第四步 企业的人员组织

2020/5/24,创业培训,1,第四步企业的人员组织,学习目的：1、明确业主的职责2、怎样选择员工3、明确员工的职责4、了解合伙人及顾问的作用,2020/5/24,创业培训,2,2020年5月24日,SIYB中国项目,3,为什么要进行企业的人员组织？,1.企业的经营活动包括：产、供、销、人、财、物等环节。2.每个经营环节都需要配备相关人员、且每个部门相关人员应明确分工相互协作。3.企业经营者由于精力有限，不可能承担企业经营的全部工作。,2020/5/24,创业培训,4,微小企业人员构成：,业主合伙人员工顾问,2020/5/24,创业培训,5,一、业主,微小企业中，业主就是小老板，也叫经理。,2020/5/24,创业培训,6,结合实际思考,在你的企业中你花时间最多的工作是什么?你认为业主最重要的工作是什么?,2020/5/24,创业培训,7,业主的职责,开发创意，制定目标和行动计划；组织和调动员工实施行动计划；确保企业达到预期的目标。用人(经营管理)能力被人用(专业技术)的能力耐心地发现、指导、授权他人来完成更多的工作，用他人的时间来倍增你的效益，这才是老板最应该做的事情，而不是你亲自去干具体工作。,8,老板要管什么?,人,财,物,提问:,2020年5月24日,SIYB中国项目,9,怎样当好业主,业主是企业的灵魂与核心，企业家是社会最宝贵的人才。怎样才能当好业主呢？业主要强化五大经营理念:,2020年5月24日,SIYB中国项目,10,一是要经营好自己的企业,企业投入了全家人的资金、心血；也寄托着全家人的梦想和希望。同时也蕴藏了全家人所承担的压力和风险。因此，创业者要精心呵护刚创办的企业，象爱护自己的孩子一样爱护好企业，管理好企业。,2020年5月24日,SIYB中国项目,11,二是经营好自己的顾客,1.了解自己的顾客2.尊重自己的顾客3.满足自己的顾客4.诚信服务（态度）5.文明服务（规范）6.微笑服务（方法）,2020年5月24日,SIYB中国项目,12,微笑是一种友善、一种力量,微笑是种友善，它传递的是尊重别人人格，是欢迎并乐意服务的良好表示；微笑可给人亲切、温馨和快乐；微笑能增强顾客的购买信心和购买欲望微笑可以消除顾客的不安全心理，它可以熄灭人与人之间的怒火。,2020年5月24日,SIYB中国项目,13,三是经营好自己的员工,打造一支整体效应最好、合力效果最佳的员工队伍,2020年5月24日,SIYB中国项目,14,我们应该怎样做,选用雇员要根据企业的需要要雇用最能满足岗位需要的人员用人唯贤而决不唯亲要学会拒绝，态度要婉转，措词要明确。,2020年5月24日,SIYB中国项目,15,四是要经营好你自己及家庭,有良好的职业道德要有较好的心理素质要保持健康的体魄要赢得家人的支持要提高六大意识要提高八大能力,2020年5月24日,SIYB中国项目,16,1、诚信意识2、领导意识3、市场意识4、竞争意识5、团队意识6、风险意识,1、决策能力2、理财能力3、营销能力4、谈判能力5、沟通能力6、创意能力7、组织能力8、专业能力,六大意识,八大能力,2020年5月24日,SIYB中国项目,17,五：经营好你的主管部门（善于积极奔跑关系）,对工商、税务、卫生防疫、技术监督、消防等主管部门要做到：1.文明遵纪守法；2.自觉服从管理；3.认真接受监督；4.主动上交税费。,2020/5/24,创业培训,18,（制定企业计划时业主要考虑）,1.自己的经营能力2.明确自己要做的工作3.哪些工作自己既无时间又无能力去做，是否要聘任一个经理，对聘用经理的有什么要求？要求：应考虑他应具备的能力、学历及经历。,读故事（十四）谁当老板,提问：黄亮和李燕谁当老板？他们如何分工的？小组讨论：当老板应该具备什么条件，做什么事？,2020/5/24,创业培训,20,经理：黄亮,李燕,生产管理,产品开发,生产工人,财务,销售,业主：黄亮、李燕,企业组织结构图,2020/5/24,创业培训,21,在什么情况下找合伙人呢？缺少资金缺少技术或技能没有销售能力或渠道缺乏管理能力等想想看：合伙有什么好处和坏处？,二、企业合伙人,2020/5/24,创业培训,22,合伙的好处一、资金增大；二、分工合作、技能互补；三、增强信心、分担责任.合伙的坏处一、利益分割；二、意见不统一，延误决策时机；三、合伙人破产，债主有权取得合伙企业中的份额.,（企业合伙人应如何相处）,双方都要有良好的职业道德；相互之间一定要透明、诚恳；分工要明确，按照商业法则处事；合伙人要有很强的团队精神；要性格互补、能力互补、财力互补；“先小人后君子”、“亲兄弟明算帐”。,2020年5月24日,SIYB中国项目,23,2020/5/24,创业培训,24,三、员工,1.怎样的情况下考虑聘用员工？自己既没有时间又能力把全部工作做完时，应考虑聘用员工。（微小企业尽量不聘或少聘员工）（1）参照你的企业构想，把该做的工作列出来，明确哪些工作自己做不了；（以岗定人）（2）以工作量来决定完成每项工作所需的人数。（以量定人）,2.员工的招聘与管理：（1）根据需要做到：选能人、引好人、善用人、尊重人、善待人。（2）建立和完善各项工作职责和可操作性、可持续性的管理制度等。（3）企业内部人员和谐：是企业发展的源动力,2020/5/24,创业培训,26,3.录用员工的标准,（1）要有健康的身体素质（2）要有良好的职业道德素质忠诚心、上进心、责任心、包容心。（3）要有较强的专业技能（一专多能优先）（4）要有良好的沟通、协调、协作能力（5）要有团队意识和适应环境能力,2020/5/24,创业培训,27,（录用员工时哪些条件更重要？）,人品、能力、长相、年龄、口才、学历、身高、工作经验、社会背景、工作态度没有完美的个人，只有完美的团队！,2020/5/24,创业培训,28,人品+素质+技能,有德有才（因难得、而高薪）优先使用有德无才（善于引导、后劲充足）培养使用无德有才（能做事、隐患大）限制使用因无德无才（浪费企业资源、动摇团队和谐）坚决不用,录用员工时，主要要考虑：,2020/5/24,创业培训,29,（4）招聘员工的方法:,当你招聘员工时，不仅要看他们的技能，还要看他们的态度，你可以采取下列方法提问应聘人员：（1）你原来在哪里工作，具体做什么工作？（2）你为什么想来本企业工作？（3）你希望得到什么职位？（4）你认为你有哪些优点和弱点？（5）你怎么支配业余时间？有什么兴趣爱好？（6）你喜欢和别人在一起工作吗？（7）当有人对你态度不好时，你会怎么反应？,2020/5/24,创业培训,30,（5）确定员工的岗位与职责,当你确定了你需要的员工人数后，企业一定要建立制度，制度比你更会说话，更可靠。最常见的一种制度岗位责任制、员工奖励制、将每个员工从事的工作内容和职责都写出来，以便：（1）员工确切知道企业需要他们做什么；以及完成工作任务所需要的技能。（2）为你评价员工的表现确立标准。,2020/5/24,创业培训,31,思考：员工为什么要跳槽？,1.分组讨论十分钟；2.每组一名学员讲述对策。,2020/5/24,创业培训,32,员工跳槽的主要原因,企业主：只加担子不加票子企业主：只给训斥不给面子企业主：只管员工不管自己企业主：只管客户不顾员工企业主：只讲奉献不讲回报“谁也不愿给租来的汽车上蜡”,2020/5/24,创业培训,33,（防止员工跳槽的对策）,1、建立完善的激励机制。让员工得到名望、尊重和经济利益。2、建立良好的思想教育机制，用人的同时要能够培养人。3、情感关爱员工，实行人性化管理。4、建立科学有效、畅通的情感沟通机制。消除各种思想隔阂。5、体制创新：建立共同的愿景。,2020/5/24,创业培训,34,最佳雇主的做法,美国财富杂志日前公布了2007年美国100家“最佳雇主”，谷歌（即google）再次名列榜首。包影院全体员工看大片（关怀）年轻父母每年休假看孩子（理解）内部网赋予大家“知情权（感归属）愚人节恶作剧是传统（情绪释放）免费零食屋随处可见（给力）,2020/5/24,创业培训,35,建立共赢思想,当选“全国十大杰出青年”的安踏掌门人丁志忠说他成功的原因：父亲很早就告诉他，要让别人占51%的好处，自己只要留49%。长此以往就可以赢得他人的认同尊重与信任。成功者的最佳捷径是让员工们知道，你的成功符合大家的利益。,2020/5/24,创业培训,36,请根据各自的管理经验作出判断，哪一家公司的前景会更加乐观？,案例分析,2020/5/24,创业培训,37,公司A：八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；统一着装，必须佩带胸卡；每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提4项合理化建议。公司B：九点钟上班，但不考勤。每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；走廊白墙上，信手涂鸦不会有人制止；饮料和水果免费敞开供应；上班时间可以去理发、游泳。公司C：想什么时候来就什么时候来；没有专门的制服，爱穿什么就穿什么；把自家的狗和孩子带到办公室也可以；上班时间去度假也不扣工资。,2020/5/24,创业培训,38,96%的人认为第一家公司有更好的前景。,三家公司的真实身份公司A:广东金正电子有限公司。1997年成立，一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。2005年7月因管理不善申请破产，生存期9年。公司B：微软公司。1975年创立，现为全球最大的软件公司和美国最有价值的企业，股票市值2883亿美元。公司C：Google公司。1998年由斯坦福大学的两名学生创立，目前每股股价402美元，上市一年翻了3倍，超越全球媒体巨人时代华纳，直逼百年老牌可口可乐，也是唯一一家能从微软帝国挖走人才的公司。,2020/5/24,创业培训,39,启示,各国情况不一样，人业素质也不同，管理方式更是不能简单模仿，但这个例子给人的启示是：管理形式并不是最重要的，管理不是约束人，而是调动人的聪明才智，为企业发展作贡献。管理、管理：重在梳理而不在管制,四、企业顾问的选聘,在经营企业时，所处的环境一直是复杂多变的。常常因为发生了新问题而困扰你。,2020年5月24日,SIYB中国项目,41,1.顾问的作用：,可以指导你应对复杂多变的经营环境可以解除你很多困扰可以帮助你摆脱困境可以促使你抓住和利用机遇,42,2.哪些人可以做顾问?,你的行业专家、会计师、银行信贷员、律师、咨询顾问以及政府官员乃至企业、贸易和教育机构都可以成为你的顾问。,2020/5/24,创业培训,43,第四步小结,1、企业的人员组成有：业主、合伙人、员工、顾问，他们都将影响企业的成