2019年4月自考《管理心理学》真题及部分答案

2019年4月报考了管理心理学的真正问题和部分答案三、简单解答(本大题共5小题，每小题6分。 共计30分钟)36 .简述有效的管理心理依据和原则【回答】社会认知原则心灵一致(目标管理)原则心理动力性(激励)原则信息交换原则人际关系协调原则心理健康与平衡原则。【考试点】管理与心理的关系37 .简述知识工作者需要的特点。【回答】最初提出知识型员工概念的是主人彼得？ 管理毒品。 他认为所谓知识型员工，是掌握并运用记号和概念，利用知识和信息进行工作的人。知识型知识型员工通常具有较高的需求水平，他们比普通员工更注重自主性、个性化、多样化和创新精神，更注重自我尊严和自我实现的价值。他们难以满足一般事务性的工作，执行更具挑战性和创造性的任务，竭尽全力追求完美的结果，希望通过这一过程充分表现个人的智慧，实现自我价值。【试验点】必要的实质和分类38 .简述组织承诺和主要维度。【回答】1 .组织承诺是员工承认组织和组织的目标，员工意识到义务和责任的水平。2 .加拿大学者梅耶和艾伦分析了以前的研究，提出了组织约定的三个维度(一)持续承诺是指员工留在组织中，维持自己在组织中的地位(2)规范的约定使员工愿意为组织工作主要是由于行为规范的制约，自己觉得必须这样做才能满足规范的要求。(3)感情承诺是员工为组织努力工作，忠诚于企业，不是基于物质利益，而是基于对组织的感情。【考试点】组织的约定39 .简要介绍虚拟组织、优势和不足。【回答】1 .虚拟组织的优势是灵活、无需大规模设备投资的庞大员工团队及其管理问题。2 .主要的不足是管理者对公司的主要职能没有强有力的控制，其中的任何部分错误都会给整个组织造成很大的危害。【试验点】组织结构的设计40 .简述茨贝格领导能力的划分。【回答】加拿大库尔吉尔大学的亨利明茨伯格教授将组织的作用归纳为10种，并将其进一步概括为三个方面1 .人际关系的作用：名誉领导者领导者联系方式2 .信息传递的作用：听众传播者发言者3 .决策的作用：企业家危机管理者资源分配者谈判者。【试验点】读取器的功能四、论说问题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)。41 .试论社会感知过程中偏差的克服。【回答】(1)训练可掌握某些原因技能，形成积极的原因风格，训练可获得各种形式的原因反馈信息，明确消除原因偏差。 训练表明，鼓励成员立即加强实际积极原因，形成正确的原因风格。(2)要引导组织和团体的工作业绩，要让成员多做个人倾向的原因，他们的工作成功与否归因于自己的努力、水平等原因，克服和矫正始终归因于客观条件差、运气差、任务困难等不良状况的原因倾向。(3)成员多因内在、不稳定、可控制的因素(努力)，内在、稳定、不可控制的因素(水平)，成员始终克服自己水平低、自信不足的偏差，提高他们的成就动机和绩效感，提高他们的自信心，继续努力工作绩效(4)通过观察学习方法，学习观察其他成员的正确原因和行为，取得良好效果。【试验点】根据偏差和偏差克服42 .试行个人改善人际关系的办法。【回答】成员个人来说，要改善人际关系，必须注意以下方法(一)正确理解处理人际关系的基本原则，纠正各种关系的位置，妥善处理人际矛盾。(2)加强自我意识修养，在社会交流中正确理解自我，评价自我，控制自我，学会适应自我，勇于承认和纠正自己的错误，有助于改善人际关系。(3)采用角色转换和角色扮演的方法，加强个人心理品质和个性特征的锻炼和训练。 (4)培养情绪和意志力，加强良好的个性和行为训练。(5)用“PAC分析”的方法，改善人际关系。【考试点】影响人际关系的因素五、案例分析问题：本大问题共1小问题，共l5分。43 .案例：一家公司招聘广告部经理，甲乙两人应聘。 甲气质的特点是平静、沉着、反应迟缓、情绪难以暴露、注意力不稳定、难以转移。 乙方坦率、热情、精力旺盛，行为外倾性明显。根据上述个案作出答复(1)【问题干】甲、乙分别是什么气质类型？简述这两种气质的优缺点。【回答】甲是粘液质，该气质类型的优点是平静，缺点是反应迟钝，乙是胆汁质，该气质类型的优点是外向明亮，反应快，效率高，缺点是脾气暴躁，自我控制能力差。【试点】在气质差异管理中的应用(2)【问题干】甲、乙哪个更适合职场？ 你觉得他在这个单位应该怎样保护自己免受气质的侵害呢【答案】乙方更适合这个岗位。 公关经理是与企业形象密切相关的职场，需要良好的外表、强烈的关系管理水平、敏感的新闻嗅觉和市场洞察力，因此相对来说乙方适合这个职场。 但是，它是胆汁