鱼骨图模板_PPT.ppt

鱼骨图分析方法培训,CompanyLogo,鱼骨图分析方法培训,鱼骨图的定义:1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。头脑风暴法（BrainStormingBS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。,CompanyLogo,鱼骨图分析方法培训,鱼骨图的作用:鱼骨图是一个非定量的工具，它可以帮助我们找出引起问题(最终问题陈述所描述的问题)潜在的根本原因。它可以由项目小组或者和那些实际上关心项目流程的人员一起完成。它使我们问自己：问题为什么会发生使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案。,CompanyLogo,鱼骨图分析方法培训,鱼骨图的三种类型,各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。,鱼头在右，特性值通常以“为什么”来写。,整理问题型,原因型,对策型,鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善”来写。,CompanyLogo,什么是6M:,6M,Manpower,Machinery,Materials,Methods,Measurement,Mother-nature,鱼骨图分析方法培训,CompanyLogo,鱼骨图的基本结构:,鱼骨图分析方法培训,特性/结果,人,测,环,法,机,料,中间原因,CompanyLogo,万事皆有因:问题无时无刻不在我们周围。问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。我们需要持着找朋友的态度来找出问题发生的原因。考虑对特性影响的大小，和对策的可能性，深究要因（不一定是最后的要因）。追查要因的时候，要由全员讨论决定。,鱼骨图分析方法培训,CompanyLogo,分析的步骤:因果分析是一种小组技巧，其基本程序：(1)确定问题或特性(2)确定主要问题的类别(3)根据原因类别,确定中间原因(4)确定最有可能的原因(5)采取改正措(6)用实验证明,鱼骨图分析方法培训,CompanyLogo,分析的要点:、确定大要因(大骨)时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；、大要因必须用中性词描述(不说明好坏)，中、小要因必须使用价值判断(如不良)；、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准(必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。)、选取重要原因时，不宜超过7项，且应标识在最末端原因。,鱼骨图分析方法培训,CompanyLogo,鱼骨图绘图过程：,鱼骨图分析方法培训,B、画出大骨，填写大要因,A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨,要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行,D、用特殊符号标识重要因素,C、画出中骨、小骨，填写中小要因,CompanyLogo,鱼骨图分析方法培训,绘制鱼骨图