超市员工手册

。巴黎春天连锁超市成员工作手书2015年3月内容1人事管理系统第3页2运营总监的职责第7页3副总经理的职责第9页4生鲜部经理的职责.第11页5生鲜食品科科长的工作职责.第13页6食品/百货商店经理的职责第15页7食品/百货商店科长的职责.第17页8财务经理的职责第19页9会计岗位职责第20页10出纳的工作职责.第21页11人力资源经理的职责第22页12出纳主管的职责第25页13出纳的工作职责.第26页14接收部门主管的职责.第28页16收货人的责任第30页17损害预防主管的职责.第32页18防损坏人员的职责.第34页19计算机主管的职责第36页20水电工的职责.第38页21客户服务经理的职责第40页22客户服务人员的职责.第41页23规划部门负责人的职责.第43页24销售人员的工作职责第44页人事规章制度一、雇员的就业条件和就业1、公平竞争，择优录用2.就业条件：遵守国家法律、法规和社会道德。具有一定的文化素质和专业技能。身心健康，无重大残疾。18岁以上的公民。3.下列情况视为不符合录用条件：被公司开除或辞职的人。被判处有期徒刑，正在服刑的。被剥夺公民权利的人和被通缉的人。那些欺骗和隐瞒个人信息的人。患有精神疾病或传染病、酗酒和吸毒的人。那些没有政府规定的就业程序的人。公共资金的不足和拖欠尚未付清。4、公司的招聘主要是通过面试的方式。二。雇佣条件1.试用期制度通常适用于新聘用的员工。新雇员的试用期是两个月。超市和个人在试用期前七天有双向选择。双方在七天内没有达成雇佣关系。超市不支付任何工资。试用期七天以上二十天以下。如果你因为个人原因离职，超市每天只会给你20元的生活补贴。经过20多天的试用期后，工资将正常支付。2、试用期满考核新员工试用期满前，各部门负责人将进行考核，考核合格的将正式录用。试用员工通过试用期的，其服务年限自试用期开始之日起计算。公司将解雇任何不符合要求的人。三。招聘程序1、部门负责人可以根据部门发展或岗位空缺，经经理办公室批准后报人力资源部进行招聘2.公司任命候选人并实施体检制度。确保公司的整体健康质量。如果员工患有传染病，他们将被转移到其他岗位或在治疗期间暂停工作。3.受聘人员在报到前应在人力资源部办理以下手续：如实填写相关人员信息表；提交医疗证明原件；检查并提交原始文凭；检查并提交原身份和当地政府规定的各类就业证明；交两张1英寸的胸像照片。其他需要办理的手续四、就业禁忌1.公司实行避亲制度。公司有亲属的，应当如实报告。任何在公司有亲属的人都应如实报告，否则将被视为作弊。2.正常情况下，员工的亲属(如父母、子女、兄弟姐妹、夫妻等。)不得受雇于同一分公司和部门。但是，在特殊情况下，经公司经理批准可以使用。3.如果一名员工与公司的另一名员工结婚，管理部门可以转移任何一方的工作部门。五、独特性公司是员工的唯一雇主1.员工在为公司服务期间，不得在任何其他公司或机构从事兼职或全职工作；2.未经批准，员工不得为任何其他公司或机构从事商业活动，即使是免费的。3.希望暂时为其他个人、企业和各种组织工作的员工应事先获得公司的书面批准。4.未经批准，当员工第一次获得其他报酬时，他们也将被视为自愿向公司提交辞呈。五、员工的任职期限公司雇佣的员工将有7天的检查期和2个月的试用期。六、作息制度1.除了享受规定的休息日，如果没有特殊原因，尽量不要在其他时间休息。如遇紧急情况必须请假，应提前或在第一时间报上级批准，否则将被视为旷工。2、节假日、周末无特殊情况，不准离开。七.工作程序2.每天上班前亲自到考勤办公室报到，否则将被视为旷工。2、需要变更频率的要逐级上报申请部门负责人审批。八、出去做生意2、外出办事必须由上级主管人员签发外出证。2、在规定时间内返回，如加班必须与上级主管联系，否则视为下班。九、下班后1.任何人不得提前结束业务，任何员工不得提前离职。2.一天的工作结束后，我们应该等所有的顾客都离开后再打扫卫生。如果有些顾客没有离开，我们应该继续接待服务。3.下班前，检查当天是否有未完成的工作指标或任务，准确掌握商品销售情况。4.员工离开店铺时，应乘坐员工专用通道，员工应主动打开钱包，接受防损坏检查员的检查。X.员工购物员工购物在下班前15分钟进行，员工购物在指定的收银台结算。Xi。休假制度1.员工离职前必须填写休假申请表，并交人事部备案。未经批准擅自离岗的，将按旷工论处。休假结束后，2.普通员工和发起人：应由部门负责人签字批准；主管助理由部门经理签字；部门主管由运营/财务/行政经理签字。3.员工的婚假和产假由总经理签字。4、员工有特殊情况可以申请无薪休假，但必须获得部门经理/经理的批准，办妥手续后方可休假，并将申请单送人事部备案。5.未经同意休假将被视为无故旷工。无故缺勤将受到纪律处分，甚至终止劳动合同。十二。考勤管理1.小于30米的人十三。辞职申请1.员工应提前一个月提交书面辞职申请，并填写辞职申请书到人事部备案。如果你没有提前申请，扣除一个月的工资和押金。2.如果员工在试用期内离职，必须提前10天以书面形式提交申请。他/她只有得到公司的批准才能离职。他/她也可以完成移交程序。完成公司的工资、服装抵押金和奖惩考核。支取手续应在下月工资支付日完成(节假日顺延)。不足的日期将由工资补偿。3.如果员工在工作期间离职，他/她必须提前30天以书面形式提交申请。只有在公司批准后，他/她才能办理交接手续。工资、服装抵押金和公司的考核奖惩均予以办理。提取手续应在下月工资支付日办理(节假日顺延)。如果日期不够，应退回工资。十四。自愿辞职自愿离职的员工不会结算工资，也不会退还因工作调动不当给公司造成的一定损失的保证金。公司保留通过法律手段解决问题的权利。十五、辞退(适用于任何员工)如果员工因严重违纪被立即解雇，部门负责人应填写“会签声明”，该声明要求有充分的理由、明确的事实和相关文件作为依据。员工本人签字后，由两级管理人员签字后送至人事部门，由人事部门通知员工谈话，并在规定的时间内完成各种辞职手续。行动主任的职责直属部门：商店直接上级：公司总经理适用范围：运营总监工作职责：1.保持商店良好的销售业绩；2、严格控制店内损失；3.保持商店陈列整洁、生动；4、合理控制人员成本，保持员工工作效率；5.保持店内良好的客户服务；6、加强防火、防盗、防工伤、安全工作；7.审查店内预算和店内支出。主要工作：1.全面负责门店管理和运营；2.制定门店销售、毛利率和收费计划，并指导实施；3.沟通并实施公司的工作计划；4、负责与公司及其他业务部门的沟通；5.负责商场各部门管理人员的选拔、分配和考核；6.指导各部门的业务工作，努力提高销售和服务绩效；7、倡导并督促落实“顾客第一，服务第一”的经营理念，营造温馨、礼貌、整洁、舒适的购物环境；8.严格控制损耗率、人员成本和运营成本，树立“低成本”管理理念；9.进行库存管理，以确保充足的货物、准确的库存和及时发出订单；10、督促商场促销活动；11、确保操作安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维护、保养；12、负责所有员工的培训；13.授权值班经理处理店内事务；14、负责店内其他日常事务。辅助工作：1、指导商场员工在职培训；2.协助总经理处理公共事务；3.向总经理反馈运营信息。副总经理的职责直属部门：商店直接上级：总经理适用范围：副总经理工作职责：1.在公司总经理的领导下，负责商店的一切工作。2、组织实施公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。3.组织制定商场内的各种管理制度。4、根据公司的安排和商场的实际情况制定商场各项工作计划并组织实施。5.分解落实门店销售指标和其他考核指标，并组织完成。6.全面负责区域调整12.组织商场会计审核每个橱柜组的账户注册。13、实施公司的大型公关和促销活动，组织全院品牌推广活动。14.作为楼层安全和消防的第一责任人，配合安全部安全小组组织商场内的各项安全和消防工作。15、负责商店内财产的合理使用和分配。16、负责商场内部主要人员的调动、部门绩效评估、奖金分配等。17、负责员工的思想文化、技术业务指导和教育，提高全体员工的综合素质，关心员工生活，做好思想工作。18.协调与公司其他商店和部门的工作关系。主要工作：1.全面负责超市的管理。2.负责向集团公司领导汇报并接受监督。3.负责制定年度经营计划和管理目标。4.确保超市恪守道德，提高服务质量，同时全面实施服务标准化，提高企业社会效益。5.确保超市安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识。6.实现承诺的经济目标，否则按协议处罚。7.完成公司领导交办的其他任务。生鲜部经理的职责直属部门：商店直接上级：首席运营官适用范围：生鲜食品经理工作职责：1、部门的毛利率和销售、库存周转率预算；2、指导部门负责人开展工作，完成年度毛利、销售和库存控制指标；3.与供应商的业务关系；4.执行各项促销计划，并审核促销项目的项目和价格；5、新商品引进计划和旧商品置换计划并监督实施；6、超市整体促销计划，规划设计年度、季度和月度促销计划；7.管理部采购计划的组织和跟踪；8.跟进促销样品的收集、拍照和价格审核。9.促销活动后的评估总结；10、负责商品展示和促销的实施，实现预期销售目标；11、确保生鲜食品质量良好，包装完好；12、整个新鲜区的卫生标准；13、冷库、冰柜温度控制检查；14、组织盘点，核算各组的经营状况；15、控制损失，保持合理的库存数量、库存；16、实现部门的业务指标、利润指标；主要工作：1、提升部门的销售业绩，并将异常情况反馈给经理；2、检查生鲜商品的收货和检验情况；3、检查冷库、冰柜温度是否在适当范围内；4、检查缺货情况，指导可持续订单的制定，了解采购情况，控制库存；5、检查各部门日常挂失登记；6、检查部门补货、理货、调度情况；7、检查部门的商品库存，确保正常周转和储存安全；8.制定培训计划，加强对新员工和在职员工的培训；9、严格控制本部门的人员成本和费用；10、负责本部门员工的工作安排和绩效考核；11、鼓舞士气，提高工作效率，提高生产率；12.沟通并执行公司政策和总监安排的工作。13