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文档简介
.,1,工作日志书写标准及规范,朱静,.,2,一、写工作日志的目的,工作日志主要是记录你一天的工作的情况,根据你工作的需求做出不同的阐述。包括:1当天做了些什么工作,完成的有哪些,没有完成的工作的进展;2工作中遇到什么困难,采取什么方法解决,结果如何;3有哪些同事和你合作了什么工作,每个人的完成情况如何;4也可以加入你个人的看法,对完成或未完成工作的看法。总之要写的比较细,一是汇报你的工作情况;二是自己可以经常回查自己的工作进展情况。,.,3,二、日志提交时间,1、工作日志每日都必须填写(工作日);2、每日下班前必须提交。(如有特殊情况,可允许在当晚24:00之前提交,当日事当日毕),.,4,三、日志提交标准,工作日志必填五大要素:时间、事件、结果、明日计划、工作心得。A时间:按照工作接待类型进行分时段汇报。(例如:7:00-14:00、14:00-15:30、15:00-23:30)B事件:准确概括记录工作事项,只需陈述事件的经过,不需写个人感受,不带任何个人情绪,有处理意见列上。C结果:列明事件处理的结果为完成或未完成,跟进到哪里。D明日计划:概述明日工作重点与核心、工作分配。E工作心得:1)多记录些个人的不足与改进措施;2)多记录同事的优点及如何学习;3)少记些对客户或他人的不良感受;4)多看自己的缺点,多欣赏别人的优点。,.,5,四、现在提交日志的普遍问题,1、工作日志没有命名及标注日期;2、工作日志里面的日期与文件名日期不一致;3、工作日志内容过于精炼;4、事件描述不清晰,看不懂;5、事件陈述的语气口语化;6、事件没有跟进结果,后续跟进也没有详细记录;7、发现问题没有解决办法,只是陈述;8、错别字较多容易歧义。备注:以下用具体例子解析。,.,6,五、日志案例,1、工作日志没有命名及标注日期,.,7,2、工作日志里面的日期与文件名日期不一致,.,8,3、工作日志内容过于精炼,.,9,.,10,4、事件描述不清晰,看不懂,.,11,5.事件陈述的语气口语化,.,12,6、事件没有跟进结果,后续跟进也没有详细记录,
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