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文档简介
. 0、1、目录、一、销售二、销售类型三、成功公式四、成功五、意志六、方法七、行动八、成功销售所需要的五个心九、执行力十,阻止我们成功是恐怖和惰性的,2、销售、销售的定义销售是需要的人们得到必要的东西的过程,通常销售、销售的定义是我这意味着我们可以找到商品可以提供的特殊利益,以满足客户的特殊需求。 从事销售的人从这一交换过程中得到适度报酬。 这个报酬不稳定,也没有上限。3,收入无上限,无风险的创业模式,能够快速得到上司和同事的赞同和尊重,广泛的人脉,综合技能迅速提高,n养成许多好习惯,挑战自己,开发潜能。 为什么选择销售工作,不想过平凡的生活。 4、销售类型,1、求爱型销售是目前国内最普遍的销售模式,企业产品没有特点,缺乏差异性价值,不能在产品上写文章是理所当然的,只要用自己的软努力和客户建立所谓的友好关系,照顾客户,客户就会见面在这个水平上,销售员的作用多是“一起玩”,有时也吸收了自己的健康。 2、交易型销售交易型销售是第二层次,客户大多是老手,因为知道买什么,所以也知道不同企业的产品。 只要企业能提供质量低廉的产品,客户公平合理,而且交易过程非常简单。 销售人员的作用是,将本公司的产品放在顾客的优先位置,让顾客省时省事感到快乐,不浪费大家的时间。 5、3、顾问型销售顾问型销售处于第三个层次,如果企业产品有独特之处,无论在技术方面、功能方面、材料方面还是设计方面都有特点,销售员都可以“卖出思想”。 客户可能知道自己需要什么样的产品,他们想听取“专家”的意见,了解新产品、新技术、新材料、新技术等。 在这个阶段,销售人员应该是“专家顾问”,熟悉客户的应用,具有行业知识,能够站在更高的位置,从行业的发展趋势和技术发展趋势等说服客户,让客户信服,让客户钦佩。 6、4、战略型销售战略型销售在第四个层次,将卖方利益与买方利益相结合,形成战略联盟、互利互惠,销售员诉求方也从对方买方转变为客户决策者(公司干部),使客户能够从长期合作的角度看问题,将关注点从产品本身转变为类似投资回报率、核心.7,成功公式,100%成功=100%积极性100%方法100%行动1.01.01.0=1. 001.11.11.1=1. 610.90.90.9=0. 59每天必须稍微进步,不断增加新信息,不断增加新客户,业绩就会翻番! (商量员工的工作时间)、8、成功、成功是达到设定的目标(短期目标和长期目标),逐渐实现有价值的理想。 成功是人们想做的事情的满足感和兴奋感。 成功有个人和团队。 调查显示,27%的人没有目标,60%的人目标模糊,10%的人有短期目标,3%的人有长期目标。.9,完全理解自己的行为目的,合理安排时间,正面研究自己的行为效率,有助于了解什么是最重要的,人可以把重点从工作本身转移到工作结果上,人可以把行为进度,行为进度怀着、先成功的欲望,决心成为优秀的销售高手,决心成功,愿意做完成功所需的一切工作,长期保持乐观积极的心理状态,不屈不挠的意志,决不放弃。 11、方法,想做的人永远在寻找方法,不想做的人永远在寻找理由,充分准备(了解客户的背景、项目状况、产品、设计等)以自己的感情为高峰状态(状态决定结果),公司的未来计划和成功案例(规模、 品牌优势)介绍客户的问题,理解需求和愿望,销售说服的十大步骤:达到某一目的的途径,程序,手段等,是达到目标的方案的集合,也称为战略。 12、a、您真正的需求是什么? b,那些因素会影响购买决定吗? c、客户的购买能力(概算是多少? d,实际上谁会做出购买决定? e,客户准备好购买决定了吗? 提出、解决方案,形成产品价值(责任、利益和风险问题)的竞争对手要求解除顾客的反对意见合同,向顾客介绍(建立顾客网络群),完成顾客的后续服务。13、行动、行动是为了达到某个目的的活动,行动力是指培养持续学习、思考、习惯和动机,获得达到目标结果的行动能力。 行动源于行动力,实施行动的行动力指数有多大,有多少意志行动。 行动力差不是能力、经验、人品、学历、形象差,而是心理问题。14,成功销售所需要的五颗心,第一颗心:相信自己的心,顾客骂你后,他就忘了,你自己记住,用来打破自己。 认为自己不适合销售,不适合与人交往,就等于认为自己不适合过好的生活。 拜访顾客是危险的,还是不拜访是危险的,转换恐惧,打开销售成功的大门。 丢脸就长大,长大就丢脸。 别烦我! 以前说“被拒绝了”。 解决恐惧:只是表明客人不舒服。 如有必要,我会打电话给你。 以前说“被拒绝了”。 解决恐惧:只是表明客户现在很忙。 不要。 以前说“被拒绝了”。 解决恐惧:只有顾客不了解产品。 除非我放弃,否则你永远不能拒绝我。 销售的基本工作是产生抗体,15、第二心:顾客相信我的心,1、价值观的同期价值观是人们评价行为、事物,从各种可能的目标中选择自己想要的目标的标准。 同期是你和顾客价值观统一购买价值观:顾客购买产品时,对他来说重要的是参考点。 感动顾客了解顾客比了解产品更重要。 (好朋友知道他)销售,找到客户的真正需求,引导客户购买,16,2,客户人格模式和购买模式,a,成本型和质量型成本型(实益是人类的最高美德,浪费是可耻的。 品质型(人生只有你花的钱是你的,没有花的钱是别人的。 人生的两大悲伤:第一次死的时候,钱还没花完第二条人还没死就没有钱。 b,协作型和反抗型c,自我判定型和外部判定型d,普通型和特殊型,17,提出简单的问题(顾客都会被自己说服,找到他的核心价值观,用价值观扭曲他)。 (问)二者择一的问题。 提出封闭式的问题。 中所述情节,对概念设计中的量体体积进行分析。 馀裕大于能力。不要对客户发出明确的指示(成交的全部意思就是成交本身)太胡说八道(客户买的话,就不要说话,等收到钱,收到钱就转过身去,服务从下面开始。 问:与客户沟通要点,听:讲话技巧,讲话技巧,3,与客户沟通方式,18,第三心:相信产品的心,销售第一心:交换心理(员工的一切问题都是产品不值得的)。 相信产品的核心:拼命重复成功事例。 顾客不是永远购买结果,而是购买过程和成分。 拼命说说你产品的成功事例。 对于各行各业,员工出10个成功案例,将所有经典案例印刷在册子上。 每个员工背负10个案例,新员工来公司让员工学习典型的案例金额。 上司与员工的根本区别:对产品的态度。19,第四心:相信顾客现在需要的心,解决顾客的障碍: 过高,顾客会怀疑同类产品是否有更便宜的地方。 你看过比这个便宜吗?同一时期,买比这个便宜的东西,还多少钱? 品质! 表示客户愿意承诺。 有什么保证放心需要什么保证给他放心的保证。 不管这个保证是什么。 服务! 想知道顾客可以提供什么样的服务。 你们有什么服务需要什么特别的服务给他定制了服务。 第五心:相信客户用完了产品,我心里的年轻人应该说“需要你的指导”,谢谢。 20、第四种心情:记住,这是你的工作。 你必须享受顾客给予的荣誉和报酬,同样要承受顾客给予的责任和理解,以及顾客的批评和谴责。 第三心理:公司来找你,解决问题,如果没有问题的话,我们的产品很快就会失业。如果我们的产品比竞争对手强,价格,质量等没有问题的话,需要出售吗? 我还需要你吗? 第二种心情:白天在公司上班,下班后抱怨公司,那是不行的,卖掉自己的身体和灵魂,只有这个资格证明在这么差的公司上班的第一心理:发生问题时,把责任卸给别人,说是别人的问题,当场踏步提高执行能力的心情,执行能力,21,执行能力的原则,(工作的)复杂化简单化标准化程序化格式化(工具化);(日志);(周刊);(月和季度目标计划表);(年目标计划表);(产品分类介绍摘要);(大项目运营程序);(单项目运营细则程序); 办公室联系方式摘要咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔咔害怕出错,害怕客户拒绝,害怕合同条件对公司不利,害怕公司工期不能完成,害怕承诺给公司带来麻烦,怎么解决恐怖? 有信心,23、销售实际上是一件简单易行的工作,所以有销售不成功的人,他不会做,也不想做简单反复的事。 因为越简单越容易,人们就越不做那个。要做销售,最简单的事情就放弃,真的放弃就越容易。 做销售,最伤心的是退休。 一旦离开,你以前的努力可能会白费。 其他行业也必须回来。
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