影响消费者购买行为的因素ppt课件

影响消费者心理和购买行为的因素广州白云行知消费者行为是指消费者为了满足个人或家庭生活的需要而购买商品的决定或行为。广州白云星智1号。文化因素和文化因素对消费者行为的影响最为广泛和深远。文化；亚文化；社会阶层，广州白云星子，(4)、(1)文化，文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。在社会中成长的儿童通过家庭和其他主要机制获得了一套基本的价值观、观念、偏好和行为。成就和名誉、活动、效率和实践、抱负、物质享受、自我、自由、形式美、友爱和活力。(2)亚文化，每种文化包含较小的亚文化群。这些亚文化给他们的成员提供了一种更具体的认同感。亚文化群体包括民族群体、宗教群体、民族群体和地理区域。广州白云星子阶层社会阶层是一个社会中具有相对同质性和持久性的群体。他们是按等级排列的。每个阶层的成员都有相似的价值观、兴趣和行为。广州白云行知阶层有几个特点：第一，同一阶层的人的行为比两个不同阶层的人更相似。第二：人们通过他们的社会阶层来判断他们在社会中的地位。第三：一个人的社会阶层不是由一个变量决定的，而是受到许多变量的制约，如职业、收入、财富、教育和价值观。第四：一个人可以在他或她的生活中改变他或她的阶级。他或她可以升到更高的阶层，也可以降到更低的阶层。然而，这种变化的程度随着社会等级的不同而不同。广州白云星智8、2、社会因素中，消费者的购买行为也受到一系列因素的影响：相关群体；家庭；社会角色和地位，广州白云星子，9，(一)相关群体，一个人的行为受到许多群体的影响。一个人的相关群体是指那些直接(面对面)或间接影响人们观点和行为的群体。对一个人有直接影响的团体叫做成员团体。广州白云星智10号。一些群众成员是主要群体，如家庭、朋友、邻居和同事，他们经常接触并相互影响。人们也属于小团体，如宗教、专业和行业协会，这些团体通常更正式，但互动性较差。广州白云星智11人至少在三个方面受到其相关群体的极大影响。相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响。相关群体也会影响个人态度和自我概念，因为人们通常希望迎合群体相关群体也会产生一些保持一致的压力，这将影响个人实际的产品选择和品牌选择。广州白云星智12号。人们也受到一些他们不属于的群体的影响。崇拜团体：任何一个人想加入的团体都被称为崇拜团体。隔离群体：其价值观和行为被一个人拒绝的群体。广州白云星智13号。对于深受相关群体影响的产品和品牌制造商来说，意见领袖必须尽最大努力联系和影响相关群体的意见领袖。意见领袖是非正式传播特定产品或品牌并提供意见或信息的人，例如，关于最佳品牌或如何使用特定产品的意见或信息。广州白云星智14 (2)家庭，买方家庭的成员对买方的行为有很大影响。家庭是社会中最重要的消费者购买组织。广州白云星智，15岁，营销人员的灵感营销人员对夫妇和他们的孩子在购买各种商品和服务时扮演的不同角色及其相互影响非常感兴趣。产品支配的典型形式如下：丈夫支配：个人保险、汽车、电视、妻子支配：洗衣机、地毯、家具、厨具共同支配：度假、居住、户外娱乐、广州白云星智，16岁，(3)角色和地位，每个人在每个群体中的地位可以由角色和地位决定。角色是你周围的人对一个人的要求，是指一个人在各种场合应该扮演的角色。每个角色都会在一定程度上影响购买行为。每个角色都有一个身份。广州白云星智，17，3，个人因素，购买决定也受其个人特征：年龄和生命周期阶段，职业，一个人的经济环境，生活方式，个性和自我概念。广州白云星智，18岁，(一)家庭生活周期和购买行为，单身阶段：年轻，不在家居住。结婚阶段：年轻无子女。第一阶段：最小的孩子不到6岁。第二阶段：最小的孩子6岁或以上。第三阶段：老年夫妇和不独立的孩子生活在一起。空巢一期：老年夫妇，无子女同居，户主仍在工作。空巢阶段二：老年夫妇，没有孩子住在一起，户主已经退休。寡妇和守寡阶段：仍然兼职工作。收入仍然可观，但房子可能会被卖掉。寡妇和鳏夫阶段：完全退休。广州白云星智，19岁，(2)职业，一个人的职业也影响着他们的消费模式。总裁，蓝领，广州白云星智，20，(3)经济环境，一个人的经济环境会严重影响他们的产品选择。人们的经济环境包括：可支配收入(收入水平、稳定性和花费的时间)；储蓄和资产(包括流动资产的比例)；债务。借贷能力；对消费和储蓄的态度。广州白云星子，21岁，(4)生活方式，来自同一亚文化、社会阶层的人，即使来自同一职业，也可能有不同的生活方式。营销人员应该研究他们的产品与不同生活方式的品牌和群体之间的关系。广州白云星智，22岁，(5)个性和自我概念，每个人都有他或她的独特个性，影响他或她的购买行为。人格是指一个人独特的心理特征，它导致一个人对他或她的环境相对一致和持续的反应。广州白云行知，23，4，心理因素， (1)需求：(马斯洛需求层次理论)生理需求安全需求社会需求尊重需求