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社交礼仪,张志华TEL:643474E-mail:zhangzhihua1998,社交礼仪教程,金正昆著中国人民大学出版社2005年1月第二版,上课要求:,请关闭手机铃声.不迟到,不早退,请假要在上课前递请假条.认真听课,积极参与课堂体验.,亲爱的同学:,你知道如何接电话吗?如何称呼别人吗?如何跟别人握手吗?如何向别人索取名片吗?,第一讲社交礼仪导论,什么是社交礼仪？为什么要学习社交礼仪？学习礼仪要注重哪些基本理念?社交礼仪学些什么?,什么是社交礼仪？,社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式.它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌.,为什么要学习社交礼仪？,人是否能脱离人际关系而存在？,亚里士多德:,一个生活在社会之外的人,同别人不发生关系的人,不是动物就是神.,美国心理学家沙赫特曾做过这样的实验:,以每小时15美元的酬金先后聘请了5位志愿者进入一个与外界完全隔绝的小屋.屋里除提供必要的物质生活条件外,没有任何外界信息进入.实验的目的在于观察人在与世隔绝时的反应.结果,其中一个人在小屋里只待了两小时就出来了.三个人待了两天,最长的一个人待了八天.实验证明:没有人愿意与其他人隔绝，人们都害怕孤独.,马斯洛:人的需要层次理论,生理需要,安全需要,社交需要,自尊需求,自我实现,人一生下来就会与其他人发生联系，与人交往是人类生存和成长的本能.,文明古国，礼仪之邦.,中国,中国古代礼仪的起源,礼仪起源于人类最原始的两大信仰：一是天地信仰;二是祖先信仰.礼仪是原始人为祭祀祭祀天地神明，保佑风调雨顺；祈祷祖先显灵、拜求降福免灾而举行的一项敬神拜祖的仪式.,荀子曰:不学礼则不立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁.,孔子曰:君子敬而无失,与人恭而有礼,四海之内,皆兄弟也.,卡耐基:一个人事业的成功，15%取决于专业知识，85%则取决于人际关系和处世技巧.人际关系的好坏，不仅影响到事业的成败,而且影响到你生活质量的高低.,Wearewhatwerepeatedlydo.Excellence,isnotanact,butahabit.学做绅士和淑女,并让礼仪成为生活中的一种习惯.,礼节乃是一封通行四方的推荐信.英国哲学家培根,礼仪是一个人的名片,有礼走遍天下,知礼懂礼习礼用礼,学习社交礼仪,对我们有何意义？,塑造良好形象，展现礼仪魅力，高扬理想风帆，驶向成功彼岸.,学习礼仪要注重哪些基本理念?,尊重为本善于表达形式规范,以适当之法敬人,社交礼仪的核心,社交礼仪的关键:,让自己充满自信,第二讲与社交有关的理论知识,社交障碍分析人际吸引规律交际心理效应人际交往技巧,第三讲个人礼仪,称呼介绍握手名片,见面礼仪,第四讲交往礼仪,接待语言规范乘车礼仪迎接礼仪,陪同和引导会客位次奉
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