《管理基本原理》PPT课件.ppt

第四章管理基本原理,学习目的与要求1、明确系统的特征和系统管理的要求2、掌握人本管理的含义和要求3、理解效益原理含义和效益测评内容,2020/5/23,第四章管理基本原理,2,第一节系统原理,一、系统和系统原理的含义1、系统：由相互联系、相互制约的若干组织部分结合在一起并且具有特定功能的有机整体。2、系统原理：指管理者自觉地应用系统理论和系统方法，对管理要素、管理组织和管理过程进行系统分析，使管理达到整体最优。二、管理系统观念的形成和发展,2020/5/23,第四章管理基本原理,3,三、管理系统原理的特征,整体性：整体大于局部孤立部分之和动态性：随时间的推移，不断发展变化开放性：同外界有物质、能量和信息的交换预决性：按一定的方向有序地发展四、系统方法在管理上的应用系统工程：系统分析、系统模拟、系统设计和系统管理整体把握、科学分解、组织综合,2020/5/23,第四章管理基本原理,4,第二节人本原理,一、人本管理的实质人本管理的含义：人既是管理的客体，更是管理的主体。人本管理的实质追求人的全面发展（东西方哲学的基本命题都是有关人的发展）,人本管理的依据,人在管理中起决定性作用对人的管理最困难，但人的潜力最大知识的主体是人，离开了人没有知识物质资源有限性和知识资源无限性,2020/5/23,第四章管理基本原理,5,人本管理的原则,行为动机原则能级原则动力原则，激励是核心,2020/5/23,第四章管理基本原理,6,柔性管理是管理的核心,传统管理：刚性控制柔性管理：文化与价值观管理尊重个体与发挥员工创造性,2020/5/23,第四章管理基本原理,7,2020/5/23,第四章管理基本原理,8,第三节效益原理,一、效益的含义效益：指人们从事某种活动所得到的有益的结果效果：是指由投入经过转化而产出的有用成果。效率：是指单位时间内所取得的效果的数量。,2020/5/23,第四章管理基本原理,9,二、管理效益的测评,管理效益的测评通常是困难的，较好的测评方法是KPI和平衡计分卡。平衡计分卡包括四项内容：财务指标、顾客满意度、内部流程、创新与学习KPI关键绩效指标，可以依据环境和战略的不同而设置，通常不宜过多。,2020/5/23,第四章管理基本原理,10,三、流程改善,投入产出水平的提高依赖于流程的改善。目标管理方法黑箱管理流程再造企业文化整合,2020/5/23,第四章管理基本原理,11,四、学习型组织的创建,基本要求：环境的变化是不可预期的，企业需要的是快速适应环境的变化，即企业必须有快速的学习能力。做正确的事，用正确的方法做事,2020/5/23,第四章管理基本原理,12,第四章练习,一、填空1.管理系统原理具有如下特征：、。2.美国系统工程专家霍尔提出的三维结构，其三维向量是指：。3.在对人的需求研究过程中，人们逐步发现人的需求主要有以下几个：、。4.美国科学家杜拉克认为：进入因特网为主体的网络经济社会，知识资本=+。5.人本性和科学性相结合的管理原则是：6.效益是指人们从事某种活动所得到的，可用来表示。7.效果是指由投入经过转换而产出的，产出的结果中有的是，而有些是。8、管理效益测评的原则有。,2020/5/23,第四章管理基本原理,13,二、单项选择,1、现代管理学研究的对象是现代管理的：（）A一般规律B管理的本质C客观性问题D客体问题2、东方管理学派提出的重视以人为核心的活动是：（）A以人为本B以德为先C人为为人DA+B+C3、效益原理即是管理要追求：（）A经济效益B社会效益C生态效益DA+B+C4、1969年提出系统工程三维结构的是美国专家：（）A戴尔B泰勒C霍尔D孔茨5、70年代东方管理学派提出管理主体是人，并把人看作：（）A社会人B复杂人C主体人D理性人6、效益是人们从事某种活动得到的有益结果，可表述为：（）A劳动成果B劳动效果C劳动消耗D劳动成果与劳动消耗比值7、准确衡量管理效率的是用：（）A高B低C对与错D收益与管理成本的比率8、效果是指由投入经过转换而产出的有用成果，可分为：（）A有效的和无效的B好的和坏的效果C正效果和负效果,2020/5/23,第四章管理基本原理,14,三、多项选择,1、行之有效的管理是因为它具有（）A相对的稳定性和系统性B客观性和概括性C科学性和逻辑性D合理性和系统性2、强调以人为中心的管理是要：（）A以人为本B人为为人C以德为先D以人为核心3、系统工程方法的主要环节包括：（）A系统分析B系统模拟C系统设计D系统管理4、系统的动态性是指：（）A系统动态发展B系统有序发展C系统分化性D系统裂变性5、系统的预决性是指：（）A目的性B开放性C有序地发展D依赖于对未来的预测6、以人为中心的管理思想认为：（）A人是核心资源B要尊重人的个性化发展C人有能动性D调动人的积极性7、21世纪管理的核心是：（）A满足人自我发展要求B尊重人C满足人的自由D追求个性发展8、21世纪提倡的自主管理是：（）A员工自己管理自己B自我控制C实现自我价值D个人目标与企业目标相结合,2020/5/23,第四章管理基本原理,15,四、复习思考题,1、系统管理的动态性应注意什么问题？2、21世纪“人本管理”的核心是什么？3、什么是自主管理？4、人本管理与科学性相结合的管理原则是什么？5、管理效率的含义是什么？6、管理效益测评的含义是什么？7、什么是领导者的“黑箱”管理艺术？8、什么是以人为本的管理原理？结合实例说明什么是东方管理学派的管理