2012电子商务物流与快递行业介绍

EC快递物流行业介绍，2012.11bychongqq492999979，整理产品目录，第一部分：快递行业第二部分：道路零担第三部分：落地配送第四部分：保险索赔第五部分：其他介绍，第一部分：快递行业一、快递发展史二、各时期经营规章三、快递业务种类四、 各类快递业务对比五、快递增值服务六、快递与邮件、普通货物区分七、快递服务环节八、快递公司成立条件九、快递收费与赔偿十、国内快递业务十一、国内快递排名十二、国内快递种类属性十三、自营与加盟快递对比十四、国内快递市场排名十五、 国内快递业务量和收入十六、中邮快递、顺丰、申通十七、邮递物流十八、顺丰快递十九、四路一达二十、国内快递物流合并十一、国内快递价格比较二十二、国际快递二十三、国际四快递二十四、UPS二十五、FedEX、一、快递发展史、快递(Express )又称快递，快递公司通过铁路、道路和空运等交通工具快速运送客户货物二、各时期的经营规制，现有快递企业的经营范围，三，快递业务的种类，一.按投递范围：国内快递和国际快递分为国内快递和国际快递，国内快递包括同城快递和异地快递，一. 1同城快递：快递地址和目的地为中华人民共和国国内同城市的快递业务。 1.2省内异地快递：送达地址分别为中华人民共和国境内同一省、自治区不同地区的快递业务1.3省间快递：送达地址和送达地址分别为中华人民共和国境内不同省、自治区、直辖市的快递业务。 国际快递包括国际入境快递和国际出境快递、港澳台快递四、各类快递业务比较，中国快递业务在中国国内同城快递： 2011年，业务量已经达到8.2件，年复合增长率接近30%的国内海外快递： 2011年27.2亿件，复合增长率达到39.6% 超过快递业务量70%的国际和地区快递： 2011年，该业务量比例由6.6%下降到3.5%，年复合增长率为8.7%，仅2011年，异地快递业务量就增长62.76%，达到27.2亿件，收入增长41.77%，达到446亿元， 占2011年行业收入的58.8%，成为快递新时代的中流砥柱，五、成为快递增值服务的快递增值服务包括货款的代行、发票的返还、配送预约等服务费的代行。 按照合同约定的期限和佣金率，第三方物流公司(3PL )在发货方运输、配送货物的同时，向发货方支付货款。 收取费用标准：各物流公司3222222222222222222222222222222222222222222222222222222226快速完成配送活动，如配送、分类、运输、投递等，根据包装上的地址对邮件、包裹、印刷品等物品进行特定的个人或单位邮政业务是指政府出资建设网络，政府专业化，为本国所有用户提供基本均一的邮政服务。 与邮政部门提供的普遍服务相比，都是从门到门，但快递业务更加强调时效性，承诺按期到达，费用也相对较高。 七、快递服务环节、国内快递服务环节主要包括邮件接收、分类、开封、运输、投递、查询、投诉和赔偿。接收环节：订单、接收、检验、内部处理：快递编号、分类、封发、快递总包检验是指服务组织接收时送达的快递是否符合禁止送达、限制规定以及送达内容是否符合送达实物的过程，八、快递公司成立条件， 成立条件是指快递服务组织的资质、组织文化、加盟企业管理和国际业务代理、服务场所、设备、信息管理、服务格式合同等要求。 5.1市场准入：快递服务组织应当依法取得邮政管理部门签发的快递业务经营许可证，其分公司应当依法报到所在地省、自治区、直辖市邮政管理部门。 5.2法人资格：快递服务组织必须具有工商行政管理机构注册登记的企业法人资格。 5.3最低就业人数：在省、自治区、直辖市范围内运营快递业务的服务组织，总部和分公司人员合计不得低于15人。 跨省、自治区、直辖市运营快递业务的服务组织，总部和分公司人员合计不得低于100人。 问题：快递公司的五证是什么？九、快递收费和赔偿，一、收费方式的重量收费原则收费重量应取快递的实际重量或体积重量。 体重国内有3种标准纵横高乘/3000代表企业：纵横高乘/5000代表企业：四路一达等纵横高乘/8000代表企业：中国邮政快递物流、顺丰快递运输二、赔偿1 .赔偿情况：快递丢失、快递延迟、快递损坏、内件不合格延迟的赔偿应免除本次服务费用(追加保险价格等) 快件丢失的情况下，不保证价格。 除免除此次服务费用外，依照邮政法、合同法等有关法律规定赔偿的十、国内快递业务，一.国内快递包括同城快递、省内异地快递、省间快递。 服务环节：快递、分类、开封、运输、投递、查询、索赔和赔偿等三.重量和规格：快件单件应符合以下要求： a )单件质量不超过50公斤b )包装哪边长度不超过150厘米， 纵横三边长之和在300厘米以下4 .投递次数快递服务组织为快递提供至少2次免费投递5 .过期a )该城快递为3日历日b )省内异地和省间快递为7天日历日。 5 .查询期限：信息查询有效期为1年6 .投诉：投诉处理期限和投诉期限均为1年，11、国内快递排名、12、国内快递分类属性按性质分为直营快递和加盟快递。 网络特点：全国网络、区域网络、十三、自营和加盟快递相比，加盟模式的优势在于成本低廉、扩展迅速、需要复盖区域的当地招聘加盟分公司。 因此，加盟型快递企业的网络垄断率通常很高。 低成本、高投递率正好符合众多电商(特别是淘宝)的需求。 “四路一达”的70%以上业务来自电子商务，淘宝的70%业务估计由“四路一达”承运。 自营优势是管理方便、质量控制，企业可以规范服务流程，设置服务标准，监控服务质量，创造品牌形象，为高端客户服务。 缺点是人工费用高，网络铺设成本高，成本受限，直营快递企业不太参与激励价格竞争的电气商务，以顺丰为例，电子商务包裹只占顺丰业务量的8%。 十四、国内快递市场排名，十四年快递企业市场份额(以收入计)，十五，国内快递业务量和收入，十六，中邮快递，顺丰，申通，前三家快递公司：中邮快递，顺丰快递，申通快递(代表三种业务)，十七，邮递物流，十四年，中国邮政在开始国内快递业务的2006年，中国邮政实施了政企分离。快递系统(公司)和邮政系统(国家行政机关)邮政物流和邮政系统共享邮政集团网站和人员资源服务业务：邮政行业普遍服务和竞争业务分工物流旗下产品： EMS (包括标准EMS和经济快递、电子邮宝)邮政快递也享有邮政集团网站和人员资源。 中国邮政快递物流的主要优势是贯通世界220多个国家和地区，在全国范围内实现网络的无缝复盖。 中邮快递属于邮政企业，中国邮政集团占50%，31省邮政公司共占50%。 中国邮政集团全国约6.5万所(其中城市72%，农村18% )，员工78万人(其中城市60%，农村40% )。 2010年中邮快递营业所约4.5万所，占邮政集团的69%，收入约200亿元，占邮政集团的20%。 中国最大的快递公司，成立了18家，顺丰快运公司，-1993家，深圳，-国内最大的民营快递公司，-2010年的销售额为120亿，顺丰收入是“四路一达”的35倍，-8万名员工，18架货机。 400多条路线：电子商务业务仅占总体业务的8%。 -顺丰的业务模式和布局特点：市场主导，哪里业务多，顺丰的快递员在哪里出现哪种业务更加赚钱，哪种业务更加努力。 -服务标准化的核心要素：速度与安全-支票结算方式：始发者支付、始发者支付、第三方支付现金结算、月度结算、转帐结算、支票结算-365小时全天候服务、夜间接收-增值服务：价款、保险价格等通知、收据、价款/仓储费、限期交货、 委托方-MSG邮件通知、免费纸箱供应-HHT手持终端设备和GPRS技术等先进的信息监控系统，监控快递运输过程的顺丰全国3000个站点，没有到达四路一达的中高端位置，正在继续开发新产品，产品丰富、直营式、扩展速度高其电商业务仅占其总业务量的8%左右，中国最快的快递是十九、四路一达，四路一达是申通快递、日元快递、中通快递、汇通快递、快递业民营快递公司的总称。 这五家公司由桐庐人(浙江省)创立，创业者来自该县钟山乡的几个邻村。 四路一们的特点是1 .三级以下网店加盟95%，2 .网站垄断面广。 3 .利润低、服务质量低4 .业务形态单一的5.70%以上的业务是电气商务，20、国内快递被收购，21、国内快递价格从2006-2009年，单价从28.3元/部件下降到25.8元/部件，但仍然维持在25元/部件之上，2011年的价格只有20元/部件从类型上看，国内同城快递：单价基本维持在8元/部件左右，2012年1季度8.4元/部件近年来上涨最高。 国内异地快递：从2008年21.4元/部件迅速下降到2011年16.4元/部件，2012年1季度也仅维持在16.7元/部件、22元、国际快递业务1 .国际快递业务包括出境快递业务和入境快递业务2 .出境快递业务：国内服务环节主要是邮政、分类、 开封、运输、出口报关、查询、投诉和赔偿等3 .入境快递业务：国内服务环节主要包括进口报关、运输、分类、投递4 .国际快递查询信息有效期为6个月5 .国际快递完全拖延时效的为21日历日6 .国际快递投诉和投诉有效期为6个月， 23 .国际快递占国际四大： 75%以上份额(DHL33%、FedEx18%、UPS17%、tnt7% )的2012.3.19ups以67.7亿美元收购。二十三、UPS、UPS-美国联合包裹公司，被称为国内优比速：世界上最大的快递运输公司和包裹运输公司，UPS是美国未经授权的领导者，份额达到66 %，UPS是美国地面快递之王，UPS-十一年的经营状况，二十四，FedEX， FedEX十一年经营状况FedEX飞机实力独占航空领域，占市场份额51%，UPS36%，国内顺丰约有9架飞机，第二部分：道路零荷运输，一、快递引导物流二、零荷运输三、零荷运输环节四、道路零荷运输模型五、道路速运六、 零货运输的优缺点七，物流增值服务八，零货物流企业比较，一，从快递引导物流，电商物流除快递运输业务外，主要以仓库与仓库或分拣中心之间的货物转运和采购飞虎为例，由于货物采购地点不同，各仓库在当地采购后，通过干线物流或零货物流运输到全国其他仓库以下主要介绍道路零荷运输。 二、零荷运输是一台货物包括多个客户货物运输是整合客户资源的一个运营模式零荷运输的市场基础：单一客户的某个目的地货物的数量、体积、重量不足以装载整车运输，或者整车运输经济不可能。 三、零负担运营环节，汽车运输中心作为公司道路运输活动的主要负责部门，负责公司所有省间快线、省间专线、城市间配送业务、偏线业务的运营。，顾客，顾客，顾客，营业部，汽车中心，营业部，营业部，运营环节：集装营业所汽车中心(物流中心) -装运物流中心营业所顾客，四，道路零荷运输模式，零荷道路运输产品分普通运输和快速运输。 普通运：对于快递的直达，普通运输会在干线途中在部分城市停止装卸，时效比快递晚12天，对应的价格也比快递价格便宜，适用于时效严格的经济运输方式。 速运：道路速运又称“卡车航班”，是航空代理店引进的零荷运输模式。 以最佳途径运输、送达货物为普通干线，保证货物在第一小时内到达。 这种运输方式适用于时效快、价格相对较高、对时效要求较高的产品。 像德国这样的正确的卡航空、正确的城市运输新邦快线、城市快线天地华宇的日期等都是快递产品。 五、高速公路、高速公路又称“卡车航班”，是航空代理店派生出来的零荷运输模式。 每个转播站都是自己拥有的，随着规模的扩大，转播站升级为转播中心的有两种模式：加入和自营(德国、天地华宇等)、客户出货、代理仓库、机场设备、客户接收、代理仓库、机场卸货、出发基地、到达基地。、18:00、22:00、02:00、09:00、11:00、12:00 13:00、18:00、时间、六、零荷运输优缺点、优势：道路长途货运主力成本最低资源利用率最广(客户、运力整合)缺陷：运输环节多(收集、入库、运输整合) 运输、运输)；时效差(比整车运输)；七、零货物流企业比较，德邦物流称为“中国零货物流之王”；八、物流增值服务，在托运货物危险时，根据客户宣布的货物价值，为客户提供相应的赔偿服务。，保价服务，包装服务，提供包装材料和包装服务，确保客户货物的安全，防止货物在运输中破损、变形、丢失。 在回收单上签字，提供客户货物到达、收件人正常签字后向客户退回收据的服务。 综合信息服务、提供给客户的货物信息服务包括货物跟踪和查询、各通知、邮件反馈、投诉处理等事项。收取货款，向客户收到商品后代的收货方收取货款，在期限内返还给收货方的客户的服务，降低客户的远程交易风险，加快客户的资金流通。第三部分：电商与物流，一、中国B2CC2C发展趋势二、B2C电商市场份额三、电商包裹增长潜力四、电商影响快递的五、B2C电商物流模式六、B2C企业物流自建七、京东商店街物流中心八、京东自建干线物流九、自建物流优劣分析十、电商快递选择一、中国b2c2c 2011年，我国电子商务总额达5.88万亿元，比上年增长29.2%，占GDP的12.5%。 从历史数据来看，中国的电子商务从以前的快速增长转向了快速增长时代。 二、B2C电气商品市场份额、三、电气商品包裹增长潜力，伴随电子商务高速增长的物