第十课维护消费者权利 (2).ppt

315是什么？,每年的3月15日是“国际消费者权益日”，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。,国际消费者联盟组织,国际消费者联盟组织是一个独立的、非盈利的、非政治性的组织。1960年，由美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰五个国家的消费者组织发起成立，在荷兰登记，总部设在荷兰海牙。1984年12月26日中国消费者协会成立,于1987年加入国际消费者协会。,消费者权益到底是神马？,消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。真情知悉权建立消费者组织的权利自主选择权监督批评权人身财产安全权受尊重权公平交易权获得知识权依法求偿权,央视315晚会,1991年3月15日，中央电视台经济部首先推出现场直播315国际消费者权益日消费者之友专题晚会。从开播以来，晚会揭穿了无数的骗局、陷阱和黑幕，维护了公平公正，改变了无数人的命运和人生。每年的3月15日，315晚会都将为保护消费者权益发出强烈呼声。,历届315晚会主题,2014年央视315晚会,2014年“315晚会”主题为：“让消费更有尊严”。这有三层意义，一是消费者在消费过程中要有尊严，遇到权益受损，要坚决维护自身的合法权益，拒绝“忍气吞声”;二是呼吁商家在赚钱的同时也要有尊严，不义之财不可取，不仁之事不要做，当一名诚信、守法的经营者;三是对于市场监管者，要努力完善法律、法规，严格执法，坚定维护市场的尊严。,本年度“315晚会”首次取消了文艺元素，晚会相应的专题节目时长得到增加，针对不法企业和商家的调查过程和细节也展示得更为彻底全面，除此以外，今年晚会还加强了与观众的实时互动。每年晚会“权威发布”都是老百姓比较关注的环节，今年其也作为重头戏保留下来。但区别以往，今年权威发布环节更为简洁。今年“315晚会”还专门设置消费预警环节，用幽默的方式，揭露侵害消费者权益的实质，告知消费者识别防范。,2014年的315晚会上，一出出电信诈骗案件正在上演。“骗子”一会化身老朋友，一会变成航空公司的工作人员，一会又成了流浪狗救助站的爱心人士。但无论“骗子”千变万化，最终还是盯上消费者的钱包。,在今年的央视315晚会上，主持人演示了孩子们常玩的“激光笔”的威力，用它射在气球上，将一个气球点爆，而专家也表示，“激光笔”射出的光线，有可能伤害的孩子们的眼睛和皮肤。主持人提醒家长，“激光笔”不是孩子们的玩具，应注意安全。,重点案例,面包新语等烘焙企业被曝用过期原料撕标签、换包装、用清洗液擦、拿小刀来刮，记者卧底杭州广琪贸易公司期间，拍摄到众多触目惊心的将过期食品改头换面手法,尼康相机拍照显黑斑点推责给雾霾售价上万元的尼康D600相机竟被用户发现，拍出的照片有很多黑斑。反复修理后，黑点依旧如影随形。律师质疑，这根本是产品缺陷!,违规生产四轮代步车事故频出无需驾照的老年代步车、观光车，在道路上横冲直撞，肆无忌惮。山东的一些企业利用特种设备许可证，大肆违规生产四轮代步车，无人监管，事故频出，生产出来的车辆毫无安全可言。,315晚会的影响,有利的：向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。督促国家建立消费者行政体系，处理消费者问题。,当然，315晚会中的一些错漏也造成了一些不良的影响。大概八点二十分发“#315在行动#苹果竟然在售后玩这么多花样？作为果粉很受伤。你们这样做对得起乔帮主吗？对得起那些卖了肾的少年吗？果然是店大欺客么。大概8点20发。”在央视315晚会正在播出时，明星何润东的微博出现了一条痛骂苹果产品的评论，然而离奇的是评论最后出现了“大概8点20发”这句没头没脑的话。不少网友由此质疑他给央视当“托儿”。,不仅如此，还有网友质疑何润东为央视当托且收了钱。一位网友在微博上贴出了一段微博私信对话截图，截图上有人拜托何润东配合当晚活动发微博，其内容与何润东发布的“大概8点20发”微博相同。亮点是“款项已经提前打至账户”，何润东回复说“嗯，好”。但是该截图真假莫辨，何润东方面对此也没有做出回应。这次事件让一场正剧几近演变为了一场喜剧，同时也增加了民众对于政府的不信任。,龚琳娜吐槽“3.15”晚会假唱央视“315晚会”加入了一些歌舞节目以活跃气氛，但是这些节目却遭到了忐忑演唱者龚琳娜的吐槽，她在微博称里面的歌曲是假唱