凌洁冰：供应商管理确保采购品质量培训

第九章凌冰：采购管理与供应商管理、目录、采购基本概念、供应商评价与选择、采购成本管理、管理与供应商的关系，采购是企业物流管理的出发点。 选择供应商、谈判，建立伙伴关系。第一节采购基本概念，采购管理包括采购员的选择、供应商的选择、采购谈判、价格、采购量和合同管理等一系列采购决策。 采购资金在总成本中占很大比重，采购在企业活动中占重要地位。 一、采购的重要性，采购与产品质量和成本有关的采购比重呈上升趋势。 (1)采购资金量多的制造企业：采购资金占最终产品的40%60%。 影响利润的因素比较表，(2)满足制造产品的需求，生产部门满足对采购数量、质量、性能和时间的要求。 原材料和部件的性能和质量直接关系到产品的性能和质量。 电视现象管、数码相机的CCD等。 现代物流管理要求准时购买，即JIT购买。 JIT采购在JIT生产物流管理中的应用。 其基本原理是，在整个供给路线上，根据生产或客户的需求，即根据生产或客户的需求数量和时间，及时安排采购计划，因此不要过早。 基本上采购物资入库后不久，就可以进入生产过程。 这需要计算采购前置时间并稳定前置时间。 为了按需求量购买，通常需要实施少量购买。 所有这些都不能脱离供应商的支持。 (3)采购的战略作用，(1)传统生产方式已经到了尽头，大、小，整体企业结构不能满足越来越变化的市场需求，社会呼吁生产方式的变革，(2)在供应链包含的体系内存在着大的改善空间，更好地利用资源虚拟企业、敏捷制造等新概念预示着新生产方式的出现，整体趋势是专业分工合作，采购的重要性当然已经上升到企业发展的战略高度。 我国成熟企业率先实施管理创新，如海尔、tcl今年成立物流中心，投入巨额资金接入互联网。 预计通过网上购买可以降低15%的购买成本。 (四)中国企业采购环节改善空间巨大，在计划经济条件下，与采购管理主要有关联地采购物资，尽可能多地囤积物资，不考虑经济效益。 在买方市场，销售好像成为了企业的顶尖。 在我国，无论是企业界还是管理学界，购买管理长期都不受到充分重视，以往的管理文献中关于购买的内容很少，只介绍了ABC管理法、库存管理等，在MRP、MRPII、ERP的供应链管理中也提到了购买问题。 二、采购一般流程、采购管理科学化，首先要规范采购工作的行为模式。 消除采购过程中的“三不”现象(即无论是否需要企业，不进行市场调查或咨询，不论价格高低品质好坏)通常采购流程包括以下七个步骤： (1)采购申请(2)选择供应商(3)价格谈判(4)发行采购订单(5)跟踪订单(6)货物二、采购的一般流程，一、采购申请应严格按照生产和客户的需求和库存量，科学计算并提出品种、数量、安全库存量等因素，并应具有审查制度，防止随意和盲目采购。 2 .在供应商的采购市场上，选择供应商是企业降低采购成本的主要方向。 应该尽可能列出所有的供应商名单，以科学的方式选择合适的供应商。 3、价格谈判价格是采购中的敏感问题，价格谈判成为采购员的重要任务，谈判也发展成为技能。从长远角度来看，(1)必须指出价格是由市场供需矛盾决定的，二者都不能随意定价；(2)采购不仅存在单一价格问题，还存在质量问题、交货时间和批量问题、包装和运输方式、售后服务问题等。 需要综合利害比较研究，在价格上不能稍微便宜，在其他方面不能占有很大的损失。 二、采购的一般流程；四、发行采购订单的采购订单相当于合同的正文，具有法律效力。 在发行订货单上必须十分注意。 必须逐一审定购买的各种物品的规格、数量、价格、质量标准、交货时间和地点、包装标准、运输方式、检查形式、索赔条件和标准等。 5 .跟踪采购订单发行后，跟踪采购订单执行情况，防止对方违约事件的发生，保证采购订单顺利，货物按时入库，保证供应。 实施订单跟踪可以随时掌握货物的动向，万一发生事故，立即采取措施，避免不必要的损失，将损失减少到最低水平。 二.采购的一般流程，六.接受货物检验按照订单条款进行，应逐条进行，应仔细调查。 此外，要查明货物损坏情况，查明货物损坏超标的原因，明确责任，为提出索赔提供证据。 货物检验结束后才能签字认可。 7 .确认供应商的付款单据。 付款前要检查付款单和检验过的货物清单是否一致，确认没有错误后再签字。 一般来说，企业按照上述采购程序不会发生大错误。 当然，为了提高采购水平和质量，让企业在采购阶段发掘更大利润源泉，还有很多事情要做。 其中，供应商管理是最感兴趣的工作。 第二节供应商的评价与选择，良好的供应商是指能够提供具有高品质产品生产加工技术、充分生产能力、既有利润又有竞争力的产品。 供应商的多样性需要一个复杂的选择和规范的操作过程。 一、供应商选择的一般步骤，一.供应商评估和选择团队供应商选择涉及企业生产、技术、计划、财务、物流、市场部门等。 技术要求高、重要的采购项目尤其需要成立跨部门供应商选择团队。 供应商选定小组应由各部门相关人员组成，包括研发部、技术支持部、采购部、物流管理部、市场营销部、计划部等。 2 .确保所有供应商列表都通过供应商信息数据库和采购员、销售人员或行业杂志、网站等媒体渠道知道哪些供应商可以提供市场所需的产品。 3 .列举评价指标，确定权重，确定代表供应商服务水平的相关因素，并据此提出评价指标。 评估指标和权重取决于行业和产品供应商。 目前的物料处理系统分为机械化、半自动、全自动系统。 一、选择供应商的一般程序，四.逐一评估各供应商的履行能力，在调查供应商时询问供应商的提供情况，同时尽量实地调查供应商。 技术部门进行技术考察，分析企业的设备、技术人员，考虑到未来的质量能否保证，以及企业能否赶上需要的技术发展，满足企业变动要求的生产部门要查看生产制造系统，考虑人员素质、设备配置水平、生产能力、 了解生产稳定性等财务部门进入财务审查，了解供应商的历史背景和发展前景，监察供应商收购、被收购的可能性，了解供应商的经营状况、信用状况，分析价格是否合理，以及是否能获得优先权。 5 .确定综合评价和供应商综合多方面的重要因素，对各供应商进行综合评价，选择合格的供应商。二、供应商选择的评价要素，评价供应商的最基本指标应包括： (1)技术水平(2)产品质量(3)供应能力(4)价格(5)地理位置(6)可靠性(信用) (7)售后服务(8)提前期(9)交货精度(10 )快速响应能力。 二、供应商选择的评价要素，1 .技术水平是指供应商提供商品的技术参数是否满足要求。 供应商有制造和供应必要产品的技术团队和能力吗？ 供应商有没有产品开发和改进项目？ 供应商能帮助产品改善吗？ 2、产品质量供应商的产品必须能够稳定满足产品说明书的要求，供应商必须具有良好的质量管理体系。 供应商提供的产品除了在工厂内进行质量检查外，还要检查实际使用效果，即实际环境中使用的质量状况。 3、供应能力是供应商的生产能力，企业需要确认供应商是否具有相当的生产规模和发展潜力。 这意味着供应商的制造设备在数量上达到一定的规模，能够供应所需数量的产品。 二、供应商选择的评价要素，四.价格是考虑供应商需要的时间、需要的数量、质量和服务来决定的。 供应商还能为购买者提供改善产品成本的方案。 5 .地理位置的购买者希望供应商靠近自己，或者至少希望供应商在当地建立库存，地理位置靠近的话出货时间短，紧急缺货的情况下，可以迅速送达。 6、应选择信誉良好、经营稳定、财务状况良好的供应商。 双方应该相互信任，注重信誉，可以维持这种关系。 7 .如果售后服务需要供应商提供可替代部件，或者需要提供技术支持，则好的供应商应该能够提供这些服务。 三、评价与选择方法、供应商评价与选择是一个多对象多因素(指标)的综合评价问题。 此类问题决策的几个数学模型的基本思路：首先，对各评价指标按权重决定的评价指标评分得出的分数乘以该指标的权重，进行综合处理得出总分后，根据各供应商的总分进行排序、比较、选择。 评估实例：四、Lehmann和oshaugnessy的选择方法根据购买产品后可能遇到的问题的类型，分为以下四类： (1)常规订购产品(routeineorderidproduct ) :经常订购使用。 不用学习也能使用的产品(2)流程问题产品(Proceduralproblemproducts ) :产品的使用没有问题，但用户必须学习该产品的使用方法。 否则可能出现问题(3)性能问题产品(Performanceproblemproducts ) :产品在使用过程中可能出现技术问题(4)行政问题产品(Politicalproblemproducts ) :购买需要大量资金，涉及企业内不同的功能部门。 随着ElizabethWilson评价指标、产品类型和指标权重、Lehmann和oshaugnessy评价指标、产品类型和指标权重、新的选择决策、时代的发展，出现了新的生产方式和新的管理方法，出现了许多产品，给当前的商业环境带来了巨大的变化。 顾客对供应商的要求不断变化，评价指标和权重不断需要补充和修正。 在此之前，供应商选择的主要研究主要是针对工业采购，但服务行业，如运输、配送等服务的购买不属于工业采购。 对于这些服务产品的供应商，第三方物流供应商的选择决定和工业采购供应商的选择决定大不相同。 第三节采购成本管理，第一，ABC分层系统，a级：物品价格最高，在价值上占全部物品的70%75%，但在物品数量上只占总数的5%10%。 有人把a细分为a类和AA类，对AA类的物品进行更严格的管理。 a类物品对公司的经营活动至关重要。 b类：物品数约占全部物品总数的20%，价值也约占20%。c类：货物数量占70%75%，但价值只占总数的5%10%。 库存量很大，但管理起来很简单。 比如说，每年购买两次。 另一方面，ABC级系统在购买a级物品时必须与供应商、潜在供应商保持密切关系，考虑到生产进度和购买进度、供应商生产能力，必须满足生产需要。 目的是让采购员了解重要a类的每个商品供应商交货是否有延迟的可能性，从而允许交货延迟。 采用ABC购买法不是从降低价格中获益，而是从降低库存量、进一步降低库存资金来间接达到降低成本的目的。 二、订货数量和时间，一次订货数量影响价格、运输成本、库存成本。 JIT采购策略：只在需要时购买数量，但是要多购买：如果预计今后价格会上涨，为了避免涨价的损失，当然要低价多购买，如果能抵消库存费用的话，提前大量购买是有利的。 可以转售的物品，以低价大量囤积，以高价出售可取得差额的利润。 供应商经常提供优惠价格，影响客户的购买行为。 客户最希望的是商量好的价格，订购大量的数量，必要时发送，分期付款。 然而，供应商不一定希望这样做生意。 二、订购数量和时间，何时订购，订购多少商品，购买成本因方法而异。 如果价格逐月上涨：提前购买是有吸引力的。 如果价格逐月下降：按月购买是合理的。 价格有比较规律的季节性变化：采用每月购买和预购的混合策略。 此外，举例来说，订货数量和时间：假定某个货物的季节性价格如下表所示。 有的公司每月需要这个货物10000个，每个的库存费用是$10/年。 试着寻求对应4个购买战略的购买费用和库存费用吧寻求最佳的购买战略。 假定、单位库存费为2元，四个策略的库存费分别为10000、35000、206000、35000元，对应的采购成本为206000、23000、22400、206000元。 第四个方案是最好的，这是混合战略。 三、数量折扣，买方希望通过大量采购获得较低的价格，供方认为具有规模效应，希望为大量采购提供价格折扣。 供应商也经常用折扣刺激顾客的大量购买。 通常有两种形式。 所有折扣：指商品的批量折扣。 部分折扣：只给部分商品打折。 总成本