第五章---求职面试礼仪

第五章求职礼仪,最受用人单位欢迎的大学生,据调查显示，以下八类求职大学生更容易受到青睐:一是在最短时间内认同企业文化的人；二是对企业忠诚，有团队归属感的人；三是不求名校出身，自身综合素质高的人；四是有敬业精神和职业素养的人；五是有专业技术能力的人；六是沟通能力强、有亲和力的人；七是有团队精神和协作能力的人；八是带着激情去工作的人,综合素质,知识20%,书本知识20%,有用的书本知识20%,“知识-能力-素养最可能成为有创造力并象领导者一样起作用的并不是那些带着大量详尽信息进入生活的人，而是那些有足够的理论知识、能够作出批判性判断和具有迅速适应新的形势和解决在现代世界中不断发生的各种问题的各种学科知识的人。”-（美E博登海默著：法理学法律哲学与法律方法，邓正来译，中国政法大学出版社1999年版，第515页。）,中国法学界泰斗-梁慧星先生语：大家要注意综合素质的培养。找工作时要把自己推销出去。虽然你平时满腹经纶，但是如果你不注意自己的言谈举止，走姿，站姿，坐姿欠大方雅观，与人说话时不敢看对方眼睛，平时说话也还行，但是一到大众场合就紧张的不得了，直冒汗，那怎么行呢？你满腹经纶但是无法表现出来也不行啊。素养的构成中，除了社会知识外，还应有礼仪知识的部分。,眼球经济社会,关注重视重用,求职礼仪的涵义,是指发生在就求职过程中的一种社交礼仪，即求职者在求职过程中与招聘单位接待人员接触和走向工作岗位时，应该表现出的言谈举止和仪表规范。它具体体现在求职者的仪表、仪态、言谈、举止以及应聘的书面材料上，是求职者整体素质的表现。,求职礼仪的三个层面,核心层面-思想系统：任何礼仪，最基本的原则是对他人的尊重和关注技能层面-行为系统：沟通技能、行为方式等表层层面-外在系统：仪表、仪态、服饰等求职礼仪的两种属性社会性（一个核心）自我修养的体现，对他人的尊重功能性（两个基本点）求得他人接纳（提高人际吸引度，引起他人的注意）,求职礼仪的重要性,观点：“我有真才实学，不必在乎形象”误解：我不必靠形象吃饭真相：（狭隘地理解了求职礼仪的外在系统）在市场上，一切都需要形象（毕业求职就是你走向人才市场的第一步）形象不等于打扮，不等于粉饰门面，而是具有内在功能：体现部分内在特点，提供暗示，约束外在行为,求职礼仪的重要性及其不同阶段的体现,面试前的准备第一印象从你参加宣讲会、招聘会、投简历开始面试中的展示求职艺术从你接到面试通知开始面试后的答谢加深印象从你走出面试室面试外的考察展示本色从面试到签订三方协议,增加自己的修养；展示自己的内涵；成功地走进职场；成为一名出色的职业人！,内容提纲,一、求职前的准备二、书面求职礼仪三、面试礼仪四、经典案例,第一节求职前的准备,一般而言，求职准备包括四个方面：一是职业规划，二是认识准备，三是心态准备。,是针对职业困惑、面向职业发展的一系列计划安排和落实的统称。机遇，只青睐于有准备的人。思路影响出路，格局决定结局。环境影响性格，性格决定命运。,一、职业规划,在职业规划中最重要，是职业生涯的“镜子和尺子”，可看清你的职业特质，指导你5-10年的职业积累和发展。自己理想的职业是什么？为什么要选择这个方向？在这个方向有什么优势？经过努力所要达到的目标？,1、职业方向定位,职务需求,了解职务内容及企业发展,自我检查及差异分析,自我充实与改善,职业发展,职业发展与自我成长,研究结果表明，60%的职业困惑来自于职业方向不清。,以下情形，你应当对职业定位问题做深思：对未来感觉茫然，不知道自己究竟适合什么职业；别人羡慕，但自己越干心越累，不喜欢该职业，缺少突破；看着其他成功人士，感觉自己始终没有积累；在本专业学不进去，看不到明天的希望；犹豫不决，难于决定到底是忍耐坚持还是跳槽、转行。,2、职业核心能力对于大多数受过大学正规学历教育的人来说，应当拥有相应的能力，完全可以支持基本的职业发展目标。五大职业核心能力：言语理解能力；判断推理能力；数量关系能力；资料分析能力；思维策略能力。,3、职业成熟度组织原则、职场规则、人际策略、方法视角、自我管理等等都标志着你的“职业成熟度”的水准，决定着你的回报速度。面对事物时的心态与视角；解决问题时的方法策略；工作中的主动性；日常交往中的原则弹性；在生活与工作中的自我管理。,4、职业规划应注意的问题首先要“知己”必须有支撑（避免“心中无数点子多，头脑糊涂决心大”）应结合实际，做到“知彼”日常检查，做有效积累及时调整“厚积博发”还会继续，更全面、更经济、更个性化、更有效、更方便，而隐含在背后的是更专业。,二、认识准备,1、自我认知2、了解市场的就业信息3、知道用人单位的情况4、清楚求职的主要方式5、掌握面试基本知识5、5、,1.自我认知,A、了解自己的个性特征气质和性格：黏液型气质较适合流水线的工作，抑郁型气质者不适合做推销员。兴趣和爱好：兴趣是爱好的推动者，爱好是兴趣的实行者。能力和特长：思维能力：思维的独立性、抽象性、敏锐性、广阔性、批判性、创造性、灵活性等；工作能力：语言表达能力、写作能力、计算能力、学习能力、劳动能力、专业能力、创造能力。,B、准备转换角色,由一个大学生转变为一个现实的社会求职者，即将走出校门步入社会。1、调整心态：抛开浪漫，抛开幻想；忘却荣誉，走出庇护。2、摆正位置：客观、冷静地进入求职状态，以自身实力，积极主动地适应社会需要，双向选择。,2、了解市场的就业信息,就业信息来源：（1）学校。（2）新闻媒介。（3）网络。（4）人才市场。（5）熟人推荐。,3、了解用人单位情况包括：,1、近期报刊上有关该单位的内容，单位所属行业的基本知识。2、单位近期主要产品或经营项目。3、单位的用人结构。4、单位的用人及对人才的重视程序。5、单位的历史及发展前景。6、单位的性质、位置、福利待遇等情况。,4、清楚求职的主要方式,借助职业中介机构参加招聘洽谈会到各地教委主管大学生毕业分配的部门和学校的就业指导办公室刊登求职广告亲自上门，毛遂自荐打求职电话上网求职根据对口专业报纸、杂志上的招聘广告发放求职资料积极应聘,5、掌握面试的基本知识,面试类型：按照阶段：筛选、进阶选拔、最终角逐按照参加人数：一对一、多对一、小组游戏按照考察方式：场景面试,一般面试程序：寒暄、问候告知面试程序过一遍简历考察性提问轻松话题公司简介向面试官提问,不考即考测试：在没有言明或没有任何迹象表明是在考试的情况下，考试早已开始了。即席发言测试：考官给应试者一个题目，并在发言之前向应试者提供有关的背景材料，让应试者稍作准备后按题目要求进行发言。明暗结合测试：在当面测试的同时进行暗中的测试。与人谈话测试：通过让应试者与他人谈话的方式来考察应试者。与人谈话测试一般有以下三种类型：接待来访者；电话交谈；拜访有关人士。,面试基本方式,设计路障测试：在应试者面试时必经的路道上或在面试过程中故意设计一些有路障的题目，通过观察应试者经过路障时的各种表现来测试应试者的素质的一种方式。事实判断测试：给予应试者少量的有关某一问题的资料，要求他作出对这一问题的全面分析。角色扮演测试：设计一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突，要求应试者分别扮演不同的角色，去处理各种问题和矛盾。测试应试者的角色把握能力、处理人际关系的技能、对突发事件的应变能力等。,编组讨论测试：将应试者编成一个或几个不同的小组，每组4至8人不等，要求他们讨论某些有争议的问题或实际经营中存在的某种困难，如征收利息税问题等。要求讨论最后形成一致意见，以书面形式汇报讨论结果，每个组员都要求在书面汇报上签字。面谈模拟测试：让应试者与他的假定的某个领导、下属、同事或顾客进行面对面的谈话。目的是考察应试者的口头交流技巧、谈话机智、人际关系技巧以及解决问题的能力等。,随便聊天测试：表面上看似乎与传统的一问一答面试方法相差无几，但在实际上却有很大的区别。看上去很随和，应试者几乎感觉不到是在面试，而是在拉家常。在这种拉家常的轻松气氛中，将你考察个透。有个报考民政部门的女士没有被录用，就是因为她在回答“如果在乡村公路上遇到一个很脏很穷的残疾人向你要钱，你怎么办”的问题时，她说：“我会马上离开，当时我无法了解这个人，他有可能是一个歹徒。”她因为没有同情心、只有防备心理而失去了机会。,分析面试官10个测试意图：,专业资格行为表现经验阅历沟通能力信心和热情主动性,主动性正直诚实工作和学习的态度与企业文化的切合性适应性,最经典的35个面试问题,1、告诉我有关你自己的情况。2、你为什么申请这项工作？3、你了解这项工作和这个公司吗？4、你对工作的期望是什么？5、谈谈你自己。6、你主要的特长是什么？7、你最大的缺点是什么？8、你最喜欢什么类型的工作？9、你为什么希望上我们这个公司来？10、这些年来你最大的成就是什么？11、这个工作为什么吸引你？12、在过去的生活中你最大的错误是什么？13、你是如何克服哪些问题的？,14、5年内你希望自己有何发展？15、你现在正和其他公司洽谈吗？16、对成功的定义是什么？17、你有野心吗？为什么？18、你如何描述自己做事的风格？19、你做事的态度是什么？20、你喜欢独立作业还是集体作业？21、你受的教育和有关经验与这项工作有什么联系？22、你的生活目标是什么？23、空闲时你都做些什么？24、为什么你不去追求更好的工作或职位？23、空闲时你都做些什么？,24、为什么你不去追求更好的工作或职位？25、我们原先希望找一些岁数更大、经验更多的人，你符合吗？26、你认为好经理该有什么条件？27、你的朋友多吗？为什么他们愿意和你来往？28、你如何对待那些你不喜欢的人？29、如果你的上司和你的同事有利害冲突，你可能站在哪一边？30、你希望挣多少钱？31、为什么你还没有找到工作？32、你能为我们提供什么帮助？33、将来你打算跳槽吗？34、如果你被聘用，你有哪些要求？35、如果达不到你的要求，你还会在这里工作吗？,美国恩迪科特博士49个问题,(1)你的长期和短期目标是什么?你在什么时间、为什么树立起这些目标?你准备怎样实现它们?(2)除了与职业相关的目标外，你有什么其他方面的目标吗?你是否需要有在下一个10年或更长的时间内为之奋斗的目标?(3)你预料从现在开始的5年内你将做些什么事情?(4)在你的一生当中，你想做的最重要的事情是什么?(5)你的长期的职业方面的目标是什么?,美国恩迪科特博士49个问题,(6)你计划怎样实现你的职业目标?(7)在职业方面，你希望得到的最重要的奖励是什么?(8)你希望5年后的收入达到多少?(9)你为什么要选择你准备从事的职业?(10)工作类型和收入中的哪一个对你来说比较重要?(11)你认为你的强项和弱点是什么?(12)你能形容一下你自己吗?(13)你认为最了解你的朋友和教师会如何描述你?(14)什么事情或东西将激发出你最大的热情?,(15)为了你以后的职业生涯，在大学期间你都做了哪些准备工作?(16)我们为什么要雇佣你呢?(17)你认为你哪方面的资历将有助于你以后取得职业方面的成功?(18)你是怎样判断或评估成功的?(19)你认为怎样才能在像我们这样一家公司取得职业上的成功?(20)你认为你将以何种方式为我们公司做贡献?,美国恩迪科特博士49个问题,美国恩迪科特博士49个问题,(21)一个成功的管理者应具备什么样的资历?(22)请形容一下监督者和向其汇报工作的人员之间的关系(23)最令你感到满足的成就(你已经实现的)是什么?请举出两三个例子并说明为什么。(24)请讲一讲最有益的大学经历。(25)如果你想雇佣毕业生，你认为该毕业生应具备什么样的资历？(26)你为什么选择了你所毕业的大学?,美国恩迪科特博士49个问题,(27)什么原因使你选择了你正从事的专业领域?(28)在大学里你最喜欢的科目是什么?为什么喜欢它?(29)你不喜欢的科目是什么?为什么不喜欢?(30)如果可能的话，你将如何改变自己的学业?为什么?(31)你希望学校有什么样的变化?为什么?(32)你是否计划继续你的学业或得到一个更高级的学位?(33)你认为好的分数意味着较好的学术水平吗?为什么?(34)从课外活动中你都学到了什么?(35)你最适应什么样的工作环境?(36)在压力下你是如何工作的?,美国恩迪科特博士49个问题,(37)你最感兴趣的临时工作或假期工作是什么?为什么?(38)为什么你决定申请我们公司的这个职位?(39)关于我们公司，你都知道些什么情况?(40)对你来说，工作中最重要的两三件事情是什么?(41)你对公司的规模有什么要求吗?为什么?(42)你用什么标准来评价你为之效力的公司?(43)你对工作地区有什么偏爱吗?为什么?,美国恩迪科特博士49个问题,(44)你愿意迁居吗?迁居对你有什么样的影响?(45)你愿意出差吗?(46)你愿意再花至少6个月的时间接受培训吗?(47)对我们公司所在的社区你有何评价?(48)你曾遇到的主要问题是什么?你是如何解决的?(49)你从你的错误中学到了什么?,面试中常见的问题,1、告诉我有关于你自己的情况2、你为什么申请这项工作3、你了解这项工作和这家公司吗4、你的主要特长是什么5、你对工作的期望是什么6、你为什么要道我们公司来7、这个工作为什么吸引你8、这些年来你最大的成就是什么9、你是如何克服困难的10、五年内你希望自己有何发展11、你对成功的定义是什么,三、心态准备,A、敢于竞争，善于竞争要做到善于竞争，要在面试时做到仪表端庄举止得体，给人留下良好的第一印象；表现出较好的口才，交流时口齿伶俐，表述清晰；了解目前社会求职形势，合理利用有关规则。B、正确对待挫折人生总有顺境与逆境相伴随，顺境中有信心不足为奇，逆境中更需自信；生活中的挫折是造就强者的必由之路。,结合当前国内外研究，求职前的心态准备主要有以下几个方面。,(1)明确目标(2)自我定位(3)克服恐惧心理(4)充满自信(5)积极进取(6)莫言放弃(7)勿弃专业(8)培养韧性(9)勇于推销(10)调整观念(11)竞争心态(12)健康心态,第二节书面求职礼仪,一、个人简历个人简历是广义上的个人履历，包括自荐书、简历表、推荐表、证书、成绩单等求职资料。一份好的简历要尽可能吸引招聘单位对你的注意，能经得起淘汰，能使其为之怦然心动。,编写简历的原则与基本要求,（一）原则1、内容要简洁、易懂、清楚（30秒读出价值）2、求职简历要突出经历3、求职简历要突出所要应聘的职位要求（二）基本要求1、准确；2、合乎规范；3、重点突出；4、简短（2分钟秒读完）5、积极；6、真实简历中最好用“第三人称”，不要出现“我”的字样,姓名：目前所在地：民族：户口所在地：身材：毕业院校及专业：年龄：求职意向：应聘职位：月薪要求：工作地区：工作经历：个人联系方式通讯地址：联系电话：手机：E-Mail：,个人简历的一般范式,撰写求职目标、求职资格和能力注意事项,（1）求职目标：要尽量表明你在该方面的优势和专长，尽可能把选择落实到一个相对具体的部门。（2）求职资格和能力：要列出与求职目标相关的各种教育和训练，获得的奖励与荣誉，参加的实习和实训实践；陈述语气要积极、坚定、有力。（3）可以特殊说明下与求职目标相关的其他专长，一增加获取工作的机会。,二、求职信,好的求职信是块敲门砖，可以在你和用人单位为谋面时，给对方一个清晰的印象，让你事半功倍。求职信的“四大要点”：1.个人基本情况2.希望应聘的岗位；3.个人素质条件4.希望得到面试的机会。,基本要求,1.不宜太长；2.不宜有文法错误；3.不宜“翻版”简历；4.言辞要有礼貌；5.要突出招聘方利益求职信中要对求职单位加以一定的褒扬，并表示出对该单位的向往之情。,常见问题,1、过分自信；2、不够自信；3、辞采华丽，哗众取宠；4、措辞不当；5、过多简写词语；6、职位不明；7、行业不熟；8、过于看重待遇。,互联网求职,1、主要精力放在拥有数据库的招聘网站，让用人单位带着目标来找你；2、尽量不要用附件的形式群发邮件；3、制作一份精美的电子简历放到专业网站，在告诉招聘单位网址。这里要说明的是，去招聘会或网上投简历时，最好有个记录，包括应聘的企业和职位、哪份简历投的。假如接到面试通知时，可以马上查看一下。,求职信,XX经理：我从XXX日报上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。,去年下半学期，我曾在XXX五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。我的个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。联系地址：联系电话致敬礼！求职人：XXX,第三节面试礼仪,一、做足面试前功课1、准备必要的物件：公文包、求职记录笔记本、钢笔、简历、身份证、协议书、学历等相关证书原件和复印件、个人证件照等。2、重视第一印象：仪表、仪容、服饰符合礼仪规范男生：干练大方；女生：庄重俏丽3、查阅招聘单位及应聘岗位相关信息公司背景包括企业所属行业、产品、项目、发展沿革、组织结构、企业文化、薪酬水平、员工稳定性、发生的关键事件等。,2.1男生面试时的服饰礼仪,西装：可选用深色系、单排扣衬衣：白色或浅色领带：选用与西装颜色较搭配的；皮鞋：黑色或棕色，样式要简洁大方，不要有过多花纹；袜子：选用深色的（蓝、黑、棕，袜筒不能太短）不要戴饰物（首饰)手表（运动，或广告表）公文包：简单细长（能够装下材料即可）,2.2女生面试时的服饰礼仪,服装的款式：面试时的着装，款式应简洁、大方、合体。任何前卫、休闲和不成熟的的服装都和求职面试环境不相符，职业套装是最简单，也是最合适的选择。要考虑职业套装的款式和样式。在套装的颜色上可体现出学生的品味和青春，但是不要太过抢眼。服装的颜色：色彩要表现出青春、典雅的格调，用颜色表现你的品味和气质，不宜穿抢眼颜色的服装。搭配的鞋子：鞋子要和套装相匹配，包括它的颜色、样式，样式不能过于复杂。鞋最好有一定的跟，有跟的鞋会使人显得高挑。凉鞋和平底鞋不适合在求职时穿戴。丝袜：丝袜是女性的第二层皮肤，在求职时，如果穿裙装，最好穿肉色丝袜。避免由脱线和破损的地方，求职时可带一双备用的。,佩戴的饰物：昂贵的珠宝和饰品绝对不要佩带，饰品的数量也不要过多。佩带饰物应注意与服装整体的搭配，最好以简单朴素为主。一个小巧别致的胸花，在不经意中传达出热爱生活、生气勃勃的信息。携带的包：携带能装下A4纸张大小的包比较合适，如果习惯提小包的话，需要另带一个装求职材料的夹子化妆：化一点淡妆，但要避免浓妆艳抹。修眉时不要留下眉茬，且不要在出发面试时修眉。发型：适合自己就可以，发型不要过于前卫。指甲：最好不要留长指甲，不要涂指甲油。,提醒,求职前要打理好个人卫生面试前提前一周理发，面试的前一天要洗干净头发，避免头屑。男生要将胡须剃干净指甲要在面试前一天剪齐。面试之前检查服饰和仪表,面试前仪容仪表自我检视清单,1.头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。2.服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。3.面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。4.不要佩戴标新立异的装饰物。5.选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。,2010/5/16,（1）确认应聘的公司名称、职位、面试地点(包括乘车或开车的路线)、时间等基本信息，最好顺便问一下公司的网址、通知人的姓名和面试官的职位等信息。（2）估算一下路途时间，一定要留出富裕时间，绝对不要迟到，也不要太早到达，最好是提前5-10分钟进场。如因堵车等原因不能准时到达，也要电话说明情况，请求谅解。这里提醒大家，尽量按要求的时间去面试，因为很多企业都是统一面试，如果错过机会可能就错失了。,4、核对相关信息,2010/5/16,二、面试中的礼仪,1、遵守时间，不要迟到或违约，一般至少要提前10分钟到达；2、礼待工作人员，等待面试中，不可因等候时间长而急躁乱说话；3、进入面试室要轻轻敲门，等室内回应方可入内；4、主动向考官问好，等考官示意方可坐下，坐姿要端正。（从左侧入座，左侧离开，动作轻柔）5、面试时态度要热诚，面带笑容，有问必答，切忌板起面孔；,6、与考官保持目光接触，不可扫视、上下打量考官及工作人员；（盯住考官鼻梁处，每15秒左右离开，间隔30秒在移回）7、面试时，考官与自己的发言比率大约为6:4，不能打断考官提问，尽量不要和考官争辩；音调适中、平静，回答简练、清晰，避免口头禅。8、交谈时姿态要端正、自然、放松，避免小动作，忌手势过多。9、善于察言观色，见机行事，言谈要自信、幽默。10、面试结束，应一边起身，一边眼神正视对方致谢。11、递送资料要用双手，以示尊重。,眼神的含义,凝视型：长时间盯着，使人有压迫感，不礼貌；游移型：目光四处游移给人心神不安的感觉；他视型：目光看别处，不敢看人，给人怯场、不自信的感觉，容易使人误解；斜视型：从眼角斜视别人，给人心术不正之感；无神型：视线下垂，给人以冷漠感；正视型：时间不宜过长，表示坦诚；柔视型：目光有神而不失柔和，直视对方，给人以自信、亲切之感。,面试言谈要求：大方、自然、切题忌讳：声音过大；夸夸其谈；口齿不清；无法听清；有意对抗；混淆是非。开场白：“非常感谢您(贵公司)给我这次面试的机会，如果贵公司聘用我，我一定会表现出色。”,面试谈话礼仪,1、谈话内容方面应注意的问题A、注意礼貌用语切记出现不礼貌用语B、在回答问题是切记答非所问C、注意把握谈话的重点，思路清晰2、谈话形式方面注意的问题A、应聘是应该用普通话作答B、说话时态度诚恳、谦逊C、切记随意打断考官的谈话D、说话时忌滔滔不决，狂妄自大E、注意聆听别人的谈话,面试应答技巧,1、自信是成功应答的首要条件2、在应答中要确立对方意识3、熟悉常见考题，事先演练4、承认缺陷5、面试时提问的技巧6、“免谈”的十八个话题,2010/5/16,面试中说话六忌,1、忌缺乏自信；2、忌过于表现；3、忌只问待遇；4、忌不合逻辑；5、忌报有熟人；6、忌拿腔拿调。,在实际操作时，还要遵守以下20条:,(1)听清题目及要求(2)保持轻松自如(3)遇事冷静，不浮躁(4)善于思索，争取主动(5)诚实坦率(6)多谈对方，少谈自己(7)幽默有助成功(8)适当提问(9)忌滔滔不绝(10)忌贬低他人(11)忌讲话狂妄自大(12)忌妄加评论(13)忌出言不逊(14)不要任意插话(15)认真聆听(16)注意声调、语气和音量(17)必须戒掉口头禅(18)讲错了话无需慌张(19)做好模拟训练(20)薪金问题,细节之处的礼貌,守时/称呼/电话/握手/守时：面谈时首先遇到的就是何时到达面谈的地点比较恰当。一般来讲，比原定时间早分钟到达面试地点较好。这样，你有充裕的时间到洗手间整理一下服装和面容。如果早到，千万别在接待区走来走去，因为这样会打扰在公司上班的职员，给人留下无所事事、没有规矩的坏印象,。,称呼:称呼既要符合对方的年龄，也要符合对方的身份、职业等。对于公司的工作人员一般称呼“先生、小姐”。对于政府机关，中国比较习惯以职位称呼人；对于高校、研究单位，称呼“老师”。电话：留一个对方能够方便找到你的电话。面试时手机要关机。打电话时注意良好的礼貌用语。尽量让对方先挂电话。询问电话通知者的姓氏。打电话时保持微笑,握手,饱和度/力度/摆幅握手者必须从内心真诚接纳别人不要坐着和对方握手握手热情有力，避免抓指尖式、死鱼式、钓鱼式作为主人、上级或女士，应主动伸手与人相握不要戴手套与人握手握手时保持适当的目光接触不要在握手时另一只手依然拿着简历或资料不要在握手后，有意无意地擦自己的手掌男性一般不抢先与女性握手,尴尬而又重要的话题薪金待遇把握大局，忽略不提：切记不要先开口，不要轻易地把你对薪水的要求讲出来。避实就虚，乾坤转移：切记你过去的工资并不重要，关键是要展示你以往突出的工作绩效、你自身综合的素质能力以及你能为公司做的贡献。,事先调查，控制比例：切记不要用具体的数字，避免造成僵局。不妨让对方提出工资的幅度，这样双方就可以继续顺利讨论下去了。在你调查的基础上高2030是合适的。合理出价，留有余地：不能把底线定得太低。“根据我的工作经历及专业背景和目前人才市场的这个职位的薪金水平，我期望的薪水是2.5-3万元，不知道是否与贵公司的这个岗位的薪酬标准相吻合？”,2010/5/16,三、面试结束时的礼仪,对招聘主管给予面试机会不是感谢，并表示期待进一步面谈的机会。若非考官先伸手，切勿主动和考官握手，若考官伸手，则应回以坚定而温和的握手。离开办公室应把座位挪回进门时的位置，并致谢出门。经过前台时，应与工作人员点头致意。,2010/5/16,四、面试结束后的礼仪,完美的结束、机会的开始1、感谢可在面试结束48小时内，致电和写信感谢，电话通话时间最好不要超过5分钟；感谢信最好不超过一页。一方面表示感谢，另一方面，重申自己对工作的热情和胜任力，表示希望能有机会为公司的发展壮大做出贡献。,感谢信示例,尊敬的先生：感谢您昨天为我面试花费的时间和精力。和您谈话觉得很愉快，并且了解到许多关于贵公司的情况，包括公司的历史，管理形式和宗旨。正如我已经谈到的，我的专业知识，经验和成绩对贵公司是胜任的，尤其是我的吃苦钻研能力。我对贵公司的前途十分有信心，希望有机会和你们共同工作，为公司的发展共同努力。再一次感谢您。希望有机会与您再谈，洪2011年月日,2、不要过早打听面试结果,一般来说，你如果在面试两周后或在主考官许诺的通知时间到了，还没有收到对方的答复时，就应该写信或打电话给招聘单位或主考官司，询问是否已作出了决定。注意一周内打电话不要超过两次。,3、查询（通报）结果,一般而言，面试两周后，或主考官许诺的时间到时，还没有收到对方回复，就应该主动写信或打电话客气地询问是否做出了决定。如果你被几家公司同时录取，并决定接受其中一个职位，有必要向被你拒绝的公司写信表示感谢,求职注意事项,了解情况，知已知彼；对应条件，成竹在胸。整洁得体，避免时髦；注重礼仪，临场不乱。面对主试，展现素质；有条不紊，坦然面对。事先准备，倒背如流；口齿清晰，声音适度。胜负未定，不忘礼节；先退两步，转身掩门。一视同仁，不忘感谢；查询结果，注意分寸。,第四节经典案例,一个谦恭有礼，非常注意礼仪准则的人，就会给人留下积极而美好的印象；否则，落选的可能性会更大。,案例1：某知名企业在招聘时，曾经设计过一道看起来不起眼的小题目，使许多自恃有高学历的“才子”、“才女”们纷纷落于马下。被通知在同一天下午来面试的20多位求职者坐满了会议室。这时候，一位捧着很多材料的工作人员，进会议室艰难地拿了其他东西以后，出门的时候一不小心把材料掉到了地上。然后他极不方便地想弯下腰捡地下的东西。在他周围的这些求职者谁也没动，好像没看到一样。这时候，离这位工作人员最远的一位求职者过来帮他捡起了东西并开了门。约半小时后，被通知除了刚才那位帮忙捡拾东西的求职者外，其余人都可以回去了。“冰冻三尺非一日之寒”。合格的具有专才的人不少，但掌握专业知识且具备良好的修养的人却不多。注意自己的行为举止，以表现出自己的良好专业知识和修养，以获得成功的第一步。,案例2：他们绊倒在一双拖鞋上一家国际知名企业负责招聘一名质量经理，考官布下了一个小“陷阱”拖鞋。经过几轮筛筛选最后圈定了3个人选。当天，在办公室门旁放了一个鞋架，摆了两双拖鞋。门开了一半，要看看他们进门前的表现。三个人中，有一位敲门后直接就进来了，看都没看鞋架；有一位看到鞋架迟疑了一下，看了看自己的脚，然后敲门进来；只有一位问是否需要换鞋，换好后把鞋摆到鞋架上，进来，临走又把门轻轻关上，换好鞋又把拖鞋放回原处。最后，决定录用他，因为质量经理要非常严谨细致，换鞋反映出他细心；他能询问是否要求换鞋，体现出他做事主动，愿意尊重企业的规定，有融于企业文化的意愿。事后证明，他非常称职，很优秀。”,案例3：面试时别忘了带上自己的简历有4个清华大学会计系的学生合乘一辆出租车到某著名国际会计师事务所面试。苦等了半个小时，该事务所还是没有人出来安排他们。后来，招聘经理面带歉意地说：“非常抱歉，由于我们工作上的失误，一时半会儿找不到你们的简历了。不过请放心，我们的面试工作还可以进行。顺便问一下，你们哪位带了备用简历？”当时在场的学生中只有一位多带了简历。事后，他作为惟一的胜出者被该事务所录用了。,范例4：面试的笨答与妙答,笨答：可是你们就是来招聘应届大学生的啊。,1、没有工作经验，你认为自己适合我们的要求吗？,妙答：一只幼虎因为没有狩猎经验而被拒绝在狩猎圈之外的话，它当然就没有成长的可能了。,2、为什么你读哲学，却来申请做审计？笨答：你们不是说“不限专业”吗，所以我想来试试。妙答一：据说，外行的灵感往往超过内行，因为他们没有思维定式，没有条条框框。妙答二：我之所以跨专业谋职，是为了给自己提供这样一种动力，终生学习才不会被社会淘汰。,3、你穿的服装好像质地不怎么样啊！笨答：穿着并不影响我的表现，何况我还没工作，买不起更好的。妙答：昨日我怀揣买服装的钱路过书店，发现两套对我来说至关重要的书，我于是花掉了凑来买服装的钱。,4、考脑子的问题你和我谈了半小时，看见什么东西了吗？这个问题没什么用意，就是看你的思路是不是新颖，能不能给他留下深刻印象。你尽可想什么答什么，答案没有唯一。笨答：我看见了桌子，地板，你和我妙答：没什么新鲜的，就是你这屋子的一些摆设特别的有意思。,5、假如明天就要死了，你希望自己的墓碑上刻一句什么话？考官实际是想问你，这一生你希望自己能达到怎样的成就？笨答：找到份好工作，找了个好老公等“老婆孩子热炕头”式的“人生理想”，或者请安息吧、我是个好人之类不着边际的空话。妙答：在我满意的单位工作了一生并做出了应有的贡献，这让我很满足。,6、一架波音737有多重？737里可以装下多少只高尔夫球？这类问题，考官不会真的希望你能算出准确的数字，关键是要体现出思考的方法，然后通过合理的假设和推理得出接近事实的数字。有人辛辛苦苦想了半天，只好认输，结果那考官咧嘴一笑：“其实这个问题基本上没有答案，连我自己也不知怎么答，只不过想看看你有没有勇气承认不知道而已。”,范例5：九种特色面试题攻略,1、不宣而考的考题2、故设圈套的考题3、答案因职业而异的考题4、“暗藏杀机”的考题5、无需准确答案的考题6、意外出错的考题7、与所聘工作“毫不搭界”的考题8、从求职者所携带的物品上出的考题9、临到考试才出的考题,实践练习,分析下述案例，从中可以有何收获？公司名称：生物科技企业集团考评面试官：人力资源总监邓小姐(Q)应征部门：企划部应聘职位：营销企划专员?应征者简介：姓名：方大伟性别：男年龄：22岁婚姻：未婚工作经历：无专业：市场营销,方大伟在经过一轮激烈的笔试竞争后，终于接到了生物科技企业集团的面试通知，时间是200年4月18日上午10点30分，地点就在位于繁华商业中心的D大厦的公司总部。生物科技集团是本地著名的高科技企业，能进入这样的企业工作是方大伟长久以来的心愿，他决心抓住这次难得的机会，好好准备，把自己的长处和优点全都表现出来。4月16日，方大伟专门花10元人民币在发廊剪了头发，师傅的手艺不错，原本凌乱的头发经过一番修饰之后，方大伟的精神面貌看上去大不相同。他又带着简历、身份证、大学六级英语证书等所有与面试有关的文件到系里的文印办公室，将它们每样复印了三份。,4月17日，吃过晚饭，大伟又检查了一次公文包，看看所需的资料是否已经准备完善，又查阅了一些关于该公司的信息。之后，大伟开始准备第二天的着装。先修剪了手指甲，保证指甲看上去整齐而且不留任何污垢在指甲缝里，然后从衣柜里挑出了一件蓝色带竖条文的衬衫，让自己看上去稳重而不失活力，选了一条相称的领带，一套深灰色的西装和西裤。看到衬衫有些皱褶，大伟拿出熨斗用不太熟练的技术终于将衬衫熨平整（场外音：其实在求职期间，有时花几元钱送到附近的洗衣店熨整齐也是值得的），然后用衣架将这些衣物挂起。当然，大伟也不会忘了将皮鞋擦干净。处理这些事以后，大伟冲了凉，晚上10点30分左右就上床就寝，在床上又将有关面试和生物科技企业集团的资料重新看了一遍。睡在床上，脑子里像过电影一样，把学校就业辅导中心老师提到过的面试应该注意的礼仪问题都复习了一遍，才沉沉地睡着了。,4月18日，大伟早上7点半起床，梳洗完毕。吃过早餐后，大伟穿上衬衣和早已准备好的西裤，打领带时，大伟精心打了一个较为正规的双面结，与他一身深灰色的西装很相称，显得大方而稳重。大伟又对着镜子将头发梳理整齐，他想，人家是著名的高科技合资公司，很注重员工形象，在这方面也不能逊色。他又换上灰色的袜子，黑色的皮鞋，整个人看起来精神抖擞，神清气爽，显得年轻精干，又信心百倍。9点整，大伟在出发前再次检查了所有应该携带的文件，确定没有一样东西遗漏。公文包里的笔记本、笔都放在自己熟悉的夹层里，一切都准备妥当了。,上午10点20分，大伟提前10分钟抵达生物科技集团公司总部。10点30分，大伟被前台小姐领进人事部，面试开始。Q：你好！请坐，我是生物科技集团的人力资源总监，我姓邓。A：邓总，您好！很高兴能有机会与您面谈。小提示第一印象产生决定性关键因素。注意眼神接触，保持微笑。注意礼貌。Q：从你的简历和求职信来看，你各方面的条件都不错，能不能谈一下你在大学求学期间有没有什么相关的社会活动经验？A：我学的是大