购买电脑前要了解的,电脑售后服务基础知识普及!ppt课件

购买电脑前需要知道的电脑售后服务基本知识将被普及！说到品牌电脑和电脑组装，人们总是觉得两种售后服务有很大的不同。事实上，与1、1年保修的组装PC相比，3年保修已成为消费者关注的焦点。但是再一次，随着市场竞争的加剧，各大企业的售后服务承诺仍然存在2，差异。购买台式电脑之前，如果想放在心上，或者来一次，普及售后服务的基本知识。下一位笔者将自己的经验分为3个阶段进行总结，由很多网民分享。3，担保分为“主要”和“辅助”，虽然大多数品牌承诺提供3年保修服务。但是请注意，供应商在这里做出的服务承诺是4，品牌机器的一种承诺。每个部件的品牌机分为主要部件和辅助部件，保证期限也完全不同。例如，5、5等担保差异。其中主板、内存、CPU、硬盘、电源、显卡和CRT显示器可视为提供3年保修的卡播放器的主要部件。风扇、低音炮、6、扬声器、耳机、USB集线器、控制台、交换机、游戏手柄、摄像头、遥控器、E-TOY、网卡、多媒体卡(或声卡)和显卡以外的附加卡组件、光驱类似地，联想、清华同事、长城、神州等供应商的保修服务也分为主要部件和辅助部件。而且，主要部件享有近3年保修，辅助部件均享有9，1年保修。但是，由于主要部件的种类和数量有时会定义不同的供应商，因此，偏好售后服务的消费者应该事先打电话到供应商的800(或400)客户服务电话，10，以便获得更具体的知识。还应该说明，越来越受欢迎的多功能一体机属于台式PC，但更接近台式机。但是目前，多功能一体机的保修与笔记本电脑11的保修差不多，一般只提供2年保修。除现场服务限制3年保修外，品牌和组装机大部分都提供硬件现场服务，12，服务。硬件现场服务实际上是品牌机器发生硬件故障后，制造商售后部门提供的一种免费现场维修服务。授权厂商的授权服务人员访问现场服务，13，如果无法修复产品，服务代表将委托服务机构进行维修，然后将修复后的产品发回用户。请注意，此产品已超过3年保修期，但14、14，大多数情况下仅为1年，某些特价型号不提供下一工作日上门服务。在此，以联想为例，不同型号的现场服务差别很大。其中15、IdeaCentreQs系列、家庭王位系列属于特价模式，不提供上门服务。Idacentreq系列，idacentreq 8系列，16，IdeaCentreA系列，idacentrev系列，IdeaCentreK系列，tianjiao系列，前线系列，C3系列，ideas18、如果持卡人对一年硬件现场访问服务不满意，还可以投资购买更高水平的服务卡。理论上，联想的主流家庭许可证基本上提供了“3年保修，19，1年现场维修”服务承诺。如果您需要延长保修服务和上门服务，则必须购买服务卡才能升级。联想品牌的液晶显示器包括15个月保修、计算机所有者、20、飞机3年保修，因此服务卡类型也分为液晶显示器和计算机主机两类。其中液晶显示器提供两种服务卡：“3年保修3年现场访问，21”和“5年保修5年现场访问”，价格为99元，299元。电脑主机的5年保修3年现场和5年保修5年现场，价格分别为19，22，9元和374元。根据实际情况，99元服务卡和199元服务卡最近特价销售，因此建议消费者购买这些服务卡。还必须说明，在大多数情况下，硬件上门服务可能不令人满意。首先要明确，目前全国只有部分城市提供现场服务，其他城市24，用户需要送修。然后，要记住，每个城市还必须适合指定的地区，以提供免费的上门接待服务。以北京为例，虽然现在的城市地区已经发展到了6个循环。但是大多数工厂，25，企业只提供4环或5