礼仪培训ppt模版课件1.ppt

学习现代礼仪塑造美好形象,工商管理系邓代琼,礼仪培训,礼仪培训,礼仪名言,不学礼，无以立。论语敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之。孟子君子之修身，内正其心，外正其容。欧阳修国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身有礼则身修,心有礼则心泰。清代颜元生活里最重要的是有礼貌，它比最高的智慧，比一切学识都重要。（俄）赫尔岑礼貌经常可以替代最高贵的情感。（法）梅里美礼貌周全不花钱，却比什么都值钱。（西班牙）塞万提斯,您二十年前是我的老师，现在仍然是我的老师，将来一定还是我的老师。毛泽东,一次，毛泽东邀请徐特立到中南海家中吃饭。上桌前，徐特立谦和地对毛泽东说：“你是全国人民的主席，应该坐上座。”毛泽东马上说：“您是主席的老师，一日为师，终身为父，您更应该上坐。”事情虽小，却折射出毛泽东对老师的深情和爱戴。,一个人事业上的成功，15靠的是学识和专业技术，而85靠的是心理人格素质和善于处理人际关系。,戴尔卡耐基,一、礼仪概述：礼仪是现代社会文明进步的标志，注重礼仪越来越成为人们的共识。讲礼貌、懂礼仪不仅是一个人道德修养水平的体现，而且是衡量一个国家和民族文明程度的重要尺度。礼仪的定义：礼仪是指人们在交往活动中，为了表示互相尊重友好和美化自身行为而约定俗成并共同遵守的行为规范和交往程序。,从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在气质和思想情趣的具体体现，对于个人形象的树立十分重要。,从社会交际的角度来看，礼仪可以说是一种交际方式或交际方法，是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧和艺术。,从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形式美。它可以通过各种形式展现美，使人得到美的享受。,二、我们为什么要注重礼仪：1、协调人际关系，做好各项工作；（1）纽带桥梁作用（2）老师的助手（3）同学的贴心人2、规范个人行为，树立良好形象；3、提高综合素质，增强竞争能力。,三、礼仪的基本内容：（一）个人形象礼仪：1.仪容仪表：,仪容仪表，通常是指人的外观、外貌。在人际交往中，每个人的仪容仪表都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。仪容仪表不仅包括一个人的形体、容貌、姿态、举止、服饰、健康状态，而且是一个人修养风度的外在体现。风度是构成仪容仪表的核心要素。,2.衣着打扮：整洁、简约；青春、时尚。,着装原则：TPO原则TPO是英文Time、place、object三个词首字母的缩写。T代表时间、时代；P代表地点、场合；O代表目标、目的。,3.言谈礼仪：与人交谈时，要体现出以礼相待、以诚相待、主动热情、谦虚谨慎的基本态度，切不可傲慢无礼、敷衍了事、逢场作戏、虚情假意。言谈时要做到以下几点：（1）表情自然；（2）语调柔和；（3）用语礼貌；（4）简明生动；（5）求同存异。,4.举止礼仪：与人相处时，举止要做到自然大方、合符规范、得体适度、优雅潇洒。（1）站姿：挺拔笔直、舒展优美，体现出信心十足、积极向上的精神风貌。（2）坐姿：入座轻稳、坐姿端正、离座稳当。（3）走姿：身姿挺拔、协调稳健、轻松敏捷。（4）其他举止：手势、蹲姿、递物、喝水等，都要给人大方优美的感觉。,引导手势,三、礼仪的基本内容：（二）日常交际礼仪：1.称呼礼仪：在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度。在与他人相处时，一定要准确地运用称呼。称呼的方式主要有：职务性称呼、职称性称呼、行业性称呼、姓名性称呼、亲友性称呼。,2.握手礼仪：握手姿势：距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。握手的时间：一般要将时间控制在三五秒钟以内。握手的力度：握手力度要适中，不可随意一捏，也不要用力过猛。,（二）日常交际礼仪,握手应注意的礼仪：握手的顺序：原则尊者为先。长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；主人与客人，主人先伸手，客人才能接握；男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握。握手时的表情言语：当你在握手时，要看着对方，面带微笑，并说一些友好的话语。但不要太过于夸张，以免给人造成虚伪造作的感觉。,3.介绍礼仪：自我介绍礼仪：自我介绍有应酬性的自我介绍、工作性的自我介绍、社交性的自我介绍和礼仪式的自我介绍几种方式。进行自我介绍一定要力求简洁明了、自信大方、表达清晰、真实可信。,（二）日常交际礼仪,为他人作介绍时必须遵守“尊者优先知情”的规则。即先把年轻者介绍给年长者；把职务低者介绍给职务高者；如果双方年龄、职务相当，则先把男士介绍给女士。先把家人介绍给同事、朋友；把主人介绍给客人；把未婚者介绍给已婚者；把后来者介绍给先到者。,为他人做介绍,3.致意礼仪：致意的规则：长辈和晚辈之间，晚辈要主动先向长辈致意；上下级之间，下级要主动向上级致意；师生之间，学生要先向老师致意；男女之间，男士主动向女士致意。致意的形式：点头致意、微笑致意、举手致意、欠身致意、鞠躬致意、鼓掌致意、脱帽致意等。,（二）日常交际礼仪,4.拜访礼仪：1.事先约定、如期而至；2.衣冠整洁、举止文雅；3.谈吐礼貌、适时告辞。,（二）日常交际礼仪,1.热情迎接，引导来访者至相关部门；2.态度和蔼，聚精会神做好接待问答和服务工作；3.与来宾交谈要注意文明礼貌，一视同仁；4.礼貌与客人告辞。,（三）接待礼仪,（四）会议礼仪,与会者礼仪：（1）衣着得体，按时到会；（2）遵守纪律，专心听讲；（3）认真思考，做好记录；（4）积极发言，把握分寸。,发言者礼仪：（1）遵守发言次序；（2）注意礼节，开场得体；（3）用语规范，重点突出；（4）面对提问，不卑不亢；（5）发言完毕，礼貌道谢。,（四）会议礼仪,会议主持人礼仪：（1）按时宣布开会；（2）简要自我介绍；（3）欢迎与会代表；（4）把握会议主题和气氛；（5）尊重发言者；（6）灵活处理突发事件；（7）按时宣布散会。,（四）会议礼仪,（1）仪表整洁