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其他电子商务模式,主要内容,C2C的主要模式C2B的模式O2O,2013年（上）中国C2C平台网络购物交易市场份额占比,C2C电子商务的分类,按照经营策略分类C2C电子拍卖eBay模式、艺术品市场、二手车C2C目录销售淘宝模式C2C分类广告58同城C2C物物交换换客联盟,：,C2C网站如何建立信任,有效的信息沟通树立网站形象建立信用评价体系及时的客户服务和支持第三方支付有效的担保制度用户信息保密,用户体验,C2C的运作模式,核心价值：提高交易效率建立信任运作工具：网络信息搜索、即时通信、支付平台、网络社区、网络信用评价、物流配送竞争优势：建立良好的经营机制；具有广泛的影响力；良好定位；良好的用户体验发展方向：传统产品销售被大平台掌控；新平台需要有新的创新模式,新拍拍新策略,PP租车,Google推在线教育C2C平台Helpouts,母婴二手物品网,网站会从每笔交易中抽取交易金额的40%作为手续费，而代售店收的手续费更高，达到60%。网站会从每笔交易提取一部分捐赠给St.Jude医院和男孩女孩之家这样的慈善机构。,二手车买卖平台,楼下100蛋糕坊,主要内容,C2C的主要模式C2B的模式O2O模式,C2B的商业模式,C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业(customertobusiness)的电子商务模式。第一阶段主要是团购，目前的方向是个性化定制。,只为私人定制,如何平衡规模化与个性化,模块化定制：是通过成熟的模块组合快速形成个性化，满足一个群体的需求。戴尔、青橙手机。群体调研定制：让潜在用户参与到产品的设计之中。小米等互联网公司将这个做成了粉丝经济。预售模式：先收集需求再生产。厂家只关心用户有没有这样的需求，有就先下单交钱。可以提前一步得到货款，又可以最大化降低库存，甚至还可以通过控制预售规模做饥饿营销。,今夜抢拍携程C2B,大数据定制的条件,有海量的数据；这些数据能够挖掘出对生产商家有指导价值的结果；具备挖掘这样的数据的技术能力；有能力整合生产、流通和销售这些关键环节。,团购,用户在一定的时限内，以较低的折扣价格，通过互联网和移动互联网平台，购买生活服务或实物产品的营销模式。团购可以在较短的时间内集聚大量流量，帮助商户达到营销推广的目的。,团购发展现状（团800）,规模增长：2014年6月上半年团购累计成交额达到294.3亿元。餐饮类和酒店类团购增长迅猛：半年成交额同比增长均达到1.3倍，其中上半年餐饮类团购成交额达166.6亿元，同比净增95.4亿元；酒店类团购上半年成交额为32.9亿元，同比净增18.3亿元。马太效应明显：排名前5的团购网站成交额占到整体的99%以上，而国内团购网站的数量却进一步减少，到今年6月，团购网站的数量锐减至176家，相比2011年8月高峰时的5058家，存活率仅为3.5%。,团购类型（团800）,平台型团购：43家，其中美团、大众点评团、百度糯米整体的市场份额已占到8成以上，达84.2%，多为本地生活服务商。商品类团购：110家，B2C商城规模大，但是总体市场份额不断减少垂直类团购：23家，针对某一个垂直市场，有本地生活服务商也有商品类。,商品类团购网站,团购企业发展特点,企业在不同地区发展的程度存在较大差异消费者体验是制约团购发展的重要问题移动化：2013年超过30%的团购交易来自手机用户，而在大型团购网站中这一比例甚至远超50%。对商家反应速度要求提高。拼爹时代：阿里“美团网”和“聚划算”，腾讯“高朋网”和“微团购”，并觊觎控盘大众点评。2013年8月底，百度战略投资糯米网1.6亿美元，获得约59%的股权。,主要内容,C2C的主要模式C2B的模式O2O模式,网络零售O2O的运作模式,1、在线下单（一定是在线下单）2、商城处理信息3、消费者选择便利消费方式（在线消费或者线下消费）4、消费者在线反馈信息（应该有社交化的基因）,O2O与线上购物的核心不同,O2O的特点,在线订购是基础：O2O一定是在线完成订购，对于收集顾客信息，传播商家信息有重要意义。线下体验是核心：无论线上体验再好，线下消费中的变量依然很多。消费者会因为产品、服务员态度、社交气氛，甚至周围店铺的装修活动等影响体验。在线反馈是关键：消费者的在线反馈，可以促使O2O进入良性的循环。帮助企业掌握进一步的资料。,O2O要实现价值,购物渠道线上线下的变化不是O2O，真正的O2O应该能够体现融合后的新的价值。新的价值应该包括两个方面：现有用户：更自由的购物选择，更多样的服务（区别于原有服务质量的提高）企业：各类成本的节约，供应链效率的提高二者缺一不可，从长远看只有能够在这两个方面都实现价值的O2O才具有长久的生命力，否则就是空谈。,O2O分类,O2O分类（网络零售类）,电商O2O商品类：家居、商超类、特点：家居需要实际体验、商品类对及时性要求比较高、服务类：本地生活服务商，团购传统企业O2O：一般为渠道商开展，品牌商一般为体验店，华为线上预订，线下体验拿货社区O2O：主要是移动端APP,O2O的发展趋势,深受重视：BAT都在布局O2O移动化发展社交化发展：在线反馈的功能，其实是一种顾客交流的形式，好豆网旗下的“去哪吃”接入微信平台后增加了“约饭”功能。艾瑞调查显示，84.7%的用户喜欢社交化购物。本地化发展：线上线下融合对线下要求很高，很多线上企业选择与线下企业合作寻找突破。结合地图：本地生活服务结合地图能够取得更好的效果,融合下的O2O模式,仓库融合、门店融合是表象，服务融合是最终目的，带来好的用户体验,京东的门店融合？,2014年3月17日，京东在国家会议中心高调宣布布局O2O。宣布与包括快客、好邻居、良友等来自15个城市的上万家便利店合作，在交易、结算、物流和售后方面开展O2O业态。用户在京东下单后，商品将直接由便利店通过京东的物流系统派送至用户手中，最快可以15分钟内送达。,优势结合,尼尔森2014年网络调研报告,社区O2O类型（2014，天下网商张成勇）,快速配送：社区001、京东快点、500mi云超市等。外卖：叫个鸭子、爱大厨、爱鲜蜂等。垂直服务：阿姨来了、云家政、荣昌e袋等。基于物业和信息：社宝网、叮咚小区、小区无忧、小区管家等,O2O的运作模式,核心价值：良好的用户体验，运作策略：在线预定与实体体验相互结合竞争优势：良好的实体体验和便捷的网络反馈发展方向：更好的数据加工能力，为改善用户体验而服务、为更有效的指导企业经营而服务,谢谢大家！下课,团购产品类别,北京市场团购份额,成都团购市场,49.3%餐饮美食,29.8%休闲娱乐,13.4%生活服务,6.2%酒店、旅游,厦门团购市场（2012）,37.2%餐饮美食,32.5%休闲娱乐,13.6%生活服务,2.8%其他,团购的问题,Ebay模式,易趣：,1999年8月18日成立，2002年3月，全球最大的电子商务网站美国的eBay公司注资3000万美元，与易趣结成战略合作伙伴，2