图书管理工作者创先争优活动个人总结

-范温最新推荐-是-是图书管理员创优活动个人摘要图书管理员创优活动个人摘要创优活动是基层党组织和党员立足本职，推进先锋模范作用的重要措施，是深入学习科学发展观的继续。大学图书馆作为一所大学的文化象征，是发挥大学文化内涵，引领大学文化时尚的关键，应该成为开拓性创优活动的前沿。面对大学读者多样性、个性化要求的特点，图书馆应结合创优活动的具体要求，积极改变服务理念和服务方式，优化服务质量，为读者营造良好的学习氛围。第一，改变服务理念优先考虑读者。图书馆作为服务部门为读者提供服务是实现其价值的主要途径，图书馆工作人员具备相应的服务概念是实现其价值的前提。图书馆传统的工作哲学侧重于书籍的收集和管理，重视的不是重人的书，与图书馆的现代价值理念很不相称。图书馆工作的中心从书到人，重视收藏，管理图书，重视读者，重视图书利用，从重视收藏到重视服务，关键是树立以读者为中心的服务理念。除了开拓性的竞争外，图书馆在服务工作中要时刻思考读者的想法，急需读者，在任何细微的地方都要优先考虑读者，为读者提供方便、快速、准确的服务，以满足对文献信息的要求。作为流通部的图书馆职员，我坚定地确立了以读者为中心的服务概念，并将其解释为实践。读者有疑问或需要帮助的时候，我会立即停止手头的工作，直视读者，认真听他们说的话，然后给他们指导或帮助。没什么大不了的小事，但我认为这就是以读者为先的表现。即使他只问你一句话，作为职员，不要只顾埋头于自己的工作，不要漫不经心地听，一定要迅速地转移读者的注意，一定要让读者对他产生尊重。每当看到为读者服务的一种焦急的神因及时的帮助而缓和的时候，就会自动产生为读者服务的成就感。二、服务质量优化-仅限服务首先，服务从细节开始。从细节开始提供细致细致的服务，是提高读者心中图书馆形象的基本。流通部的几年里，我尽可能详细地工作。首先是室内卫生。包括整理阅览书桌，打扫书架，打扫地板等。为读者提供干净、明亮、整洁的阅读环境，使读者一进入阅览室就有清新、舒适的感觉。这引起读者的知识欲望，消除身心疲劳，保持身心健康，起着非常重要的作用。以下是对读者的回答。对读者的疑问，我总是耐心细致地回答。例如，如果读者找错了层或架子，我会详细告诉你正确的位置。有些读者不会用电脑搜索，不会用“问问别人”或“亲自试试”之类的话，而是会仔细耐心地教你使用搜索系统。也就是说，在读者服务方面，如果是服务范围内的工作，职员们就尽量把服务扩大得更模糊、更细致。这样消除读者的紧张，为读者节约时间，提高图书资源利用的效率，是有意义的。图书馆工作人员不能眼高手低，要从周围的小事做起，解决每个细节问题，将每个良好的服务细节转变为图书馆形象的一部分，提高图书馆服务质量，使读者承认图书馆，相信图书馆。第二，服务源于爱。在为读者服务的过程中，始终离不开一个字的爱语。爱变成必须发自内心的个人行为，避免虚伪的行为。首先要怀有爱。爱读者是我发自内心的声音，对所有读者要有慈爱的心，对待特别的读者，要用特别的关怀方式。如果遇到身体有障碍的同学，不注视，心里想帮一点忙，但不能马上出来问是否需要帮助，一不小心就引起读者的反感，重的伤害了他们的自尊心的时候，可以绕着小轮子找整个书架或书，看对方是否需要帮助。第二，情感语言。给读者解决问题或提醒不适当的行为时，要说话温和，指示少，劝告多。职员说的话不能让读者听起来生硬冷淡，没有感情，让读者感到心里矛盾。人都是感情动物。有时面对烦人的读者，用一句话理解，温和的解释，会产生意想不到的效果。另外，读者对所拥有的珍贵物品的善意暗示，或读者对忘记的事物的适当收纳等看似无关紧要的事实爱情，正是通过这些琐碎的事情反映出来的。爱去的地方不仅是读者成为了信义，也是爱的传达者，可以继续传达爱的地方，因此，不仅提高了对图书馆的信任和依赖，还给了人们看不见的影响，教他们学会感恩，学会爱别人。第三，提高服务能力，优化服务质量是焦点印度著名图书馆学者阮坤善曾说过，图书馆成功或失败的关键在于图书馆职员。图书馆的服务水平在很大程度上取决于图书馆员工的质量水平而图书馆员工的工作质量水平决定了图书馆服务质量的优缺点随着数字图书馆的出现，图书馆在服务范围、服务方式、服务质量等方面发生了巨大的变化，因此图书馆应该为广大读者提供多种个性化的服务，图书馆员工的工作质量也应相应提高。一方面要掌握基本理论知识。图书馆工作人员要有坚实的理论基础，包括图书馆学、信息科学等理论知识和方法。同时，要培养现代信息能力。包括信息识别、信息查找技术、信息组织处理能力和信息分析评价能力。只有提高图书馆员工的工作质量，才能提高服务能力，形成良好的服务形象，更好地为读者服务，提高读者满意度。创优内容丰富，意义深刻，通过图书馆服务创优是图书馆做好读者服务工作的根本。创造卓越是一切从读者利益出发，改变服务概念，以读者为第一，满足读者多方面的要求。提高服务质量，优质服务，为读者提供最好的服务。在图书馆服务中牢固树立以读者为中心的服务理念，尊重读者，满足读者的要求。要反映细腻和爱心，为读者营造温暖和谐的学习氛围，使图书馆成为信息社会的“诗意居住场所”和“精神家园”，图书馆服务工作才能充满生机和活力。引用全文报告我现在负责审计员主任，我负责的主要工作是工程、财务审计、监察、纪检及服务监察官。一年来，我在上级部门、支部领导和全体干部职务的大力支持下，以邓小平理论理论和“三个代表”的重要思想为指导，认真贯彻党的十六大以来的各项路线、方针、政策、分支机构的各项规定制度。根据China telecom BPR流程重组的工作标准和要求，在内部审核中遵守越位、无决策参与、全面审核、强调指导。重点关注企业资产安全和会计信息的可靠性监控和评价、审计监督整顿效果和企业收益的提高。以客观、公正、严格、清洁的自律、奉献、开拓、创新的事业理念为原则，围绕企业经营开展审计，完成2004年项目审计项目100%的目标要求。在地检监察工作中，从今年9月分公司结构调整以来，省、市委员会根据有关党风清廉和反腐败斗争的部署和要求，利用一定的时间阅读文件，熟悉工作，进入角色，加快通信发展，坚持到位认识、指导、措施到位的工作原则，在第四季度主要期间完成地方和市组织的各种检查评价，完成干净的党风和腐败在服务监察官工作中，为了在分支机构的安排下，及时适当地解决通信服务热点和难点问题，组织计划使用分支机构通信服务质量监察官工作执行方法，在整个区域内实施。第一，今年，我以经营、建设中心为中心，严格按照审计工作、共产党员、优秀干部的标准要求自己，审计不放松。不管审计有多困难，有很多工作，总是组织审计人员领导，一起工作，加班，质量保证按时完成所有项目审计工作。一个是通信线路工程审计# #项目，审计通信线路建设资金 万韩元，审查减少额 万韩元，审查减少率，年初按计划提前通信线路工程审计任务，为分公司节省通信建设资金 女万韩元，维护企业资产的忠诚守卫者。第二是积极配合第二大街电信大厦项目审计，审计金额 亿元。经过适当的合作、能干的组织、责任履行，通信大楼的工程审计工作到2004年12月28日全部完成。三、审计分支各种经济责任合同，审计合同资金 万元。在经济合同审查中经过仔细检查，严格贯彻，消除所有经济合同不正之风因素。第四，2004年各种资金审计，审计工作，主要是审计师同志的辛勤工作，共同努力和各部门的密切合作，特别是分公司经理各位的高度重视，严格要求，有力支持和照顾，在各方面为审计工作提供了很大的便利，在此，我代表审计师同志表示崇高的敬意和衷心的感谢！第二，不断提高监控审计质量。按照上市公司的要求，年初，及时完善组织开发修改监督审计工作体系、工作计划和实施计划；协助建设管理部门，投标技术力和建设力强，选择内部管理比较规范的工业园，确保工程质量和技术资料的完成。与此同时，工程材料管理部门要加强工程材料链接管理和规格，工程前材料接收必须按工程设计项目进行，工程后收和拆除旧材料必须开具收据，按规定做好财务处理，做好更好的审计工作。组织写了题为浅谈现代电信企业经济效益审计的文章，地方公社出演，得到了很好的评价。第三，监查院的各种业务课题都很繁重，今年10月初，中国电信集团监查组积极配合了对分公司财务管理、固定资产、损益及国家财经法实施情况的综合监查。在分公司财务部门的大力支持下，对子公司的财务管理、财务收支的真实性、合法性、便利性和安全性进行了比较准确的评价和监督，起到了调节上市公司财务的作用。第四，努力做好纪检监督工作。今年9月，应BPR的要求，纪检监察工作由党组业务部门移交监察室后，我和同志们一起努力阅读上级相关纪检监察书，体会精神，尽快进入角色，投入工作。本公司于今年10月初，应市地位、监察局、地方工程地检组的要求，进行了3个月的严格纪律和彻底管制“4股风气”的特别管制活动。首先组织发行了关于贯彻中共渭南市纪委监察局专项整治活动实施意见的通知，转发了地方工程纪检组20046号关于严肃查处党员和领导干部参与赌博的通知。接着，分支党本级34名征收级以上党员干部参观了由市委监察院主办的党风清洁正直的行政考试展。第三，组织了38名知事的征收级以上党员管理干部，按照知事地位的要求，彻底打击“四种歪风”，抓住特别纠正活动，加强党内监督，提高干部素质。第五，根据集团公司、地方公司的要求，积极组织审计部门的有限人员，及时完成了两大经营、管理专项审计调查报告，受到了上级工作部门的好评。一是根据2004年3月集团公司、道公司关于开展其他业务收支及小灵通销售业务专项审计调查的通报精神，努力组织审计师，学好文件，掌握精神，组织、主动进行特别审计调查。2002年，针对其他业务收支和地区 万PHS销售收支管理，特别是PHS市场发展潜力、PHS业务投资和收支回收期限、PHS物理管理流程、PHS营销战略和方法等，创建全面的调查分析、论证、有价值的其他业务收入和PHS管理销售业务相关审计调查报告。二是按照集团公司、道公司2004344号文件关于开展采购集中管理的专项审计调查的通知的精神要求，在西西弗公司相关部门的协助下，对2003年6月1日至2004年5月31日的采购各事业的执行情况进行专题调查。在调查时间紧迫、调查内容多、技术难度高的情况下，可以精心安排，无需外援协助，可以依靠审计部自身的能力，实行加班的采购组织结构和管理系统，建立和执行设备供应商的组织、管理和评价系统，进行采购集中管理，提高采购生产率，履行采购的框架协议，对采购的意见和建议。第六，根据BPR流程结构调整标准和人力资源要求积极参与BPR工作。直接组织审计员员工绩效评价实施规则及各种业务评价标准的制定，根据审计员工作要求，每月以KTI标准认真审查员工，并按照相关评价指标的按时要求向业务部门报告。为了使我们部门的职员能保住自己的职责，履行本职工作，带头掌握各种审计、纪律检查监察规定、BPR工作知识，组织了我们部门的职员具有重点的学习体知识。我在工作实践中，作为审计员负责人，深刻认识到，只有学好党的各条路线、方针、政策、上级部门的各种规章制度，才能在工作中接受企业的护卫，忠实于自己的工作。第七，做好联系工作，促进企业发展。分公司决定白水电信分公司我的联系点，由于激烈的市场竞争，通信业务发展受阻，白水分公司业务销售增长滞后，我作为分公司包分公司干部，不去收入，我有一些责任。在分公司领导的正确领导和决策下，分公司在濮城召开了及时的经营分析会议，提出了下半年完成的 收益奋斗目标。为了帮助白水分公司实现 的收入目标，我及时对分店经理经营的总经理和财政部、市场拓展部领导及负责人经营的干部了解和掌握白水分公司收入发展上的问题，采取了有效的对策。为期4天，到白水分公司，分别寻找干部和职员，了解经营开发，找出没有收入的主要原因，做好准备。与此同时，到冯磊等三个分公司(小所)现场了解情况，经过几天的上下讨论、现场确定，基本确定了通信分公司经营发展的主要问题和应变措施，在两位局