美容院战略规划(最终版).ppt

水梅未来战略规划方案，规划部：和琳2014-08-19，2014年7月23日来到水梅，对新“水梅女子spa”的实际经营情况进行了访问和调查。当美容美甲师在美容美甲业建立了“连锁型”品牌时，计划今后每年举行新的卖场，迎接新的挑战，8月，水玫瑰也能注入更多的灵感和新鲜血液，非常兴奋。对水梅市场的整体发展趋势和营销开发方式进行深入研究，总结后，形成该计划，一起进入“水梅大未来”。在开始这次提案之前，请考虑几个问题。现在美某最迫切需要解决的问题是什么？发掘老顾客，开发新顾客，还是两手都要僵硬？口碑及精密宣传，哪个更快？对待客户要“向上”还是“向下”？建立连锁帝国的重要因素是实力或模式吗？目录，PART1:水玫瑰调查和问题调查我们的脸展望水玫瑰目前存在的问题PART2:水梅大未来4阶段战略年底抓住终端，销售热波重组“自我”，开始第一轮准备大战斗的到来，水玫瑰14年总攻击战效果热：减肥效果好，在10 30根治疗过程中打动顾客的心。环境冷却：伴随着店面色调，终端的活动不足，卖场内的气氛极度冷淡，顾客很难暂时适应。客流冷：卖场内咨询期间，其他顾客的移动很少，但即使分店经理解释“顾客在内部之间”，也很难接受。项目冷：瘦弱的身体是金牌项目，其他项目没有独创性。促进寒冷：促进消费的“一步”不知如何收回。“两列”如何与“你的冷”抗衡？我们的脸，环境豪华：卖场装饰高贵隐私，3层超级500平方米独立俱乐部，展示大气华丽；豪华设施：大型仪器，完善设施，60多个项目；阵容豪华：多名优秀店员，统一服装，热情友好，充分展示大型商店训练有素的样子；级别豪华：从在籍会员的文件可以看出，路易威思的顾客群大部分是济南的超高工资性；旅游不足：新的客流很低，平均每月只有1-2人！会员后续消费不足，没有店员能做的计划！”，“一部落”使“四种奢华”成为虚无！我的脸，问卷摘要，我们的业务优势是什么？，结论：水梅还没有超越现阶段“效果服务”落后的商业模式。员工对品牌优势、战略优势和运营方式优势的认识很少。我们的脸，问卷摘要，我们企业的缺点是什么？，结论：项目是单一的推荐，技术水平还存在短期内无法解决的障碍，旅游不足仍然是困扰卖场运营的最大问题。我们的脸，笔刷痛的20%，访问者减少52%，美容保健客户少于22%，其他6%的企业使用的设定客户模式：年末审核，终端会议，公众评论网上购买，客户回答会议，活动促销。企业使用过的终端活动：专家左镇、大型促销派对、东兵夏制宣传、大众评论网络合并，被五星级商人、奖品抽奖、讲座平均缺点每月新客户常驻数：2-5人，大部分被口碑吸引。每天每个商店的大客户流量：10-30名顾客年龄分布层：主要是30-50岁女性(70%)，问卷调查摘要，我们的脸，对方的脸，营销模式分析：1，店铺更多，每个地区分布，顾客可以在附近选择，经常2、终端经常进行某种优惠促销活动，商店对员工促进卡有补偿政策，推出一张卡有奖金。3.美容师在体验的客人离开后，会发送温暖的提示短信，感谢顾客选择克里斯蒂娜，并在顾客约定的时间提醒他们第二家卖场。竞争对手：克里斯蒂娜，对方的脸，竞争对手：四连理，营销模式分析：1，主营美容，瘦身，特征：中国装饰品2，战略主力明星代言人，项目比较：减肥，美容，痤疮等3，五角场百连理，相对观点，水梅当前的问题，不完整的品牌统一通信，品牌宣传和客户集合缺乏有效的执行战略。品牌核心优势精炼不足，没有充分利用企业自身的优势资源。品牌需求明显不足。没有突出企业的独特优势。没有企业形象的代言人的企业知名度沟通速度慢，联想也低。quzi目前存在的问题，产品线规划不足，美容项目和产品较少，卖场产品不能明确区分产品系列，导致销售或顾客购买的压力。如果卡项目很少，并且卡项目的阶梯未设置，则从新客户入门到持续升级快递，主推卡项目不足，继续很容易受到卡和终端活动的影响。目前存在的问题，终端的宣传活动较少，现在秀美卖场主要取决于美容师和顾客之间的密切关系，还有美容师个人的销售能力完成销售，服务后没有驱动更新卡或消费的利益，再消费更困难，所以大部分顾客都消失了。卖场氛围冷清的话，顾客进入就会出现问题，在购物认识店可以提供的产品和服务很多。美容院本身是一个放松的地方，冷淡的气氛让人紧张。quzi目前存在的问题，没有稳定新的客流，目前商店缺乏新的顾客来源，主要是旧的顾客介绍或无意的“冲突”门，引进新来源的具体手段和方法的长期操作。顾客的困难，顾客的维持主要依赖美容师的个人能力，企业在对顾客的战略上不提供方法，最终由于有限的个人能力，卖场内顾客的损失更大。quzi现有的问题，加盟体系没有设置，因为我们总是坚持直营连锁，店铺数量足够快，小碟子，还有三个都集中在杨浦区，地区上人数较少的人，品牌规模效应没有形成。曲姿势的现有问题在上述分析的基础上进行了总结。规划部将、4阶段战略、物美的大未来、连锁商店品牌红地图建设主要依靠三个方面：持续稳定的大客流准入、产品项目的效果保护、品牌形象提高。“构建图像构建模型构建构建销售构建”的现有品牌“水梅”，在市场上长期占有一席之地的现有企划公司一般是武断的，几乎没有效果。不同的问题有不同的解决方法。以水玫瑰为例，我认为建立快速扩张的客流提升模型是最后两个方向的坚实基础，也是水玫瑰首先要解决的问题。因此，该战略主要围绕拓荒者展开。年底抓住终端，提高水梅品牌在上海的知名度，第一步销售火爆，第一步：我认为：在目前的市场条件下，速度成为决定性市场的第一个条件；在建立品牌的同时，利用营销策略立即开始盈利，这不是空想！品牌建设和利润实现必须一起完成，并以最快的速度最大化品牌价值。速度，用先发器！好吧，我们要主导几个方向？水梅店现有会员顾客，卡项目升级或店内产品消费维持年底。使用媒体宣传、电话回访和短信召集顾客到商店，年底招聘新客户组的同时，部分亏损老客户可以返回水梅。使用终端的a级顾客再升级，顾客回流，卖场内消费，会员升级，顾客回流方案(选项1):年末狂欢，明年免费第四季度身材管理权发送给您！节目要点：活动期间，对于到卖场购物的顾客，春夏秋冬全年免费提供4张身材管理权！共800元，每季度可以用季票去卖场进行免费减肥体型管理。新顾客来店里的那天办卡的话，马上可以直接到200元，相当于1000元！如果保管前的顾客被“年末回娘家”的活动吸引的话，不仅可以享受这种优惠，还可以得到秀美、温暖的手火炉的脸部管理一次。由此，通过广告宣传，不仅可以收集一年前的潜在客户群，而且在实际利益刺激上也可以迅速成为我们的会员。主题摘要：一年前经营权，明年四季身材，不要担心！获得四季身材优惠券，保证明年一年身材全部！客户回流方案(选项2):水梅年末2000万红包大交货！节目要点：利用广告、电话回访等，在活动期间召集所有来店里的顾客，就可以得到100韩元红包！这个红包可以在商店消费所有的产品/商品，可以个人使用，可以送货。另一方面，丢失的老成员们在活动期间再次来到商店，可以得到更多的水玫瑰温暖的手。主题摘要：红包热宝！秀美年末纪礼2000万红色面膜大发，秀美年末“回娘家吧！”，客户退货计划：宣传渠道：公共评论网络，58东城，产业媒体上广告各分店经理在商店内存档电话回访短信，旧客户短信示例：“亲爱的老客户，水梅，年底我邀请你去娘家！字串门，一杯茶，一分钱都不用花，价值800元，夏天，秋天，冬天全年送4张保持身材的优惠券，可以自行使用，全年保护身材！有脸维护温暖的宝物！客户回流计划：设计材料：媒体发布广告草稿红包礼券设计，或春天、夏天、冬天、冬天、全年身体留置权设计卖场宣传海报/伊洛波，水梅温暖的手宝贝，水梅品牌魅力与我们的客户回流计划相结合，迅速聚集人气，在其中筛选具有消费者能力的新客户和店铺现有会员。计划时间：通过中秋，9月计划要点：活动期间消费1000韩元以上(包括购买卡和产品)的所有客户可以获得一轮抽奖。消费更多，转得更多，最多可以转3次。该活动不仅提高了卖场内终端的趣味性和参与性，还能在年末之前烘托出火热的销售氛围，爆发中秋假期消费高潮。设计材料：活动宣传海报/伊洛波转盘(位于各店门口或接待区)，年前水梅四家店顾客回流和店内消费同时进行，为我们后续品牌建设提供了可靠保障，同时我们可以向新店3354传达高质量的来源。这样，出售的品牌认知度也可以迅速提高到新的水平。，会员升级计划：水梅3日特别旅行，计划时间：通过国庆节，10月计划要点：通过10月结婚季节，主要以新娘为对象进行集团购买活动和其他产业财团。这是舒适愉快的变身！凡物美消费一万韩元的顾客，可以享受3日免费的非凡旅行！1日：5要素能源通天宝(转换为现代城市人，缓解全身，排出废物)2日：英妍眼部肌肉特调护理(1日毛孔开放后美白调理，营养保湿)3日：三维周围变薄(打造完美身材)，会员升级计划：栅栏网，丁丁婚姻网上活动信息；3日特别旅行活动简介伊拉波，海报；水梅下半年营销计划，新店，水梅4店，9月红云获得了100%的奖金，年末打孔卡发送春夏秋冬，全年身体凭证，10月2000万红色包上海大发行，第二阶段：战争前夕，你准备好武器了吗？水梅现在的收入结构合理吗？产品线，项目计划是否完美？客户模型是否已计划？不要打没有准备的仗！首先，水梅目前卖场收益模式，新客户，门上的“碰撞”:成功率相当低；介绍老客户，90%停留；对外宣传，还找不到有效的节目，成为水梅会员，认为续约卡/产品，价格昂贵，概念以下减肥完成，保持，并转换为大客户，集人工具：“，”一滴糖蚂蚁蜂拥而至“”打破了坐餐所等客人的消极经营理念，向顾客展示了甜头，并被人气购物者从“商人”转变为“商人”，对象消费者听到传闻后迅速传播，确保了稳定的顾客群。理想的实现让你的梦想成真！活动内容：肥胖的美女都是苗条的梦想，秀美的理想实现营，把肥胖的女性召集起来，成为理想的合流，30天来瘦脸，苗条的腿，做小民腰，营里的宝物“金刷瘦”，在各个营里可以减少10斤以上！该方案与普通美容院或大众保持距离，站得更高，更多样，对提高秀美品牌形象具有重要意义。实现消费者的理想，协助媒体宣传，大打温电战略，帮助利用官能诉求。完美的超薄旅，全面公开！活动内容：公开评论网络招聘体验者，DP小篇全程监督，每个客户都可以访问水梅独特的刷子超薄旅，以确定无与伦比的薄效果。过程，效果全面公开，也完全不需要城市市民监督，技术神秘，探索，效果可靠和怀疑！一百元定金，不足三镑给你！活动内容：客户先支付供水玫瑰100元，水梅承诺，3次(5天)内必须给客户减少3斤以上。如果顾客减少3斤后进行减肥治疗，支付100韩元就可以了。不到3斤，100韩元的退款等于水梅给顾客提供了3次减肥服务。利润充足，形式新颖，顾客完全放心。1、其他产业联盟也是好的先锋手段，充分利用周边的商业资源，互利互惠。2、国民营销，可以学习直接销售模式，调动每个人的销售热情(当然，必须有相应的激励政策)。水梅2014年下半年计划的新来宾战略与短期品牌宣传或宣传活动不同，是从品牌、技术、效果、氛围、案例多个角度打造水梅企业品牌。此方式的聚合模型可持续稳定执行长达4-6个月，为品牌提供长期、强大的来源式保护。，客户在瘦身治疗后如何解决损失问题？有些顾客害怕痛苦，有些顾客不能坚持吃饭，有些顾客太忙不能来，有些顾客在理想减肥后离开了.如何防止这些客户丢失？建设，水梅身材管理系统，“水梅身材管理系统”让顾客真正停留！如果减去20磅就够了，水梅送你白色的减法，10年身体不变！水梅身材管理系统在3个月内(2疗程1集成)减少20磅，客户处理水梅身材管理系统，终身身材管理卡(其他项目VIP优惠可用)，享受以前瘦的身体、美容、健康、保持身体雕塑、终身塑料维护服务，减肥客人的损失，减肥客人的损失。用一辈子的身材管理卡处理可以得到其他项目的VIP打折优惠，最重要的是“以前瘦的身体消费”！运营2万韩元身材管理卡，只需支付2万-2980=17020韩元。水梅将度过3个月的白色下降，并保证至少10年不变的身材！“身材管理系统”目前有很多顾客专门来减肥，结束治疗过程，不再概括卡消费现象，它可以有效地稳定游客，让客户成为我们长期减肥会员，然后，为挖掘细流水客户，持续销售其他高级卡项目提供保护依据。现在水梅目前卖场收入模式，新客户，瘦身：项目，身材管理系统：多次启动项目，面部美妍丰胸乳香平