移动公司集团客户工作总结及工作计划

移动公司集团客户工作总结及工作计划移动公司在20xx和20xx的集团客户20xx年主要工作回顾基础巩固，营销服务和运营支撑能力稳步提升，集团产品和行业信息化初具规模1.增长稳定，集团客户的稳定效应和整体贡献显著提升。目标市场保留率和信息收入超过时间表，截至9月30日达到363万，达到年度目标的96.8%。本集团的客户群保持稳定增长，对稳定大众市场发挥了积极作用。信息收入对公司经营收入增长的贡献呈上升趋势。开展特殊竞赛或活动，增加短号数量。实施首席客户经理制度，建立系统组的分级预警机制。根据市政公司的指导，将部署新兴分公司中小集团“深耕计划”专项行动。首席客户经理的工作机制取得显著成效，关系营销的纵向整合得到加强。执行首席客户经理制度，公司领导负责142个ab类小组，尝试和探索首席客户经理共同工作的机制。在百人政权战争实施以来的半个月里，五个主要客户就战略合作达成了共识。2009年，公司领导分别会见了县委、县政府、信息生产局、教育局、卫生局、文氏集团、凌峰集团、南方电网等集团领导，巩固和深化了中国移动与集团重要客户的关系，有效推动了集团层面的深度合作。3.宝拓学校传播基于“家校互动”的应用，快速提高学校通信服务的覆盖率。-到9月底，它已覆盖12所学校，100%覆盖县城的中小学和13 700名用户。营销服务的变革4.竞争对手利用集团客户作为渠道，从集团成员、个人和家庭客户中渗透19189名新移动用户。超过70%的新189客户仍然使用原来的号码。客户选择189的原因主要是“单位统一管理”和“组合折扣”，反映了189“关注不同网络、捆绑营销和集团进入”的战略。竞争对手充分发挥他们的网络优势和客户经理。本文：优势，通过“降低费用、赠送终端、收费补贴、联合账户营销”等交叉捆绑手段，从集团市场切入个人和家庭客户市场！竞争对手以集团客户为目标，通过签署协议、高层公共关系、人员部署、建立虚拟网络、行业应用捆绑等方式，积极争夺政府和大型在线集团客户。在20xx年，尽管kpi评估中包含的摄像机组的客户保留指数远远超过了时间表，但组成员之间的流量分流和摄像机组成员之间的arpu整体下降的趋势已经开始。集团客户的目标市场保持率为99.29%，高于kpi指数，而中小型集团成员如C类的离线率低于大众市场。中小型集团处于管理真空，很少或没有监督。C组容易受到竞争对手的攻击，而C组受到攻击后，转移意向为59%。优惠关税是中小企业转网的最大原因。中小企业集团已经成为竞争对手关注和竞争的焦点。竞争形势越来越严峻。新的分支机构将进一步加强中小群体的“深耕工程”，进一步留住中小群体。未来三年的集团客户：认真落实市县公司的指导意见，牢牢把握公司发展目标，加快td和全服务产品在集团内的推广，大力拓展行业信息蓝海市场，创新组合营销模式，加大power 100产品包的推广力度，提升信息产品的营销和客户维系能力，加强重点ab集团和smal的维系和拓展未来三年，集团客户工作不仅要妥善应对发展环境更加复杂、经营形势非常严峻、工作任务非常艰巨等困难和挑战，还要积极把握中国经济运行的机遇和优势，如诸多良好信号、信息服务需求潜力更大、公司影响力不断扩大等。善于从公司的角度分析和把握公司的目标要求，从公司整体利益的角度规划集团业务的长远发展。Kpi的单一导向管理面临挑战。客户发展中的“大进步、大问题”问题更加突出。重点是加强集团客户的保留和发展。我们应该好好利用20xx年下半年几个重要的新兴集团与我们公司达成战略合作关系的好时机。我们应该高举td的旗帜，利用好促进td发展的政策，争取国家和舆论的支持，促进与政府的关系，为政府和企业客户之间的竞争奠定基础。我们应该通过与政府的合作赢得政府的支持，为td建设创造良好的环境。3.为集团客户积极拓展蓝海市场紧紧围绕市政府关于节能减排、安全生产等三网融合的政策导向，依托不锈钢等行业协会或政府搭建应用平台，锁定新城工业园区双转移群体，建立行业标杆，整合成熟群体产品，实现规模突破。努力推广m2m-它对促进信息业务和客户保持有明显效果，属于典型的蓝海市场。它是企业、校园市场和行业信息市场的首选。加快拓展农村市场：坚持“139”发展理念，以信息惠农，帮助大规模市场运作。引脚与客户捆绑在一起，以提高产品