公司礼仪培训-ppt课件

公司礼仪培训-共创企业美好形象,主讲人：综合部刘丽,.,2,成为有修养，有品位的人，有风度，有气质，懂得爱己爱人的现代人。,.,3,现代人为什么学礼仪？,.,4,培训主要内容：,.,5,礼仪概说,礼仪，是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。,.,6,礼仪概说,礼仪的实质和原则孟子说：“尊敬之心，礼也”尊重的原则自律的原则宽容的原则适度的原则,.,7,形象礼仪,干净整洁发式面部手部,化妆规范自然和谐美化,仪表礼仪,.,8,形象礼仪,干净整洁发式面部手部,化妆规范自然和谐美化,.,9,形象礼仪,干净整洁发式面部手部,化妆规范自然和谐美化,一个人的穿着打扮就是他教养、品味、地位的最真实的写照。莎士比亚,.,10,形象礼仪,发式面部手部,化妆规范自然和谐美化,仪表礼仪服饰得体,符合身份,区分场合,遵守成规,巧用配饰,.,11,形象礼仪,化妆规范自然和谐美化,仪表礼仪服饰得体,制服体现企业形象规范化程度高不可随意搭配,.,12,形象礼仪,干净整洁发式面部手部,化妆规范自然和谐美化,仪态礼仪,站如松坐如钟行如风,.,13,形象礼仪,干净整洁发式面部手部,化妆规范自然和谐美化,体语最富魅力的语言,挺直如松的站姿,文雅端庄的坐姿,从容稳重的行姿,乐观得体的态势,.,14,形象礼仪,干净整洁发式面部手部,化妆规范自然和谐美化,挺直如松的站姿,文雅端庄的坐姿,从容稳重的行姿,乐观得体的态势,男子阳刚之美女子优雅得体,.,15,职场礼仪,工作礼仪人们在工作场所应当遵循的一系列礼仪规范工作礼仪知多少？,.,16,职场礼仪,1、你会打理自己的形象吗？2、你的举止得体吗？3、同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？4、在电梯上遇到不认识的人，必须得打招呼吗？5、请客人到接待室时，自己应该先进去吗？6、怎样得体地介绍别人？7、你知道怎样接听电话吗？,.,17,职场礼仪,职场必备的礼仪从小事中学习做个执行职员脚踏实地工作,.,18,职场礼仪,与上司说话的艺术不要代替上司做决定不要和上司开黑色的玩笑无话时不妨谈谈衣着的变化,.,19,职场礼仪,与同事相处的礼仪尊重同事物质上的往来清楚对同事的困难关心不在背后议论同事勇于认错道歉,.,20,职场礼仪,同事之间不欢迎的类型唯我独尊型奉承献媚型自私自利型自吹自擂型自持老大型不负责任型明哲保身型道人是非型倨傲不恭型混水摸鱼型吊儿郎当型浓妆艳抹型,.,21,职场礼仪,办公室礼仪禁忌过分注意自我形象滥用公共设施零食香烟不离口形象不得体把办公室当家高声喧哗随便挪用他人东西偷听他人讲话对同事的客人冷漠经常迟到,.,22,社交礼仪,会面礼仪微笑称呼握手介绍名片礼仪,.,23,社交礼仪,通讯礼仪电话礼仪：拨打电话、接听电话、代接电话、使用手机禁忌：公话私用、高声接听、边走边用,.,24,社交礼仪,拜访礼仪,.,25,社交礼仪,迎送礼仪“有朋自远方来，不亦说乎”迎客：热情周到宾至如归送客：真诚挽留热情相送,.,26,社交礼仪,宴请礼仪“民以食为天”1、宴请的种类与形式宴会冷餐会（自助餐）酒会茶会工作餐2、宴请的原则5M原则Meeting约会Media环境Money费用Menu菜单Manner举止,.,27,社交礼仪,中餐礼仪餐具：杯、盘、碗、碟、筷、匙上菜：冷盘、热菜、甜食、水果就座：长者先，女士先筷子：忌舔筷忌迷筷忌泪筷忌移筷忌掷筷忌叉筷忌叉筷忌插筷忌舞筷忌敲筷,.,28,社交礼仪,应注意的几点不布菜不劝酒不出声不乱吐不整理服饰交谈适度文明使用牙签顺时针转动转盘不用筷子捞汤中的食物,.,29,社交礼仪,西餐礼仪西餐全餐菜单：前餐（小吃）汤面包和牛油鱼、肉（间菜）果子