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文档简介

治疗室工作流程早上7点50分前准时上班:按规定服装,办公室台、橱柜卫生整理,全面进入工作状态。要求:职场没有生活、娱乐等与工作无关的东西。一、注意事项:1、打开门,通风窗,通过电气试验机检查相关工作用品。 要求:灯光明亮,空气无异味,工作用品齐全,设备良好。 设备故障,立即通知临床科和总务科。2、房间卫生秩序整理,没有夜间垃圾,设备没有污染,桌子和椅子的台车等物品要求整齐配置。3、做各种治疗前要洗手,戴口罩、帽子。4、所用仪器、针、头皮针分别按规定处理。每天紫外线准时照射。6 .物体的表面,例如顶板、门把手、无菌容器盖等按照规定用消毒液擦拭,使地面湿润并清扫每天用消毒液擦两次地板,打开窗户换气,保持室内的清洁卫生。 每月进行细菌培养。7、室内禁止其他人或家属随意出入,个人物品不要放在室内,出入有门。8 .要严格区分清洁区域、污染区域,搞清货物布局。 无菌物品包装严密,应放在无菌包里发货时要注意包装时间。9 .污垢和垃圾要分开,棉球、棉棒、使用过的一次性医疗器械要消毒、破坏形状、统一按定点单位回收。把脏东西用消毒液消毒后扔掉。有专用拖布和抹布,使用后按常规消毒。二、护士长巡视:1、人员是否按要求进入工作状态,必要时召开晨会。2、住院感管理要求是否得到落实(仪器浸泡、试剂配置等)。三、治疗病人的程序:1、订单流程:接受诊疗单,合理排序,进行登记工作。 文明术语,把病人放进治疗室,说:“你是XXXX。 需要治疗XXXX。 请稍等一下。 床位体位进行治疗,向患者说明治疗顺序。 要求:动作轻,语言亲切,态度好,积极与患者沟通,对话,严格执行无菌操作。具体要求:1 )、接受订单时,将患者的姓名与费用表进行对照,登记登记账簿的详细情况、及时(姓名、时间、项目、次数等),保存原始的治疗单。请详细告诉我。 需要诊察时间吗?我领你去候诊室或者其他相关的诊疗科。3 )治疗前自主沟通:要告知患者有关治疗的情况,患者不听就要说明。要求: a :详细询问该治疗项目的相关禁忌证,如有问题请立即向治疗室反映情况,做出操作定论。 b :患者紧张时请耐心安抚,缓解患者的紧张(想说的话,一般没有痛苦,开始有点不舒服)。 的双曲馀弦值。 c :询问大便情况。 d :如果有液体,请与输液孔联系。4 )、治疗前被动交流:指患者提问时的回答,不要说明!如果办公室没有订单,请说:“请稍候! 告示牌。2、治疗操作流程:要求:1)、关门、挂牌提示! 2 )、按规定服装,按要求备货。3 )查看:的局部生理和病理情况,准备操作。 必要时,进一步进行心理指导。 明确患者的体位。 4 )按步骤操作:接通电源-消毒-介入-冷静。 在这一过程中,强调体态合作的要求。 在强调治疗期间的不快感的时候,反映了实时追求事实,让患者知道你随时在周围巡视,谢谢你的协助! 的双曲馀弦值。 有输液就必须不定期巡视,不允许患者询问是否有不适,使患者的整个流程不确定。 没有其他患者的治疗,就陪伴在患者身边,进行对话放松,保证治疗的安全3、特殊情况处理:1),患者如果没有如实说明的禁忌症,请立即停止操作,禁止感情冲动,需要婉转的指点,等治疗医生来到治疗室看情况后再处理! 2 )自己没有预料到的暂时性的个人技术和设备障碍,不要着急,要冷静地协助解决,向患者道歉。4、操作完成:要求1 ),关闭电源。 2 )、收拾操作器材。 3 )、帮助患者下床,保证患者和仪器设备的安全。 4 )积极沟通:说明治疗后注意事项(如性生活、个人卫生、饮食要求等)。 请带着耐心说明治疗后生理反应的随身物品,询问有没有其他治疗方法,入院前到XX医生诊室,与医生商量一下。 5 )、患者离开后,自己离开治疗室,以免丢失物品。 6 )、床上卫生及时整理,保持整个室内。四、接班人的工作内容:1 .机器的运转状态。 2 .病人的情绪和身体反映情况。 3、在工作结束前,将自己得到的“患者不满情报”立即反馈给经治医生。 夜班工作内容:1),所有设备应归零。 2 )关上窗户防雨,停止打雷。 3 )、垃圾分类,整理卫生。五、安全快捷的工作流服务要求:方便患者,简化工作流程,合理安排治疗时间,所有员工都要了解每天的工作内容和工作责任,要求发票、登记、从开始治疗到结束发送患者等一切程序,要求迅速、安全、有序。1 .沟通技能服务初次来治疗的患者,治疗的疗效有可能存在疑问和不确定性,要求服务的水平也不同。 这不仅要说明我们护士在其治疗和服务中说的是什么,在治疗过程中应注意的事情,还要科学地说明治疗的必要性。 告诉患者物理治疗的疗效作用,与药物治疗同时进行,可以达到1 12个道理,使患者了解物理治疗疗效好、安全、无副作用等特点。 说明时不是故意的,要自然的表现出来,增强患者对物理治疗的信心,观察患者的一举一动,观察一行,积极的服务,了解患者的需求,为患者做好能力,使患者对治疗的人有依赖性,为医院设立依赖者另外,让每个护士掌握各设备的作用和副作用,各治疗项目的费用等,患者必须回答,举例说明。2 .额外台服务治疗室的护士在完全掌握医生治疗病人的方法和方法,与病人沟通时,应由医生说明病情,赞扬医生的优点和优点,多指导病人听从医生的指示。 有些患者向医生提出意见,很快就解决了矛盾,将患者的意见反馈给医生,让医生知道如何应对,让患者充分信赖医生。 医生犯错误的时候,千万不要告诉患者,要求医院整体的观念。 照顾大局。在护士和护士之间也要互相补充,以免在患者面前发生争执,如果发现操作不规范,可以单独提交或者通知护士长,进行个别纠正。3、细节服务1 )、设备必须每天定期检查其运行状况、安全状况,防止设备问题造成的不良影响。2 )做好宣传教育工作,通知患者治疗中和治疗后的各种注意事项。3 )注意保管贵重物品。4 )、保护患者的隐私。5 )、积极帮助患者拿行李、冲水、送报。6 )、患者外出时要注意患者帽子的清洁,帮助输液患者穿衣。7 )、有行动不便的患者,帮助离开医院。8 )、以微笑迎接,主动问候。4 .扩展服务要提高服务水平,我们必须做扩展服务。 患者在康复阶段和后期,我们可以积极地传达注意事项,对于患者家属和朋友的医疗援助,我们可以积极地联系和教导就诊的方向,把患者当做朋友对待。 对一

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