现代企业管理基本常识.ppt

现代企业管理基本常识培训教材合肥市市政设计研究总院顾问偶炯民原：中国管理科学研究院学术委员会特约研究员、注册监理工程师偶炯民合肥市城市供水条例、合肥市二次供水管理办法、合肥市二次供水技术导则安徽省二次供水工程技术标准DB34/T752-2007版主要起草人中华人民共和国行业标准二次供水工程技术规程CJJ140-2010编制组成员,目录,一、企业的概念二、企业管理概念企业管理的内容、范围和基础工作企业管理的组织理论和组织机构企业管理的方法三、现代企业制度与管理现代化四、企业文化建设,学习企业管理的必要性：1、社会经济发展的必然需求2、企业自身发展的需要3、从业人员的生存需求企业管理是一门应用性科学，也是一门综合性学科，涉及经济学、社会心理学、公共关系学、物理学、数学（排队论、对策论、博弈论、统筹学、拓扑学、线性规划、优选法）等,前言设计是一门艺术！设计是一门音乐艺术，是用线条和数据谱写的一曲动人旋律；设计是一门美学艺术，是用图形和色彩塑造的一尊圣洁雕像；设计是一门诗歌艺术，是用形象的造型和抽象的表现形式从设计者心中流淌出来的一首首激荡人心的赞美诗句；设计更是一种创造，是用富有张扬的个性和先进的理念融合，把自己创作的作品融入到和谐的自然环境之中；是用全部的心血和精力，把自己心中孕育出的生命，哺育出健康、健美、随缘、随流的天之骄子。在我们赞美设计艺术的同时，我们不得不由衷地赞美那些富有创新意识和创造精神的设计者们，赞美那些富有执着追求和牺牲精神的践行者们，是他们给我们创作了这优美的音乐，这养眼的美术作品，这激荡人心的铿锵诗句是他们塑造了我们这座美丽的城市，装饰了我们美丽的家乡！让我们大声地呼唤：让改革的春风，把市政设计这棵参天大树沐浴的更加郁郁葱葱，让改革的大潮荡涤着市政设计事业的发展前程，使之更加迅猛发展，日新月异，蒸蒸日上，大放异彩！,一、企业的概念企业的本质属性企业的基本特征法人与法定代表人企业法人法人应具备的条件法人的特征法人的分类企业的社会地位和作用企业的产生和发展,一、企业概论,企业的概念即在生产或流通等经济领域实行自主经营、自负盈亏，并具有法人资格的基本经济单位（依法设立的集合生产要素，并在利润动机和承担风险的条件下，为社会提供产品和服务的基本经济单位。）（企业是人们借以集聚资本、营运资本并使之保值增值的一种经济组织，即企业的本质是营运资本，使之增值目的；通俗地说，企业是人们借以将本求利的一种组织形式，资本不仅是企业诞生的先决条件，而且是企业经营的第一要素，而具体的产品和产业知识资本运作的载体）（中国企业管理百科全书：企业Enterprise指从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行资质经营，实行独立核算，（自负盈亏，）具有法人资格的基本经济单位）,企业概论,资本论第一章：商品的形态变化公式WGW，即商品货币商品，其形态由卖到买的变化，由进入到退出流通，转为消费，有质的区别，而货币的转化仅有量的区别，即GWG，其中G=G+G，即原预付货币额加一个增值额，又叫剩余价值。在资本流通过程中，资本经过三个阶段的循环过程，即（一）GW货币转化为商品，包括劳动力；（二）完成生产过程，产生另一种大于它的生产要素价值的新的商品；（三）卖回市场，完成WG的流通行为。货币资本循环的公式是GWPWGW=W+WG=G+GP=A+Pm其中：G代表货币W代表商品P代表生产力代表流通过程间断进入生产领域A表示劳动力Pm表示生产资料（劳动对象、生产工具）企业的目的：就是追求利润的最大化（包括人才、劳力、资源）追求增值额；而资本必须运动才会增值,企业概论,企业的本质属性自主经营、自负盈亏企业的基本特征作为社会生产的基本单位，必须具备6个特征：直接为社会提供产品或服务企业行为的直接目的是追求利润，即营利性机构必须实行独立核算、自负盈亏拥有经营自主权：产品决定及销售、人事、分配等权是依法纳税单位：纳税是企业与国家之间的唯一关系不能行使非企业的职能：如政府或其他的职能,企业概论,法人与法定代表人根据民法通则规定：法人（LegalPerson，Juridical/JuristicPerson）是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。简言之，法人是具有民事权利主体资格的社会组织。法定代表人是代表法人行使职权的负责人，法定代表人的资格是由法律或由法人组织章程所规定，一般是法人组织的行政负责人,企业概论,企业法人是指具备法人条件的并经主管机关核准登记的国有企业、集体企业、联营企业、私营企业、在我国境内设立的中外合资、合作经营企业和外资企业以及其他企业。,企业概论,法人应具备的条件有四个，缺一不可。（一）依法成立（二）有必要的财产和经费（三）有自己的名称、组织机构和场所（四）能够独立承担民事责任企业法人应在核准的经营范围内从事经营，超过核准的登记范围即构成违章经营，将依法受到处罚。,企业概论,法人的特征主要表现在以下几方面：1、法人是依法成立的社会组织。社会组织的特性是法人与自然人之间的最大区别。2、法人具有独立的民事主体资格。3、法人能够独立承担有限财产责任。这是法人与非法人组织的根本区别。,企业概论,法人的分类我国民法通则中有关法人的分类将法人分为两大类四种类型:一是企业法人一是非企业法人(包括机关法人、事业单位和社会团体法人)。,企业概论,企业的社会地位和作用企业是社会经济活动的基本单位，是国民经济的细胞，是“基本粒子”。企业的生产经营水平决定着社会经济生活的基本状况。（1）企业是社会生产活动的现场，其生产状况直接影响到社会财富多寡，直接影响社会的物质文明程度；社会性（2）企业是实现商品交换的基本环节，能否完成销售任务和各项经济合同，是维持社会再生产的重要条件；企业性（3）企业生产经营成果决定职工和每个社会成员的实际收入，在社会经济生活的分配和消费领域骑着举足轻重的影响。个人性,企业概论,企业的产生和发展科学技术进步、社会生产力发展、出现商品生产和商品交换，资本主义的发展，资本所有者开始雇佣工人，采取一定的生产手段、共同协作，从事大量商品生产和交换活动，从而出现了企业；1771年，英国人阿尔克莱特在曼彻斯特开办了一座纱厂，被认为是历史上最早的工业企业。资本主义企业经历了三个发展阶段：（1）19世纪20年代以前，商品在市场上供不应求，企业的目标就是增加产量；（2）19世纪30年代以后，商品供过于求，企业间出现自由竞争，逐渐出现垄断资本主义企业（3）二战后，市场竞争激烈，垄断发展，出现跨国公司。（参考：美国的迈克尔竞争与竞争优势）,二、企业管理概念企业管理的功能企业管理的任务企业管理的划分企业管理的形成与发展企业管理的过程企业管理的内容、范围和基础工作企业管理范围量本利分析企业管理基础工作企业管理的组织理论和组织机构企业管理的方法,二、企业管理概论,企业管理概念企业管理是指人们按照客观经济规律，合理地组织企业的全部生产经营过程的一种经济活动。（美国的管理学家孔茨作出如下的表述：设计和维护一种环境，使处身其间的人们能在集体内一道工作，以完成预定的使命和目标。其特征集体；任务设计和维护一种环境；目的完成预定的使命和目标即人才资源的充分运用、资源的优化配置和利润的最大化；）,二、企业管理概论,完成企业任务，即设计和维护一种环境。这种环境包括：外部环境政策、法律、科技、市场、资源和环境保护。尤其是涉及跨国公司还存在有所在国家的政治局面、外交关系等环境风险；内部环境人、财、物的基本管理要素有七项。即7M：人员（Men）、资金（Money）、方法（Methods）、机器（Mechines）、物料（Materiales）、市场（Market）、工作精神（Morale）,企业管理概论,企业管理的功能在国外，最先提出企业管理职能的是法国人法约尔（HenriFayol18411905）。根据现代企业的发展规律与要求，可归纳为以下五个方面：1、决策和计划（makepolicy&plan）2、组织和协调（organize&concert）3、控制和监督（control&supervise）4、教育和奖惩（teach&rewardsandpunish-ments）5、科研和发展（research&develop）,企业管理概论,企业管理的任务就是不断提高企业生产经营效率，促成企业目标的全面实现。大体可分为四个部分：企业的营销活动如市场调查、经营决策、经营计划、产品开发、生产计划、物资供应、产品销售以及售后服务等；企业的科学技术活动如科研、技改、质控、设备维修等；企业的财务活动如成本核算、经济活动分析等；为生产经营活动提供劳动者的活动如招聘、培训、干部选聘、收益分配等。,企业管理概论,根据生产经营活动内容划分，企业管理可相应归纳为四个子系统：生产经营管理技术管理成本财务管理劳动人事管理。各子系统还可以再细分。,企业管理概论,生产经营管理经营决策、经营计划、产品开发、生产计划、物资供应、产品销售企业管理科技管理科学研究、技术改造、划分质量控制、设备维修财务管理成本核算、经济分析、劳动人事管理职工招聘、职工培训、干部选聘、劳动管理、收益分配,企业管理概论,企业管理的形成与发展现代管理阶段：20世纪40年代后，科学技术和工业生产迅猛发展，大型工程和复杂产品相继产生，企业规模不断扩大，生产社会化程度更加提高，市场竞争空前剧烈，促使企业发展为以经营战略为重点，并在管理思想、内容、组织、方法、手段等方面有着新特点的现代管理出现。主要特点：突出经营决策，面对市场用户，力求高盈利水平，提出：“管理的重心在经营，经营的重心在决策”的观点；把开发新产品、提高技术水平作为企业发展的核心问题；实行以人为中心的管理，采取激励手段调动积极性，进行智力开发，重视教育；广泛运用运筹学、计算机等现代科学技术手段；实行系统管理。运用系统论把企业作为一个开放系统，外部受社会系统的政治因素制约，内部又将各管理部门若干子系统，应用系统工程，从系统的最优化观点出发，进行经营管理的战略决策。系统管理是上世纪七十年代发展的新理论，也称为“最新管理理论阶段”。,随着现代管理的发展，相应地涌现出许多管理学派。其中：在生产关系方面较突出的是行为科学派；在生产力方面较突出的有数理学派。行为科学派认为企业管理应以人的行为为关键因素，生产不仅受物理的、生理的因素影响，而且受到社会的、心理的影响。因此要做好人的工作、引导人们为自己的需要而努力，并把个人的目标同企业的目标一致起来，以便从人的行为中激发出动力，提高效率；行为科学理论注重人的因素，研究改善企业中人与人的关系和激励人的积极性公共关系学和思想政治工作，经济杠杆、制约和激励因素、动态管理和环境创造经济责任制、目标管理、全面经济管理、TQC、全面设备维修等数理学派认为管理问题可以通过数学的程序、符号和模式的演算，把生产要素合理地组织起来，得出最优方案；（排队论、对策论、博弈论、统筹学、拓扑学、线性规划、优选法等）（例：哥尼斯堡七桥问题即一笔画邮递线路问题）这些学派是各有侧重，但都不完善，所以从上世纪七十年代起，新的管理理论已经把它们进行了综合和发展。,企业管理概论,企业管理概论,企业管理的过程任何一项企业管理工作，无论是市场预测还是经营决策，无论是技术改造还是设备维修，都要从制定计划开始，计划制定好以后付诸实施，在实施过程中进行必要的检查，然后再根据检查的结果对照计划作出相应的处理，并在此基础上，制定出新的计划。如此循环，推动企业生产经营活动不断向前发展。（P-D-C-A）PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母,企业管理概论,1、计划的制定好的计划必须具备三个条件：第一、目标明确第二、措施具体第三、切实可行定性目标要有可操作性，切勿抽象空洞；定量目标要经测算、要有理论依据和实践基础，要适度平衡各种因素的关系；重要指标要进行可行性论证；要听取各方面意见。2、计划的执行执行计划必须落实三个方面的工作：第一、合理设置职能机构第二、配备必要的职能人员第三、明确每个职能机构和职能人员的职能、职责和权限3、执行计划情况的检查对比目标、找出差距、发现问题、（计划方面要通过反馈、修正；执行方面要采取激励、教育措施）4、计划执行情况的总结和处理PDCA（PlayDoCheckAction）,企业管理的内容、范围和基础工作,企业管理范围：全面计划管理经营决策（市场定位、经营目标、经营战略、经营方法）、生产经营计划、生产计划、物资管理、产品销售全面技术管理产品开发、产品提高、提供价值价值=产品功能（F）/成本（C）起源于美国通用电气公司工程师迈尔斯研究，并与1947年发表了价值分析，1954年美国海军舰船局设专门机构推行。60年代传至德国、日本、北欧，70年代传进我国。（价值工程简写VE）全面质量管理（TQCTotalQualityControl）1918年，欧美以泰勒制“科学管理运动”强调工长执行质量管理责任。1940年，规模增大，转为专职检验人员。1950年，美国通用电气公司质量经理费根堡（AVFeigtnbaum）提出TQC。,企业管理的内容、范围和基础工作,TQC的核心：提高人的工作质量，保证产品质量；特点：改事后把关为事前预防基本要求：“三全一多”即全员、全过程、全企业。方法多样程序：PDCA概括为一个过程、四个阶段、八个要素P（Play）计划（定方针、布置计划、对策）D（Do）执行（贯彻执行）C（Check）检查（检查分析、巩固找差距）A（Action）总结（整改、提出下一循环意见）围绕：用最经济的手段，生产用户最满意的产品（或提供用户最满意的服务）方法：排列图法；分层法（分类法，即性质、条件相同的归为一组）；调查表法；因果图法（树枝图、鱼刺图）；散布图法（相关图法）；回归直线法（线性、y=ax+i回归式）；直方图法；控制图法,企业管理的内容、范围和基础工作,分析产品质量问题的主要因素一般归纳为5M1E即：工人的技术水平（Man）原材料（Material）机器设备（Machine）测量（Measurenent）操作方法（Method）环境条件（Environment）产品质量则5M1E的综合反映,企业管理的内容、范围和基础工作,全面经济核算是一项全企业、全过程、全员参加的、对企业生产经营活动的投入和产出进行计划、控制、核算与分析的综合管理制度。企业核算制部分：1、生产成果指标产值、产量、质量、产品品种。其中：产值中含商品产值、总产值、净产值2、生产经营消耗指标劳动生产率、物资消耗、设备利用率、管理费用和生产成本3、资金指标固定资金、流动资金、占用和利用4、经营成果指标利、税、销售收入、负债率、增值保值、增值率等,企业管理的内容、范围和基础工作,销售收入成总成本本利润损失平衡点固定成本销售量,销售收入,量本利分析：,企业管理的内容、范围和基础工作,企业管理基础工作标准化工作计量工作定额工作信息工作以岗位责任制为中心的规章制度职工基础教育班组建设,企业管理的组织理论和组织机构,企业管理的组织理论和组织机构组织概念就是调整人们共同劳动的机构组织职能组织设计：组织机构的选定及对有关部门职责权限的划分；正在运用：通过联系方式和协调原则规定，建立各部门之间工作程序和必要的检查、报告制度,企业管理的组织理论和组织机构,组织理论八大原理：统一指挥原理以工作为中心的原理管理幅度原理管理层次原理（1）、高型组织结构：层次多，传递信息时间长，易失真，增加费用。但利于监督，控制，管理幅度较小，倾向早期管理者；（2）、扁平型组织结构：层次少，幅度较大领导容易陷入繁杂事务中，利于沟通信息，提供指挥效率，近代管理者采用的较多；,企业管理的组织理论和组织机构,专业化原理权责对等原理协调原理为解决其困难可以选择以下措施：（1）、使各项业务工作标准化；（2）、把职能相近的部门合并；（3）、设立综合管理部门才职相称原理,企业管理的组织理论和组织机构,企业管理组织形式的表现形式：直线制不存在管理职能的分工。优点是：形式简单、命令统一、决策迅速、责权分明；缺点是：无专业的职能机构，不适应规模经营和产品结构复杂化直线职能制由各级企业领导助手和参谋的职能机构。优点是：因各级领导都有参谋助手能进行较有效管理；各级组织都有主管人员指挥，责权分明；即能发挥职能机构专业优势，弥补企业最高领导人在知识上的不足，又能保证指挥的统一性。缺点是：各部门间分工难以划清，扯皮多，协调难度大，影响工作效率事业部制根据企业产品工种、生产地区、市场区域建立。各部都有独立的产品和市场，独立的经济效益，都是责任单位，有很大的独立性，一般具有总公司集中决策，事业部独立经营。,企业管理的组织理论和组织机构,模拟分散制是介于直线职能制和事业部制之间的一种组织形式。其特点是把企业划分成许多相对独立的生产经营单位，在保证生产过程连续性的条件下，给其尽可能大的自主权，在模拟分散的企业内各生产单位模拟地独立经营，单独核算，负有内部盈亏责任，易调动各单位的积极性。优点是：和事业部相同，负有模拟盈亏责任，易调动各单位的积极性。缺点是：因使用内部价格，不易明确盈亏责任各单位单独核算，模拟盈亏协作性差矩阵制即在管理机构中既有按管理职能设置的纵向组织（条条），又有按规划目标（产品或工程）设置的横向组织系统（块块）。横向组织的工作人员由各职能部门抽调，接受原职能部门和横向组织的双重领导，规划项目一旦完成相应的横向组织即行撤销（如各种网络）。适用于创新任务较多的企业和生产经营复杂多变的企业优点是：利于职能部门横向联系，组织方式灵活，便于集中人才，形成巨大的开发力量缺点是：横向组织稳定性差，工作人员受双重领导，要向两个部门领导负责。以上五种企业管理的组织形式各有长短，利弊、各有用途和其存在的必然性,企业管理的组织理论和组织机构,选择企业管理组织形式的基本原则服从企业生产经营的实际需要，注重实际效果。不以长官意志衡量，反对形式主义、命令主义和盲从主义，不能一成不变，应随着生产经营环境的变化而调整。同一时期，不同企业采取不同的组织形式同一企业，不同时期采取不同的组织形式同一企业也可以把不同的组织形式结合使用，形成独具风格的管理模式,企业管理的方法,企业管理的方法（1）、按照管理方法本身产生的历史背景划分传统管理方法根据经验和教训进行管理现代管理方法根据生产经营的活动规律，恰当地运用最新的科研成果而形成的管理方法（2）、按照管理方法的基本属性划分定性的方法根据生产经营的有关原理、原则进行推理、归纳，并在此基础上拟定管理措施定量的方法通过必要的数据处理，并在此基础上进行计划、决策和各种控制活动,企业管理的方法,（3）、按照管理方法的专用范围划分市场调查方法市场预测方法经营决策方法滚动计划方法全面质量管理方法全员设备维修方法,企业管理的方法,（4）、按照管理方法所采用的基本手段划分行政的方法经济的方法法律的方法教育的方法咨询（诊断）的方法,三、现代企业制度与管理现代化为什么要建立现代企业制度现代企业制度的概念现代企业制度的特点现代企业制度的基本特征现代企业制度的核心内容现代企业制度的基本内容现代企业经营管理的模式企业管理现代化的基本概念企业管理现代化的基本内容现代企业管理的基本特征,三、现代企业制度与管理现代化,为什么要建立现代企业制度现代企业制度是指以市场经济为前提，以规范和完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，适应社会化大生产要求的一整套科学的企业组织制度和管理制度。,现代企业制度与管理现代化,现代企业制度的概念：所谓现代企业制度，是指适应社会化大生产和市场经济要求的产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。现代企业制度的特征是由现代企业的特征决定的，可以从不同角度去理解它的特征。如：从财产关系看，它具有产权明晰、法人财产、有限责任等特征；从组织管理制度看，它具有两权分离、相互制衡、激励和约束兼容等特征；从企业行为看，它具有目标明确、分配规范、管理科学等特征；从企业生存的外部条件看，它具有公平竞争、优胜劣汰、法制约束等特征。,现代企业制度与管理现代化,现代企业制度的核心内容：1、规范和完善的企业法人制度；2、严格而清晰的有限责任制度；3、科学的企业组织制度；4、科学的企业管理制度；5、市场经济体制下的运行空间；6、社会化大生产的生产技术条件。,现代企业制度与管理现代化,现代企业经营管理的模式粗放经营和集约经营粗放经营在原有技术和管理水平的基础上，通过增加生产要素的投入量，谋取生产发展的一种经营方式集约经营粗放经营的对称。以科学技术的进步为基础，充分发挥各生产要素的潜力，通过对市场资源配置的不断优化，提高资源的利用效率和整体经济效益的综合经营方式现有的企业要发展生产，一般有两条路可走：一是外延上扩大，即扩大生产场所；二是内延上扩大，即不扩大生产场所，只提高生产资料的利用率，走内涵扩大的路子。从总体的经营方式分析，属于集约经营。走外延扩大的路子，其经营方式可能属于粗放型的，也可能属于集约型的，其判断准则是生产资料的效率水平。,现代企业制度与管理现代化,企业管理现代化的基本概念所谓企业管理现代化，就是企业为适应现代生产力发展的客观要求，根据社会主义市场经济规律，运用科学的思想、组织、方法和手段，对企业进行有效的管理，使之达到国际水平，并创造最佳经济效益的过程,现代企业制度与管理现代化,企业管理现代化的基本内容包括管理思想现代化（含市场经济思想、民主管理思想、现代经营思想、系统化的管理思想、重视效率和效益的管理思想、管理是一门科学的观念）；管理组织现代化；管理方法现代化；管理手段现代化,现代企业制度与管理现代化,现代企业管理的基本特征：一、现代企业管理是以旨在实现企业价值最大化的综合经济效益和社会责任形象为目标的，从企业发展规划和整体部署出发，强调战略管理和动态管理。二、现代企业管理以营销管理为龙头，以成本管理为基础，以财务管理为核心，以人力资源管理为保证，是一个涉及多部门、各阶层管理及一般员工的有机体系。三、现代企业管理一方面要注重加强财务会计基础工作，提高财务报表分析的质量，一方面要强化管理会计的职能，并在此基础上发挥财务管理的计划、决策、控制、考核等作用，为企业决策提供翔实可靠的信息。,现代企业制度与管理现代化,四、现代企业管理要充分调动各层次、各部门的积极性，利用人群关系学说和行为科学理论研究人的行为和心理，支持、鼓励广大员工的积极参与。五、现代企业管理要发挥科学技术的作用，借助数学及统计工具、计算机技术作好定量分析管理，并与定性分析管理相结合，提高决策的准确性，降低决策的风险。六、现代企业管理是一门科学，也是一门艺术，重视管理的艺术性是现代管理应有之意。七、现代企业管理致力于企业文化建设，视企业文化为企业管理的最高境界。,四、企业文化建设企业文化建设基本理论企业文化定义和结构1、企业精神文化（精神层）2、企业制度行为文化（制度行为层）3、企业物质文化（即物质层）企业文化功能企业素质企业文化理念,四、企业文化建设,企业文化建设基本理论企业文化理论出现于上个世纪70年代末80年代初。所谓企业文化是企业在长期生产经营中形成的的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的一种综合体，是企业进步取之不尽、用之不竭的精神源泉，具有重要的凝聚、导向、激励、约束、协调、塑形、辐射功能。,企业文化建设,美国盖洛普咨询公司曾经做过调查，发现有竞争力的企业，尤其是核心竞争力强的企业，都具备三个方面优势：一顾客忠诚度高，忠诚群体面广；二员工忠诚度高，忠诚群体集中；三品牌影响度高，影响面大。,企业文化建设,企业文化建设，根本目的就是通过企业文化多种功能的综合发挥，最大限度地调动员工的主观能动性，使员工的个人目标和企业目标达到高度一致，从而使员工与企业同呼吸、共命运，结成利益共同体，保持企业长盛不衰的生机与活力，使企业不断发展壮大。,企业文化建设,企业文化定义和结构企业文化是企业在长期生产经营管理活动中培育形成具有本企业特色并为本企业全体成员共同认可和遵守的思维方式、价值观念、经营哲学、道德标准、行为规范、企业精神总和。核心是企业价值观和企业精神。,企业文化建设,企业文化结构企业精神文化精神层制度行为文化制度行为层物质文化物质层,企业文化建设,1、企业精神文化（精神层）是以意识形态为基本表现形式的深层次的企业文化，是企业文化的核心和灵魂，在企业文化建设中起着基础、核心和导向作用，是形成制度行为文化和物质文化的原因。包括企业精神、企业价值观念、企业经营哲学、企业宗旨、企业道德、企业作风等内容。理念识别（即MI）,企业文化建设,2、企业制度行为文化（制度行为层）是以企业全体成员的行为活动为表现形态的中层次的企业文化，是以企业全部生产经营活动，内部外部人际关系等来体现企业精神文化要求的一种活动文化。包括企业管理制度、企业经营之道、企业民主管理、员工行为规范、企业文化教育活动、企业风俗、企业协调的大家庭关系等内容。行为识别（即BI）,企业文化建设,3、企业物质文化（即物质层）是以器物为表现形态的表层企业文化，是企业精神文化和企业制度行为文化的显现和外化。一方面它要受企业精神文化和制度行为文化的制约，具有从属性、被动性；一方面它又是人们感受企业文化存在的外在形式，具有形象性和生动性。包括企业名称、企业形象的艺术表现形式、企业产品及其包装、企业生产工作的内外环境、企业广告、企业的文化传播网络等内容。视觉识别（即VI）,企业文化建设,二、企业文化功能凝聚导向激励约束协调塑形辐射,企业文化建设,凝聚功能企业文化可以使员工产生浓厚的归属感、荣誉感和目标服从感。,企业文化建设,导向功能企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。,企业文化建设,激励功能积极的企业文化具有良好的激励功能，能够使员工士气步入良性循环轨道，并长期处于最佳状态。,企业文化建设,约束功能把以尊重个人情感为基础的无形的外部控制和以群体目标为己任的内在自我控制有机融合在一起，实现外部约束和自我约束的统一。,企业文化建设,协调功能对众多问题的认识趋于一致，行为步调趋于一致；使企业上下、左右的关系较为密切、和谐，使企业生产经营活动更加协调。,企业文化建设,塑形功能企业文化建设实际上就是塑造良好的企业形象的过程。,企业文化建设,辐射功能企业文化可以通过市场经营活动和服务功能，扩大企业的影响力，提升企业的知名度。,企业文化建设,企业素质企业素质企业内部各种因素的特征和状况的集合企业素质是一个整体的概念是对企业整体的综合性评价，可分解为生产技术素质和经营管理素质企业素质是一个内在的质的概念，指企业内部各种因素的“质”。如：企业人员的精神、工作能力、机器设备的精度和完好状况企业素质是一个动态的概念，可以不断提高，也可以衰退企业素质是一个综合性概念,企业文化建设,对企业素质的定性分析可以根据企业的行为、活力和经营机制等外在表现对企业的定量考察可以根据企业的产品（服务）质量和产品（服务）成本及交货期等经济指标由于企业素质是一种质的综合内涵，如何进行定性分析和定量考察，目前各家看法尚未一致，但大致可如上所述。,企业文化建设,其中，企业素质外在的一般表现主要概念为：（）企业行为指企业在外部环境变化的情况下所采取的有规律的反应或活动（如成本、市场的变化）企业行为有正常行为和不正常行为之分判断企业行为正常与否，其标准就是看其:是否有利于国家资源最优化配置，是否有利于社会财富的最大化.有利的是正常行为，不利的是不正常行为,企业文化建设,（2）企业活力企业自我生存和自我发展的能力。从更深层次看，是企业不断提高生产经营效率和增加盈利的能力。考察内容：A对市场的应变、开拓能力B为国家提供积累和改善职工福利能力C进行技术改造，推进技术进步的能力,企业文化建设,（3）企业经营机制指企业为实现其发展目标，在生产经营的各个系统之间所形成的具有一定功能的联系方式（机制：指某具体系统内部各子系统之间以及各子系统内部各要素之间的相互联系方式的总和）企业经营机制主要有两种基本功能对内起调节作用的运行调节功能对外起反应作用的内在动力功能,企业文化建设,以上海城市建设设计研究总院全资子公司合肥市市政设计研究总院有限公司的企业文化理念为例，做一个直观的说明。可供大家参考，举一反三。合肥市市政设计研究总院企业文化理念企业标志企业精神企业宗旨企业使命企业愿景经营理念设计理念经营宗旨企业作风服务理念管理理念安全理念质量方针,企业文化建设,企业文化建设,在企业标志LOGO中：红蓝两色和中心圆球组成的变形“H”和红色图形组成的“F”合成代表了“合肥”。红蓝相间围成的镂空“S”和蓝色“J”，代表了企业工作性质为“设计”；富有动感的图形，象征着围绕原子核的电子轨道，既代表了科技是第一生产力的先进要素，又彰显了企业强有力的凝聚力和向心力。红蓝两种颜色分别表示企业员工对市政设计工作火热的激情和冷静审慎的思考。中心球体又像是一只全面观察的眼球，凝神审视由红蓝轨道围成的城市建设发展趋势,企业文化建设,企业精神是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存与发展，在长期生产经营实践基础上，经过精心培育而逐步形成的、并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。通俗地说，即企业处于何种状态。,企业精神：科学高效优质创新坚持科学是第一生产力，就是坚持先进的思想、先进的方法和先进的手段，也是企业成长的根本保证高效是市场竞争的充要条件，也是企业生存发展的重要前提优质的设计成果和服务是取得市场认可的基础，也是企业立足市场的有效保证创新的思维、创新的设计是设计企业发展的灵魂也是赢得客户重视和兴趣的关键。,企业文化建设,企业宗旨作为从事经营活动的社会单位，对内、对外、对社会、对国家都承担着责任和义务。企业宗旨是企业存在于社会的主要目的、意图和志向，即经营方针、经营指导思想。通俗地说，就是企业经营的最高原则，是企业的最高理想。,企业宗旨：精心设计美化城市优质服务构建和谐通过精心设计，向客户提供优秀的设计成果和质量优良的设计精品，并逐步形成自己优秀的品牌效应，为完善城市基础设施建设，提升城市建设品质，美化城市建设布局作出努力；通过提供优质的售后服务，以积极、主动、及时、周到、细致的优良服务，确保客户对设计成果的顺利实施，为构建和谐的市政设计市场做出贡献,企业文化建设,企业使命是企业经营者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想，也就是企业的终极目的，通俗来说，就是企业为什么存在（为了什么）。,企业使命：拓展市场提升品质拓展市场是企业的生存发展并逐步强大，实现扩张的必由之路，也是企业为之努力奋斗的历史使命；提升品质不仅仅是要提升设计产品的品质，更重要的是要提升企业自身的内在品质。包括：企业精神品质、企业文化品质、员工队伍品质、企业制度品质、管理理念品质和企业作风品质，这些都是企业立足、生存、成长、发展所应担负的历史使命。,企业文化建设,企业愿景是指组织成员普遍接受和认同的组织的长远目标。企业愿景是企业永远为之奋斗希望达到的图景，它是一种意愿的表达，概括了企业的未来目标、命运及核心价值，具有高度的独特性和前瞻性。通俗地说，就是我们要到哪里去？我们将来会怎样？,企业愿景：追求卓越创造一流跨越发展做大做强在市场竞争中生存与发展是企业努力的方向，只有坚持以客户的需求为导向，以先进的理念和优良的服务为基础，不断提高员工队伍素质，稳定员工队伍建设，兼顾员工基本利益，通过不断追求卓越的成果，创造一流的设计产品，才能实现企业的跨越式发展，达到在市场竞争中激流勇进、做大做强之目标,企业文化建设,经营理念指企业在经营活动中所遵循的经营思想、观点和基本信念以及由此而产生的与其经营思想、观点、信念相一致的经营方法和经营措施。通俗地说，就是指经营的指导思想,经营理念科学管理团结敬业精心设计竭诚服务科学管理是现代企业经营发展的基本要求，在激烈的市场竞争中，科学管理是维持企业生存与发展的重要手段和措施；没有科学的管理就不可能凝聚人才，就不可能优化低配置各种资源，就不可能有效占有市场；团结敬业是经营良好的企业员工队伍的基本素质，也是企业经营发展的有力支撑，更是彰显先进企业文化和蓬勃向上企业精神的具体体现，有了团结敬业的员工队伍，企业就会无往而不胜；精心设计是设计企业的基本素质和品质，是体现企业设计理念和企业文化品位的重要窗口，更是企业在经营中创精品工程，创优良品牌的关键；竭诚服务是企业立足市场的前提，也是开拓市场、占有市场、实现企业有效经营的有力保证。缺乏优质服务的企业，就一定会失去市场，失去客户的信任与支持，也就会失去企业生存和成长的机会,企业文化建设,设计理念指企业在设计工作中所一贯坚持和遵循的设计思想、设计方向、设计态度、设计特色和设计风格。通俗地说就是指设计的指导思想,设计理念：设计严谨构思新颖节能低碳特色明显设计是一项严谨细致的工作，不仅要有科学的工作态度，还要有严谨的工作作风，更要有独到的设计构思和新颖的设计布局，要设计出品质高雅，环境和谐、符合城市建设品位与发展趋势的成果；既要坚持绿色、环保、低碳的设计理念，更要彰显独特的个性特色和设计风格。,企业文化建设,经营宗旨指企业在经营活动中所追求的工作目标、经济效果和精神境界。即实