《培训与开发》第7章：新员工导向培训

第七章新员工定向培训，7.1.2新员工定向概述7.2新员工定向培训内容和方法7.3定向培训过程，了解学习目标了解新员工定向培训的理论意义了解新员工定向培训的内容了解新员工定向培训的方法和工具确定新员工定向培训的原则7.1.1新员工定向培训的原则概述7.1.1 . 2新员工定向培训的内容和方法7.1.3定向培训课程，7 . 1 . 1新员工定向概述这与等级或层次控制相反，通常是集成的一种方法，是一种微妙但强大的控制形式，用作至少一种补充机制。2、新员工定向教育和心理契约心理契约是员工个人在组织和员工相互作用情况下对相互之间的责任和义务的信念体系。这种合同的实际期限没有以不言自明、书面或其他形式记录。心理契约和新员工定向培训有两个明显的相似之处。第一，两者都注重信仰和期望。第二，新员工定向教育的主要目标之一是开始传达心理契约。3、定向和教育及定向教育都非常关注组织对员工的影响，而不是对员工的影响。两者都不是过程，而是项目，两者都有来自“项目”的苦恼。也就是说，很难测量项目中不同单个组件的有效性。7.1.2新员工定向培训的重要性，1 .通过适当的新员工定向培训，新员工可以获得经历所需的相关信息，适应组织环境，进一步了解组织的多方面情况，缩短适应时间。2.明确工作职责，适应新的职业运营程序，掌握一定的运营技术，开始工作。3.建立良好的人际关系，逐渐被特定群体接受，加强员工的团队合作和合作精神。4.向新员工引进企业文化。通过一定的态度变化和行动整合活动，使新员工改变角色，从一个外部人员转变为企业。5.提供有关招聘、选拔、招聘和职业管理等方面的信息反馈。7.1.3了解和承认新员工定向培训的目标、公司的企业文化和发展战略；熟悉公司的规章制度、工作职责。提高员工的整体素质和知识水平。提高员工的工作能力和工作绩效。改善员工的工作态度，提高团队合作精神和工作热情。发挥员工潜力，促进企业发展。根据员工需求分析进行培训，7.2.1新员工定向培训的内容和方法，7 . 2 . 1定向培训的内容7.2.2.1定向培训的内容，(a)对工作知识的培训，(b)对公司的基本了解，(c)基本礼仪和工作基础，(4)工作说明和职业必要，(5)法律文件和规章，邀请公司所有员工见新员工。准备新员工布置书桌上的办公用品。必要的话，为新职员准备日历，打印名片和放在桌上的姓名卡。在重要位置放上欢迎新员工的横幅。给新职员的纪念品，如印有公司徽标的水杯、t恤、钢笔或小型计算器；请新员工吃午饭。新员工准备了一个包含能反映企业文化特性的老式小玩意的救生包。例如，新职员们为顾客提供服务，如果顾客经常生气，就可以在救生包上安装“邦迪”卡创可贴贴纸，职员在给顾客“伤口”的时候使用，还可以安装耳罩，在对对方的话感到厌烦的时候使用，还有写着“是的，老师”或“是的，夫人”的卡片。用公司的“专业术语”给新员工写欢迎信。他们读信的时候，给他解释了这个“专业术语”的意思。老将们自我介绍时，要求列出公司独特的“特征”。例如，有些人谈论奇特的客人，说星期五是穿着便服的日子，或者在每年圣诞节聚餐的时候谈论“杯法拉第”等。介绍结束后，新员工也将获得关于公司和公司职员的大量信息。7.3.1定向培训流程，7.3.1新员工定向培训的基本流程7.3.2基于指导的培训跟踪和评估7.3.3新员工定向培训应遵循的原则，7 . 3 . 1新员工定向培训的基本流程，7.3.2基于指导的培训和评估跟踪，1，也是测试员工学习结果的重要方法。该跟踪培训可以分为(1)员工进入公司时，由于不具备特定条件而未能进行的教育培训，从而有助于补充不足的能力和知识的两种。(2)从员工工作中的反馈情况、遇到的问题开始，修改以前的培训项目，调整培训内容。2，评价结果是，新员工完成这些教育3-6个月后，可以评价这次新员工教育的效果。评价训练结果的方法主要是领导人观察。问卷调查法。3，选择注意事项跟踪评估的时间。评价方式的教育训练负责人的角色选择，7.3.3新员工定向教育应遵守的原则，新员工定向教育一般遵循新员工在尽可能舒适、开放的气氛中进行的原则。确保新员工在进行定向培训前有足够的时间阅读员工手册。在介绍的时间中，将适当的时间用于新员工的自我介绍，并好好回答他们的问题。允许新员工指导管理结构。最好在会议室挂组织结构图，说明组织是如何形成的，以及他们的上下关系。让新员工熟悉流程操作：在会议室里挂一张大型图表，说明影响客户、供应商和组织的每个人都必须包括的工作流程和沟通方式。使新员工了解和查看整个流程中部门的运营情况。减轻新员工的恐惧和忧虑与一般新员工定向培训中没有提到的问题有关，如新员工和主管遇到的困难、离职率、人们在前三个月如何适应企业、他们遇到困难时如何寻求帮助等。让他们知道你总是能知道秘密提议(别忘了新员工总是对接受、成功或失败感到害怕和怀疑；鼓励新员工之间的友谊：努力构建促进组织间合作的团队精神；与新员工一起行动，与新员工共进午餐等表示尊敬。在教育过程中，新员工定向讲师去别的房间吃饭是违背新员工定向教育初衷的行为。与管理员建立直接接触。在一些企业中，管理层组成欢迎团队，在新员工之间相互介绍，包括基本职位、职业背景等信息，这是消除新员工陌生感的好方法。使新员工认识到组织对组织的观察、意见和批评很感兴趣。让新员工共享组织目标。通过与新员工讨论组织目标或询问个人职业目标，为遵守个人目标和组织目标奠定了基础。本章的重要事项以新员工为中心的培训是针对从组织外部进入组织内部的人员的组织的培训。员工进入组织后，作为人力资源管理的第一环，熟悉和适应组织环境和文化，明确自己的角色定位，计划职业发展，推动企业发展，具有重要作用。新员工