学习精益管理心得体会六篇

学习精益管理的体会第一章好，字面意思是完美；最好的：优秀，精致，少而精。好处，意思是好处，有好处：好处。好处。公共福利。权益。我受益匪浅。当这两个词联系在一起时，精益到底是什么？在精益中，“精益”要求更少的投资、更少的资源消耗和更少的时间，特别是要减少不可再生资源的投资和消耗，具有高质量。“易”产生更多的经济效益，达到企业升级的目的。更多，继续改进。我们学习精益已经有一段时间了，这不仅给我们的工作带来好处，也给我们的家庭生活带来好处。自从实施精益管理以来，我已经将普通物品和非普通物品分开，每次使用后都可以及时归还。“看着这样一个干净整洁的环境，我不仅对詹妮弗有好感，还下意识地对自己提出了要求！下班回家之前，我总是把东西放在手边。家庭成员也会随意摆放东西。家里太吵了。有一次，我急于出门，却忘了我把钥匙丢在哪里了。我很长时间没有找到它们，这影响了我的心情。我还看到桌子上到处都是东西。自从精益管理在公司实施以来，我深深地意识到精益不仅能提高效率，还能给人们带来好心情。因此，我也开始在家里实施精益生产，实行5s，和家人一起打扫卫生，清理不用的和闲置的，把其他有序的整理好，用后及时放回原位。在我和家人的共同坚持下，家里不再像以前那样吵闹，而是变得井然有序。当我看到一个整洁温暖的家时，我的心情在詹妮弗身上升起。第二章“保持进步”在汉语中是“保持进步”的简称，反映了“少而精”的概念。精益“效益”是指效益，即企业所从事的业务活动能够产生增值，这对企业是有益的。通过对精益的不断学习，我们已经掌握了精益文化和精益思想，为培训员工提供了一个精益的土壤和基础。现在是市场经济，竞争力越来越强。我们也从一辆等候的公共汽车变成了一辆领头的公共汽车。逐步改变服务质量、服务导向和周到服务，提高我们的竞争优势。关注司机和公众的需求是市场发展的必然结果。贴近市场，贴近公司是我们未来的发展方向。精益文化的持续改进意味着企业员工应该接受精益管理理念，朝一个方向思考，朝一个方向努力，降低成本，停止流失，增加收入，并利用旧的精益文化发展符合自身发展的精益文化。要理论联系实际，积极引导，渗透文化，坚持发展良好的工作作风。要将精益思想转化为我们的血液和核心价值观，每个员工都应该参与，每个员工都应该充分发挥自己的智慧、思想和创新意识。在日常工作中，我们需要用服务打动我们的公司，不断改变我们的思维和方法，打造我们的服务品牌，形成一股力量，推动企业前进。通过学习丰田的工作方法，我们让一线员工受益匪浅。我们已经将我们所学到的关于丰田工作方法的知识应用到我们的实际工作中，共同迎接美好的明天。第三章精益管理理念是把握时代脉搏，增强企业竞争力的重要途径，它为企业立于不败之地提供了无限的力量，自从公司开始“学习精益”和“做精益”以来，精益就像一缕微风吹进了每个员工的心里。精益就是在工作中追求完美。不管工作有多大或多小，我们都要尽力做到完美无缺。精益是一种管理理念。精益是一种工作模式，打破了原有的固有思维模式，试图以更精益的方式工作。精益管理慢慢走进了我们的身边，悄悄地改变了我们的工作模式。客户服务中心作为公司对外服务的窗口，代表着公司的形象，传达着公司的文化。精益工作方法无处不在，不可或缺。客服中心经理韩带领全体客服人员学习精益知识，实施可视化管理，用“5S”标准规范工作细节，引导和鼓励客服人员提出创新改进案例，并从实际工作中加以有效运用。为了更好地处理工作中出现的问题，实现精益管理，她将工作地点转移到客服中心，进行现场办公，这样更便于与每位客服人员深入沟通，首先了解情况，尽快制定处理方案，把工作做得更好、做得更好。努力使外部服务精益化，为打造精品高速服务奠定基础。她区分自己想要的和不想要的，并使剩下的更加精致、完整和全面。为了更好地为客户服务，客服中心将使用入口屏幕、微联盟平台、微信朋友圈、语音电话等。有些人一天24小时在线回复，提问并准确回答。从司机和乘客的角度来看，公众出行更方便。客户服务中心提供除* *高速以外的相邻路段的实时交通信息，每天更新天气情况和车辆限号，方便司机和乘客合理安排出行计划。这些微妙的结果受到了司机和乘客的欢迎。* *高速客户服务中心已逐渐成为司机和乘客出行的必要指南。精益精神是每个客户服务成员必备的职业素养，每个客户服务成员都用自己的实际行动来解释什么是精益。精益的力量是如此强大，精益的完美运用，工作会做得越来越好，越来越精，效益会越来越高，精益之路是极其广阔的，让我们携起手来，磨砺前进，勇往直前。在这条路上走出我们美丽的风景。第四章自从我来到客户服务中心已经很久了，在复杂的客户服务工作中给我印象最深的是精益管理无处不在。最明显的是视觉管理。所谓可视化管理，就是能够将工作现场的问题一目了然，并尽快采取相应对策的机制或管理方法。到达中心后，首先映入眼帘的是办公桌上的一排电脑。每台计算机都有自己的标签，这样人们就可以清楚地知道它的主要用途，而不会在繁忙的工作中浪费时间去寻找相应的计算机。除了电脑之外，每部电话都有标签，对应于相应岗亭的电话号码和车站区域的负责人。这样，当我们发现岗位上有特殊情况时，我们可以在第一时间去电话提醒我们，当我们在岗位上打电话时，我们也可以直接锁定相应的岗位，帮助一线的收费人员及时处理问题。可视化管理在我们工作中的应用减少了等待的浪费，大大提高了工作效率。在我的日常工作中，我发现团队的管理也是精益的。我们将定期举行会议，讨论近期工作中的一些问题。我们将理清我们所负责的工作，明确我们的责任，掌握正确的工作方法，建立一个标准化的工作流程，寻找我们工作和服务中的差距，并采取循序渐进的方式做好工作。精益管理用于检查效率低下的日常工作，根据其重要性和影响确定改进的内容和目标，并寻求突破点。例如，我们工作时，客户服务主管和客户服务专员通常负责中心的外部工作：发布高速交通信息、接收咨询和投诉电话、填写日常表格等。然而，自从最近开始出现恶劣天气以来，交通管制变得越来越频繁。为了确保我们能在第一时间发布最新的交通信息，当交通管制发生时，客户服务主管将进行合理的工作分配，与许多人合作，充分发挥团队内部的合作精神，使我们的工作更有效率“精益”不是一种深思熟虑的项目，而是要求我们从内心理解和接受精益的概念。我们应该学会在客户服务工作中运用精益意识，让我们的日常工作做到最充分，把想法变成实际行动，从小事做起，让精益成为我们日常工作中不可或缺的一部分。正如丰田工作法中提到的，“没问题”是最大的问题。我们应该学会在日常工作中发现问题。最简单的方法是写一些让你烦恼和困惑的东西。在日常工作中，为了确保数据的正确性，我们需要在每个月底与收费站进行核对，并将当月的手撕数据上报给财务部。然而，存在检查时间跨度长和数据量大的问题，因此错误率将被突出显示。这是我们需要解决的问题。我们在班会上研究了这一点，发现每一个小班都会向售票室发送特殊信息。每个车站的售票室都检查了特殊信息记录。当时，几乎没有关于手杀的数据，检查也很简单。如果有任何异议，我们可以立即与客户服务中心沟通，以避免隐藏的问题，并找到延误。因此，我们开始在每班结束前与值班的收费员一起销毁车票数据，从而节省时间，更容易发现问题并及时与相关人员沟通。但有时问题总是一起出现，需要我们同时解决。这是总结问题内容的时候，一个接一个地解决问题是解决问题的基本原则。在中心工作时，我们不仅需要及时接受司机和乘客的帮助和投诉，还需要及时更新高速路况。有时我们也会遇到需要我们同时解决的情况。此时，我们将根据问题内容的重要性、紧迫性和扩展趋势来解决问题。当交通管制发生时，当务之急是尽早向公众公布最新的高速路况。我们应该及时更新我们的微信公众号和朋友圈，以及沿途的综合交通管理平台和可变信息板，让尽可能多的司机和乘客及时了解我们的高速路况。在宣布路况的同时，如果任何司机和乘客寻求帮助，他们将能够及时解决他们的问题。因此，我们赢得了司机和乘客的认可和信任。客户服务中心的工作既复杂又琐碎，工作量可以想象。然而，我们专注于任何与客户服务相关的小事。只有在小事上做好工作，改进每一个细节，我们才能更好地为司机和乘客服务，确保司机和乘客的安全。第6章日常维护中的日常维护方法是由维护单位完成日常维护工作，维护工区和维护管理部门负责过程管理和质量验收。然而，在近年来的维修工作中，影响维修项目质量的因素很多。施工过程中的工作环节没有严格按照生产工艺和作业指导书的要求进行。工程质量在一定程度上受到了影响。特别是在今年的伸缩缝维修工作中，我对工程质量的过程控制有着深刻的感受。工程质量控制的重点不应放在事后检查上，而应放在生产过程的阶段。那么如何在维修施工中进行工程质量控制呢？首先，计划设计应该做好基础作业。牢固树立工程质量意识，维修计划设计是工程质量保证的第一步，只有正确合理的设计才能为良好的维修工程提供正确的方向。设计方案必须符合实际情况并具有可操作性。必须在现场检查并充分展示。二是施工前的准备工作。工人、材料和机器的准备是保证工程质量的基础。只有将合格、优质的材料和设备应用到工程中，才能保证工程质量。如果你在工作中偷工减料，项目的质量就无法保证。第三，严格控制施工过程。要提高维修工程的质量，必须从源头进行控制，即从施工单位的第一个现场开始。维修作业区的现场管理人员应熟悉施工单位的施工程序和操作方法，能够在施工现场发现问题并立即解决问题，因为有些工程质量问题可能无法从以下程序中发现和补救，这就要求我们首先做好工作。第四，树立质量责任感。大约80%的质量问题是由管理层造成的，而只有20%的问题是由员工造成的。换句话说，管理者的可控缺陷约占80%，而经营者的可控缺陷一般不到20%。管理者在提高管理水平的同时，还必须让经营者明白以下四点：第一，经营者知道他们是如何做的，为什么要做；第二，操作者知道他生产的产品是否符合规格要求。第三，操作者知道如果他生产的产品不符合规格会发生什么。第四，操作员有能力正确处理异常情况。只有了解这些操作者，我们才能更好地朝着质量管理的目标努力。这个项目的质量不是最好的，只是更好。这是一个持续改进和提高