% 首次融资总金额：$200W 人员招聘 市场推广 新产品研发 稳固、渗透上海市场，冲刺细分市场第一 北京、广州、深圳设立分公司 北京公司定位为市场营销总部 广告：小区、办公楼，传单+平面+视频 公关：软文，发布会，行业研讨会 2015年底预计员工总数200人 20人 负责研发和产品运营 100人 负责地推和网络营销 20人 综合运营支持 人员人员招聘招聘: $80W 新产品新产品研发研发 : $40W 市场市场推广推广 : $80W 版本迭代开发，优化算法，强化核心 功能，服务点单化 完善覆盖全国所有中心城市