新员工培训(1).ppt

欢迎您,新朋友!,復元医院妇儿院区与新科院区、荷叶塘院区同属为义乌復元医院。1990年创院以来，所属院区均按国家三级综合医院建设和管理的全科型医院，同时肩负浙江省住院医师规范化临床培训基地。復元医院妇儿院区致力建构与维护具国际品质的高端妇儿医疗品牌，满足高端家庭的医疗需求、专注提供高品质的妇科、产科和儿科医护服务。,主入口,六号楼,五号楼,三号楼,二号楼,一号楼,人工湖,停车场,设计风格简约、典雅、温馨，客户步入明亮整洁的大厅，面对前台服务人员温和礼貌的微笑，即可感受到如沐春风的感觉。,一楼大厅,2F大厅,3F护士站,一对一的独立病房，且设有各种家庭必须的电器及生活用具，专业细节的护理和点滴细微的精心安排，让您的住院时光充满情趣。,復元病房的设计突出家庭式的管理理念，把所有的医疗设施都巧妙的隐藏起来，让您感到心情愉悦。,儿科门诊大厅,充满童话色彩的儿童诊所，让宝宝的就诊充满乐趣。,儿保区大厅,充满童话色彩的儿童诊所，让宝宝的就诊充满乐趣。,儿童输液区,为什么来到这里？-幸福,企业的投入是为了给员工创造“幸福”来着？,我们只是希望员工更投入工作，创造出更多业绩,幸福=业绩？,企业为什么要让员工幸福？,幸福度与敬业度案例解读-年度得分变化对比,培训流程,第一篇章,企业文化,什么是企业文化？,有人认为企业文化是表面文章？一些企业将文化看作是表面文章，是脸上贴金的东西，热衷于表面上、形式上的热闹风光，热衷于外在的华丽功名、自我展现统驭工具？一些企业领导人认为员工是被驾驭的对象，也“顺理成章”地将文化视为对员工思想进行统驭的工具心理契约？一些企业特别是一些新创企业更乐于将文化看作是组织成员共同认同与遵循的一整套契约规则精神宪章？一些企业将文化作为内部契约规则的同时，更作为大家共同的精神追求方向,我对企业文化的理解,企业文化是企业长期以来共同形成的，被绝大部分人所共同认同的一系列理念体系，包括价值观、信念、认识以及行为模式。,企业文化=企业灵魂,政治家说：“19世纪是军事征服世界的时代，20世纪是经济征服世界的时代，21世纪是文化征服世界的时代。”学者说：“小企业做事，大企业做人，优秀企业做文化。”企业家说：“三流企业卖力气，二流企业卖产品，一流企业卖技术，超一流企业卖标准，卓越企业卖文化。”企业之文化犹如人之灵魂。一个没有文化的企业就像一个没有灵魂的人，躯壳虽存，但是在行尸走肉。企业若要基业长青，首先要塑造优秀企业文化,企业文化的构成,精神文化：指企业在生产经营过程中长期形成的精神成果和文化观念。包括核心理念、企业精神、经营哲学、管理思想、应用理念、传播理念等制度文化：企业各种制度与规范所体现的企业文化，包括企业管理制度，尤其是人力资源的各项制度，领导体制，组织机构等方面行为文化：指企业员工在公司经营、学习、生活、娱乐中产生的行为文化，包括高层、中层、基层和员工的关键行为规范、日常行为规范等物质文化：指一切能够展示企业形象，体现企业文化的物质媒介，包括企业VI视觉设计（企业的标志、员工服装、指示牌等等）、办公环境、内刊、宣传栏、产品、包装、设计等,走进宏迪院区,宏迪院区是復元医院在义乌首家依照国际医疗标准打造的妇儿院区，并以家庭健康服务为照护理念，为妇女、儿童与其家庭提供优质的医疗照护服务。一、提供：产前检查、分娩服务、产后休养、女性保健、儿童保健与疾病治疗、家庭课堂俱乐部等全方位与系统性的医护专业服务。二、尊重泛文化背景的外国友人，以国际标准治疗模式为他们提供具隐私、安全与专业保障的医疗服务。三、将医院打造为像家一样的温馨环境，工作同仁将每一位客户视为自己的亲人，透过先进的设备、精湛的医护技能、人本关怀的服务提供每一个家庭的健康管理。,设计理念,服务内容,宏迪院区的使命,提升妇女、儿童的健康生活品质为妇女、儿童提供优质的医疗服务和舒适的医疗环境，营造最具幸福感的医疗社区不断追求卓越，将最新的设施设备、技术、理念等成果应用于妇、产、儿科医疗服务,-为每个家庭营造最具幸福感的医疗社区-,宏迪院区的愿景,专注于妇女、儿童医疗事业，努力提升自身的资源整合、市场运作、管理控制和公共关系等核心能力，实现可持续发展，成为符合国际标准的医疗社区品牌。对客户：享受家的温暖，放心托付健康对员工：每天快乐工作与生活,-打造符合国际标准的健康医疗社区-,公司为员工提供大舞台，员工在这个大舞台上充分发挥他们的光和热。,诚信,专业,坚持用职业化的规范要求和监督自己严谨求实、精益求精，实行科学管理，严格遵守行业操作规程自主发现问题，主动思考，并付诸行动上下级与跨部门间主动分享、主动询问、主动沟通，确保知识传递和信息沟通的顺畅,宏迪院区的价值观,关爱,以人为本：了解与满足每一位客户需求，并予愉悦的服务创造温馨与舒适的就诊环境给予充满关爱的家庭归属感：关心客户与其家庭，建立信任感关心员工与其家庭，相互学习与支持提供员工充分的发展平台：培养与提升工作能力关爱社会：积极参与促进妇女、儿童健康的公益活动,宏迪院区的价值观,超越,不断学习，永无止境地追求高水平医疗服务，创建新的医疗服务标准；我们重视自己的工作业绩，并努力追求卓越，在勤学敬业中超越自己，把每一件事做到更完美；高质量交付工作成果，超越上级、同事的期望；我们重视客户的感受，总是超越客户的期望。,宏迪院区的价值观,诚信,尽职尽责，全心专注并主动承担本职工作和任务；我们恪守承诺，担负责任，发扬主人翁精神，不推卸、不推诿，在职责不明确的情况下以推动结果为目标而行动；面对困难无所畏惧，坚守承诺不轻易退缩。,宏迪院区的价值观,第二篇章,组织架构,公司组织架构图,护理部,VIP,病案室,第三篇章,人事制度,人事制度讲解流程,人员选聘,考勤管理,晋升、调动管理,员工奖罚管理,其他注意事项,入职流程,面试,正式试用,Y,淘汰,N,人员选聘,医院各部门依据经营管理情况的需要，在需要增加人员或引进人才时，由部门主管在OA招聘管理版块填写招聘需求申请，提出增员申请，提交人力资源部。系新增岗位需同时附部门组织结构图和岗位说明书。人力资源部对增员申请逐项审定，综合平衡，部门主管以下员工由人力资源经理批准，部门主管及以上人员须报总经理批准，经批准后由人力资源部编制增员计划并落实人员招聘。各部门增招人员需提前30天向人力资源部书面提出。,医疗人才招聘奖励方案,一、奖励标准：员工推荐副主任医师及以上职称医生，且被我院聘用，视为推荐成功，公司将给予举荐人2000元现金奖励；员工推荐各科主治医生且被我院聘用，给予举荐人500元现金奖励；员工推荐资深助产士且被我院聘用，给予举荐人300元现金奖励。二、奖励发放办法1、待推荐人员入职三个月后将予以发放奖金；2、奖励只限公司员工推荐、介绍，人才网搜索、正常招聘入职人员不在奖励范围内。,考勤制度作息制度,注：夏令时从5月1日起执行，冬令时从10月1日起执行。,考勤制度,当月第一次迟到5分钟内,迟到大于6-30分钟,免处罚,一次性罚金15元，扣减出勤30分钟,注：1、早退出现就得处罚、5分钟内15元，6-30分钟内按旷工处理。2、迟到早退频繁者将给予一定处分，三次者警告，五次者记小过，七次者记大过。,1.迟到,当月第二次迟到5分钟内,一次性罚金15元,迟到大于30分钟,旷工,考勤制度2.旷工,旷工,不服从组织调动擅自不到职者或停止工作者,委托他人打卡及代人签到者,未经请假或假期已满未经续假擅自不到班者,因公外出未按管理要求办理手续,注：连续旷工三天以上或累计旷工六天以上者，属于严重违反公司制度，予以无偿解除劳动合同。,考勤制度3.休、请假制度,1、考勤方式：所有员工实行上下班刷电脑考勤卡,一天需刷二次卡,延时加班需加刷二次卡（加班上班和加班下班各一次）,上、下班均应亲自刷卡，委托他人或代他人刷卡者，本人和代打卡者旷工处理。2、休息日：行政人员实行一周六天工作制，医护人员、后勤人员实行综合工时制。3、加班制度：加班以加班审批单为准，加班审批单必须于加班后的24小时内上报人力资源部方为有效，临时加班必须电话事先告知部门主管，于24小时内补单。4、年休假：员工在本公司连续工作满12个月以上的享受带薪年休假，当年度年休假天数按照在本公司剩余日历天数折算确定，折算后不足1整天的部分不享受年休假。折算方法为：当年度在本公司剩余日历天数365天职工本人全年应当享受的年休假天数5、请假：员工请假在8小时以内的由部门主管批准，超出1天但在3天以内由部门主管审核，上级分管领导批准，3天以上最终由总经理批准。部门负责人请假3天以内由上级分管领导批准，超出3天由总经理批准。,放假啦,晋升调动制度,一、本医院的人事异动，包括员工招聘、晋职（级）、降职（级）、调动、免职和离职，又包括辞职、辞退、自动离职（除名或开除）、协议离职、退休等内容。二、人员的异动均以工作需要为原则，以考评（核）为依据，以任职资格为标准，兼顾个人发展潜能和现任职务。三、人事异动的管理由医院人力资源部按医院有关规定统一办理，填写人员异动审批表，经逐级审批后，由人力资源部发文。异动审批权限：,奖惩制度,1.奖惩分类奖励分为：通报表扬、嘉奖、小功、大功；惩处分为：口头警告或通报批评、申诫、小过、大过、开除；2.奖励标准1、嘉奖一次奖金200元；2、小功一次奖金500元；3、大功一次奖金1000元。3.惩罚标准申诫一次罚金100元；小过一次罚金300元；大过一次罚金600元。,申述程序,公司秉着保障员工权益及公平、公正、公开的管理原则。,对部门主管的异议可以向人力资源部递交书面形式的申诉要求，申述书应写明事由，并尽量详细列举可靠依据；,人力资源部组织调查认为属实的在申述书上签署意见交并将申述书和调查材料交医院分管被申诉部门的高层领导审阅,在尊重事实的基础上,医院分管被申诉部门的高层领导根据医院制度作出裁决。,核实,申述,对人力资源部的申述可以直接上交给医院分管人力资源部的高层领导，但必须附有详细符合事实的证明材料。,员工离职管理,离职类别公司人员离职分为三种：辞职、辞退（开除）、合同期满不续签申请与批准辞职：欲离职员工需到管理部领取员工辞职申请表，管理部人事主管应与离职员工进行面谈，了解辞职具体情形及原因，协调处理。填写面试记录签署建议交用人部门经理签署意见，部门经理在接到员工申请后三个工作日内报分管副总、管理部经理核准。辞退：试用不合格或严重违反公司制度构成等其他原因辞退、除名或开除的，由部门经理填写员工辞退审批表，经批准后由管理部协调离职办理。合同期满：在合同期将满的一个月内，管理部应告知员工本人续签劳动合同，如员工不愿意续签，应告知其部门经理准备做好工作交接和工作代理。合同期满