电子商务应用及发展形势

,中部崛起电子商务先行,电子商务应用与发展形势,第一部分电子商务应用,3,中国网民突破4.8亿,十三个人中就有4个人上网,居世界第1位（截至2011/6/30）,中国互联网用户世界第一，网络效应急剧体现,4,生活,网络正在改变生活,5,网络正在改变工作,资料來源:2008中国互联网调查报告,DCCI互联网数据中心,2007互联网业务营收规模,电子商务成为互联网应用中最重要的部分之一,6,电子商务的增长最快,资料來源:Netguide2008,DataCenterofChinaInternetresearch互联网数据中心,互联网市场中三大业务的增长率,7,中小企业创造的中国经济奇迹,数量巨大：4,200万至关重要：占中国国内生产总值的58%占进出口额的68%解决75%的城镇就业人口对中国税收贡献率48%增长强劲：20%年贸易增长额,8,电子商务较传统商务的优势明显,7*24网上推广无限量产品展示，网络空间成本低网络无边界，销售不受地域限制信息对称，及时得到市场反馈，以销定产成为可能透明度增加，跨过中间环节成为可能，交易成本降低营销成本效益高互联网通讯、多媒体等技术极大提高了商务活动效率，节省开支,销售时间固定（工作时间）产品展示受场地限制，成本高销售地域限制大信息不对称，往往以产定销，库存成本大贸易中间环节多，交易成本高传统营销方式成本高，效益低商务活动中沟通成本和效率低,电子商务,传统商务,9,两种电子商务模式的对比,企业自己的网站,第三方电子商务平台,10,美国中小企业以企业自建网站为主中国中小企业更多选择第三方电子商务平台,中国少于2%的中小企业拥有自己的网站（约850,000家）中国34%的中小企业使用第三方电子商务平台,注:iResearch-2007-2008年中国中小企业B2B电子商务行业发展报告,美国B2B电子商务特征,拥有强大的互联网基础建设，互联网普及率高达71.4%87.5%的中小企业均拥有自己的网站第三方电子商务平台主要服务大企业第三方电子商务平台以买家付费为主以收取交易佣金为基础的收入模式,中国B2B电子商务特征,互联网发展仍处初步阶段，互联网普及率只有15.9%少于2%的中小企业拥有自己的网站（约850,000家）第三方电子商务平台主要服务中小企业第三方电子商务平台以卖家付费为主以会员费为基础的收入模式,11,全球第一的国际国内网上B2B贸易市场,国际交易市场(1)831万注册用户75.3万家企业网站/商铺收费会员10.11万,中国交易市场(1)3,480万注册用户257万家企业网站/商铺收费会员超过69.6万,注:公司数据截至2008年3月31日,12,被证明的最佳电子商务模式,44%,56%,32%,68%,22%,78%,阿里巴巴9,000万美元,阿里巴巴2.84亿美元,阿里巴巴1.71亿美元,其他,其他,其他,2005年,2006年,2007年,2004年,39%,61%,其他,阿里巴巴4,300万美元,注:阿里巴巴的份额指阿里巴巴收入占阿里巴巴、环球资源、网盛和慧聪国际(电子商务收入)总额的比重2004、2005、2006和2007年的人民币/美元的兑换率分别为8.3,8.21,7.97及7.61,收入和市场份额遥遥领先78%,13,阿里巴巴中国会员地域分布,截止2011年底，河南区域共有中小型法人企业约95万家河南中小企业真正投入电子商务的比例仅3%，远低于全国平均水平9%,注:公司数据截至2008年3月31日,14,什么样的中小企业适合B2B电子商务？,新类型的网商发展迅猛：,小额批发,代理加盟,个人创业,商务服务,15,中小企业电子商务应用的现状,电子商务普及率低中小企业真正投入电子商务的比例全国平均仅9%，河南3%电子商务基础应用水平低超过4200万的中小企业中，拥有企业级网站的企业数量不足2%目前只有不到10%的（上网）企业拥有自己的企业邮箱电子商务应用存在严重误区，大量企业以个人应用代替企业电子商务应用人才和资金难题阻碍中小企业发展,16,16,阿里巴巴2003年开始在全国打造诚信社区,17,目前已经在河南各地市的服务机构,18,目前已经在河南各地市的服务客户数,第二部分国内外“电子商务”发展形势,目录,美国EC的形势趋势国内EC的形势趋势河南及郑州EC现状分析,2000-2009年美国电子商务销售额及其增长率,行业数据,2010年中国电子商务继续保持了快速发展，全年交易规模达4.8万亿元，同比增长33.5%。预计未来3-5年内，中国电子商务市场仍将维持持续稳定的增长态势，同比增速稳中有升，2013年有望突破10万亿元。,行业数据,2010年电子商务市场细分行业构成中，针对企业级用户的2B类电子商务交易额占比88.3%，针对个人消费者的2C类电子商务交易额占比11.7%。中小企业B2B电子商务交易规模占比最高，达52.8%，比09年上升1.2个百分点；网络购物交易规模占比也由09年的7.3%上升至10年的10.4%。,电子商务交易规模,电子商务交易行业构成,分析认为，推动中国网络购物市场交易规模增长的主要因素有两个方面：供给层面，越来越多传统企业开展电子商务，或为购物网站供货，或直接开设网店销售商品，极大的丰富了消费者的选择。与2009年相比，家用电器、化妆品、运动用品、食品药品、家装等细分市场均呈现快速增长态势。需求层面，网络购物用户规模稳步增长，用户对网络购物依赖程度加深，单一用户网络购物消费支出增加。,网络购物交易结构,B2C代表中国网络购物市场的主流。观察发现，淘宝、拍拍等平台式购物网站从C2C为主向B2C为主的转型。淘宝商城发布独立域名，投入上亿元进行品牌推广；同时，有实力的个人网店也逐步转向正规的企业化运作。未来中国B2C交易规模占整体网络购物市场的比重将进一步提升。,网络购物用户规模,中国网络购物用户规模的增长主要受益于两方面因素：一是中国网民规模的增长。CNNIC公布的数据显示，2010年6月，中国网民规模达4.2亿人，预计2010年底中国网民规模将达到4.8亿人，较09年底的3.84亿增长25.0%。二是网络购物环境的改善。2010年7月网店实名制正式施行，淘宝网等平台式购物网站力推诚信保障体系，降低了消费者转向网购的心理门槛，推动网络购物应用在网民中的渗透。,2010全年2011年二季度电商规模,截止2011年二季度电商行业,截止2011年二季度电商市场营收,2011年二季度电商营收行业,截止2011年二季度B2B市场营收,中国B2B电商运营商份额,中国第三方网上支付交易规模,未来趋势,结合中国电子商务市场2010年的发展表现，分析认为，中国电子商务行业在未来的3-5年内仍将维持一个持续快速的增长态势，并逐渐走向稳健和成熟。从市场参与主体来看，主体的多样化将会继续显现，特别是传统企业的电子商务化将是未来电商市场的主力，电子商务作为一种新的销售渠道和营销渠道，其应用在未来将日益普及化。从电商平台的发展方向来看，平台化和品牌化将是未来的主流，开放与共赢将成为整个互联网经济包括电子商务市场的主旋律。,趋势一：市场主体多样化从TCL、格兰仕、国美商城、苏宁易购上线，到物美、银泰百货网上商城开业；从中国邮政与TOM集团合作推出邮乐购，到申通、圆通等物流公司也推出自家B2C网站。传统企业加速触网，整个中国网络购物市场主体呈现多样化态势。,趋势二：网站交易规模化2010年，中国B2C购物网站交易规模高速增长。不完全统计数据显示，2010年中国网络购物市场上，年交易额过百亿元的购物网站一家；年交易额介于10-30亿元的购物网站不少于4家；年交易额介于1-10亿元的购物网站超过20家。交易规模刚过亿元的购物网站，年交易规模约增长300%.中国市场B2C购物网站朝规模化运营方向发展。,趋势三：电商企业品牌化从凡客诚品签约明星代言、打出户外广告，到京东商城推地铁广、赞助体育赛事，到玛萨玛索开设线下实体店，无论是品牌型的电商企业，还是渠道型的电商企业均加大品牌建设。与传统企业相比，网上诞生的电商企业发展时间短，品牌价值低。加大品牌宣传推广，能抢先覆盖潜在网购用户，增加其未来同传统实体企业竞争砝码。,趋势四：购物网站平台化为满足用户的多方面需求，迅速扩展商品品类，提升网站交易规模，购物网站平台化的趋势日渐显现。从当当的联合运营到京东商城宣布开放平台，从V+平台、乐酷天上线到淘宝商城独立域名发布，平台化成为B2C购物网站重要发展趋势之一。平台建设将成为未来几年电商网站运营的重点之一。,电子商务被列入“十二五”规划,在中共中央第十七届五中全会审议通过的“十二五”规划中，电子商务已被列入国家战略型新兴产业的重要组成部分，将是下一阶段信息化建设的重心。“十二五”规划中这样介绍电子商务的发展任务：积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务，推动面向全社会的信用服务、网上支付、物流配送等支撑体系建设。推动电子商务应用的普及和深化，提高网络采购和网络销售发展水平。,“十二五”期间，电子商务发展的主要任务,“十二五”期间，电子商务发展的主要任务是：推动电子商务应用的普及和深化，包括推动大型工业、商贸物流、旅游服务等传统企业深化电子商务应用，提高网络采购和网络销售发展水平；促进移动电子商务等创新型电子商务发展等。此外，鉴于目前电子商务的统计口径尚不规范，建立严谨的电子商务统计体系也成为“十二五”规划的主要任务之一。,中西部及河南情况,中部地区也具备较大发展电子商务的优势，如：政府将电子商务上升到战略规划(如郑州市提出的“十百千万”工程)，产业升级的地位；巨大的发展潜力：内陆地区的能源，产业优势还没有得到充分的发挥;存在的问题：支撑体系的建设：物流配送、支付体系等相关配套设施发展不完全;顾客的消费行为：顾客的消费习惯，认知习惯等还要经历一段时间的培养。,河南省在网络购物市场订单量,郑州电子商务情况,“郑州市经济总量大，经济增长迅速，同时具有明显的交通区位优势和产业优势。”加上政府的重视和支持，为郑州电子商务发展创造了良好条件。郑州是全国著名的商贸城市，商业较为发达，是全国重要的物流集散地之一，速冻食品行业在全国位居第一，服装行业尤其是女裤较为出名，被誉为女裤之都。纺织、机械、建材、耐火材料、能源和原辅材料及农特产品等产业优势明显，装备制造、食品、汽车、纺织与服装加工等行业已具备一定的开展电子商务的条件。,根据调查，郑州工业企业电子商务采用率达到；商业企业的电子商务采用率为；拥有电子商务战略或规划的企业只有不到。,存在的问题,1整体商务模式尚未建立起来，缺乏创新在传统商业中，模仿和跟随是后来者经常采用的策略，模仿者最大的好处是可以少走弯路，但必须考虑我国的具体情况。目前我国的各电子商务网站缺少创新，几乎都是在模仿，尤其缺少与我国国情结合的创新。怎样将Internet和我国国情相结合。充分发挥电子商务的优越性，实现电子商务技术和模式的创新，是我国电子商务发展需要解决的问题。2经营手法过于单一，经营品种雷同，服务质量不高有分析家指出:电子商务实际上并没有给整个市场带来真正的新的客户群。客户的真实需求并没有增加，增加的是购买方式中的方便性和低价格。通过相应的服务“增加客户忠诚度”才是电子商务企业的出路。,3对客户关系管理(CRM)重视不够，缺乏有力的营销方法电子商务与传统零售最大的区别就在于可以知道消费者真实的个人资料，并且准确记录顾客的消费信息，甚至分析用户的购买习惯，因此电子商务中的客户资料具有重要商业价值。但遗憾的是国内的网上零售商在这方面做的很不够，花费很大代价获得的用户信息很少得到有效利用。4人才观念尚待加强电子商务需要大量计算机人才和网络经营人才，现在连电子商务的倡导者美国都感到这方面人才的缺乏，我国这