面试官礼仪技巧、问题集锦

面试礼仪和技能企业面试官不仅是自己，也是体现公司经营水平的，企业形象的重要窗口！面试是双向的。面试官要站稳立场，对求职者要有充分的尊重，面试前要先阅读对方的简历，了解大致情况。面试开始的时候最好先介绍一下自己。2、外貌穿着严肃大方语言语言速度中等，清晰流畅，点差姿态表情和蔼，坐姿一般3、面试礼仪a)所有求职者都应该亲切有礼地对待。不能让求职者等太久，如果发生这种情况，要积极道歉，及时提供公司相关宣传资料，供应阅读和喝的水。面试者的位置一般安排在求职者的对面，不要坐在旁边，但要并排。与求职者保持距离，但最好是1-2米，以免坐得太近或坐得太远。c)采访中面试官要做的事情：姿势自然，腰挺直，不要摇晃小腿或头，不要做像玩钢笔一样的小动作。d)面试时带着微笑，态度自然、亲切、友好，直视对方；e)在面谈过程中，不要经常看表，不要出现疲倦的样子。f)面试结束后，要感谢求职者对公司的支持，引导他们离开。二、采访现场技术控制打破冰，让面试官尽快进入状态面试官在对待内向或较少的技术求职者的同时，要尽快放松，以自然、亲切、渐进、聊天式的话引入本论，让求职者放松，进入及时状态，正常工作。例：今天天气很好。您来得好吗？多听，掌握面谈控制权很多面试官在面试中继续提问的方式是主动的，但实际上并不是从面试中获得最有效的信息。在整个面试中，说话比求职者多的面试官究竟在面试谁？更有效的方法是求职者多说，面试官倾听，根据情况提问，立即引导和控制求职者的话题。谈话结束后请给求职者留下时间面试官在对话结束前，对是否输入的决定已经做出，还是给求职者提供提问机会，认真回答，给求职者留下好印象为好。4、提问技巧面试官应该尽量问行动性(可对照)的问题，以解开自我介绍过程中没有留下的好奇心。提出的问题必须具有可评估性(与评估因素相对应)和可扩展性(不仅仅是回答是和否)。遵循“访谈”原则：Situation(方案)、Task(任务)、Action(行为)和Result(结果)例：请举例说明你可以通过学习做新的事情。这件事什么时候发生的？-situation-situation2)你需要做什么？(？-任务(3)接到任务后，你怎么办？(？-action-action4)完成这项任务需要多长时间？(？-深入了解在这个过程中遇到困难了吗？-知道坚强6)你最后的任务是什么？(？-result不允许求职者模棱两可地回答问题，及时追问求职者的实际情况和意图，必要时还可以采用投影法提问的迂回政策。对于高水平的求职者，请不要问低水平的问题。5，听力技巧倾听的时候要小心、认真、表情自然，不能不自然地往下看、买或盯着对方看；防止应试者过度的心理压力，阻止他们正常发挥。要小心使用有点头或摇头等倾向的身体语言，以免被应试者误导。注意从应试者的语气、音高、言辞等方面区分应试者的本质素质水平。客观地听，避免夸大、低估、追加、省略、先发、延迟、分析和重复错误倾向等。6、观察技术坚持观察的综合、目的和客观性原则。注意面部表情。通过对应试者面部表情的观察和分析，可以判断其深层的心理状态，包括感情、态度、自信、反应能力、思维的敏捷性、性格特征、诚实性、人际关系能力等。如果考官问难回答或尴尬的问题，应试者可能会眼睛暗，眉毛皱，表现出明显的焦虑感或郁闷的表情。注意手势语言(手势、坐姿、表情变化、捏衣角或抓手指等)，可以获得了解应试者内心想法的有用信息。三、一般面试问题清单和分析1、公开提问的示例(采访开始时)你能简单地谈论自己吗(打破最经典的冰的问题，求职者继续阅读的同时，能给面试官提供探索对方心理的绝佳机会吗)类似的问题：让自己选择五个词来描述自己，哪五个词呢？根据满分10分的原则给你自己打分？上一个上级/同事/父母/兄弟会如何评价自己？未来5年的计划是什么？(了解求职者未来的计划是否能与公司一致)对你来说成功意味着什么，你期待的成功是什么？你认为我们最有利的竞争对手是哪家公司？2、工作经验/管理相关问题示例谈论你最近担任的三个职位，你做了什么，做得好吗，谈论你的上司和你的同事。这个问题主要在于考察求职者捕捉矛盾的能力，总结对方释然的资料，考察面试官是否能考察求职者及其工作的一致性。)，以获取详细信息类似的问题：你能谈谈最近领导的项目组吗？你能在你所有的职位上管理好你的员工吗？你的团队在你的管理上取得的最大成就是什么，如何取得这样的成果？你职业生涯中最大的失败是什么，采取了什么方法防止类似的错误发生？请说说到目前为止无法克服的最大难题是什么？你通常如何激励你的下属？你解雇过职员吗？怎么了？你如何对待引起头痛的职员？3、综合评价问题的实例你已经在原来的单位工作了10年，如何在短时间内适应我们公司的氛围？工作的困难在哪里，或者在遇到困难之前，能对他们做出反应吗？请举例说明。你通常如何做重大决定？你在重压下还能做好事吗？您能告诉我最近的业务错误/发现问题/管制预算等情况吗？你认为有必要加强哪方面的学习，使你更快地晋升吗？在以前的工作中开拓过全新的工作理念吗？你想在公司创造什么样的企业文化？你看到墙上的那幅画了吗？你能试图卖给我吗？(销售职位问题，压力测试)你为什么现在离开工作？你的上司去上海开会前，用便条给你留下了一项工作任务，但你却不能完全无视备忘录上留言的意义，假设你不能和上司联系。你会怎么办？(评估求职者的决定能力)受到上司的不公正批评，你会怎么办？4、其他问题的示例你对我描述的职业前景的哪一方最不感兴趣？基于你对我们这个行业的认识，你理想的工作和你现在申请的这个工作之间的差距有多大？你在做预算/控制/(某事)方面没有经验，为了更好地执行这项工作，你打算如何学习相关知识？预计工资是多少？你的预期工资已达到那个职位水平的上限，我们为什么付给你这么多钱？你怎样平衡家庭和事业的关系？你最近读了什么书？我还需要知道什么？4、其他注意事项1、相同的帖子面试评价必须具有相同的评价标准，前后一致，避免鉴定。2、考官要经常保持旺盛的精力，防止分数中出现“疲劳误差”。面试的特点是时间的持续性。在面试中，不仅考虑考生的回答，仔细听，观察其反应，而且清醒，对应试者的能力水平做出适当的判断。审查员避免“晕车效果”。审查员在某些方面表现出特长或弱点，所以不要认为在其他方面有全能、水平一般或不干练的才能。克服“第一印象”的影响，对第一印象的判断往往左右我们对别人的态度。事实上，仅凭第一印象判断别人是不可避免的偏向。4、避免与求职者直接谈论工资，避免向求职者承诺；5、采访后的统一结论：感谢你对我们公司的支持，感谢你来参加这次面试，如果通过面试，我会在x个工作日内给你答复。如果不及格，我们就不另行通知了。访谈过程和相关问题亮点(仅供参考的问题，适当的选择)1、开始采访首先，欢迎来到我们的面试。今天的面试由xx部门和人事部一起进行。今天是我们的第一次考试。第一次考试通过后，1-2个工作日通知复试。(适合复试的情况)2、梳理采访问题(a)学业和工作经验1、原来在部门担任了什么职务？责任？请谈谈你以前的职位晋升和工资的变化为什么离开原来的工作？你对工作的期待是什么？5、你认为自己原来的工作很可爱、很有价值的方面是什么？在你的工作中最不感兴趣的是什么？7、你在原来的工作中遇到了什么困难？如何处理和应对？学了什么科目(一般、技术或大学优先修)？你在学校参加过什么活动？你的学习成绩怎么样？班在哪里？你有什么学习习惯？11、什么样的人或事件影响了你的职业选择？12、你担任了什么职务？得到什么补偿？(或获得什么荣誉？取得了什么成果？)，以获取详细信息上大学的时候做过什么社会工作吗？假期是怎么度过的？14、大学结束时你的职业注意事项是什么？(2)性格特征，人际关系个性特征1、动机(1)什么能激励你？(？对这个问题的回答也不能集中在工作所能带来的更高待遇和为了更好工作的物质条件上。当然，这些问题也不一定需要。但是更多的考虑应该集中在满足更高水平的要求上，例如在工作中实现自己的价值。这件事可以帮助别人，也可以帮助整个社会的发展。2)谁对你的职业生涯有重要影响？(？怎么了？2、组织能力(1)你怎样描述你的工作习惯？(？(2)你的组织能力怎么样？(？怎么组织？如果可能的话，你认为应该更好地组织哪些事情？(3)你参加了什么组织活动？(？怎么了？4)你怎样描述自己在聚会中的角色？(？你组织别人吗？还是你是他们中的一员？3、独立性(1)你喜欢别人干涉你做决定吗？2)你做决定的时候，容易受到别人的影响或暗示吗？(？3)处理困难的事时，首先想到的是自己尽力而为，还是让别人帮助你？(？你父母对你的工作更干涉吗？4、情绪稳定性(1)你怎样用沉重的压力和压力调整自己？(？(2)说明生活中最生气的情况之一。(。3)你最难接受的批评是什么？(？(4)单位工作很困难。你想怎么办？(5)你怎么连这种问题都不懂？(6)你好像不适合在这个部门工作。最后，在三个问题中，考官并不是你回答的具体内容，而是看你对这些具有“非好感”和“挑衅性”的问题的反应，判断应试者的情绪稳定性如何。)，以获取详细信息5、适应性(1)最近几年你的生活有什么变化？(？2)为了更好地适应接下来的工作，你会改善什么方法？(？如果你被雇用，你第一周会采取什么行动？(？如何进行工作？6、自我知识(1)你的朋友对你有什么看法？(？你认为你的长处在哪里？你认为你个性上的优点是什么？4)你认为你的缺点是什么？5)你准备怎样纠正自己的缺点？(？(6)你认为在什么程度上适合担任这个职务？(7)你认为专业知识符合职业要求吗？(8)你认为独立怎么样？这些问题的答案必须实事求是，客观地分析自己，加以评价。例如，对于第8个问题，如果应试者盲目说明自己的独立性有多强，独立性越强越好，但过于强大的独立性反而给主考官留下“领导能力不好”的印象，反而对应试者不利。)，以获取详细信息7，爱好(1)你喜欢什么运动？(2)如何休闲？你经常参加体育锻炼吗？4)你喜欢读什么书？(？(5)你最喜欢的课程是什么？你的特长是什么？8，性格你认为自己的性格应该内向吗？(2)在小事上讨厌还是喜欢？你喜欢触摸新奇的东西吗？4)空闲的时候喜欢一个人呆着吗？还是喜欢和大家一起玩？(？5)跟陌生人相处容易吗？(？9、质量(1)现在社会上一个人认为最重要的是什么？2)对于“求人的事”，你有什么看法？(？3)最不能容忍的个人素质是什么？(？4)你最喜欢的个人素质是什么？(？5)你认为自己的素质有什么好的方面？(？10、工作态度、责任感、纪律、工作风格(1)不能完成委派的任务时，你会怎样处理？(？(2)你对公司的规章制度有什么看法？你现在所在的部队严格控制吗？如果在工作中看到别人违反制度和规定怎么办？4)你经常向上司提出合理化建议吗？(5)你处理各种问题时经常向上司报告吗？6)你的上司喜欢什么样的领导风格？(？7)你喜欢领袖和领袖之间的什么关系？(？怎么了？11、人生观、职业观(1)认为自己在原来工作中做得最好的一件事是？2)在历史人物中，你最崇拜谁？(？怎么了？人际关系你的朋友比一般人多还是少？你的朋友觉得你怎么样？交朋友的时候最重要的是什么？你想和谁交往？你参加社交聚会是因为好，还是因为万不得已的原因？你希望在什么样的领导下工作？你觉得自己的社会能力怎么样？请说说只和你讨厌的人相处的情况。(c)能力结构1、学习能力(1)你对自己的学习能力有什么看法？在什么情况下学得更快或更