护理工作中的应激问题及处理PPT课件

第九章护理工作中的压力问题和处理当个体感觉到环境刺激对生理、心理和社会系统的影响过大时，这种反应是由整体现象引起的，可以是适应性的，也可以是不适应性的。在心理压力状态下，大多数人会产生心身神经反应，即一般适应综合征。因为当护士在充满压力的环境中长时间工作时，他们经常面临危急、突发和多变的情况，所以他们的压力水平高于医生、药剂师和一般人群。这就要求广大护士重视这一点，了解护士工作中常见的心理压力源和影响护士心理压力的主要因素，掌握心理压力的调节方法，从而提高护士的身心健康和护理工作质量。重音：重音是一个外来词，被翻译成不同学科的不同语言，在日常生活中常用的意思是“重音”。护理工作压力是指护理工作中的各种需求与护士的身心素质不相适应的一种身心失衡状态。紧张性刺激指的是各种可能导致个人压力的因素，如紧张性刺激。4，2，紧张性刺激的类型，1，身体紧张性刺激，2，心理紧张性刺激，3，社会紧张性刺激，4，文化紧张性刺激。5，3，护理压力，(1)常见的护理压力源，(2)护士的压力反应特点，(3)影响护士工作压力的主要因素。6、常见的护理压力源，压力源与护理工作的性质有关(1)环境压力护理工作是一项具有挑战性的职业。护士是接触职业的高危人群。他们不仅要面对各种病人痛苦和死亡的残酷现实，还要面对与各种病人及其家属沟通的考验，这很容易导致心理负荷和身体疲劳的加重。(2)“三班倒”工作制下，护理工作具有三班倒的特点，日常生活不规律，加上没有周末和法定节假日有针对性的休息，影响了护士的身体健康，造成家庭内部矛盾。与工作量相关的压力源(1)超负荷劳动强度护理工作是普通的、琐碎的、繁重的，要求护士无条件地承担义务并全身心地投入其中。同时，医院有少量的护士和许多治疗方法。护士长时间超负荷工作，容易导致护士身心疲惫。(2)被淘汰的竞争压力。8、护理工作中常见的应激源，3、护理工作中与人际关系相关的应激源，4、护士期望相关的应激源，5、与临终和死亡患者接触相关的应激源，6、与工作家庭冲突相关的应激源，9、护理工作中的应激反应特征，1、生理方面：常见的头痛、疲劳、心悸、胃肠不适、全身肌肉疼痛等多系统器官和组织的主诉和症状。2.心理方面：常见的焦虑、抑郁、不满、厌倦、心理疲惫、不良情绪、自卑、怨恨、冲动、人际关系恶化、抑郁和注意力难以集中等。行为方面：大多数是护士过度使用无意义和消极的应对方式造成的行为后果，如频繁就医、吸烟、饮酒、使用或滥用麻醉药品或普通药物、暴饮暴食或厌食、放荡不羁、攻击性等。他们中很少有人可能遭受破坏、自残和自杀。护理工作中应激反应的特点。护理工作中过度或长期的压力会导致个人过度的身体和精神消耗，超出个人所能承受的限度。“身心疲惫综合征”的主要表现包括极度精神疲劳、丧失同情心、工作能力下降、工作失误增加以及进一步厌恶工作。影响护士工作压力的主要因素。护理工作环境。护士的个人工作经验。个性4。社会支持，13，4。压力管理方法，(1)护士自我调节：1。例行练习2。饮食和营养。休息4。时间管理技术。心理和社会支持，14、心理调节心理调节的方法是指：当存在一些心理压力和心理障碍时，我们可以积极地运用心理学的一般理论和方法来调节自己，缓解心理压力，消除心理障碍，实现心理健康的过程。也就是说，在人们和工作中总会有一些心理压力和心理障碍。我们如何运用心理学的理论和方法来调整、缓解和消除障碍，从而使我们拥有一个健康的心理。(1)改变认知模式(2)增强人际关系的适应性。在人际关系的适应过程中，要注意三点：1)人在不同的场合应该有不同的表现；2)改变对问题的看法；3)学会自我否定，不要太固执。(2)应该能够移情。第三，我们应该理解压力并为此做好准备。第四，我们应该消除负面情绪。第六，要注重人格的建构和培养。首先，人格的建构和培养是愿意接受一些新的管理理念。社会发生了巨大的变化，管理理念也发生了变化，包括新的价值观、思维观念、行为模式和工作经验。2、对社会变革有较高的思想和心理准备。随着社会的不断发展，社会的发展会不断对能力提出新的要求，所以我们必须不断学习。在与他人相处时，我们应该尊重、理解和宽容，并能以开放的心态接纳他人的意见和看法。4、人际和谐，善于沟通与合作；5、能用有效的方法解决遇到的问题；6.能够调节和控制一个人的情绪就是谈论一个人的人格的构建和培养。所谓与时俱进，就是要满足这个时代的要求。建立稳定的社会支持体系。学会寻求帮助。中国的传统文化是肮脏的亚麻布不应该暴露，所以人们不应该超过能够打开他们的心交换。这也让人们习惯了一种抑郁。中国儒家文化本身非常中性，崇尚一种含蓄的美。这样，如果人们在生活中过于含蓄，就会有太多这种压抑的事情。如果他们不能展示他们，他们将形成一个痛处。因此，当人们心情不好或情绪低落时，他们应该学会帮助，也就是说，他们在任何情况下都不应该关闭自己。在一个开放的社会里，人们的心灵和对人的态度应该是相对开放的。如果一个人太封闭，解决问题的方法就太简单了。一个人对问题的处理有时“对参与者来说是个谜，对旁观者来说是个清晰的视角”。他认为伟大的事情和痛苦的事情对别人来说没有什么，所以每个人都需要别人的帮助。当一个人独立面对和解决生活中的所有问题时，他需要别人的帮助。每个人都不能离开社会，所以在今天的社会中，人们互相帮助、寻求帮助而不是自我封闭是非常重要的。因此，有必要与家人和朋友保持一种联系，在困难和烦恼的时候可以找到最信任的朋友来交谈和交流，这样可以减轻我心中的压力。与直接领导建立有效的支持关系。因为在工作中，与直接领导的关系是最密切的，如果这种关系紧张，它不仅会对工作产生很大的负面影响，还会对你的健康产生影响。3、了解领导的问题，并能让领导也了解你的问题。因此，有必要进行这样的交流。有时由于不同的职位和不同的角色，如果没有沟通，我们就无法理解对方。减少对琐事的关注并不是要关注一切，一切都是特别琐碎的，所以会有一些工作压力。1.需要有效的沟通。做一个简单的活动，每个人拿一张纸，对折，好吗？再次对折，然后撕下你左手的左上角。好的，再次对折，然后撕下你左手的左上角。这不是很复杂吗？不复杂！你认为有多少人像你一样？你怎么想呢？你认为它和他撕的是一样的吗？你看，有两只眼睛的那个，有三只眼睛的那个和后面的那个都不一样。事实上，通过这样一个简单的活动，你有什么样的反思？这很简单。把它对折，撕下来。然后把它对折，撕下另一个角。为什么每个人都有不同的撕裂方式？他觉得只有两种，他觉得只有一种。今天，没有多少人能撕掉几种。如果有很多人，八只眼睛可以被挖出来。我不知道该怎么做。每个人都在谈论同一个认知结构。面对问题时，每个人都有不同的理解和方法。因此，我认为这个案例给我们的思考不是认为你所说的和其他人的理解是一样的。会有不同的意见。你必须认为其他人对你的差异有心理准备。2.不要推迟处理烦人的问题。我认为在我的生活和工作中处理这件事并不难。问题越困难，处理它就越及时，这也可以减轻压力。为了善待他人，和谐相处，我们应该在这里谈四点。第一点是尊重他人。第二，关心和理解他人；第三，帮助他人；第四，支持他人。只有当你能做这些事情的时候，你才能和别人友好和谐。尊重他人意味着当你与他人相处时，有五件事你不需要说，也就是说，当你与他人相处时，你应该做这五件事。首先，你应该倾听，不要急于批评。第二是接受差异，而不是责备它们。刚才，我谈到了人与人之间的差异。不要因为别人和你的不同而抱怨和批评。第三是肯定他人的独特品质。每个人都有自己独特的个性和存在价值。第四个问题是往好的方面想，以积极的态度面对人际关系，以积极的态度面对工作中出现的问题和困难。第五是用关心的心告诉别人你的真实想法，也就是真诚地对待别人。事实上，不管你是否真诚，别人都能感觉到，那就是尊重和尊重别人。应对压力的方法(2)护理管理者有针对性的措施(1)为改善护士的地位和待遇提供条件(2)合理调整人力资源配置(1)适应医院服务目标的原则(2)合理结构的原则(3)优化组合的原则(4)动态调整的原则(5)人才管理的原则(23，4)应对压力的方法(3)。尽可能改善工作环境4。给予理解和支持(1)采取各种方法缓解压力(2)实施星级服务管理(3)运用激励理论提高效率。24，5。护理工作中压力管理的要点。1.在开展某项护理工作之前，要清楚了解每一阶段工作的需求、目标和目的。2.阐明工作中的困难和问题。3.仔细分析你完成这项工作的能力、兴趣和缺点。护理工作中