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文档简介

可视化手册,1,01名片02名片夹、名片架03工作证04PPT模板,办公用品系统,2,办公用品系统01名片,排版中文姓名:方正黑体简体12pt中文职务:宋体7pt公司中文全称:方正黑体简体12pt中文地址邮编电话:宋体7pt英文姓名:Arial12pt英文职称:Arial7pt公司英文名称:AlienEncountersSolid尺寸:9055mm材料:300g铜版纸工艺:四色印刷,3,办公用品系统02名片夹、名片架,材料:有机玻璃,硬纸板工艺:四色印刷注:A为一个基本计量单位,4,办公用品系统03工作证,排版工作证:方正中等线简体姓名部门:方正中等线简体编号:方正中等线简体,5,办公用品系统04PPT模板,排版文字:方正兰亭黑体,6,办公环境系统,01公司前台标识02物业服务中心前台标识03玻璃防撞条推拉标识04办公桌牌05办公室门牌06办公桌屏风07物业服务中心组织架构图08工作铭牌09物业服务中心办公时间牌10物业费收费标准11有偿物业价目表12交房办理流程13装修办理流程14报事报修流程,15物品放行流程16投诉处理流程17房态表18公告栏19服务质量监督电话20天气预报牌21文件(档案)柜标识22文件夹(盒)标识23质量记录封面(横/竖版)24物业服务中心通知文稿格式25临时出入证26岗亭标识27宣传栏(背景),7,办公环境系统01公司前台标识,8,办公环境系统01公司前台标识,9,办公环境系统02物业服务中心前台标识,10,办公环境系统02物业服务中心前台标识,11,办公环境系统03玻璃防撞条推拉标识,推拉标识:方正大黑简体推拉尺寸:120120mm材质:防水车贴亚膜玻璃防撞条尺寸:120mm长度按实际情况确定材质:透明磨砂感胶贴注:A为一个基本计量单位,12,办公环境系统04办公桌牌,排版文字:方正兰亭黑简体尺寸:根据实际情况确定参考尺寸:100240mm材料工艺:不干胶印刷注:A为一个基本计量单位,13,办公环境系统05办公室门牌,排版文字:方正兰亭黑简体尺寸:根据实际情况确定参考尺寸:100247mm材料工艺:亚克力UV画面注:A为一个基本计量单位,14,办公环境系统06办公桌屏风,参考尺寸:50mm长度按实际情况确定材料工艺:不干胶+亚膜,15,办公环境系统07物业服务中心组织架构图,尺寸:600800mm材料工艺:亚克力板卡槽,16,办公环境系统08工作铭牌,17,办公环境系统09物业服务中心办公时间牌,尺寸:按实际情况确定材料工艺:201不锈钢丝印文字:黑体,18,办公环境系统10物业服务费收费标准,排版文字:黑体尺寸:600800mm材料工艺:3mm亚克力板广告钉写真注:A为一个基本计量单位,19,办公环境系统11有偿服务项目报价表,排版文字:黑体尺寸:600800mm材料工艺:3mm亚克力板广告钉写真注:A为一个基本计量单位,20,办公环境系统12交房办理流程,排版文字:黑体尺寸:600800mm材料工艺:3mm亚克力板广告钉写真注:A为一个基本计量单位,21,办公环境系统13装修办理办理流程,排版文字:黑体尺寸:600800mm材料工艺:3mm亚克力板广告钉写真注:A为一个基本计量单位,22,办公环境系统14维修报修流程,排版文字:黑体尺寸:600800mm材料工艺:3mm亚克力板广告钉写真注:A为一个基本计量单位,23,办公环境系统15物品放行流程,排版文字:黑体尺寸:600800mm材料工艺:3mm亚克力板广告钉写真注:A为一个基本计量单位,24,办公环境系统16投诉处理流程,排版文字:黑体尺寸:600800mm材料工艺:3mm亚克力板广告钉写真注:A为一个基本计量单位,25,办公环境系统17房态表,排版文字:黑体尺寸:按实际情况确定材料工艺:KT版注:A为一个基本计量单位,26,办公环境系统18公告栏,排版文字:黑体尺寸:按实际情况确定材料工艺:KT版或磁性白板写真,27,办公环境系统19服务质量监督电话,排版文字:黑体尺寸:600800mm材料工艺:3mm亚克力板广告钉写真注:A为一个基本计量单位,排版文字:黑体尺寸:400120mm材料工艺:KT板注:A为一个基本计量单位,28,办公环境系统20天气预报牌,尺寸:600800mm材料工艺:白板写真磁铁,29,办公环境系统21文件(档案)柜,排版:尺寸:根据实际情况材料工艺:打印或不干胶,30,办公环境系统22文件夹(盒),排版:尺寸:根据实际情况材料工艺:打印或不干胶,31,办公环境系统23质量记录封面横版,排版:尺寸:根据实际情况参考尺寸:150260mm材料工艺:打印,32,办公环境系统23质量记录封面竖版,排版:尺寸:根据实际情况参考尺寸:250160mm材料工艺:打印,33,办公环境系统24物业服务中心通知文稿格式,34,办公环境系统25临时出入证,尺寸:9055mm材料工艺:300克名片印刷文字:黑体,35,办公环境系统26岗亭标识,36,办公环境系统27宣传栏(背景),文字:方正兰亭黑简体尺寸:根据实际情况确定材料工艺:根据实际情况确定注:A为一个基本计量单位,37,管理提示牌,01进门请刷卡出门请按钮02请随手关门条03消防器材检查卡04一车一闸05设备房公示栏06提示牌07机动车行驶及停放管理规定08电梯乘坐注意事项09电梯提醒标识10安全警示牌11方向指示牌(车库),38,01进门请刷卡出门请按钮文字:黑体材料工艺:3mm亚克力背面丝印尺寸:按实际情况确定参考尺寸:120330mm,管理提示牌,39,02请随手关门文字:方正兰亭黑简体尺寸:70320mm材料工艺:不干胶印刷,管理提示牌,40,03灭火器检查卡文字:黑体材料工艺:300克名片印刷正反面尺寸:10590mm,03消防栓检查卡文字:黑体材料工艺:300克名片印刷正反面尺寸:10590mm,03消防设施封条文字:黑体材料工艺:不干胶印刷尺寸:10040mm,管理提示牌,41,管理提示牌,04一车一闸文字:黑体材料工艺:KT板户外写真尺寸:100900mm,42,07机动车行驶及停放管理规定文字:黑体尺寸:按实际情况确定材料工艺:KT板,设备设施系统管理提示牌,43,08电梯乘坐注意事项文字:黑体尺寸:按实际情况确定材料工艺:亚克力/KT板/,设备设施系统管理提示牌,44,09电梯提醒标识文字:黑体尺寸:80110mm材料工艺:亚克力/KT板/防水车贴亚膜,设备设施系统管理提示牌,45,排版:文字:方正兰亭黑简体尺寸:根据实际情况确定材料工艺:亚克力或KT板注:A为一个基本计量单位,设备设施系统方向指示牌,46,设备设施系统,1、铭牌2、运行标示3、工作公告4、安全警示标示5、设备卡,47,设备设施系统铭牌,01水泵房02消防监控中心03仓库04维修班05强弱电井06水管井材料工艺:亚克力/KT板/防水车贴亚膜尺寸:350120mm,48,07客梯货梯材料工艺:亚克力或KT板尺寸:350120mm,设备设施系统铭牌,49,06提示牌文字:方正兰亭黑简体尺寸:350120mm材料工艺:亚克力/KT板/防水车贴亚膜,设备设施系统,50,设备设施系统,05设备房公示栏文字:黑体材料工艺:白板/KT板尺寸:按实际情况确定,51,设备设施系统安全警示牌,材料工艺:亚克力、KT板或防水车贴亚膜尺寸:350120mm,52,53,54,55,56,设备设施系统设备卡,排版:文字:方正兰亭黑体8.77pt尺寸:12080mm材料工艺:根据实际情况注:A为一个基本计量单位,57,“大客服”服务理念挂图,58,上墙制度“大客服”服务理念挂图,排版:尺寸:508708mm或600800mm材料工艺:KT板,59,60,61,岗位指引,62,上墙制度岗位指引,排版:尺寸:420297mm材料工艺:KT板,63,上墙制度岗位指引,排版:尺寸:420297mm材料工艺:KT板,64,上墙制度岗位指引,排版:尺寸:420297mm材料工艺:KT板,65,上墙制度岗位指引,排版:尺寸:420297mm材料工艺:KT板,66,01办公区域标准示例02秩序维护区域标准示例03工程部分标准示例04保洁区域标准示例,定置定位标准管理,67,办公区域标准示例,68,办公区域标准示例,办公场所整洁亮丽,办公桌上整洁利落,69,抽屉进行整理,办公物品和私人物品分类放置,整齐有序,办公区域标准示例,70,文件柜贴上标签;文件分门别类整齐放置,并用行迹线规范管理;各服务中心和案场服务部均采用如图所示用黄色胶带做成的行迹线;公司职能部门均采用红色胶带做成的行迹线。,办公区域标准示例,71,进报纸分门别类,并贴上标识,办公区域标准示例,72,二手纸统一放在二手纸盒内,美观大方,节约用纸,办公区域标准示例,73,秩序维护区域标准示例,74,秩序维护区域标准示例,对讲机充电器、电板、电源插座,探照灯、充电器、电源插座,文件夹,加贴标识并做好行迹管理,巡逻棒,黄色定位线,75,张贴或悬挂消防器材检查卡,消防器材定位放置,黑黄胶带定位、警示线,76,77,文件夹,加贴标识并做好行迹管理,上墙文件因挂在醒目位置,确保整齐;适时更新过期、发霉的文件,78,消防就生用具靠墙壁摆放;安全帽、消防靴、消防服、消防绳、防毒面具、消防斧头分类定位放置。,79,巡逻签到点需标识,使其目视化。保持签到表的完整,并及时收回、保管、补充,做到责任到人。,80,消防栓前用红斑马线或黑黄胶带警示线(消防栓门宽度)标识,消防栓前1.5米处不能堆放任何物品。,81,非机动车停放处应标识醒目,停放区域定位、警示线,82,消防器材检查卡标识醒目,83,抗洪沙包应准备充分,放置在地下车库易用方便的地方,堆放整齐,做好标识,84,85,86,工程部分标准示例,87,物业工程部工程材料、工具仓库间内,所有工具、材料归档、统一、有序摆放。,工程部分标准示例,88,89,90,91,材料有序摆放在货架上,并挂置对应的领用单。,92,螺丝等工程材料消耗品分类后,采用统一容器收纳,并粘贴标签。,93,94,95,保洁区域标准示例,96,保洁区域标准示例,热水瓶、水壶或水杯定位放置在平稳、不易碰撞的台面或地面,瓶柄朝右侧平行摆放。,黄色定位线,97,98,保洁设备按序定位摆放,设备卡贴于墙上。,99,楼道保洁所需物品扫帚、畚箕、毛巾、水桶、拖把、尘推、鸡毛掸、塑料凳、喷壶等纺织在单元楼道最底层不明显处或指定存存放处(如楼梯下、管井内)划定区域摆放。扫帚、畚箕靠墙摆放,拖把、鸡毛

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