珠宝营业员销售技巧

珠宝销售人员销售技术培训六福西部国际珠宝城商店培训资料，销售人员销售第9阶段，第1阶段，等待客户2，客户3，产品提示4，了解客户要求5，产品说明6，说服购买7，销售点8，产品包装9，客人，个人销售前准备，“舞台3分钟”销售人员应该做什么准备？1、检查和调整自己的外表2、调整和保持旺盛的精力3、搜索整天要做的工作，1、准备商品和文件销售人员开放前确认商品是否完成，仓库及时补充，没有快速订单购买；要分解包装和包装，必须注意包装的完整性。一起销售的商品要确认附件数量。个人销售前准备，个人销售前准备，2，熟悉，价格销售人员负责你销售的商品的价格，对可以报价的商品，了解价格的下限，不要“沾沾自喜”，因此顾客可能会有受骗的嫌疑。3、整理很多商品，要在顾客感谢后及时归家，一定要在开业前检查好商品是否整洁美观的品牌要求。4、准备销售工具购物中心需要的销售工具一定要提前准备，如果营业时找不到，不要惊慌，一般准备？学员请回答)个人销售前的准备，5，整理环境商家开门前，一定要整理卖场的环境，对柜台或散步道等进行卫生管理。根据个人售前准备、顾客购物的心理变化和需求的发展，销售人员应适当调整和采取后续措施的主要方法是销售的第九阶段。1，等待顾客，顾客开门前，销售人员耐心等待销售时机。现阶段，销售人员随时准备迎接顾客，必须打起精神。容易出现的问题：营业员随意走动，互相聊天，比比皆是。顾客的门，简单的一句欢迎，让顾客感受到作为上帝的无限荣耀。请不要用“请随便看”这样的词。就随便看看吧。因为我不打算生活。如果是熟悉的顾客，打招呼的方式可能会容易一些。不要一点也不欢迎马马虎虎的访问，要让顾客觉得你已经很了解他，很珍惜他。根据顾客购物的心理变化和需求的发展，销售人员要适当调整和跟进的主要方法是销售的第九阶段。每个销售人员每天接待很多顾客，要求销售人员接待不同的顾客时要灵活，因人而异：新开张的顾客要遵守礼仪。留下好印象接待老顾客要强调热情。所以他要像挚友一样，尽快接待脾气暴躁或有事的顾客，不要耽误时间，要有耐心。不要厌倦接待女性顾客，注意向老人顾客推荐新的美丽的商品。要方便实用地应对。要接待有参谋的顾客，照顾好参谋的面子，接待自己主张的顾客，自由挑选。妨碍他或接待顾客，顾客进入商店，或去自己负责的柜台，销售人员可以通过与顾客打招呼来缩小关系。一些专家认为，成功的早期接触成功了一半的销售，但早期接触太快，不能让顾客突然感到突然被忽视了。最佳时间：1，顾客长时间盯着商品看的时候2，顾客仔细看传单的时候3，顾客抬起头的时候4，顾客突然停止脚步的时候5，顾客和销售员对视的时候6，顾客的眼睛在搜索的时候6点以上是我们最好的接触机会。2、顾客第一次接触时的第一印象：微笑、尊重顾客：认真倾听每个顾客，及时称赞了解商品特性：熟悉商品知识，像专家一样接触的要领，接触方法：1，提问方法：用简单的问题打开话题，迅速抓住顾客例：你好，需要帮忙吗？还是选择什么首饰？2、介绍方法：看到顾客对某商品感兴趣，销售人员上前亲自介绍产品，利用产品的优点吸引顾客。例如，这个挂件有3种穿着方法，可以根据需要与多种服装搭配，价格也不比一般风格贵。另一个示例：这是最新的钻石戒指，使用顶级8星8箭头刀具。3、赞美方法：对客户的外貌、气质以及与客户值得骄傲的相关部分的称赞，无缝地接近客户。4、示范方法：利用配件展示，邀请客户，将试镜机会与特定语言结合，接近客户。3、产品提示、产品提示是寻找顾客理解商品时机的方法：联想阶段和欲望阶段之间。商品介绍要不断向顾客明确展示商品，并给予顾客联想力。商品说明的5种方法：1，让顾客了解商品的使用情况，2，让顾客摸商品，3，让顾客了解商品的价值，4，让顾客选择和比较几种商品，5，从低档到高层次的顺序把商品拿给顾客，4，理解顾客的要求，因为每个顾客的购买动机不同，销售人员必须理解顾客的要求，明确顾客到底喜欢什么样的产品，才能成功销售。一般有四种方法。(王文裁)1，通过观察顾客的行为和表情了解顾客的要求王2，通过自然问题询问顾客的想法问题3，善意地倾听顾客的意见元4，通过向顾客推荐一两种商品来查看顾客的反应，根据信息分析顾客的要求，结合商品提示，同时进行两个阶段，不能分离一个好的行为。5，产品介绍说明，顾客产生购买欲望后不一定立即购买，部分进行比较，折中，直到对产品完全信任后才能做出决定。在这个过程中，销售人员要做好商品说明的工作。商品说明是介绍商品的特性，这要求销售人员对商品的知识、功能和竞争对手商品的理解。商品展示是销售人员以灵活的方式展示商品的全貌、性能和特性，使顾客确认和挑选商品，引起顾客购买兴趣的一种销售技巧。在商品展示时开发商品的最大优势，(a)展示商品展示的基本要求1，观察主义，主导权：注意顾客的所有动作，在顾客的动作中发现机会；2、积极合作，鼓励参与，快速有效地吸引顾客生产兴趣购买的最好方法是向顾客展示演示，让顾客也参与；3、熟悉商品，冲击客户联想，加强客户购买信心；b，看其态度，寻找向顾客展示商品魅力的机会；c、努力向顾客展示思维和决策的氛围。(b)商品展示原则1，展示准备：成功的展示需要计划，计划展示的重点，要说的话，要练习；2.展示商品精华的所有展示都必须通过展示商品来达到顾客购买的效果。这种展示必须是商品的核心。3、吸引顾客视线的展示必须在有人观看的情况下进行，展示要求方法才能吸引顾客的视线。(3)商品展示的要点1，让顾客了解商品的使用方法：让顾客了解商品的使用价值的最佳方法是让顾客自己穿；2.让顾客直接触摸商品可以让顾客直接触摸商品，提高顾客对产品的喜爱，评价顾客的感性。3.请告知顾客商品的价值。当你展示商品时，顾客在心理上这可能是很创新或独特的。4.向顾客展示多种选择时，必须不要单独摆放一种商品，要给顾客商品选择，不要给强迫购买心理。(4)产品展示的技术：推出同一等级的产品：低级、高级、轻便、稳定，不慢，规范，客户可以直接感受到：尽量多穿各种有益的材料(证书、事后管理卡)。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。)，商品介绍是销售人员向顾客推荐商品或向顾客提供商品知识、商品性能、使用方法、顾客疑问答案的重要过程。产品技术简介、FABE定律：FABE : (features)分别表示产品的特性，如铂、纯度、天然纯白等。A:(Advantages)意味着优势，可以做什么？含有天然抗过敏成分，任何人都可以舒适地穿着。b(福利)意味着优势、利益，它会给客户带来什么好处？怎么戴也不会变色或磨损等。Evidence是你说的都是对的证据(证明，保证书=)，态度温和简洁，担心顾客关注职业道德，产品说明的注意事项，收音机销售人员的成功和垮台，80年代中期，美国电台销售冠军，他销售的收音机在美国70年代流行他成功的原因是，在总结了大型收音机近100个优点后，接受了与客人一起听的优点、客人对他的热情和商品优点介绍所的共鸣等。5年前，在保持美国无线电销售冠军之后，一个很偶然的机会，他的一个朋友3年前已经对他说了小收音机的优点，后来他不再喜欢自己的大收音机了，他再也找不到喜欢自己大收音机的感觉了，从此以后，他就没有卖收音机了，后来他被开除了。6，说服购买，销售人员劝顾客购买的五个特征：1，实事求是的说服2，好的说服3，用身体语言表达4，商品价格，质量，品牌对话5，顾客比较，说服，价格异议处理方法，错误价格异议处理案例：这种价格还是太贵了吧？顾客：这条项链的价格好像有点贵，能便宜点吗？售货员：这种价格还贵吗？去哪里找。这个回答是与顾客对决的表现。那条子线是如果认为很贵的话，就不要买。你到底想要什么？顾客：这条项链，能告诉我价格吗？营业员：你到底要不要？或者你想要多少钱？说价钱。这样的回答会让顾客认为最好多问行情，而不是3个。我们这里决不打折！顾客：喂，白金打几折？售货员：我们这里不打折！这样回答可能会让顾客觉得泼冷水，心里很不舒服。价格异议处理法，1。后退法无助的顾客：什么材质的首饰？价格是多少？售货员：先不要讨价还价，先看样式怎么说，主要是自己喜欢，适合自己吗？2.比较法客户：真奇怪。我上次在XX卖场也看到了这个戒指，你们这边贵多了。到底值不值得？销售人员：不同的品牌和价格不同。价值重要的是质量、服务、品牌。我相信你会有很多经验，比如钻石.3.价格分担法顾客：你们的首饰价格怎么这么贵？比旁边柜台大的钻石都贵。营业员：我们的这枚戒指不是限定的收藏金，而是最新的微型钉镶嵌技术，每枚钻石都是像显微镜下要用手镶嵌的镶嵌钻石一样的镶嵌钻石，但这种风格通常花费了好几倍风格的时间和精力，所谓慢工做细致的工作，一分一分地分摊价格，这就是这个道理。再加上买这颗宝石至少要用10年8年，5年平均每天不到10韩元，零食也不是不吃一包的问题吧？7、把握卖点，顾客对商品有很多要求，但其中一个最重要，能否把握这个主要要求是诱导顾客购买的重要因素，专业名称叫卖点。运用1，5W1H的法则：谁生活(what)为什么生活(why)，在什么情况下应该穿(where)风格何时需要(HOW)