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文档简介

商品销售技术，破冰面：与销售相关的视频或成功的销售案例分析，课程的主要内容，1，2，3，4，商品知识，与客户沟通的方法，销售技术和方法，提高服务水平，商品知识，1，充分理解商店中的商品(请参阅分类客户的方法2、在适当的时候接近客户3、向客户推荐购买商品4、确定和确定交易机会、对旧客户进行分类、具有明确购买目的的客户、在没有购买计划的情况下逛商店的客户、按照购买意图分为3种。 有购买目标但不明确的顾客，按年龄分类的顾客：老年顾客，中年顾客，年轻顾客按性别分类：男性顾客，女性顾客按性格分类：异性型，冲动型，怀疑型，休闲型，习惯性，专家型，消费者购物心理分析，(1) 刚来过一次的客人再回到店里，1，介绍商品2，各推荐产品不能超过2； 请主动给顾客试穿。4、在顾客的对话中推测他的喜好，热情地介绍；5、让顾客与你产生共鸣；6、了解客户对产品的最重要要求。7、不能任意低估其他类似产品。8、建议重新查看其他相关产品。向客户推荐购买商品，抓住和把握交易机会，开始同事咨询，突然价格或问题，经常接触商品，沉默，销售技术和方法，诱导客户的舞蹈：1，欣赏安全信号2，销售人员(2)在“批评”之后，要避免“表扬”(3)点菜(4)语言灵活性(5)语言生动、婉转，是语言艺术。例：这件雪纺衫2180元，太贵了，能打折吗？价格虽然有点高，但质量很好。质量好，但价格有点高。公式：(1)缺点优点2)优点缺点=缺点，及时联合销售，销售技术和方法，联合销售是好的销售方法，良好的售后服务，做好老顾客的后续和回访，有效地改善老顾客的后续和回访工作。绝对不要认为投诉顾客是来找问题的。实际上提出不满的顾客对您的卖场很有信心。名片和信用卡发行客户可以找到用户的横幅，进行二次消费，同时提高客户的安全感。提高服务水平，提高服务水平，1，与受欢迎的销售人员(1)要多接触客户，(2)要与客户保持良好的关系，(3)要学会控制
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