管理思想的演变.ppt

模块二管理思想的演变,不了解管理的昨天，也就不了解管理的今天。,目的要求1、熟悉西方早期管理思想和古典管理理论（或科学管理理论）。2、理解人际关系学说和行为科学理论（行为管理理论），以及现代管理理论的基本内容和观点。3、正确认识西方管理理论的历史地位，作用和局限性。4、初步了解现代管理理论的特点，会对西方管理理论进行分析和评价。5、理解学习管理思想的演变对学习、研究、掌握管理理论和方法的意义。,第一节西方早期的管理思想,一、早期管理思想的萌芽苏美尔人，古埃及人，故巴比伦人，希伯来人，古希腊人以及古罗马人在计划，组织，控制，人事等方面形成的管理思想和经验。苏格拉底，色诺芬等人首先提出管理普遍性原则。二、中世纪的管理思想中世纪的一些思想家的著作和威尼斯兵工厂的管理实践中，反映出对领导者的品质和领导方式，计划和决策，组织机构和控制手段，人事制度以及领导策略等方面思想和管理经验。是连接古代管理思想和资本主义管理思想的中间环节。,三、产业革命前后到19世纪的管理思想这一时期，西方管理思想在管理基本理论，管理职能及早期科学管理的实践等方面都有较大的发展，为以后各种管理理论的形成做了相当的准备，是西方管理发展中的一个重要时期。1、亚当斯密：劳动分工理论与“经济人”假设；2、罗伯特欧文：空想社会主义的代表人物之一，提出尊重人、缩短工时、提高工资、改善住宅、重视教育；3、大卫李嘉图：政治经济学及赋税原理1817年价值是工资，利润与地租的源泉，工资高利润低；工资低利润高；4、让巴蒂斯特萨伊：萨伊定律，第一个提出把管理作为生产的第四个要素，同土地、劳动力、资本相提并论。,阶段的划分：,古典管理理论,权变理论学派,现代管理理论,梅奥,20世纪初-30年代,30-50年代,管理科学学派,二战后,泰罗,法约尔,系统管理学派,行为管理理论,行为科学家,韦伯,当代管理新视野,80年代以来,企业战略理论,全面质量管理,企业再造,学习型组织,企业文化,一、古典管理理论,（一）泰罗的科学管理理论（二）法约尔的一般管理理论（三）韦伯的行政组织理论,古典管理理论产生的历史背景,19世纪末、20世纪初，经过产业革命后，资本主义由自由竞争逐渐向垄断过渡。此时，生产力已经发展到一定高度，科学技术也有了很大的进步，但当时企业中的劳动生产率远远落后于当时科学技术所达到的高度，美国许多工厂的产量最多只能达到机器的额定生产能力的60%，究其原因，就是管理落后。另一方面，生产的社会化程度不断提高，分工不断深化，资本主义市场范围和企业规模的扩大以及资本主义公司的兴起等因素，极需要实施严格的、科学的管理。,而当时管理的现状是：落后、随意、建立在主观经验之上，管理缺乏科学依据，不适应生产发展的需要。有鉴于此，为适应生产力发展的需要，在美国、法国、德国及其它一些西方国家都产生了科学管理运动，形成了西方传统管理理论，其中以泰罗、法约尔、韦伯的理论为代表。,（一）泰罗的科学管理理论,泰罗简介泰罗科学管理理论的内容泰罗科学管理理论的评价,1、泰罗简介,1856年出生于美国费城；19岁学徒；22岁技工工长总技师；28岁总工程师。1890年顾问；从事管理的研究；1901年后主要从事写作、讲演，宣传他的科学管理思想1911年出版科学管理原理。,美弗里德里克温斯洛泰勒（FrederickWinslowTaylor）,2、泰罗科学管理理论的主要内容,三个基本的观点两大管理制度,A.三个基本观点：,（1）要求劳资双方实行重大“精神变革”。要转变哪些观念？要把注意力从盈余分配转向增加盈余的数量上来。工人和厂方都要改变态度，树立责任感和履行应尽的义务，在工作中要互相协作，共同努力。,经济大饼原理,A.三个基本观点：,（2）管理的中心问题是提高工作效率。（3）谋求最高工作效率必须用科学的管理方法取代传统的经验型管理方法。,1天合理的定额是多少？,(1)搬铁块试验,75名工人，30米，80多斤重施米特“一流的工人”12.5T/天人47.5T/天人$1.15/天人$1.85/天人,返回,稍息、立正、开步走,(2)铁锹试验21磅铲铁16T/天人59T/天人400至600人140人$1.15/天人$1.85/天人(3)金属切削试验历时26年，试验3万次，耗资15万美元发现高速钢,返回,B.两大管理制度泰罗制,（1）生产和作业管理制定科学的工作规范和标准（动作与时间研究）；能力与工作相适应（挑选一流工人）；进行标准操作培训；提供标准的工作条件；实行有差别的计件工资制。,“经济人”假设,“大棒加胡萝卜”,胡萝卜+大棒,（2）组织管理职能化组织理论,一是管理职能与执行、作业职能分离；二是管理职能再分割，实行职能制。,材料科,技术科,设备科,厂长,车间,生产科,职能制：,3.对泰勒科学管理的评价,（1）贡献第一次使管理从经验上升为科学讲求效率和调查研究计划和执行相分离,科学管理的创始人，“科学管理之父”。,3、对泰罗科学管理论的评价？,（2）局限性对工人的看法局限于“经济人”。仅重视物质技术因素，不重视人的因素(卓别林摩登时代)；研究范围局限于工厂、车间的管理。“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。,其他学者的贡献,2甘特：甘特图3亨利福特：创立了汽车工业的流水生产线4路易斯布兰代斯：提出“科学管理”5莫里斯库克：运用科学管理原理到大学、市政、管理“人情化”6哈林顿埃默森：提出提高效率的十二条原则；提出直线和参谋组织形式；宣传和推广科学管理,（二）法约尔的一般管理理论,法约尔站在高层管理者的角度研究整个组织的管理问题。代表作：工业管理和一般管理,其贡献：从理论上总结出一般管理的原理、要素和原则，建立起管理学的理论框架。,管理过程之父、现代经营管理之父,法约尔一般管理论的主要内容：,1、界定管理概念和管理的职能,法约尔将工业企业的经营活动分为六类：技术活动商业活动财务活动会计活动安全活动管理活动,计划组织指挥协调控制,大型工业企业技术职能人员能力比较,返回,2、提出14条管理原则,1）分工2）权力与责任3）纪律4）统一指挥5）统一领导,6）个人利益服从整体利益7）合理的报酬8）集权,14条管理原则,9）等级链10）秩序11）公平12）人员保持稳定13）首创精神14）人员的团结,A,B,C,D,E,F,G,H,I,跳板原则,3.对法约尔管理理论的评价,贡献：超出企业组织，使管理理论在其他领域也产生重大影响；提出了管理理论构架；总结的管理原则具有广泛而深远的指导意义。不足：他的管理原则缺乏弹性。,泰勒VS.法约尔,泰勒总工、科学家车间管理法约尔经理所有管理者的活动,返回,（三）韦伯的“理想的行政组织”理论,德国著名管理学家社会学家“组织理论之父”代表作：社会组织与经济组织贡献：提出理想的行政组织理论。,马克斯韦伯（MaxWeber，1864-1920）,1、韦伯“理想的行政组织理论”的主要内容,（1）作为组织基础的权力组织需要某种权力作为基础。权力有三种：传统权力：传统惯例或世系；效率低下，不宜作为组织的权力基础。超凡权力：崇拜与追随；有感情色彩，非理性，也不宜作为组织权力基础。法定权力：法律规定，慎重公正，适宜作为权力基础。他认为，应当以“合理合法”的权力作为组织的基础，而不是以世袭的权力或个人的权力为基础。,（2）理想的行政组织具有以下特征：,1）明确的分工，权责分明。2）所有人遵循共同的法规制度。3）组织成员之间的非人格化关系。4）人员任用标准严格。,（四）古典管理理论的共同特点和缺点,1、共同特点（1）都是对传统的管理的突破，致力于管理的科学化；（2）都比较注重组织机构、正式的权力关系、规章程序和经济利益等“物”的因素；（3）都主张一种理性化、规范化、标准化的管理。,2、共同的缺点：,一是都把组织中的人当作“机器”来看待。都是“见物不见人”。二是没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是“封闭式”管理的时代。,二、行为管理理论,人群关系论产生于20世纪30年代，行为科学管理论产生于50年代，两者一脉相承，同属一个学派。,管理的中心转移,“人”,“物”,科学管理,行为管理,20世纪2030年代，以“泰罗制”为代表的传统管理理论越来越难以适应社会的发展，尤其表现在对人的因素的忽略。这表现在两个方面。一方面，传统的机器大生产方式忽略了消费者需求的多样化,随着这种生产方式的衰落，“泰罗制”必然随之衰落。另一方面，产业工人随着收入提高，越来越不满足于工资刺激，所以工人与雇主之间的斗争加剧，生产率无法得到进一步的提高。随着“泰罗制”的衰落，新的理论开始出现，其中就有人际关系学说的前奏：管理心理学。,行为管理理论产生的背景,（一）梅奥人群关系论,1、霍桑实验（19241932）实验的最初目的是想弄清工作条件与生产效率的关系，但失败。1927年由梅奥主持继续实验，有新的意外发现。1932年总结该实验的成果，写了工业文明中的人的问题一书，创立了人群关系学说。,霍桑研究19271932年，美国西方电气公司所属的霍桑工厂的试验（HawthorneExperiment）第1阶段：变换车间照明条件试验第2阶段：继电器装配室试验第3阶段：大规模的访问与调查第4阶段：接线板接线工作室试验,A、变换照明条件试验（19241927）,照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。结论：（1）工场的照明是影响效率微不足道的因素（2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系,照明不是问题,B、继电器装配室试验（19271928),试验各种管理条件的变动对小组生产率的影响如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。取消这些条件后，产量仍维持在高水平。结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。,返回,C、大规模访问与调查（19281931）,两年多，进行了两万多人次的普查与访问结论：员工的工作绩效，受到他人的影响,D、接线板接线工作室试验(19311932),大部分成员都自行限制产量怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴成员中存在着小派系结论：人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响,心态十分重要,霍桑研究,结论：行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。,2、梅奥人际关系学说的主要观点,（1）工人是“社会人”，而不是“经济人”；（2）决定生产效率的首要因素是职工的“士气”，而不是物质条件；（3）企业中存在着“非正式组织”。,3、评价,贡献：开辟了管理思想发展的新领域。局限性：过多强调情感、精神的作用而过分否定经济报酬、物质条件的作用。过分强调非正式组织的作用而忽视对正式组织的研究。,（二）行为科学理论,行为科学名称产生于50年代初，广义也包括人际关系论。,1.个体与团体行为学说,马斯洛:“需要层次理论”赫茨伯格:双因素理论（激励因素、保健因素）弗鲁姆:期望机率模式理论（吸引力期望概率激励力）麦格雷戈:XY理论,2.组织行为学说,有关领导行为的理论领导者素质论领导行为理论领导情境理论组织变革理论,3、行为科学理论学派的特点,1）提出以人为中心来研究管理问题，认为管理关键是进行人力资源的开发。2）否定“经济人”的观点，强调人的社会性和复杂性。3）重视人的主动性、创造性，主张民主的参与式的管理，主张从工作本身满足人的需要。,管理程序学派行为科学学派决策理论学派系统管理理论学派权变理论学派管理科学学派经验主义学派,三、现代管理理论,管理理论丛林,（1）管理过程学派（2）人际关系学派（3）群体行为学派（4）经验（或案例）学派（5）社会协作系统学派（6）社会技术系统学派,孔茨在1980年出版的再论管理理论的丛林将现代管理理论分为11个学派。,（7）系统学派（8）决策理论学派（9）数学学派或“管理科学”学派（10）权变理论学派（11）经理角色学派,（1）管理过程学派,起源：法约尔的一般管理理论代表人物：美哈罗德孔茨（HaroldKoontz）理论：该派认为管理是一个过程，包括计划、组织、领导、控制若干职能。该职能对组织具有普遍性，通过对各职能的研究，指导管理活动，提高组织效率和效益。缺陷：适用于稳定的组织，不适宜用于动态多变的环境。,（2）人际关系学派,起源：从60年代的人类行为学派演变来（中期行为科学）代表人物：梅奥马斯洛赫茨伯格理论：管理必须研究人际关系，注重管理中“人”的因素，人们为实现其目标而结成团体一起工作时，他们应该互相了解。重视组织中人的心理与行为的研究，通过满足人的合理需要，来激发人的积极性。,（3）群体行为学派,起源：从人类行为学派中分化出来。理论：以社会学、人类学和社会心理学为基础，着重研究群体中人的行为，也常被叫做“组织行为学”。“组织”一词在这里可以表示公司、政府机构、医院或其他任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。有时则按切斯特巴纳德的用法，用来表示人们间的协作关系。,（4）经验(或案例)学派,代表人物：彼得德鲁克等基本管理思想：管理学就是研究管理经验。通过研究管理中成功经验或失误，就能理解管理问题，就自然学会了进行有效的管理。管理实践：针对泰勒的“计划、执行职能相分离”（忽视工人兴趣），提出目标管理（MBO）。,彼得德鲁克目标管理,（5）社会协作系统学派,社会协作系统学派与行为学派关系密切创始人：切斯特巴纳德理论：把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体。,（6）社会技术系统学派,创始人：特里司特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事。贡献：通过对英国煤矿中长壁采煤法生产问题的研究，发现单只分析企业中的社会方面是不够的，还必须注意其技术方面。企业中的技术系统(如机器设备和采掘方法)对社会系统有很大的影响。个人态度和群体行为都受到人们在其中工作的技术系统的重大影响。因此，必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。,（7）系统管理学派,代表人物卡斯特和罗森茨韦克他们在运用系统方法研究组织，提出两个重要观点：,1）组织是社会系统中的一个分系统,社会系统,（环境）,（分系统）,输入,输出,组织,2）组织内部是由若干分系统组成的系统。,社会心理分系统,结构分系统,技术分系统,管理分系统,目标与价值分系统,组织,（8）决策理论学派,代表人物：美赫伯特西蒙，詹姆士马奇理论企业管理的研究对象不是作业，是决策；决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；“满意原则”而非“最优化”。,（9）数学学派或管理科学学派,由来：该学派最早起源于二次大战。该学派跟科学技术的发展有关。内容：把管理看成是一个数学模型和程序的系统。理论：只要管理、组织、计划、决策是一个逻辑过程，就能用数学符号和运算关系来予以表示。主张运用数学模型与定量分析的方法研究管理力求减少决策的个人艺术成分各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据广泛使用电子计算机强调使用先进的科学理论和管理方法方法：模型。,（10）权变理论学派,代表人物：约翰莫尔斯、杰伊洛希和弗莱德E菲德勒主要理论：“超Y理论”、领导权变模型“超Y理论”主要观点：人们的需要有不同的类型；组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应；管理要考虑多面性；目标定位要不断提升才能激起职工的胜任感。领导权变模型：影响领导效果的三个因素领导与成员的关系；任务的结构；职位权力。指令性领导与宽容的领导在一定情况下都能成功。,（11）经理角色学派,代表人物：明茨伯格主要观点：总经理们并不按人们通常认为的那种职能分工行事，而是还进行许多别的工作。经理扮演着10种角色：人际关系方面的角色有3种信息方面的角色有3种决策方面的角色有4种,管理思想发展的逻辑线索：,泰罗科学管理论,管理科学学派,梅奥人群关系论,行为科学学派,系统管理学派,权变理论学派,现代管理理论的特点强调系统化；重视人的因素；重视“非正式组织”的作用；重视应用先进科学技术和方法；重视理论联系实际；注意环境对组织的作用；重视预测和决策的研究；强调不断创新。,四、当代管理新视野,（一）企业战略理论企业战略，是上世纪60年代末、70年代初出现的一种新的管理思潮，在80年代和90年代又有新的发展。,为什么当时要重视企业战略问题？这方面的研究提出了哪些理论？,企业战略理论提出的背景,企业战略理论的提出，是由于企业经营多样化，规模不断扩大，客观上需要有一种理论或方法，帮助高层领导统筹计划和控制子公司的经营活动。,企业战略理论的发展经历三个阶段：,第一阶段：经典战略理论阶段这阶段的研究主要是确定战略管理基本概念和理论框架的阶段。代表性的理论有：TOWS矩阵(道斯矩阵,优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）波士顿矩阵（资产组合技术),第二阶段：80年代波特开创的产业结构分析阶段,主要有：1、构成行业结构的5种作用力分析；2、三种竞争基本战略（成本领先、差异化和集中）；3、关于进攻性战略和防御性战略的分析。,第三阶段：90年代企业核心能力理论阶段,该理论认为：企业战略管理的关键在于培育和发展企业的核心竞争能力。核心能力是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技能、互补性资源和运行机制的有机融合。,（二）全面质量管理,从20世纪80年代和90年代初期开始，西方发达国家的企业普遍进行一场质量革命，这场革命被称为“全面质量管理”（TQM）。,TQM代表了一种与早期管理理论家相反的观点。传统的观点认为，低成本是提高生产率的唯一途径（美国汽车工业就是典型的例子，它说明注意力仅仅集中在减低成本上会出什么问题）日本企业的实践说明，最高质量的制造商，完全可能是最低成本的生产者。美国汽车制造商很迟才认识了这一点，才开始实行TQM。,全面质量管理的基本精神一是员工参与。二是顾客导向。三是标杆管理。四是持续改进。,（三）企业再造,1、企业“再造工程”产生的背景20世纪六七十年代以来，技术革命使企业的经营环境发生了很大的变化，企业面临着严峻的挑战。面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，才能增强自身的竞争力。于是，美国一些管理学者提出对原来的工作流程进行再设计，以使企业更适应未来的生存发展空间。一时间“企业再造”、“流程再造”成为大家谈论的热门话题。,2、“企业再造”的含义,所谓“企业再造”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。,（四）学习型组织理论,1、提出学习型组织理论的背景2、学习型组织理论的主要观点：该理论认为，在新的经济背景下，企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素质；也就是说，企业的发展不能再只靠某些伟大的领导者一夫当关、指挥全局，未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员全心投入并有能力不断学习的组织学习型组织。,3、学习型组织的概念：,所谓学习型组织，就是指通过培养整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。,（五）企业文化与多元文化管理,1、企业文化的兴起及其背景其背景是80年代初，美国对日本经济奇迹的考察和反思。2、1981年威廉大内发表了Z理论其核心就是要信任和关心职工。3、多元文化的管理问题,未来管理变革的十大趋势1、管理创新2、知识管理3、学习型组织4、提高快速的应变力5、权力结构转换6、弹性系统7、全球战略8、跨文化管理9、四满意目标10、没有管理的管理,中国管理现状,理论界同步引进西方国家先进的管理理论和方法；着手整理中国古代管理思想；开始总结中国管理实践中的成功经验