精益管理培训教材2018新

精益管理培训教材,基本精益,基本精益模块,精益：以最短的交付周期为客户创造价值,1,精益概念适用于所有流程和行业,它是实现卓越运营的战略、原理、流程和领导途径。它可实现的结果包括：减少周期时间（产品开发和生产）提高质量减少成本和库存提高潜在产能改善客户服务高水平的员工参与、所有和承诺提高财务回报,什么是精益?,精益解释,2,一种以原则为驱动，基于工具的哲学体系。其核心是消除浪费，从而使得所有的行为/步骤都能够为客户带来价值.,理想的办公流程是：,精益思想的核心就是消除浪费!,精益思想,更高的客户满意度更短的处理时间更高的适应能力更高的质量更低的成本更高的员工满意度,Making(Back-)Officeastrategicadvantage,全力专注于减少无价值的额外活动,成本缺陷前置时间库存空间浪费！,生产力客户满意度利润客户响应速度产能质量现金流准时交付,工作时间（增加价值）,周期时间,之前,之后,等待时间（没有增加价值）,成本/杂乱,更少的时间完成同样的工作,精益的益处,周期时间,3,思考降低成本,销售价格=成本+利润成本原则不容商量！,利润=销售价格（市场价格规律）-成本成本减少,成本,提高销售价格,销售价格,成本,利润,销售价格,成本减少,需求生产,精益功效的核心观念,通过提高效率来降低成本应该在业务更多的评定，要有一个根深蒂固的想法“利润来自于成本的降低”（坚持这种想法）通过改变工作方法来降低成本目标：使所有的工作方法更有效，更简单，更标准化。为了提高每个系统的效率在行业中的领先性，管理者和领导必须了解他们全部的系统和流程工作,1,2,3,再想成本工作方法认识你的系统！,途径,问题库存等待缺陷价值流中没有流动。流程充满浪费,当前情形,工具价值流映射，其他精益工具结果减少浪费学会怎么“查看流”许多改进仍然存在的问题没有真正的连续流仍然有大量的浪费。,基本工具,工具创造连续流拉动生产力挑战减少更多浪费没有真正的连续流灵活的劳动力更少偏差更少浪费,高级工具,4,“去看”管理法则(GenchiGenbutsu),不要仅根据报告作出行动！永远“去看”工作现场，了解真正的问题,办公室,工作现场,GoSetInOrder(Seiton);Shine(Seiso);Standardize(Seiketsu);Sustain(Shitsuke),5S概念,精益改革的基础高业绩环境的流程创造一个安全、舒适、明亮的工作环境确定工作场所的工具，包括需要什么，什么实践需要以及哪里有需要,什么是5S？,学会聪明的工作,5S,SORT（整理）抛弃所有不需要的STRAIGHTEN/SIMPLIFY（整顿/简化）为所有东西布置空间，并让所有东西就位SCRUB/SHINE（擦洗/擦亮）让所有东西都保持干净SCHEDULE/STANDARDIZE（计划/标准化）建立每个工作区的日常事务，维持并提高前面三项SCORE/SUSTAIN（得分/保持）定期衡量每个工作区的在维持和改进上面四项的情况,5S概要,5S圆周,5SsforgreaterEfficiency,为组织和标准化一个工作场所提供一个简单的方法使用可视工具来确定结果的有效性和稳定性,更高的质量,5S的好处,对员工,对组织,使你的工作更令人满意澄清工作期望,减少查找时间-提供整体操作效率令缺陷带来高质量零浪费带来低成本零延误带来可靠的服务,5S概要,之前,之后,同一工作站,之前,之后,精益前的GE商业金融办公室,应用到办公室,之前,之后,精益前的GE商业金融办公室,应用到办公室,无纸化,什么是5S或工作场所组织,步骤1-整理,移除当前工作不需要的任何东西关键：只留下真正必需的自问：我们需要什么？我们不需要什么？我们可以移除什么？我们可以扔掉什么？我们可以重新组织什么？,区分需要与不需要的,整理物品，使它们：便于查找便于使用便于放好,步骤2按顺序排列（简化）,一个存放并放好所有东西的场所,之前,之后,我需要什么它应该是在哪里？,家务清理检查5分钟擦亮一切准备就绪,步骤3擦亮/擦洗,干净，并且一切准备就绪,“干净的工作场所可提高质量、安全和荣誉感”,使用工具来控制发生的事项、发生的时间和发生的方式专注于预防，使之不再发生,要防止在5S中前三个阶段出现倒退,文件库的要求与禁忌你应当做什么？当从库取出文件时，务必保持库整洁、顺序正确务必将旧的SIPP文件换为新的，并在需要时使用褐色袋子当现有文件已关闭时，请务必在开始下一文件时使用新的文件顺序务必将成员文件的任何文书工作放进黄色文件夹务必更新文件追踪系统当SIPP已转出时，务必将文件放进存档柜中每天工作结束后务必确保库是整洁的，所有柜门都关闭你不应当做什么？请不要将文件留在地板或书架顶部请不要将文件强行放入柜中，这会损坏文件,步骤4标准化,意识和关注奖励和认可满意和激情,步骤5保持,自律和主动,进行自检以确保遵守前面的4S,成功的5S实施,项目描述:桌面清洁Wearea30memberteaminvolvedinIssuingInvoicesandProcessingTimesheetswhichrequireslotofPaper.OursisaPaperSensitiveprocess,resultinginloadsofpaperused.Noproperorganization/filingofpapers/files.,Business:GEPSBilling(I需要找到根本原因并消除。,Muda概要,移动,缺陷,库存,搬运,过量生产,等待,处理,流程,产品,案例,七种典型的浪费,人,MUDAstandsforWaste,浪费仅仅增加了成本和时间!,Muda概要,七种浪费：缺陷,产生和纠正缺陷会占用资源、“阻塞”流，所以必须将其最小化或消灭。示例：供应商提供了错误的零件不完整的和/或错误的信息返工,30,七种浪费：生产过量,消耗不是当前急需的宝贵资源隐藏其他流程问题（质量差、计划差、交付差）不需要的存货示例：先于计划组装零件在错误的时间使用错误的零件生成的信息（报告、纸张）超出处理能力,31,七种浪费：库存过多,阻碍资金需要移动查找物料困难减慢客户响应示例：许多库存堆积在货架和地板上服务操作要排长队高等级的安全存货每个运营场所堆积大量物料较大的交付数量，而非频繁的交货（进或出）,占用宝贵的空间过时因损坏而造成损失许多质量问题,32,七种浪费：不必要的动作,-人体工程学考虑-安全-劳动效率-浪费的周期时间,之前,之后,33,七种浪费：过度处理,消耗宝贵的资源造成延误可能造成更多的缺陷示例：不必要的批准超出规格限制或客户要求的处理不必要的记录保留,34,七种浪费：运输,消耗宝贵的资源耗费时间安全问题资本开支增加损害示例：使用起重机移动物料使用叉架起货机移动物料移动物料/工具到使用点邮寄文档不必要的人员出差,35,七种浪费：等待,增加周期时间消耗宝贵的资源增加流程中的工作减慢对客户的响应示例：等待共用设备操作不平衡，等待前面的操作因为缺少“标准”操作造成空闲时间等待决定（处理、调查、材料）,36,不要等待！“抓住了机会，就会有更多的机会出现”,精益部署,精益部署路线图,设定战略寻找改变代理（你怎么样？）获取知识抓住或制造危机以激励改变映射你的价值流，制订将来状态计划通过执行计划消除浪费扩展范围到其他领域,63,“有所弃，才有所成！”,精益部署,关键的成功因素,领导力承诺增加结果目标的一贯性知识/培训广泛沟通改变管理团队责任绩效指标奖励和认可执行路线图（纪律）长期和短期间的平衡价值流管理,64,避免以上因素非常重要,精益部署,为什么有些公司会失败？,日常管理过于忙碌没有时间进行持续改进和组织学习相信过去的战略和途径在将来仍然有效通过控制和效率进行管理通过部门进行组织和管理将员工用作运行劳动力，而不是运行专家将精益思想理解为裁员措施,65,Genpact精益项目示例,68,CHR和录用函：简化,制作人：EsmondLama;JasminePall,69,项目说明：简化CHR，提高可用资源。,业务：人力资源（招聘）,目标：减少多数据处理，简化录用函的打印流程.,当前状态：-数据需要CHR根据当天的录用情况输入，而且每周也要输入，我们还需更新录用函邮件合并程序。-人工机制涉及重复地将日期键入两个不同的Excel表，从而造成时间和人力浪费。-使用一个资源来报告本周要打印的录用函，同时可用数据在两个不同的excel表上，另一个资源需要将该数据键入录用函邮件合并程序。-键入这些数据每月估计花费16小时。-每月3个资源涉及的成本约4050卢比,未来状态：,使用的方法：VA/NVA分析,MUDA,5S,CHR和录用函：简化,每月节省8-9个小时。减少人力的浪费。3)成本减少。,影响的指标-生产力-可用的资源。,数据要键入一个Excel（即CHR（邮件合并程序）以应用5S。Excel格式提供即时可用的数据以打印录用函，从而避免多次数据输入。在需要时可方便地访问数据，及时打印录用函可节省人力资源，提高时间效率。此流程将打印录用函的TAT时间几乎减少到原来的一半。当前状态每月减少成本2700卢比,好处,70,精益前,精益后,MUDA:人工任务,修复CHR,获取打印录用函的数据,键入准备录用函跟踪系统的数据。,240人小时/每年,录用函邮件合并程序,日常CHR,日常CHR和录用函邮件合并,NVA,71,益处分析,72,下载并合并本月所有报表至一个文件,在ET&L报表中核实员工的法律实体代码,将每一个法律实体的eT&L卷填写到指定格式的报表,Before,结束,根据9标准，将eT&L卷及其成本分配到31法律实体,检查成本中心，并检查本月是否有新的成本中心创建,开始,下载并合并本月所有报表至一个文件,再次运行宏填写第二页,结束,复制数据到主要页&运行宏来自动填写入第一页,维护宏模版,开始,LEAN项目最佳实践分享e-T&E价值图,MUDA:Processing,After,10分钟,205分钟,210分钟,用时,20分钟,用时,每年96小时,每年4小时,20分钟,在报表中添加新的成本中心，在模版中添加近400个成本中心,15分钟,在ET&L报表中核实员工的法律实体代码,现有流程,从系统中下载