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文档简介

第一章了解景区管理指导论,重点把握景区管理的发展过程,把握景区的概念、分类、特征及功能,把握景区管理的概念、特征及要素构成、学习目标、基本内容,1.1景区的概念与分类1 .景区的概念与内涵1 )海外机构与学者的定义2 ) 国内旅游景区的定义:旅游景区是为游客提供旅游、休闲、健康健身、科学考察等功能、具有相应旅游服务设施、提供相应服务的统一经营管理机构和区域范围的明确场所和区域。一、景区是明确的地区场所二、有相应的服务设施,可为旅游者服务三、为旅游者提供休闲度假、探险调查等活动四、可经营管理五、有良好进入性。 景区的意思是,景区是明确的地区地点。观光车、缆车、游客服务中心、餐厅等。 旅游景区有相应的服务设施和基础设施,可为旅游者服务,西湖十景:柳浪为莺,曲院风荷,雷锋夕照等。 以世界尽头的旅游胜地闻名的名石旅游胜地是“世界尽头”“岬”“南天柱”“海判南天,旅游胜地可以为旅游者提供休闲度假和探险调查等活动”,1 .国家行政单位:长白山管理委员会黄山管理委员会2 .企业事业单位:事业单位企业单位,旅游胜地可以经营管理。 长白山和珠穆朗玛峰的可行性,有良好的可行性,1 )景区和旅游资源的自然界和人类社会赋予旅游者魅力,可以为旅游业开发利用,产生经济效益、社会效益和环境效益的各种因素。 2 .旅游景点和相关概念2 )旅游景点和旅游景点是游客到达目的地后的重要活动场所,一般具有一定的自然和人文景观,是指游客可以观光、满足一定旅游经验的空间环境。3)景区与风景景区区别分析是原始的,以自然赋予或依赖历史的景观为载体,为大众旅游者提供旅游。 原生不包括主题公园、室内观光、美术馆等观光区域。 从包含内容的广泛范围来看,风景旅行区所包含的旅行范围很小。 风景景区属于景区亚类。 根据景区资源属性按景区功能按景区质量等级进行分类,1 .自然类景区人文类景区复合类景区按景区资源类型进行分类。 主题公园(themepark )是一个以特定主题为基础,采用现代科学技术和多层次活动设置方式,将众多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施相结合的现代旅游目的地。 国内首个大型巧克力主题乐园:上海巧克力快乐乐园,2 .依据旅游景区主导功能,按旅游景区休闲型旅游景区科考类旅游景区游乐设施、马尔代夫肯尼霍拉岛休闲度假区、安徽宏村、3 .旅游景区质量等级排列,依次为AAAA、AAAA、AAA 4甲级景区由省级景区质量等级评定委员会推荐,全国景区质量等级评定委员会组织评定。 5A级旅游区产自4A级旅游区。 向四甲级旅游景区公告一年以上可申报五甲级旅游景区。综合性(二)地域性(四)脆弱性(五)动态性,湖南张家界,(一)旅游、度假和生态保护功能(二)传播社会文化功能(三)经济功能,一.二景区经营和管理,一.景区管理的概念景区管理在管理者了解市场的基础上,根据一定的理论和原则, 运用相应的管理方法,对景区拥有的人才、物资、财力、信息等资源进行有效的规划、组织、指导和控制等功能管理,通过资源的优化配置,实现景区实现预期的战略目标过程。.2.景区管理的内涵1 )管理目的是实现景区的预期战略目标。 2 )管理工作综合运用、优化实现了景区资源。 3 )管理过程由相互关联、连续的活动构成,这些活动包括计划、组织、领导和控制等基本功能。 4 )管理工作在一定的环境条件下进行,有效管理应当考虑景区内外特定环境。1.景区管理的主体管理主体是指具有一定管理能力,具有相应权威和职责,从事管理活动的人,即管理者,通常由决策者、执行者、监督者、参谋者等组成。2 .景区管理的对象景区管理的对象是景区管理主体所支配、需要调用的所有资源,主要由人、财、物、信息组成,包括景区形象、市场、业务以及与景区业务和利益相关的各个方面。3.景区管理功能、1 .综合性2 .复杂性3 .科学性4 .文化性5 .创新性、 1、景区资源管理2、景区开发与规划管理3、景区营销管理4、景区决策与人力资源管理5、景区游客活动管理6、景区环境质量管理7、景区安全管理与管理结构1、景区管理行政方法2、景区管理经济方法3、景区管理法律方法4、景区管理的教育方法,1.3.1海外景区发展历史1.3.2国内景区发展历史和管理中存在的问题,第三节国内外景区发展历史,1 .古代萌芽阶段2 .近代景区大发展时代3 .现代综合发展阶段4 .现代系统发展阶段1.3.1海外景区发展历史,1 .中国景区发展历史古代萌芽阶段,2 )近代低迷发展阶段,4 )现代快速发展阶段,1.3.2国内旅游区发展历史与管理存在的问题,辅助资源,优先发展入境旅游,旅游区在业务接待功能中改革开放后, 国内旅游开始的景区从事业接待型向经济经营型转变(1979-1999- ),以1999年黄金周的实施和海外旅游的兴起为契机,景区发展空前的机遇和挑战(1999-至今),中国景区的发展历史,2 .中国景区的开发管理中存在的问题,1 )多头管理,条块分离, 产权主体不足,2 )机制落后,观念不保守,3 )秩序混乱,服务差,5 )财政困难,1 .旅游景区根据旅游资源类型分为几类回答:自然景区人文景区复合景区主题园区社会景区,习题1, 现代主题公园的代表和典型起源: ().a .美国b .英国c .加拿大d .德国的回答: a,习题2,不包括世界七大奇观。

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