轮岗实习成果汇报.ppt

E&UCHINAMTPMTP轮岗成果分享,Content,简介销售及客户服务部集装箱部东港生产部职业规划,简介,2013.7.15-2013.10.01,2013.8.06-2013.8.13,2013.10.012014.01.31,销售及客户服务部,一,所学,所思,所做,销售及客户服务部所学,1,（1）港口货源分析目前，进出港口货物50多种，内贸主要货物有：原盐、液化品、铝矾土、铁矿粉、煤炭、石油焦、陶土、碎料、纸浆、纯碱、钢材、粮食、集装箱等货物。外贸进出口货物主要有融雪剂、低钠盐、泡花碱、氯化钙，小苏打、煤炭、煤球、钾长石等，货源涵盖化工、能源、粮食、造纸、建筑、机械加工等多行业、多领域。,港口近4年主要货源及吞吐量,销售及客户服务部所学,1,（2）价格体制,销售及客户服务部所学,(3)市场部工作流程,1,销售及客户服务部所思,2,客户与营销管理精细化,1.提高客户信息管理水平,数据分析及应用,销售及客户服务部所思,2,客户与营销管理精细化,2.深化体制改革，加快结构调整,销售及客户服务部所思,2,细分市场1.确定细分市场的基础2.确定细分市场的大体情况,目标营销的制定方式,充分利用收集的数据，进行数据分析,选择目标市场1.制定细分市场的衡量标准2.选择目标市场定位,进行市场定位1.为目标市场定位2.为每个目标市场开发富有特色的营销方式,大众营销模式转化为目标营销模式,销售及客户服务部所做,3,港口SWOT分析,1.不佳的市场口碑2.服务质量不稳定，整体的客服意识不强与口岸单位及地方政府关系尚不到位3.缺乏富有创新与担当的企业文化4.僵硬的运行机制，多头管理和无头管理5.仅限于提供装卸服务，定位于一代码头6.有效产能有限且质量不佳,独特的地理方位投资方森达美集团的全球视野地方政府对港口发展的迫切需求区域的经济稳健发展，腹地货源充足,核心区新竞争对手入驻（山高和寿光港）地方政府对竞争对手的扶持宏观经济整体呈下行趋势，有效需求降低企业文化与队伍建设尚有很大空间要提升,滨海新区的新一轮发展环渤海经济圈的快速发展核心区域大客户持续健康的发展,销售及客户服务部所做,营销目标实现差距分析1.码头货源结构发生变化，主要表现在原盐和铝矾土减少。,12,3,销售及客户服务部所做,营销目标实现差距分析2.公司提供的产品目前仅限于3500、5000、10000吨。3.工程改造影响到生产，3*2万吨的泊位5000吨的吞吐量交期时间由9月延至11月，影响产能。4.装卸队的工作效率影响产能。5.生产处机械和人员的不足也降低了工作效率。6.对市场的预测过高，导致目标设置太高无法完成。7.新市场的开发力度不够。,3,集装箱部,二,所学,所思,所做,集装箱操作部所思,2,船舶计划制定的准确性是集装箱操作部最大的驱动力,集装箱操作部驱动力何在？,集装箱操作部所思,2,木桶效应的应用,集装箱操作部所做,3,集装箱机械设备油耗考核,备注：加油量、公里数的统计期间为2013年06月1日至2013年10月15日单位公里耗油量=加油量/公里数,集装箱操作部所做,3,备注：加油量、作业箱量的统计期间为2013年6月至2013年10月15日单位箱耗油量=加油量/作业箱量,集装箱操作部所做,根据油耗数据统计，规范管理1.鉴于车辆待时、低速、空调、冬季热车等原因适度放宽考核标准。2.集卡车的作业范围为集装箱码头、堆场。车辆停放集中在指定区域。凡出闸口，必须持有部门负责人开具的出车证明。凡涉外作业，必须得到批准、并使用“机械作业票”进行油耗计算和考核。3.集卡车的加油，实行每次加油记录加油里程和油量的方式。加油单即时审批，任何人不得从加油站借油。,3,东港生产部,三,所学,所思,所做,东港生产部所学,1,东港生产部将现场管理的职责具体分解，实现责任落实到个人，为新班组建设奠定基础(四班三运转)。,东港生产部所思,2,权变理论在生产运营中的应用,项目部竞聘,四,项目管理专业，提供理论基础。,从专业选择到职业规划，兴趣作为第一指导老师。,六个月的课堂培训和轮岗实习，对公司的运营流程有系统的了解。在现场工作