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文档简介

二手房销售技术的训练,也是一个说服老板、说服老板看房子的过程。 以合同为前提,一致的住宅客户知道住宅来源的优缺点。 所有者的把握充分理解客户的需求,比较准确。 合同客户,前提:系统住宅资源的调查量,理解度合同客户沟通的基本内容:打电话,根据客户的需求简单说明住宅资源的基本信息,注意客户的大致需求点,激发对方看房的欲望;约定看客户和房间的大致时间。 让客户等一会儿,再次与业主实行具体房间时间,合同客户沟通的基本内容:客户约定看房间,按照自己能到达的时间,注意时间表,一定要比客户先到达想看的房地产,直接邀请客户到分公司(店), 使房间委托的签字和客户的操作变得容易,提醒希望签约客户技术的客户注意约定时间和场所: 1场所靠近家,选择有明确标记的场所。 2业者多,尽量避开密集的场所。 客户的技术,2客户向家里说:“如果喜欢这个家,请不要表达。 否则,业主暂时容易涨价”“如果不喜欢这所房子,不要在业主面前表现出来,不要向业主表示敬意,今后我们很难看到房间”,注意客户的技术,不要和客户交换联系方式有什么问题,我们的劳动力注意客户技术、客户技术、客户与客户的面谈价格。 “这位业主很精明,如果你喜欢房子,不要和客户谈判面谈价格。 否则,老板会觉得你喜欢房子,很难谈判”“如果喜欢房子,谈判的事就交给我们吧! 我相信,在你从事的行业中,你一定是最专业的,但是作为二手房业务,我们相信更专业二约老板,前提:老板真诚地卖房,合作,房子还没卖。 约定了问业主看房间的时间,约定了业主的技术和注意事项,1业主和价格统一,使业主明白了房价在上涨。 “买二手房的客人一般会谈价格,所以我们把你的房价报高了一点。 这也是为了让你家能够早点成交(或者为了卖出好的价格),请客户在询问价格时协助”,契约所有者的技术和注意事项,2注意所有者:希望给客户一种避免客户看房间时过度的热情,让客户感觉能卖出去的心理,这有利于客户的涨价如果客户要求谈判的话,我已经给XXX了,和他们说点什么,那时他们会联系我的。 合同所有者的技术和注意事项,不与客户直接谈判的理由a我们正在进行更专业的谈判。 “看,我们是专家,做房子的销售。 我相信在你从事的领域,你一定是最棒的! 但是在二手房子里讨价还价,我相信我们更专业,请放心交给我们! “合同所有者的技术和注意事项,不与客户直接交涉的理由b是价格太快,特别是迅速同意客户的交涉的话,就会变成“我是否太贵”或者“价格有可能更低”。 所以,悔悟后,“再考虑一下”“必须和家人商量”和“对不起”。 把钱拿来,拿了钱再打电话”等情况发生,客人可能再也回不来了。 业主的技术和注意事项,不要和客户面对面谈判的理由c太高,不能通融,让客户产生负面想法,放弃购买欲望,合同所有者的技术和注意事项,要注意所有者不要和客户交换联系方式,我们要联系,协调尊重我们的劳动向导是中介工作流程中最重要的一环,也是我们深入理解顾客的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响着交易的成败,向导把握的好坏,即使这个向导没有成功,我们也会进一步了解顾客的需求和购买心理,为今后的工作提供很大的帮助看着前面的准备,1、看着房间,1套,中1套,相对差1套2,房间顺序好中中好差好中、前面的准备,3 .重新确认时间地点,约定客户的时间,约定房东的时间段(20分钟左右),防止在时间问题上发生我们的被动局面。 房东:的客人可能会在10点到10点15分左右到达。 因为他还能想到别的房子,看到它,(给房东以紧迫感)约客人: a .必须准时到达10点,房东有一会儿事情,必须外出b .我的其他同事都想看到客人,意志非常坚强。 如果你迟到,恐怕就不见了。 c .今天看房间的人很多,客人很擅长和房东谈话,客人现在请房东不要看,请赶快来d .不管最终是否买到了这栋房子,一定要来看看。 不然的话,转机的家很遗憾,有事先准备好,4 .事先和客户的房东取得联系,防止转行。 房东:带着客人看你家,我从专业市场的角度全力推销你家。 根据我的经验,不要表现出太多的热情。 否则,客户就赶紧卖房子,租价,全交给我,放心b .客户:房东是我的好朋友,和我的关系很好(防止客户给房东的个人联系),所以马上去看看房子,其他事情就交给我了。 对家满意的话,不要说得太多。 房东担心风会变高。 对家不满意的话,不要当面说得太多。 我要找房子,做房东的生意,理解。 预先准备好,5 .重新确认房地产详细信息,整理房地产相关资料(包括面积、价格、楼层、装修情况、住宅小区房地产费用等),预先准备好应对客户问题。 做好学前准备,6 .整理构想,设定看自己房间的路线。 关于房源的理解,选择看的路线,尽量避免周边环境污染混乱,避免中介人密集的道路,选择突出房屋优点(交通便利,设置整齐,环境美丽)的路线,增加印象点。 随身准备,7 .备件:名片,买卖双方联系电话,房间确认书,笔,毛记,鞋套(包括客户),罗盘(指南针),计算器,费用表,卷尺,双带,1、定时,必须比客户早到达空房的售货员必须按时到达。 如果有人住,售货员30分钟前到达业主家或通过电话联系业主,统一口径,营业员操作,不与客户直接交涉,喜欢,2 .看路交流: a .应该多听,语言一定会丢失。 我们理解买方的家庭构成,能够找到核心人物。 b .适当渗透定金的概念和中介费的收费标准,引用其他客户的例子,很难直接提交,不引起客户的反感。 c .中途说:“其他同事还不知道这所房子。 他们有诚实的客人想要这栋房子”。 “看起来客人喜欢这个房子在别的店里,所以一定要去看。”拉近和客人的距离,表达紧迫感。 喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢、喜欢b .赞美、扩大家的优点(价格低、房型好等),引导顾客发现难以发现的优点! 承认有缺点,轻描淡写地说缺点,说那是“唯一的缺点”,利用话题关注家的优点,指出家不完美,不要掩盖顾客指出的缺点。 c .用比较法说家,帮助同一住宅区、同房型、不同装修、不同楼层的房价进行比较设计、装修,引导客户主要思考。 产生成见的效果。 d请问合适的问题,了解客人的感受。 喜欢,喜欢,4 .传达紧张气氛,宣传的局面a .按照预定的多组时间间隔,要保证彼此见面,形成焦点。 b .在客户面前,职业顾问的手机打来电话,假装其他同事的客户正在考虑那栋房子,准备支付预约金,祝福同事,告诉他们自己的客户现在正在考虑,表明了非常遗憾的态度。 c .假装接到了自己的客人的电话,客人通过电话表明和家人商量过了,预约了这个房子,听了以下的事情,耐心地回答的同时,赞美了客人的眼睛,电话结束后委婉地表达了意思,表示了遗憾的态度,询问了客人的意向。 d .电话斥责同事:“我已经告诉你了,我带老客户先看,为什么又带老客户看,没有信用? 我说。 累积劳累,受到顾客的重视,传达了紧迫感。 e .看的时候接到同事的电话,问钥匙,假装同事的客户现在在路上,拿着钱看,做好准备,借机强迫客户。 f .带见结束后,同事及时出现,急急忙忙拿着家里的钥匙,激动地通知他,他的客户马上带钱反复看,几乎没有问题就要小心,借机把客户逼出去。 g .偶然遇到同事,同事兴奋,说家里确实不错,客户一眼就看中了,现在请他收费,没什么问题就考虑,借机给客户一种紧迫感。 喜欢,5 .尽量在最初的时间谈判,强制性地决定。 看看有钥匙的房子,卖房子时装作假房东的家,尽量在意志坚强的时候面对面交涉,我们可以帮助客户杀死房东的价格,触摸其心理价格,得到好感,并且尽量在第一时间交涉,强制,喜欢,喜欢b .看房间时双方注视,以免客户和房东太多交流,永远出现在客户和房东之间。 c .虚拟前向买卖双方说明自己成交的案例,讲述危害性夸张,看到现场注意事项,1 .业主和客户是不同的销售人员,双方销售人员合作看待工作,同时,买卖双方要注意个人联系,双方留下名片的,销售人员必须立即制止注意方式,避免尴尬,防止双方感到尴尬,形成不利的销售气氛,销售人员要用软件或玩笑解决,看现场注意事项,2 .进入房地产商,销售人员积极介绍房地产的相关情况,在介绍过程中, 全面发挥撒豆子般的房地产优势,留一两个优点,在客户发现房地产缺点或自己被动时可以抢救利用,把优点引出客户的想法,把握主导权,看现场注意事项,3 .留给客户适当的时间自己看房间和思考, 观察客户言行和行为,看现场注意事项,4 .销售人员学会控制时间,不要让客户有思考空间,要根据客户不同时间提出不同的问题,要理解客户对房地产的看法,看现场注意事项,5 .快速回答客户提出的问题承认客户的想法,即使客户明显错误,也不要直接反驳,而是引导客户自己察觉他的问题,在任何情况下都不要与客户争论,有时赢得了讨论,但是失去了客户,看到现场的注意事项,6 .为客户总结每套房都有自己的优缺点,重

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