生产管理工厂管理之现场管理实务

工厂管理之现场管理实务,主讲：张浪,张浪简介,学术职务：中国经济文化研究院研究员；东华理工学院管理系教授。,教育经历：江西师大文学学士，北师大经济学硕士，东华理工计算机硕士。,工作经历：2004.10至今，东洋电机董秘办主任,管理学院院长，品牌运营总监；2002.92004.9，汇杰金属制品有限公司,常务副总;2002.12002.9,清华科技园,投资发展部经理；2000.12001.12,中国联通江西分公司,市场营销部主任；1998.12000.12，北京国彩咨询有限公司,总经理；：1994.81997.12，北京经济学院,讲师。首都企业改革与发展研究会,秘书长。,中国最具实战经验的管理学教授，工厂管理专家。,客户,前言,一、何为现场,现场管理实务,第一现场：本身的工作场所,第二现场：问题发生的场所,第三现场：问题解决的场所,1.,前言,一、何为现场,现场管理实务,三现三直,三反复不断现现场直直断、果断,2.,行动方针执行力,遇到问题反复到现场观察、解决，一次不行二次，二次不行三次，不拖延，直到彻底解决问题！,前言,二、管理的定义,现场管理实务,透过众人把事情做好,彼得杜拉克定义,前言,三、现场管理的范围,现场管理实务,时：如进度、期限、流行、大小月、淡旺季,地：如位置、交通、产地、市场,物：如资产、机具、物品、档案,事：如薪资奖工、绩效考核、政令发布、标准推行,人：如士气、向心力、效率、沟通交流,物、地、时、事、人,工作计划,一、不确定因素的困扰,现场管理实务,1.未卜能先知,2.变化非不定,3.很难非无法,4.假设与突破,工作计划,二、执行无力与无效透析,现场管理实务,1.职卑权低(依职权订计划，各別职位即有各別的计划)2.各单位不配合（自己呢?）3.大家一起来（分担责任?）4.本末先后与轻重缓急,时间管理,工作计划,现场管理实务,工作计划,现场管理实务,When开始时间？进度？完成期限？,Why替代案(预备案)？最佳案？,给下属布置工作请不用“立刻”、“马上”？而是精确到年月日时分,任何一场战争都必须作计划，但没有一场战争完全按计划打！有了计划，才能应对变化！,计划由计划主持人负全部责任。,工作计划,四、出人头地的秘诀,现场管理实务,1.钢铁大王卡内基的故事2.孙子兵法：多算胜、少算不胜，何况谬算乎3.一日之计在昨夜4.每天进步一点点,1950年10万美金征集“省时妙方”,折纸：48次到月球，56次到太阳,才可一上班即顺利工作,100100+(100 x1%)=101101+(101x1%)=102.01102.01+(102.01x1%)=103.03103.03+(103.03x1%)=104.06104.06+(104.06x1%)=105.10105.10+(105.10 x1%)=106.15106.15+(106.15x1%)=107.21107.21+(107.21x1%)=108.28108.28+(108.28x1%)=109.37109.37+(109.37x1%)=110.46110.46+(110.46x1%)=111.57111.57+(111.57x1%)=112.68112.68+(112.68x1%)=113.81113.81+(113.81x1%)=114.95,16114.95+(114.95x1%)=116.1017116.10+(116.10 x1%)=117.2618117.26+(117.26x1%)=118.4319118.43+(118.43x1%)=119.6120119.61+(119.61x1%)=120.8121120.81+(120.81x1%)=122.0222122.02+(122.02x1%)=123.2423123.24+(123.24x1%)=124.4724124.47+(124.47x1%)=125.7225125.72+(125.72x1%)=126.9726126.97+(126.97x1%)=128.2427128.24+(128.24x1%)=129.5328129.53+(129.53x1%)=130.8229130.82+(130.82x1%)=132.1330132.13+(132.13x1%)=133.45,每天進步一點點,46154.93+(154.93x1%)=156.4847156.48+(156.48x1%)=158.0548158.05+(158.05x1%)=159.6349159.63+(159.63x1%)=161.2350161.23+(161.23x1%)=162.8451162.84+(162.84x1%)=164.4752164.47+(164.47x1%)=166.1153166.11+(166.11x1%)=167.7754167.77+(167.77x1%)=169.4555169.45+(169.45x1%)=171.1456171.14+(171.14x1%)=172.8657172.86+(172.86x1%)=174.5858174.58+(174.58x1%)=176.3359176.33+(176.33x1%)=178.0960178.09+(178.09x1%)=179.87,31133.45+(133.45x1%)=134.7832134.78+(134.78x1%)=136.1333136.13+(136.13x1%)=137.4934137.49+(137.49x1%)=138.8735138.87+(138.87x1%)=140.2636140.26+(140.26x1%)=141.6637141.66+(141.66x1%)=143.0838143.08+(143.08x1%)=144.5139144.51+(144.51x1%)=145.9540145.95+(145.95x1%)=147.4141147.41+(147.41x1%)=148.8942148.89+(148.89x1%)=150.3843150.38+(150.38x1%)=151.8844151.88+(151.88x1%)=153.4045153.40+(153.40 x1%)=154.93,每天進步一點點,42天，讓你成長50%!,76208.83+(208.83x1%)=210.9277210.92+(210.92x1%)=213.0378213.03+(213.03x1%)=215.1679215.16+(215.16x1%)=217.3180217.31+(217.31x1%)=219.4881219.48+(219.48x1%)=221.6882221.68+(221.68x1%)=223.8983223.89+(223.89x1%)=226.1384226.13+(226.13x1%)=228.3985228.39+(228.39x1%)=230.6886230.68+(230.68x1%)=232.9887232.98+(232.98x1%)=235.3188235.31+(235.31x1%)=237.6789237.67+(237.67x1%)=240.0490240.04+(240.04x1%)=242.44,61179.87+(179.87x1%)=181.6762181.67+(181.67x1%)=183.4963183.49+(183.49x1%)=185.3264185.32+(185.32x1%)=187.1865187.18+(187.18x1%)=189.0566189.05+(189.05x1%)=190.9467190.94+(190.94x1%)=192.8568192.85+(192.85x1%)=194.7869194.78+(194.78x1%)=196.7370196.73+(196.73x1%)=198.6971198.69+(198.69x1%)=200.6872200.68+(200.68x1%)=202.6973202.69+(202.69x1%)=204.7174204.71+(204.71x1%)=206.7675206.76+(206.76x1%)=208.83,每天進步一點點,70天，讓你提高一倍!,106281.47+(281.47x1%)=284.28107284.28+(284.28x1%)=287.12108287.12+(287.12x1%)=289.99109289.99+(289.99x1%)=292.89100292.89+(292.89x1%)=295.82111295.82+(295.82x1%)=298.78112298.78+(298.78x1%)=301.76113301.76+(301.76x1%)=304.78114304.78+(304.78x1%)=307.83115307.83+(307.83x1%)=310.91116310.91+(310.91x1%)=314.02117314.02+(314.02x1%)=317.16118317.16+(317.16x1%)=320.32119320.32+(320.32x1%)=323.52120323.52+(323.52x1%)=326.76,91242.44+(242.44x1%)=244.8792244.87+(244.87x1%)=247.3293247.32+(247.32x1%)=249.7994249.79+(249.79x1%)=252.2995252.29+(252.29x1%)=254.8196254.81+(254.81x1%)=257.3697257.36+(257.36x1%)=259.9398259.93+(259.93x1%)=262.5399262.53+(262.53x1%)=265.16100265.16+(265.16x1%)=267.81101267.81+(267.81x1%)=270.49102270.49+(270.49x1%)=273.19103273.19+(273.19x1%)=275.92104275.92+(275.92x1%)=278.68105278.68+(278.68x1%)=281.47,每天進步一點點,112天，讓你提高二倍!,工作调派,一、确立工作量标准,现场管理实务,1.直接工时设定：制作“自订标准”2.间接工作评估：须订“量化”的评估指标,任何无形的工作都可以找到有形的结果；任何有形的结果都可以量化,详见“BWF”课件,实例：高楼水电工程公司,工作调派,二、产能与负荷,现场管理实务,1.设备、人员、区域之调配2.动态静态、安全危险之调适3.突破瓶颈、机动支持、一人多职,多职多能,一个萝卜多个坑,工作调派,三、派工与调度,现场管理实务,1.进度、派工、实做、异常追查一体安排2.学习曲线与多段式派工3.专长训练与阶梯式调度4.预定期限及目标,分工、选工,派工、调度,工作调派,三、派工与调度新手难派工，怎么办？,现场管理实务,新手快速变熟手,“进了企业3天，就不能称新人”！,工作调派,三、派工与调度阶梯式调度,现场管理实务,C无技术要求占65%,B一般技术占25%,A高深技术占10%,D,工作调派,三、派工与调度派工遇阻怎么办？,现场管理实务,短期轮流中期差别待遇长期工作改善,工作调派,四、主管工作四字诀,现场管理实务,变,内在变化、外在变化(设定条件差异),难,老问题、尚未稳定的技术,1.没有标准2.有标准不能做3.做了与标准不符,老问题：相同的问题重复发生不知、不能、做不到培训不愿激励,工作跟催,一、基本掌握要件,现场管理实务,1.操作标准与自主检查2.稼动率(人及机之使用率)3.效率4.异常回馈与追根究底5.巡视的目的：协助将工作做好,工作跟催,二、有效跟催三要素,现场管理实务,工作跟催,三、主办权责与绩效管理,现场管理实务,1.主办责任大分类法組织中以主办者负全部权责2.成果评断法3.举证责任4.生产日报设计与功能发挥5.实作良品兼顾效率、质量与损耗,工作跟催,四、结案讨论,现场管理实务,1.环节相扣、交叉认可2.在做了做完了做好了,做好了,下工程检查上工程；利害关系者间认可。,做到了标准,维持这个标准,工作跟催,四、结案讨论,现场管理实务,3.一个洞的故事4.数数游戏,成功5要素：1.专心、用心2.做好准备3.事先计划4.团队合作5.有敢冒风险的魄力,不要将问题负面思考,工作教导,一、工作上的知识,现场管理实务,懂、会做懂知道,工作教导,二、责任上的知识,现场管理实务,1.效率、质量、成本、交期、服务2.安全、商誉3.公司目标与企业文化,工作教导,三、教导的技巧,现场管理实务,1.设身处地、将心比心2.由浅入深：一动学会才教下一动3.正确示范：我做你看、我做你做、你做我看4.错误纠正5.激发上进心及荣誉感:软硬兼施,工作教导,四、教导的方法,现场管理实务,1.正确而密集的演练2.多专长训练3.实质代理与轮调(轮岗)4.升等晋级考试,培训,工作演练,自我进修,工作即训练,经由标准训练专长（1）技能考试（2）轮调（3）代理人制度,教育训练落实法,（1）学員重新教导本课程（2）三六个月心得活用报告,工作教导,现场管理实务,工作改善,一、改善与改恶,现场管理实务,天生改善力,自己工作自己改善,搬家法,改善：指”全体员工”好还要更好改恶：指”公司主管”将错误更正,工作改善,二、效率意识,现场管理实务,高效的工作充分利用合理安排,工作改善,二、效率意识,现场管理实务,人有几只手？,劳力之手(把身体力量都用起来),劳心之手(脑力、潜能),管理之手(将有限的资源、力量发挥到无限),工作改善,二、效率意识,现场管理实务,质量合格,安全保障,作业合理,效率提升三要件,工作改善,三、工作改善八字诀,现场管理实务,没有绝对的不可能凡事皆有更好方法同中求异异中求同剔除合并重组简化,杨氏独门秘诀,勿受限于现有领域,工作改善,差异比较法：,现场管理实务,“差异点”即“问题点”；“问题点”即“改善点”;“改善点”须“标准化”,方法改善的技巧,一、问题管理,现场管理实务,假象与真因,小和尚与落叶的故事,方法改善的技巧,一、问题管理,现场管理实务,解决问题的步骤,小和尚与落叶的故事,Find收集资料,Filter过滤资料,Figure分析资料,Face提出对策,Follow跟催结果,5F,方法改善的技巧,一、问题管理,现场管理实务,解决问题的方法,找出真因,标本兼治,再发防止,标准化纳入日常管理体系,真因只有“一个”,经验传承，避免重蹈覆辙,合理化定义,产销合理化实务,1.合理化定义变每个人不同的意见为大家都同意的过程,合理化：不断将不合理调试为合理的努力过程(保留优良的，改革不合适的),台塑王永庆：管理不分日本式、美国式、中国式，唯有合理一途。,二、合理化改善,合理化定义,产销合理化实务,2.合理化三要素(1)抓异常的重点管理(2)追根究底，止于至善(3)自我回馈，自动自发,二、合理化改善,方法改善的技巧,3、合理化四步骤,现场管理实务,1.消化：了解目的，熟悉方法融化：调适于企业体制及文化活化：PDCA循环不已同化：形成经营理念，达成全员共识,二、合理化改善,方法改善的技巧,三、PDCA循环不已,现场管理实务,P计划,1.正常计划、异常计划、优势计划2.人人有责，各自负责3.异常比率控制在不影响正常工作的范围内4.落实与贯彻,D、A为P、C之副产品,人员领导,一、管理人性，带人带心,现场管理实务,1.心的管理：3A2.了解人性、引导人性、发扬人性、尊重人性3.离心力即向心力,Ambition旺盛的企图心,Ability应对挑战的实力,Attitude和谐的人际关系,实例：良心商店,异见愈多愈想做好,人员领导,二、人即人才，适才适用,现场管理实务,