员工培训―心态调整_第1页
员工培训―心态调整_第2页
员工培训―心态调整_第3页
员工培训―心态调整_第4页
员工培训―心态调整_第5页
已阅读5页,还剩26页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

职场心态培训,引子1、做业务你靠什么2、销售人员需要思考的问题3、别让心态毁了你自己4、职场心理解压,引子,现在,员工的心理培训越来越受到企业的重视,特别是随着人才和市场的竟争日益激烈,人们生活和工作的节奏加快,压力加重。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力,容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态,心理教育疏导十分必要。试验证明,良好的心理教育、疏导和训练,能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力,还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神,所有我们今天一同探讨心理疏导。,一:你做业务靠什么?,做业务,很多人都会有一种不屑一故的眼神,经过多年的亲身体会,虽然没有把业务做好,但是从中有很多感悟,今天和大家做以分享,不管对与否,个人理解不一,请各抒己见:一、信心、毅力的磨练。二、相信诚信的力量。三、永远怀着一颗服务于你的客户的心态。四、你的思想。五、性格左右命运。六、要有一种空悲的心态,信心、毅力的磨练。,一个好的业务员首先要对自己有信心,一定要觉得自己能够做好,其次要对自己所做的产品有信心,相信自己所做的产品能够给客户带来超值的享受与服务,把和你合作作为精神最大的享受与自豪。当你一次次被拒绝的时候,这是就是要考验你的毅力的时候,大家可否想想,不论是一个个伟大的发明创造,还是任何人无论在何种岗位上得到成长,都是要付出一定的心血,每个人在生活中的每一点点的成功都是需要付出与坚持,因此,笔者觉得我们做业务的一次次的被拒绝,就是需要我们不段的去寻找成功的方法和坚韧不拔的毅力。,相信诚信的力量。,做业务就是阅人无数,路遥知马力,只有在一次次的接触过程中,让别人相信你,(这种信任要需要真诚)别人才会去尝试和你合作。(当然这个过程需要扎实的业务基本知识),永远怀着一颗服务于你的客户的心态。,客户和你合作,合作的有形价值是可以看的到,但是你的服务价值是客户暂时无法看的到,只有在后期客户维护过程中,你的无形价值通过你才能得以体现,服务所蕴藏的公司深厚的文化理念、服务给客户带来附加于合作之外的享受,大多时候客户常常为这些软文化而感动。,你的思想,你的思维的跳跃都是会给客户形成条件反射,他通过你的思想传达的信息,在很大程度上决定了是否要做你所做的产品,是否要买你所卖的产品,因此要想把销售作好,首先,需要从你自身的基本素养做起,你的言谈举止,你的业务能力的高低,才是客户决定是否做你的产品的关键所在。我们做营销的,在很大程度上就是用你的思想和行动感染别人,因此你的思想修炼的深厚与否也决定了你的营销生涯能走多远。,性格左右命运,的确此话不假,但是我们是否去尝试改变过自己的性格,如果一个优秀的业务员连自己的性格都改变不了,那么你怎么去做好业务,整天让自己的情绪控制着自己的思绪,笔者认为有能力的业务人员往往是通过自己去改变别人的性格,我曾今也是一个比较内向、忧郁的性格,但是自从做了业务之后,改变了很多,乐观、自信、豁达。,要有一种空悲的心态,在我们做业务的时候会碰到形形色色的人,丑与美、恶与善都会遇到。在我们在工作过程中,必须更多的去汲取美与善的营养,不但会让自己更加优秀,而且你的心态也会变的平和、博大。,总结,业务员你靠的是什么,总结起来真的很多,很多时候我也庆幸自己做业务,因为综合素质提高了,修养得到了锤炼,建立了人脉,这本身就是一笔最有价值的财富。,心态行为成果,心态是帮助我们拓展观念、调适心态,建立有助于实现目标、取得成功的态度的一种培训方式。心态调适和训练的方向就是心态积极、平衡,保持愉快的心境。“态度决定一切”,就是特别强调心态调适的重要性。心态调适有个原理:“心态行为成果”。有什么样的心态,就会有什么样的行为,配合相关的知识和技巧,进而会取得相应的成果。我们想要达到目标、取得成功,通常习惯在行动上调整,而不是在心态上去做改善。事实上,从心态上出发,才能根本解决问题。,二:销售人员需要思考的问题,1、作为一名新人,你将如何快速融入团队2、你如何缩短与陌生客户的距离?3、拜访客户之前通常会如何准备,准备些什么信息?4、通过什么渠道、方式来收集客户信息?如何收集到有效信息,对收集到的信息如何进行处理?,5、拜访客户时,通常聊些什么话题?6、当你拜访的客户不理睬你时,你将如何应对?7、当你遭到客户的一口拒绝时,你将如何应对?8、客户给出的价格很低,没有利润空间,你将如何处理此情况?,9、销售技能有哪些?成功销售的重要因素通常有哪些?10、市场竞争有哪些因素?如何区分他们的利与弊?11、你会如何试着去提高销售业绩?12、如何让别人觉得你是专家?如何提高与客户交流时的感染力?,13、我工作的主要目的是什么?14?我短期的目标是什么?长期的目标是什么?15、我每天的工作和时间怎么安排?16、我的意向客户怎么处理和跟踪?17、怎么处理签单困境?通过什么方法去解决。,三:别让心态毁了你自己,超越自我需要积极不懈的努力,坚持和积累比素质和技巧都重要得多。水滴石穿的道理是通用的。我不否认天才,但是效率也可以通过学习改善;对于同一件事,效率高能进展快,但如果坚持和积累不够,离成功也许就只是一步之遥。对于我们大多数人,智力和能力的差距并不大,知识和技巧也差不多,这时自我超越的重点,更应该倾向于坚持和积累。,销售人员应该具备的10个心态,1.做销售要有强烈的企图心成功的欲望2.做销售不要总是为了钱有理想3.拜访量是销售工作的生命线勤奋4.具备“要性”和“血性”激情5.世界上没有沟通不了的客户自信6.先“开枪”后“瞄准”高效执行7.不当“猎手”当“农夫”勤恳8.坚持不一定成功,但放弃一定失败执着9.胜则举杯相庆,危则拼死相救团结10.今天的努力,明天的结果有目标,保持什么样的心态就会有什么样的行为方式,而行为方式决定着一个人的生人走向。心态能够成就一个人,心态也够毁掉一个人。,成功人生的八种心态,1、坦然的心态:幸运不可能永远降临于一个人的头上,反倒是各种各样的困难时常陪伴左右。只有以坦然的心态面对一切困难,才不会让困难毁掉自己的意志,才有希望跳出困境的漩涡。2、快乐的心态:人生中不顺利的事情很多,自然也就拥有太多的不快乐的理由。以快乐的心态主宰自己的情绪,事情往往产生更加积极的结果。,3、适应的心态:适应不等于妥协,而是实现自我的必要策略,是给自己营造一个更适宜的生存环境。4、隐忍的心态:不是什么事情、什么情况下都可以用强争的方式来达到目的。遇事退一步,成功反而可能进一步,这就是生活中的哲学。,5、变通的心态:固执的心态常让我们的思维囿于一角,片面地看问题、做决断,我们不能让固执赶走生命中不可多得的精彩,而应以变通的心态迎接一切变化6、老实的心态:很多的人以张扬自我作为人际关系的准则,但是无一例外地因为由此而致的坏人缘毁了自己的生存空间,反倒是那些老实人的心态获得了好人缘,使他能够有人生的台阶上稳步攀升。,7、开明的心态:每个人的脑子里都有一些成见,这些成就影响我们的心态,应学会用开明的心态看待事物,别轻易下结论。不被这些成见误事。8、超越的心态:不妨遇事看开一点,该放手时就放手,以超然的心态去追求,方能品尝幸福的甘泉。,四:职场心理解压,通过倾诉倒出心灵的垃圾看似光鲜的职场生涯中,职场人士也背负着许多的心理压力。人类心理压力的最主要的来源是“欲望”。其中包括高级的欲望:理想、抱负、追求,还有基本欲望:利、权、名。,除了这些欲望外,职场人士还面临着压力与冲突:荣耀和责任共存的双趋冲突;前有狼后有虎的双避冲突;火中取栗的趋避冲突。而在痛苦纠结中筋疲力尽,就会出现各种健康问题。心理压力过大会对身体健康和心理健康造成危害:首先是身体健康。生活中,很多人在各种压力下表现出了亚健康状态,觉得生活一片昏暗,更有甚者已经在压力的摧残下患上了各种各样的疾病,,其次是心理健康。很多人都有焦虑症,而因为抑郁症自杀的男性比女性多一倍。学会给心理减压如何给心理减压,心理导师给了我们以下九条建议:,职场心理减压有9招,1、通过倾诉倾倒你的心理垃圾心理垃圾在心里积存太久,就会毒化你的心灵,而牢骚、苦闷、悔恨、怨气、委屈或者愤怒的时候,倾诉就是倒垃圾。因此要学着不沉溺于自己的苦难,做自己的心灵清洁师,只要有勇气敞开心扉,并选择安全的听友,如你的亲友或者心理专家,倾诉会使你受益良多。2、行动是化解焦虑恐惧的良药,过分紧张焦虑,会削弱行为能力,而缺乏有效的行为,又会加重紧张焦虑。因此在紧张不安的时候,可以列一张表:在目前的情势之下可以做些什么?然后按轻重缓急将它们排一个顺序。总是立足一个最主要的目标,会令你轻松。,3、对别人也对自己宽容不要苛求别人,也不为难自己。一般而言,一个人对别人的好不会超过对他自己,这就是人性,超越它是伟大的,遵从它也不该受到责难。不要期望一个继父或继母对自己的爱超过对他或她自己的孩子,尽管这样的事情随处可见。较低的期待几乎总是能得到较多的快乐,这是快乐生活的另一要诀。4、常怀感恩之心感恩父母给予我们生命;感恩老师教授我们知识;感谢老伴给我们幸福;感谢朋友给我们友谊;感谢老板给我们饭碗。常怀感恩之心才能看到社会美好的一面,才能更加积极地生活。,5、给他人帮助自己的机会社会支持系统是生活的缓冲垫,人活在社会中,要学着去帮助他人。因为帮助他人可能使你忘却痛苦、增进友谊。也要给他人帮助自己的机会,帮你在困难的时候渡过难关。6、学会等待伤心、痛苦都是暂时的,在走厄运时,要耐心等待转机出现;让时间把伤痛愈合;在冲动时,要等待理性恢复,避免在冲动时做出决策;也要在等待中积累充实资源,做到厚积而薄发。,7、懂得妥协人要懂得妥协,妥协后会发现,人生并不是只有这一条路可以走。韩信当年忍受了胯下之辱,才有了之后的成就。因此,每个人都一样,要根据当时的环境、情势做一些必要的妥协。8、抛开心理包袱人要有所为有所不为,有所舍才能有所得,所以要专注于最重要且紧迫的事物。也要知道让他人分担你,是

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论