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文档简介

2011年5月中国物流职业经理资格证书考试(中、高级)物流企业管理第一部分 选择题一、 单项选择题120世纪80年代,最先提出配送业地区整合观念的国家是A)美国 B)日本 C)英国 D)德国2以顾客的物流需求为中心,对客户的需求做出快速反应,及时调整物流作业,同时可以有效地控制物流成本的是A)物流系统化 B)物流信息化 C)物流电子化 D)物流弹性化3物流管理的基本内容是A)物流配送管理和物流仓储管理 B)物流业务管理和物流技术管理 C)物流运输管理和物流仓储管理 D)物流业务管理和供应链管理4物流企业外部环境分析的目的是A)分析物流行业的生命周期 B)分析企业各职能部门的现状及发展趋势 C)分析企业的生产要素 D分析企业面临和将要面临的机会和威胁5企业把全部力量都集中在某一特定的市场或产品上的战略为A)重点战略 B)差异化战略 C)低成本战略 D)市场战略6按产品性质和状态组织配送,合理配送机械、车辆,制定适用合理的工艺流程,提高配送效率,这一形式的配送称为A)综合配送 B)共同配送 C)专业配送 D)集成配送7对于制造企业而言,下列方法中能将固定物流成本转变为可变物流成本的是A)物流业务自营 B)物流业务外包 C)建立配送中心 D)与其他企业共同配送8第三方物流的兴起首先是源于企业对A)物流技术的需求 B)加强控制的需求 C)建立配送中心 D)物流的需求9伴随着电子商务的出现,诞生的物流模式是A)第三方物流 B)第四方物流 C)物流业务外包 D)第二方物流10对特定风险的性质、发生的可能性及可能造成的损失进行计算以确定风险发生的概率是A)风险处理 B)风险决策 C)风险估计 D)风险投资11评价合同履行的好坏程度的指标是A)合同完成率 B)合同完成数 C)完成合同总数 D)合同价值量12当库存量下降到预定的最低的库存数量时,按规定数量进行订货补充的这种库存管理方式是A)定期订货法 B)定点订货法 C)定量订货法 D)最大库存量订货法13为物流企业补充所缺员工而采取的寻找和发现合符工作需要的申请者的办法是A)培养员工 B)选择员工 C)招聘 D)培训员工14运用数理统计形式,依据物流企业当前和预测的经济指标及若干相关因素作数学计算,得出职工需求量的方法是A)统计预测法 B)比例趋势法 C)经济计量模型法 D)工作研究预测法15投资方案未来现金净流量现值与原始投资额现值的比值是A)投资收益率 B)净现值 C)内含报酬率 D)现值指数16把被评估者的工作表现分为若干要求或项目,将每个方面的评分又分成若干等级,进行实绩评估的方法是A)因素比较法 B)评估法 C)对比法 D)排列法17管理信息系统不只是一个技术系统,而是一个包括人在内的人机系统,也是一个管理系统和 A)经济系统 B)知识系统 C)社会系统 D)组织系统18成品移送至客户的过程是A)实体配送 B)内向物流 C)虚拟物流 D)供应原理19电子单证的翻译、转换和通信,是物流信息平台的A)信息发布功能 B)数据交换功能 C)会员服务功能 D)在线交易功能20将物流信息划分为企业内部的物流信息、企业间的物流信息和社会物流信息的依据是A)信息流的流程和范围不同 B)信息的加工程度不同 C)信息在物流活动中所起到的作用不同 D)信息的管理不同二、多项选择题21物流计划包括A)战略层计划 B)生产层计划 C)作业层计划 D)政策层计划 E)战术层计划22完整的商品储运过程包括的作业阶段是A)监督管理 B)商品接运 C)验收入库 D)商品保管业务管理 E)合同管理23制定物流企业营销目标的具体要求是A)目标必须是单一的 B)目标必须明确其约束条件 C)目标是能量化的 D)目标是能层层分解、层层落实的 E)目标有多种解释24转移风险的方法是A)保险 B)承包 C)承租 D)出售 E)多元化经营25按物流范围可将物流费用分为A)供应物流费 B)企业内部物流费 C)销售物流费 D)回收物流费 E)废弃物物流费第二部分 非选择题三、 名词解释26物流管理组织27管理幅度28流通加工合理化29电子物流30物流成本四、 简答题31简述BPR包含的内容。32简述战略实施的原则。33简述第四方物流的作用。34简述物流企业设备管理的任务。35简述库存的负面作用。36简述物流技术研发的新趋势。五、 论述题37请论述风险承担型和风险回避型物流企业在发展战略上的特征。38请论述现代物流企业质量管理的主要内容。六、 案例题某专业物流服务企业定位于提供整体供应链物流服务的外包业务。该业务市场部经理在2008年奥运会期间接触了某世界知名的服装品牌经销公司A公司,A公司在全国主要城市的销售物流一直采用自营物流的方法,租凭了3出库放,拥有数百名仓储管理人员。A公司自2008年下半年世界性金融危机以来,在全球范围内面临着市场萎缩,收入下降,相对成本上升的严酷局面,中国市场情况虽然好于世界其他区域,但是仍然出现了较为严重的业绩下滑,不得不采取各种优惠促销活动保持市场份额,继而造成了A公司的经营利润大幅度下降。在这种局面下,A公司董事会要求大幅度压缩成本并分配了成本压缩任务,其中要求物流部门整体降低20%的物流费用。 针对A公司在金融危机中面临的严酷经营状况,该物流企业计划为A公司制定终端城市一体化物流服务体案,其中包括终端城市仓储管理、库存管理、分拣配货、物流配送、店间调拨、退货管理、退货加工等服务内容,建议A公司不再自营物流,采用物流服务外包的模式。请根据A公司的情况,回答下列问题:39试分析A公司自营物流管理模式的劣势。40试分析外包物流服务对A公司的作用。41假如你是A公司的供应链经理,你将如何进行决策。2011年5月中国物流职业经理资格证书考试(中、高级)物流企业管理 答案及评分参考三、简答题26物流管理组织是指企业中一个以物流管理中枢部门为核心,分工协作的履行物流管理各项职能的组织体系。27管理幅度是一个领导者或者管理者能够有效管理下属人员的可能数量。28流通加工合理化是实现流通加工的最优配置,以避免各种不合理的流通加工现象,使流通加工业务有其存在的价值,而且要做到正确设置各种流通加工环节,使流通加工业务最优化。29电子物流是支持电子商务的物流和物流的电子化。30物流成本是指物品在空间位移(含静止)过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的货币表现。四、简答题31(1)业务流程规范;(2)业务流程改善;(3)业务流程重组。32(1)适度合理性原则;(2)统一领导、统一指挥原则;(3)权变原则33(1)利润增长;(2)降低成本;(3)提高资产利用率;(4)实现供应链一体化;(5)优化用户企业组织结构。34(1)根据技术先进、经济合理的原则,正确地选择设备,为企业提供最优的技术设备;(2)针对各种设备的特点,合理使用,精心维护,为正确使用设备而制定一系列的有关规章制度;(3)在节省设备管理和维护费用的条件下,保证设备始终处于良好的技术状态;(4)做好现有设备的挖潜、革新、改造和更新工作,提高设备的现代化水平;(5)做好设备的日常管理工作。35(1)占用企业资金,增加成本,延缓资金周转速度,影响企业经济效益;(2)加大物流管理的为难(3)超量的库存会掩盖产品质量上的缺陷,会影响产品开发的过程。36(1)集成化物流系统技术的开发也应用加速;(2)物流系统更加柔性化;(3)虚拟物流系统走向应用;(4)电子商务新技术的广泛利用;(5)信息平台综合化。五、论述题37风险承担型企业的一般特征:(1) 在寻求变化着的行业环境中运行;(2) 寻求高风险/高潜力的投资机会;(3) 倾向于执行进攻性、增长战略;(4) 考虑选择战略方案的范围较宽;(5) 常常引进全新的产品或进入新市场。风险回避型企业的一般特征:(1) 在稳定的行业环境中运行:(2) 避免高风险/高潜力的投资机会;(3) 倾向于执行防御性、稳定增长战略;(4) 只考虑很少的战略方案;(5) 引进新产品或进入新市场的速度较慢,通常跟随该领域的风险承担型企业行动。38(1)物流服务质量:了解客户的服务要求,包含对商品质量的保持程度,流通加工对商品质量的提高程度,配送量、交货期的保证程度,绿色物流、柔性物流服务质量等;(2)商品的质量保证及改善:物流服务过程中对商品质量的保证和改善:(3)物流工作质量:物流各环节、各工种、各岗位的具体工作质量。物流工作质量是物流服务质量的保证和基础;(4)物流工程质量:物流过程中对服务质量产生影响的各个因素称为“工程”。物流工程质量是进行物流质量管理“预防为主”的基础工作。六案例题39试分析A公司自营物流管理模式的劣势。(1) 自营物流增加了企业的投资负担削弱了抵御市场风险的能力;(2) 非A企业核心业务,管理效率低下,分散管理精力,难以整体提升;(3) 仅执行本企业物流业务,无法合理配载,业务规模有限,物流服务的专业化程度低,成本高;(4) 成本核算与财务核算与A公司的整体经营混在一起,难以进行准确的效益评估;(5) 企业配送的产品单一,对应业务波动的能力差,固定物流成率高。40试分析外包物流服务对A公司的作用:(1) 加快物流产业的形成和再造。通过第三方物流的专业化服务,设计科学的组织体系,建立集成化的信息系统,实现信息的共享,提高物流效率;(2) 为企业注入新的资源,提供企业竞争力。通过第三方物流服务企业,整合社会各项物流资源,带来新的技术与新的物流管理思想,提高整体供应链对应因为波动的能

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