知识管理-激励制度与组织文化

知识管理(KM)组织创新和持续发展的原动力，张玲玲博士副教授张乐中国科学院研究生管理院，主要内容，知识转移和共享理论知识管理的激励制度知识管理的文化和组织，良好的利乐案例(讨论)1。如何理解知识转移和共享的作用和目的？知识转移和共享的障碍是什么？列出3。知识转移共享方法是什么？如何设计激励机制？组织知识的共享和转移，知识共享：是指组织的员工或内部外部团队通过组织内部或组织之间的讨论、会议网络和知识库等多种渠道相互交流和讨论知识，目的是通过知识交换扩大知识利用的价值，创造知识的效果。知识转移是向不同的人提供不同的知识，通过知识的外部化、共享、互补和效果，对组织产生更有价值的知识，即人力资本社会化后转化为结构资本。组织知识的共享和转移，知识共享的原因知识的本质越共享，价值倍增的效果就越有效，指数增长的个人隐性知识的外部化不会导致因知识组织的表现而造成双重开发浪费，共享需要重复相同外部环境的跨国产业全球化，形成专业分工团队，组织知识的共享和转移，加快组织知识共享的效率提高时间的杠杆效果提高质量的杠杆效果保持客户满意度的杠杆效果图像一致性，组织知识的共享和转移知识共享的主要问题和困难知识的权利观点知识就是权利薪酬系统工作安全资源员工的认识和能力观点员工的态度自我中心自我吹嘘自我保护不信任，组织知识共享和转移，组织的文化观点封闭存储型组织鼓励员工存储知识，提倡其他员工比自己更优秀的创新型组织，崇尚个人英雄，崇尚创新，孤立，无法沟通的组织，勇于模仿书本型组织隐藏知识的价值只重视外部知识管理设备的随机附件组织认为，随机附加聊天室等工具可以实现共享，组织知识转移和共享的障碍，相关的研究和应用例如，知识转移和共享，知识传递者，知识传递者，知识本身，知识的形式，模糊性，复杂性，转移数和知识的专业知识，知识传递者认为，知识的质量，知识传递者，知识的认识，意志，吸收知识价值的判断能力，对知识接收的预期收益的判断能力，知识接收者的知识吸收能力等，传递媒体，相关的研究和应用-例如，知识转移和共享，知识转移和共享的情况激励工具方法，知识单位，知识，知识传递者知识的质量知识保护意识的信任转移.知识接收者知识吸收意识/吸收能力预期收益/知识价值判断.知识特性复杂性，模糊性，形式等，转发人知识包，收件人知识包，知识单位，开始，实施，加速，集成，激励机制，良好的情况，最坏的情况是：没有知识传递的平台，没有激励的机制，良好的情况，缺乏激励机制，组织知识共享和转移，组织知识共享的主要渠道和方法网络指导知识库的建立知识展览和知识论坛非正式机制非正式网络知识网络非正式场所，组织知识共享和转移， 知识共享主要复制和传递模型集中化组织通过以标准内容为主体的正式渠道向员工传递和共享重要知识，建立以知识主题为主体、以员工为主体、以知识共享为目的的通信网络，从而使员工能够相互共享知识水平的沟通和功能分工，支持结构最有利，根据知识来源的集中、垄断、分散等，将知识的转移和共享模式传递到专家模式和分发模式(Dixon，2000) 专家模型专家模型假定知识只在少数优秀专家的手中，因此，知识最有效的传递是专家以最佳质量传递给学生，如图2-8所示。专家模型的主要特征有四个。一个是垂直单向，即由上而下的单一方向，主要是教师教学生的方法。第二，知识以专家的权威、职位、正当性为基础。第三，专家模型是最传统的知识传授方法，包括教育、教育、聘用顾问、传达上层概念等。第四，收容队被动、消极，缺乏活力、创造力，容易产生排遣心理。知识共享的专家和分配模式、分配模式分配模式假定每个人都有潜力和专业性，优秀知识的发生是一种群体现象，在特定团队内不是原来独立存在的，而是通过交互演化的。因此，如果组织需要好的想法和知识，最好是大家负责创造知识，通过自由的沟通促进，如图2-9所示。分布模式的主要特征有四个。一个是水平、多向反馈和平等地共享所有人。第二，知识不是以专家的身份判断的，而是以实际经验、验证的质量和口碑确定标准的。第三，该模型经常通过项目和小组讨论实现，现在由于信息技术的发展，通过利用网络建立虚拟工作组或虚拟协作团队，已变得普遍。第四，相互平等、自愿、自由选择知识传递方式的自主性高、活泼、创造性(林东青，2005年)。主要内容，知识转移和共享理论知识管理的激励制度知识管理的文化和组织，很多KM项目最终失败，我为什么要贡献呢？我怎么了？苏志燮在知识管理中最难解决的问题，囚犯困境，囚犯a，囚犯b，坦白，坦白，否认，-8大于-100大于-1，(坦白，坦白).设计激励的方法，通俗地说：纳什均衡的含义是：在给别人的战略情况下，没有任何个别参加者有选择其他战略的欲望，因此没有人有打破这种平衡的积极性。如何设计激励机制，囚徒困境，贻贝正在晒太阳的壳，不料，一只飞鸟，嘴里啄着他的肉，贻贝迅速地衔住了鸟的嘴，两个壳结合起来，鸟说：“今天不下雨，如果明天不下雨，就有死孟加拉。单击贻贝说：“今天不放，明朝会有死鸟的，如果不放你，就没有人拒绝松口，渔夫就来看了，一起抓住了。知识共享中的囚徒困境，(资料来源：台湾陈永龙)也是知识共享的困境，11，11比106大5倍以上，知识共享中的囚徒困境，囚徒困境的性质：个人理性和集体理性的矛盾；个人的“最佳战略”使整个“系统”处于不利地位。想法：为什么囚徒困境会因“通信”问题导致囚徒困境？“钥匙”在“利己主义”或“个人合理性”中吗？囚徒困境的结果一定会不利吗？1776年出版的亚当斯密经典着作原富声称，这是因为他特别关心自己的利益，而不是肉商、酿酒商和面包师的善心。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。每个人都会利用自己的资本为最大的利益而努力。一般来说，他不知道为了公共利益故意不努力，对社会做出什么贡献。他只关心自己的安全和自己的利益。但是那样的话，就好像被看不见的手吸引，不知不觉地竭尽全力改善社会。知识共享的囚徒困境，人类自私的天性使他们陷入了“囚徒困境”。解决囚徒困境问题的“出路”“解决个人理性和集体理性之间矛盾的方法不是否定个人的理性，而是在个人理性满足的前提下设计达成集体理性的机制”；“为了发挥效力的制度安排必须是一种纳什均衡。否则，这种制度安排就不能成立。”囚犯困境的效果在很多情况下对社会可能是“消极”或“积极”。知识共享的囚徒困境，知识共享的囚徒困境，(资料来源：台湾陈永龙)也是知识共享的困境，11，11，11，11，激励制度，20，20，20，如何设计激励机制，知识管理考试激励制度设计鱼钓鱼的故事，两个钓鱼高手一起池塘钓鱼，大收获，突然多来了10个人，鱼塘钓鱼，这些新手，不能捕鱼，对两个高手中的一个说：“嗯，我教你钓鱼，学我教的要领，很多双方一开拍，新手就经过高手的调教，鱼很快就会上钩，其他新手也向高手请教，并答应每十一组给他一条尾巴，高手同意了。他指导新手，一天得到一篮子鱼，另一个高手钓一天鱼，但很少收获。激励机制、知识评估系统设计方法、激励机制设计方法、知识管理评估系统任务型评估：流程、模板、案例、开发方法等一些任务型任务与知识管理密切相关，可以包括在部门评估指标中并分解为个人，以评估最终完成的结果。可以继承现有的绩效评价制度，不作为知识贡献评价的一部分。知识贡献的定量评估：除了工作任务外，还定量评估员工日常行为中反映的知识贡献，同时评估知识贡献度和整体参与度，主要激励加分，占员工个人评价的一定权重(例如5%)，利用IT手段支持个人知识贡献的统一规则。知识贡献的定性评价：将知识贡献的行为能力指标作为领导行为表现或个人知识贡献的行为能力评价，包含在个人的行为表现中。如何在员工个人绩效评价中设计激励机制。激励机制设计方法，知识贡献点计算示例，知识明确机制是确认员工的知识成果并评价其价值。知识奖励和惩罚机制将员工的绩效具体化为员工希望的收益，惩罚无法实现企业知识管理目标的员工。1、知识补偿支付制度知识补偿支付制度是将可以比较其收益的知识成果与员工的实物收益联系起来，通过追加支付工资和报酬来激励企业员工的制度。联想的例子，激励机制设计方法-日常激励，2，知识权益选项系统知识权益选项系统通过提供更准确的收益，主要是将未来实现的知识成果与员工未来收益联系起来的所有权选项来鼓励企业员工。3、知识提升制度知识提升制度是鼓励知识成果大、管理能力强、对经济利益的刺激也不太敏感的员工采用提升和提升的方法，做出更大的成绩。好的案例4，知识签名制度知识签名制度取得了巨大的知识成果，对经济利益的刺激不太敏感，但对声望高的员工采取知识签名的方式，激励他们取得更大的成果。例如，可以命名为“黄某工艺”、“张某营销经验”等。这极大地鼓舞了命名的员工，使他们可以用特定的用户名可视化，从而使这些结果更容易推广和共享。Xerox的示例，激励机制设计方法-日常激励，4知识贡献公告板通过公告板、邮件、广告图片、广播等宣传和宣传最近总结的经验贡献度和知识贡献者。对于贡献的职员，可以用名誉殿堂，首席表的形式表彰。5建立知识贡献点系统。形成虚拟货币的形式，积累到一定水平，就可以兑现部分图书、文具或小礼物，积极推进专业知识社区，建立最好的专业知识社区、专业知识社区货币机制等。例如：三星SDS正在以电子货币的形式与6竞争相结合的间歇性激励制度知识管理演讲比赛进行竞争，以补偿员工。摩托罗拉通过推进基于知识的文化，在企业内营造了有助于员工知识生成、交换和验证的宽松环境。激励机制设计方法日常激励，7，知识教育系统成为知识经济时代知识的重要资本。知识训练制度就是取得巨大的知识成果，对经济利益的刺激不太敏感，但对非常重视深入研究的员工，通过引进知识教育的方法给予奖励。事实上，员工的学业是内部化外部知识的方法之一。另外，这些员工进一步研究后，使知识成果更容易，形成知识成果的良性循环。8、知识老化的员工退出制度，为无法实现企业知识管理目标的员工制定退出机制，才能从相反的方向推进企业知识管理目标的实现。例如，如果采用年末试卷出版方式，试卷内容将以行业新知识和本企业或本部门的知识成果为基础，一年倒数5%以内发出黄牌警告，两年倒数5%以内发出红牌警告，三年倒数5%以内就可以退出，给落后者机会，给每个人施压。激励机制设计方法特别奖励，对知识管理流程做出重大贡献的员工奖励：年度知识奖，对知识贡献最好的人可以奖励泰国的3天游，奖金，与高层管理人员吃饭，健美操卡等方法。为知识贡献设置特别奖励，包括优秀学习团队、知识标准和知识管理特别奖等个人、团队的特别奖励。每季选择的特别奖金来自年度预算申请的奖金。激励机制设计方法，其他方法：理由是雇佣具有共享知识的员工，营造信任氛围口号是构建大众认可的文化荣誉墙为共享而重新组织，创造社区发展知识管理领导，世界著名的公司知识管理激励机制，3M公司：3M公司以产品创新而闻名。让工程师们将15%的时间花在他们选择的创新工作上。联邦捷运：联邦捷运以多年成功运营的崭新知识奖励项目而闻名。他们还通过包处理系统和互联网公开分享了知识。General electric company:在Bayamon的工厂，PuertoRico用作员工在不同任务之间交替工作，轮流提高工资以积累知识的方法。工人在学习新技术时会得到额外的奖金。Ernst但是冷酷的结果是善意的，因为没有背叛对方的欲望。该战略的问题是，虽然偶尔背叛，但在准备受到处罚的情况下撤退的规则中，放弃合作太快。持久的报复提供了避免背叛的最大诱因，所以看起来很聪明，但为了自己的利益，显得太苛刻了。囚犯的拘留韩宝，一家报纸报道说，如果反复玩几次游戏，就有报复的机会。处罚的规则是，人们对你怎么办，你对他怎么办：如果他上次背叛你，你这次背叛他；上次他和你合作，你这次决定和他合作。1报纸还报道说，能在比赛中获胜不是对对方的打击，而是从对方身上出来，对双方都有利的行为。囚犯的拘留一份报纸还报道说，一份报纸表明，这符合明确性、善意、报复性和宽恕的四个优点。这个法则不会导致作弊，所以是善意的。因为不惩罚骗子，所以是报复。只要不怀恨在心，舞弊者改正，就乐于恢复合作，所以原谅。一家报纸报道说，他从放弃其他人廉价可能性、囚犯拘留