商务礼仪完整版PPT课件

-1，没有礼仪就成功了，noproctocol，nosuccessfulaus，-，2，礼仪世界各地，礼仪标准，-，3，通过本课的学习可以得到：礼仪名片礼仪，语言礼仪接待礼仪，1，自我介绍，-，6，商业礼仪标准，2，介绍别人的顺序动作3，介绍多人，一刀切，集中在别人的词用法上1，不能随意取名字，含糊不清；2、不要用生理特性或缺陷来描述。-，7，商务礼仪标准，(2)名片礼仪，1，名片保管相对名片2，名片提交计时。结构9670；顺序3，接受名片手势语言，-8，商务礼仪标准，征求名片的四种常用方法，交易方法谦虚方法平等法，TheBestwayis:我决定先把名片给对方-，9，早上(10点以前)“早上好”、“早”等可以使用。用“饭”代替“吃”。用“几个人”代替“几个人”。“你叫什么名字？”请改用“耳朵”。-，11，商务礼仪标准，2，对话时注意事项：对话时，用温柔的视线注视对方，微笑，点头表示理解别人的对话主题和内容，不能随便干涉。站直或坐在座位上聊天时保持正确的姿势。此时，不要忘记双手叉腰，放在口袋里，穿过胸围，或触摸其他东西。别人说话的时候，不要打扮、整理头发、摸脸、刮腿毛等。-，12，商务礼仪标准，(4)招待礼仪，(4)握手礼仪，(4)满足礼节，客人礼节，-，13，商务礼仪标准，-，1，握手礼仪，容易的小栈，全部，-，14，商务礼仪标准，握手礼仪注意事项：握手时机要适当，大家才能练习。太轻了，给人以蔑视。太重也不好。时间：在心里，1，2，3，4，5之后才洗手。-，15，商务礼仪标准，2，满足礼仪首先介绍最高领导能力，然后介绍。你好，你好！这位是我们公司的姚主席，张副会长。把男人介绍给女士。你好，我是王老师。把年幼的介绍给老人。刘总，你好，这是小王。请不要换。-，16，商务礼仪标准，3，客人礼仪指南，走在客人面前。楼上、楼下都不要走得太快，在客人面前走了一两个台阶。一步爬两三个台阶，有些客人特别不方便女士穿裙子爬楼梯，所以走路要注意女士的步伐。让客人到楼梯内部去。主人到外面去。内部是围绕中心的一侧。-，17，商务礼仪标准，(5)饮食礼仪商务餐两种形式。一个是比较宽松的自助餐或自助餐招待会。另一类是正式宴会，即商务宴会。商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。我们主要介绍中国宴会的用餐礼仪。-，18，商务礼仪标准，中国宴会用餐礼仪注意事项(6 tips)入所礼仪先让客人坐在座位上，让长辈坐在座位上，轮流坐在椅子的左边，坐好后不要用筷子，不要出声，不要站起来走路，不要站起来。吃饭的时候先请客人或长辈动筷子，吃东西的时候每次都少吃，喝汤的时候不要出声，要用勺子喝汤。把碗对着嘴喝不好。汤太热的时候，凉了再喝。不要边吹边喝。有些人喜欢咀嚼食物。特别是和大家一起吃饭的时候，要注意不要出现这种现象。吃饭的时候不打嗝。打喷嚏、长音等无意识的声音，为了道歉，要说“对不起”、“对不起”、“请原谅”等话。-，19，商务礼仪标准，天啊，吃鱼骨头等的时候不要吐在外面或洒在地上，要慢慢地把手放在自己的盘子或自己的桌子附近或事先准备好的纸上。找个合适的时间和周围的人说几句有趣的话，营造气氛。最后离开的时候，要感谢主人，或者在那个时间以后请到自己家做客，答谢主人。Important，-，20，商务礼仪标准，(6)礼仪容易的瞬间，都找茬：以下两幅画中哪个更适合商业礼仪？-，21，商务礼仪标准，商务礼仪礼仪注意事项：1，掌握视线与人对话时，我们通常只需将视线集中在对方的脸部领域。第一次见面最好将视线集中在由双眼组成的底线、额头中由天堂形成的三角地带。沟通后，可以从对方的双眼到嘴唇的眼睛、鼻子、三角地带。头、胸、手、肚子、臀部、脚、大腿是不能注意的，尤其是异性之间。-，22，商务礼仪标准，交往和对方的眼睛见面的时间更适合总时间的三分之一。每次看对方的眼睛3秒左右，感觉就更自然了。长时间避开对方的眼睛左顾右盼，上下打量，直视对方，长期看异性是失礼的表现。与人沟通时，运用环顾四周的方法，对所有人表现出真诚、尊重和同事的感觉。双方沉默的时候，眼睛都要移开；别人说话或慎重的时候，不要直视对方。-，23，商务礼仪标准，2，坐姿注意(关注女性坐姿)，标准轻柔地在座椅前，转过身，后双脚小的抽动，左前右，双膝并立上半身前，下。如果穿了裙子，当你坐在地板上的时候，要用双手从上到下拉裙子的褶皱。褶皱或裙子打折，防止腿太松。坐下后，上半身挺直，两肩平坦，双臂自然弯曲，双手搭在腿中间，接近下腹。两膝并立，小腿垂直于地面，双脚保持小圆点。前面的新型在标准坐姿下，两条小腿向前伸展双脚，脚趾不要瘪。-，24，商务礼仪标准，前交叉前伸展坐姿基础，右脚后收缩，左脚和交叉，双踝关节重叠，双脚趾。弯伸到右脚前，弯左小腿，牢牢抓住大腿，双脚前垫脚，在直线上。侧点两条小腿向左倾斜，两膝并拢，右脚向内紧贴，右脚触地，左脚触地，左脚触地，头部和身体向左倾斜。大腿小腿要90度，小腿要充分伸直，并尽可能多地标记小腿长度。重叠也称为“二郎腿”或“标准型机架桥”。-，25，商务礼仪标准，3，以正确的姿势站立时，都要遵守规范，避免僵硬，所以站立时要注意肌肉松弛的调整。强调挺起胸膛，挺直腰板，但是双肩和胳膊的肌肉不能太紧张，要适当放松，呼吸要沉到胸和胸之间，呼吸要自然。另外，要根据基本姿势，及时改变姿势，追求动态美。站着的时候要带着微笑，将规范的站着姿势和微笑结合起来。，正确的姿势能反映上班族的精神！26，商务礼仪标准，7，米礼仪1，女性篇女性的发型要美丽大方，需要特别注意的是，女性选择发卡、发带时，其风格要严肃大方。女性在正式工作上，要以淡妆为主，不能浓妆或化妆。女性在着装时要严格区分女性正装、晚礼服、休闲服，这两者之间有根本的区别。正装没有领子，或者无袖、紧身或领口太低的衣服要尽量避免。衣服的样式要尽量合身。-，27，商务礼仪标准，女士在选择长袜和皮鞋的时候，要注意长袜长度必须高于裙子下摆的细节。皮鞋要尽量不要鞋跟太高或太细。选择佩戴随身物品时要注意的一点是，工作礼仪的目的是反映对别人的尊重。像戒指这样的公式，尽量不要太奢侈。必备单品和男性携带标准基本相同。-，28，商务礼仪标准，2，男士篇正式商务情况下，男士的服装要穿西装打领带最安全，衬衫搭配要适当。通常在正式业务现场避免与夹克、高领、t恤、毛衣一起穿正装是不妥当的。男人的套装通常以深色为主，不穿格子或华丽颜色的西装。男人的西服一般是用甜椒和羊绳分开的。如果有三个按钮，最好只扣上一个按钮、两个上按钮、一个下按钮，不绑上两个上按钮、一个下按钮。穿双排扣西服的时候要把所有的纽扣都扣好。-，29，商务礼仪标准，衬衫颜色与西服的整体颜色协调，同时衬衫不能太薄或透，特别是穿亮色衬衫的时候，要注意不要在衬衫里穿深色和暖和的防寒服，特别要注意不要把里面的防寒服或内衣露出领口。领带的颜色最好与衬衫、西装的颜色相配，整体颜色相配，同时最适合腰带正上方或1，2厘米长的距离。西装上系领带的商务服装，一般要去掉运动鞋、凉鞋、布鞋，保持皮鞋明亮干净。要注意袜子的质感和透气性，同时袜子的颜色要与整个西服保持协调。穿深色皮鞋，袜子的颜色要以深色为主，不要出现花纹。-30，商务礼仪标准，8，电梯礼仪1，电梯进入电梯时要走到最后。不要害怕不能按楼键，只要轻轻向别人求助就行了。只要有两个人，就可以尽情地聊天。如果有很多人，必须少说话。因为里面所有的人都在听你说。话题太“球”不好，太“个人”也不好。而且大家关系很近，说话，举止必须注意，最安全的话题可能是天气。2、从电梯外挤进最后一部电梯，出来的话，面向电梯门30秒，走出电梯的人站在一边，挡住电梯门(或按一下开门键)，一次离开电梯门，腾出空间，让后面的人出来，然后再回到原地。这时电梯里挤满了人，没有-，31，商务礼仪标准，“女士优先”，不论男女，靠近门的人都要先出电梯。3.在电梯里见到老板的时候，如果只有大老板和你一起等电梯的话，千万不要想回避，要保持镇静，看着他的眼睛，叫职位或问候。只要笑一下全程就行了。4.根据进入电梯的顺序，如果客人或长者来到电梯门，请先按电梯寻呼机按钮。轿车，如果有一位以上客人，首先进入电梯，一只手按“开门”按钮，另一只手挡住电梯侧门，礼貌地说“请进来”，让客人或长者进入电梯轿车内。如果和自己的领导人一起乘坐电梯，首先要按电梯呼叫器按钮，请带头入场。-，32，商务礼仪标准，5，电梯内的下层电梯也有上层座位，下层座位的划分，按钮可能因门的一侧或两侧而异。如果有上层或上层电梯，这个位置是上座，下座是离上层最远的地方。大人以后上电梯的话，就让上铺。-，33，商务礼仪标准，9，座位安排1，会议座位安排礼仪左，右下。领导是单数的时候，1号领导是中心，2号领导是1号领导的左边，3号排的右边，吉他是依次安排的。如果领导者是偶数，则1号、2号领导将同时置于中心，1号领导将依次置于中间座位的左边，2号领导将依次置于右边，吉他将依次置于中心。2.轿车的座位安排车1号的座位在司机的右后方，2号的座位在司机的正后方，3号的座位在司机的旁边。后排有三个人坐的话，三号座位在后排中间，轿车主席在司机后面的第一排，一号座位在临窗位置。-，34，商务礼仪标准，10，奉茶礼仪奉茶方法茶，主客人不正式说。正确的步骤是双手从客人的左后方拿车。把茶盘放在靠近客人的咖啡桌上，右手拿着茶杯的中间，左手