项目一 会展服务概述

。主编：张进祥，副主编：陆德军、李文、尹，上海交通大学出版社，会展服务与管理，主编：张进祥，副主编：陆德军、李文、尹，上海交通大学出版社，会展服务与管理，项目一会展服务概述，一、学习目标1。让学生熟悉展览服务的概念、内涵和组成部分。使学生掌握展览服务的类型。使学生具备会展员工的基本素质。让学生掌握展会员工的基本技能。通过学习，使学生正确选择展览服务提供商。专注于学习1。展览服务的概念和内涵。展会员工培训。展览服务和管理的学习困难。任务一：会展服务的概念和内涵不仅包括会展市场的管理和监管、会展活动的组织和实施、活动策划、场馆租赁、广告、安保和清洁、产品运输和仓储、展位设计和建设等专业服务，还包括餐饮、旅游、住宿、交通、通信、银行、娱乐等配套服务。展览服务主要是指展览活动的相关利益相关者为了各自的利益和目标，按照一定的行业标准，在规定的时间内完成的服务集合。(1)展览服务的概念，展览服务的范围，展览服务的概念，(2)展览服务的构成要素，(1)政府部门，(2)贸易促进机构，(3)行业协会，(4)工商行政管理机构，(1)组织者，(2)承包商，(3)共同赞助者，(4)支持单位，(2)展览活动的组织者，(1)展览活动的管理者，(3)展览活动的服务提供者，1。场馆供应组织2。展览工程企业3。媒体和广告公司。运输署5。旅游局。7号接待处。旅游景点或景点，(4)展览活动参与者1。参展商2。观众3。参与者4。游客5。赞助商6。志愿者，任务2。展览服务与管理，1。参展商服务2。观众服务3。参与者服务4。其他对象服务。1.产品展示服务2。信息发布服务3。设备租赁服务。展位设计和施工服务。咨询服务。产品运输服务。商业检查服务。住宿和餐饮服务1。承诺服务2。标准化服务3。个性化服务4。专业化服务1。会展服务的类型，(1)按服务对象，(2)按服务功能，(3)按服务模式，二，会展服务的作用和管理，1。有利于展览市场的有序发展。有利于会展品牌的培育和建设。有利于会展企业的发展壮大。展览服务管理应遵循的原则。公平和正义的原则，2。及时性和效率原则。促进会展业健康发展的原则。任务3。展会员工培训，1。信息意识2。责任感和专业精神。文化知识素质文化素养展览专业知识参与展览活动的行业知识4。服务意识5。团队意识，1。会展员工应具备的基本素质，2.会展员工应具备的能力，创新能力，组织管理能力，沟通协调能力，整体控制能力，1，2，3，4，3.展会员工培训。任务4会展服务提供商的选择：1 .会展服务提供商的定义；2.会展服务提供商的类型和职能；3.会展服务提供商的选择标准；4.选择会展服务提供商的步骤；1.会展服务提供者的定义：会展服务是由多个行业和部门共同努力和协调完成的。事实上，会展活动的组织起着组织、管理和协调的作用。因此，会展业是一个具有很强的产业驱动力和产业关联性的产业。会议和展览服务提供商也被称为承包商。会展服务提供者是受会展公司委托的企业或个人，1。场地租赁公司2。展览活动策划公司3。展览工程公司4。广告商5。餐饮服务公司。展览运输代理7。庆祝公司8。旅行社。安全公司10。清洁公司11。1号接待酒店。展览服务总承包商2。展览服务分包商，分为合同形式，2。会展服务提供商的类型，分为合同内容和合同形式。三、会展服务提供商的选择标准、坚持公平原则、坚持稳定原则、坚持质量第一原则、坚持经济原则、1、2、4、3、4、选择会展服务提供商的步骤、5。谈判，1。服务提供商的信息收集，2。准备一份潜在服务提供商的名单，3。对潜在服务提供商的评估，4。询价和报价。服务提供商的确定，项目总结，本项目向大家介绍展览服务的概念、内涵和构成要素；展览服务的种类、展览服务管理的职能和应遵循的原则；会展从业人员应具备的基本素质和技能，以及会展服务提供商的类型和选择会展服务提供商的标准。其主要目的是让大家对会展服务和管理的相关知识有更深的了解，并为学习和掌握以下知识和技能打下基础。如何理解展览服