团队决策（周艳红）

为了提高团队决策的有效性，首先，什么是团队决策，在团队环境中做出影响整个团队的决策。决策是团队互动的核心！个人决策、少数人决策、多数人决策、共识决策、共识决策、二人决策、团队决策五种方式，专制的任人唯贤、民主集中制、共同决策制，1、个人决策采用专制方式，团队中一人决策，其他相关人员同意一人决策并同意遵守决策。应用：一种紧急和危险的情况，在这种情况下，一个人站在行动的最前线，一个人具有做出决定的技能、兴趣或经验，团队的一小部分适合检查事件并做出决定，并且这些决定对团队的相关成员具有约束力。应用：团队中的一些成员拥有公认的经验、知识和技能来做出决策。决策的实施不需要团队成员的太多承诺。(1)平均制：征求每个成员的意见，取各种意见的平均值，或妥协。(2)多数投票制：对几个可能的方案进行投票，并用投票结果决定最终方案。根据团队中大多数人(半数以上)的意见做出决定，该决定对团队的相关成员具有约束力。平均制、多数投票制、优势、劣势，排除了最极端的解决方案。小组的每个成员都得到了咨询。可以很快做出决定。运动员之间没有交流。最有建设性的建议可能会被排除在外。如果你失去了任何原始计划的优势，可能根本就没有改进计划。在没有足够的时间通过讨论达成一致决定的情况下，这种方法可以获得最多的承诺。团队成员分为胜方和败方，这降低了决策的质量。少数人的观点被忽视了，尤其是真相有时掌握在少数人手中。存在潜在的未解决的矛盾。一般的制度，应用：需要尊重所有成员的意见，而且时间紧迫。最终结果需要反映每个成员的意见。成员参与团队决策：咨询每个成员。多数投票制，应用：所有成员的意见需要得到尊重。最后的决定是几个已知的可能结果之一。成员参与团队决策：咨询每个成员。当有太多的人无法就一个问题达成共识时，或者当问题太小而不能考虑太多时，大多数决策都是最有效的。在听取了成员们的意见后，组长做出了最后的决定。民主集中制。共识决策-应用：最终决策者的权威在决策的执行中起着重要的作用。有必要确保团队成员对团队的忠诚。5.共识决策一个通用的决策系统需要对关键事件做出共识决策。团队成员通过公平有效的沟通过程就可接受的解决方案达成一致。每个成员完全同意将要采取的行动，每个有关成员完全同意所作的决定。团队参与决策的成本和收益是什么？随着团队参与程度的提高，团队参与的成本和收益是什么？成本，效益，团队参与的成本和效益，高水平的团队参与，成本：1耗时，2需要更多信息来支持效益：1高质量的决策，更少的错误，2增强的主人翁意识，高忠诚度，3决策的快速实施，4易于形成合作、尊重和协作的文化，团队参与带来长期效益，1。需要考虑的几个原则：决策对顾客满意度的影响；决策对产品/服务质量的影响；决策对长期战略的影响；可供决策的时间的重要性；股东利益；2.提示：在做出每一个决定之前，当做出共同或一致的决定时，应该有一个备份计划。每个决定都不应该有绝对的对错。应根据不同情况灵活运用。迷失在荒野中，达成共识并获得了生存。3.团队决策练习。你独自一人在荒野中，没有什么装备。白天又干又热，但晚上很冷。我们现在该怎么办？第一阶段：每个学生独立选择测试第二阶段：通过小组讨论重新选择答案，通过共同决策确定小组的计划。第三阶段：计算团队成员正确数量的平均值。你准备好了吗？检查水壶，小心蛇。好的，让我们现在开始，第二阶段：通过小组讨论重新选择答案，并通过共同决策确定小组的计划。第三阶段：公布答案并计算团队成员正确数量的平均值。在大多数情况下，在决定谁是“专家”之前，团队共同做出的正确决策数量低于团队成员个人的最佳结果。“专家”自己并不知道自己是专家。寻找专家本身就是一项成本。团队决策的数量应该高于个人的平均得分。团队成员分享他们的知识、经验和分析。团队成员的知识、经验和观点可以相互补充。每个观点都受到每个人的质疑，减少了出错的机会。你认真听了每个成员的意见了吗？你的意见被认真对待了吗？你被团队说服了吗？5.团队决策中的问题和行为。一个成员提出一个建议或观点，但是团队忽略了缺点：1 .忽视许多创新解决方案；2.被忽视的人会感到失望；3.不再提出自己的想法；1.忽略(忽略)；和3。建议：1 .团队成员自己应该努力融入团队，公开交流，表达自己的观点。另一方面，团队的其他成员应该积极寻求他们的参与和贡献。不要假装没有听到成员的意见，你应该在任何时候回应他们，并尽可能认真对待他们。现象-在团队中处于主导地位的个人经常用这种方式来实现决策的缺点：他们不尊重其他团队成员的想法和兴趣。1.鲁莽行事。2.培养个人独立的习惯。2.坚强(自信)。建议：在时间允许的情况下，尽可能多听取每个成员的意见。领导人和当局有时会主动退出，给别人说话的机会。3.Echo:团队的一些成员自己做决定，而其他人也跟着做。缺点：没有充分表达每个人的观点，不尊重其他团队成员。派系很容易形成。建议：对于一个和你自己的观点相同的观点，不要立即将其视为对你自己观点的确认，而是一个重新评估这个观点的机会。4.联盟(交易)。一名队员对另一名队员说，“如果你支持我的提议，我会同意你的决定。”缺点：决策是基于个人利益，没有考虑方案的真正优缺点，这会破坏团队的整体氛围。建议：客观合理地对待团队成员的支持。当表达同意时，使用相同的观点，而不是人。避免“人人都知道，* * *绝对正确，我们应该支持他”的立场。退化(平