汽车4S销售店展厅管理PPT课件

汽车4S销售店陈列室管理，课程内容，陈列室管理概要，陈列室气氛管理，陈列室管理概要，陈列室功能，形象展示，接待，新车销售，顾客满意体验，顾客成交分析，真实瞬间超越期待，确立顾客自信，创造热情的顾客，陈列室管理内容，感性管理， 合理管理，创造有利于成交的气氛有效硬件管理和维护，陈列室气氛管理，陈列室气氛管理，目标：有利于“买车”，有利于客户滞留，有利于“买车”，陈列室气氛管理，外部气氛，内部气氛，热闹以舒适温暖的“车”为主题，展示室气氛管理，外部气氛建设，内部照明展示车，音乐照明展示车的空调资料，活动音乐饮料销售人员等其他展品的多媒体表现活动，展示室5S，展示室5S的运营，、和整顿、定义、以便于物品的定位和清晰显示，节省时间，提高生产效率，创造高效的工作环境， 产品陈列室5S的运营seidos的清扫、定义、目的、周围和工作场所的清扫、清洁、无垃圾污染、创造舒适的工作环境、产品陈列室5S的运营SEIKETSU的清扫、定义、目的清扫场所维持无污染的状态，通过制度建立并维持成果，进而发现“异常”继续改善， 培养遵守陈列室5S运营素养suke、定义、目的、规定事项的其他4S实行习惯，提高人员素质，改善工作质量，提高陈列室5S的运营关系图、陈列室5S的推进和实行目的提高企业形象保证成本保障安全管理，维护员工的归属感陈列室硬件管理，陈列室硬件管理，一，陈列室外观二，招牌标志三，品牌形象墙和接待台四，商品展示区五，精品展示区六，商谈区七，顾客休息区八，厕所九，商品目录资料架十，音乐十一，照明十二，空调十三，宣传促进物，一，陈列室外观，一， 硬件建设和外观展览室玻璃外墙清洁，每月一次清洗钢结构漆，每月一次清洗展览室外绿化草坪，每天早晨(08:30点前)洒水，清洗植物叶面，积尘展览室外东风Honda认可罗如有特殊需要，东风本田同意后应吊装，一、陈列室外观二停车场、陈列室停车场进出标志及停车位格线按东风本田标准标志停车时，车头朝向特约销售服务店外街，顾客可直接进入，离开时后退保安员和值班销售顾问要随时注意维护，不得捡起明显的纸片、塑料袋、烟头等职工车辆停在客人的停车场。 必须安排别的停车场。 二、招牌、招牌、塔牌、产品信息牌、服务标志每天表面、字体、色调干净，如有缺口，应立即更换和修理立式企业品牌旗帜。 出现损坏的旧现象要立即更换牌子要天天看灯光的亮度，亮度不足或灯泡损坏的人只能立即在产品信息卡上显示东风hongda发售的销售车，不能显示东风hongda以外的产品和未发售车。新型车在正式上市前不能追加产品信息品牌，三、品牌形象壁和接待台、一品牌形象壁品牌壁、销售品牌壁、品牌壁、销售品牌壁按东风Honda特约销售服务店建设标准设置，每天墙壁状态干净，不干净，品牌壁、 销售品牌墙前不放置可能遮盖品牌墙的物品或旗帜，三、品牌形象墙和接待台、二接待台、接待台的桌子清洁，不放置文件架。 必须在电脑、电话、名片和文件夹配置整齐的接待台内记录顾客来电登记表日来电客人的资料。 四、商品展区、1展车陈列、展车陈列以45辆为准，选择各代表车展出。 车型的选择为CR-V2台、CIVIC23台，车的颜色需要适当组合(原则上需要不同的颜色)展示车陈列以展览室的入口为中心线，呈扇形排列展示。展车间隔在2.5米以上，四、商品展区、1展车陈列(续)，主题展台与展室内销售接受区相邻，采用东风Honda统一规范的展台由于新车商品展区满足展车照明的要求，照明亮度维持在300勒克斯， CIVIC主题展示台应加强照明强调效果的标准是根据统一规范的展示台在展示车左前方(驾驶座侧)距离0.71.0米前设置车辆信息卡(按东风Honda的要求统一制作)，显示车辆性能等技术参数，0.7m1.0m、四、 商品展示区，2展示车展示，展示车外观明亮，轮胎涂蜡，车轴“h”排列的车轮东风Honda指定的专用垫车玻璃窗全部关闭，有天窗车时，遮阳内饰板需要卸下车内座椅、内饰板等塑料保护膜商品展示区，双展示车展示(续)，座椅头枕调整到最低位置，把手调整到原来的出货设定位置，前排座椅距后排座椅前端30厘米，前排座椅靠背维持在105度的驾驶席和副座席的座位位置和靠背角度一致的展示车不能上锁。 钥匙全部取下，集中保管在展览室值班主管。 四、商品展区、二展车展示(续)、展车搁脚垫采用展车专用搁脚垫，与原车搁脚垫一样，展室每辆展车备有两套搁脚垫，每天早晨(08:30点前) 定期清扫脚垫每周六清洗更换时预先设定展示车时钟和音响，选择设定时常用的广播电台，准备34组不同风格的音乐CD，5、精品展区、精品项目每月更新和调整，展示盘和精品实物、 包装箱每天清洁一次精品展示要明确价格，精品名、适用车、价格、6、商谈区、1商谈区的位置和配置要标明，商谈区位于展示车的附近或前方，距展示车至少保持5米以上，各商谈台之间的距离保持3米以上， 对展示车配置按东风Honda统一规范的商谈桌椅形式和色系(建议东本红)，商谈桌附近配置商品资料目录架、易拉宝和绿色植物，可以方便资料阅览和加强配置氛围，6、商谈区、2商谈桌椅商谈桌上花瓶的花或绿色植物、烟灰缸缸内烟头不得超过2个，七、客人休息处、休息沙发柔软舒适，设置电视、录像机等视听设备，滚动播放东风Honda广告电影、宣传电影等媒体资料，提供网络设施装置设有客人休息场所杂志和报纸架，提供至少3种以上的报纸，最新的月刊、期刊、汽车专业杂志配有绿色植物、盆栽，设有饮料供应设施，以增加活力和休闲气氛，至少6种饮料(矿泉水、茶、咖啡、可乐、雪碧、牛奶等) 为顾客提供免费饮用品牌信息栏、优秀人才清单，营业部指定负责人定期更新负责人服务，供应饮料，清洁环境，明确识别八、厕所、厕所，明确区分男女显示。负责人负责清扫，陈列室内的卫生间从早上的营业时间开始1小时内清扫，在卫生间的入口处放置浓厚的塑料防滑垫，玄关、墙壁、地板、洗漱台等设备清洁，地板、地板不得有积水，八、卫生间、洗漱台放置洗漱液， 在墙壁装置上擦手的纸和干燥器的便器内放置除臭樟脑丸，在墙壁上嵌入启发笔记和画的房间，设置帽钩，充分的卫生纸卫生间的内需换气顺畅，没有异味，每次清洁时在喷洒清香剂的卫生间内配置绿色植物(创造树枝的干燥叶) 在盥洗台配备小型盆栽厕所需要引进陈列室内的音响系统，营业期间播放缓慢优雅的背景音乐，九、商品目录资料架，使用符合东风Honda规范的商品目录资料架， 展厅门口两侧及商谈区域内必须配置方便的顾客资料架资料数量充足，考虑到各种车型，每天早上堆积商品目录资料至少10份以上，营业期间阅读资料后，立即补充，十、音乐、营业时间内(营业日083365015-1833365000 ) 在播放轻松优雅的音乐进行季节活动和促销活动时，大厅要配合活动的气氛，播放活泼的动态音乐时要注意音量效果，不要妨碍听觉紧张和与顾客的对话，11、照明、照明规格要符合东风Honda的标准。 必须区别设置各区域(办公室和频道的照明照度为200勒克斯，大厅的展示区和商谈区的照明照度为300勒克斯)。 营业时间内保持明亮的照明，陈列室内随时准备备备用灯泡特约销售服务店的点亮照明时间基准，12、空调，半年检查清洗一次将陈列室内温度维持在25的适当温度的空调，确保功能正常和空气清洁，13、促进陈列室宣传横幅、易拉宝、刀旗、篱笆招牌、悬挂式悬挂旗、悬挂旗、海报、大型喷雾幕过期、损坏的制品应立即更换，配置位置应符合规范。 不得在展室外